Карнышев А.Д. (ред) - Экономическая психология: актуальные теоретические и прикладные проблемы 2010 год

Подождите немного. Документ загружается.

151

Экономические ценности и экономическое поведение в разных сферах деятельности и культуры

В заключении мы хотели бы отметить, что подробный анализ сказок

о деньгах, позволил нам выявить и подтвердить следующие стереотипы

и ценности в отношении денег: «Деньги любят богатых», «надо делить-

ся деньгами с бедными – это хорошо», людям свойственно обращаться

за материальной помощью к друзьям, знакомым и такую помощь многие

оказывают, хотя часто глубоко разочаровываются и сожалеют об этом.

Выявлен и стереотип «грязных денег», которыми нечестно распоряжа-

ются, творят с их помощью зло. В подсознании многих олигархи – злые,

грязные, опасные люди. В противовес им бедные – добрые, иногда тоже

грязные, но в целом честные и справедливые. Это явное отражение реаль-

ного расслоения общества на небольшой процент очень богатых людей и

всех остальных – бедных, это подтверждение того, что у нас преобладает

«психология бедных людей». По статистике 60 % россиян живут жизнью

настоящих бедняков, зарплаты хватает не на всё необходимое для жизни,

деньги тратятся в основном на продукты питания и алкоголь, на одежду

или товары для дома, проведения досуга – денег нет. люди вынуждены

брать кредиты на ремонт в квартире, покупку мебели, обучение детей

и т.п. И это только те, кто ещё не потерял работу и имеет возможность

выплачивать кредиты. Остальные пропивают пенсии родителей, и свои

собственные скудные доходы. так живут люди во многих регионах на-

шей необъятной страны. И чем дальше от столицы, тем дела идут хуже.

В сказках наших студентов мы увидели всё это, а также некую безыс-

ходность всего происходящего и надежду на чудо, на появление нового

Героя.

152

Экономические ценности и экономическое поведение в разных сферах деятельности и культуры

Вишневая Н.Э., Судомойкина А.Н.

исследование мотивации сотрудников федеральной службы

судебных приставов

В сферах деятельности «человек-человек» именно персонал является

основным инструментом достижения целей организации, поэтому в на-

стоящий момент все больше исследований, касающихся личности работ-

ника. Мотивация – одна из важных проблем экономической психологии,

как в плане теоретического изучения, так и в психологической практике.

знание о мотивах и потребностях обеспечивает оптимальное использо-

вание имеющихся трудовых резервов, позволяет получить максималь-

ную отдачу от использования человеческих ресурсов, мобилизует име-

ющийся кадровый потенциал, что позволяет повысить эффективность и

результативность деятельности организации.

Федеральные служба судебных приставов является органом испол-

нительной власти, осуществляющим функции по обеспечению установ-

ленного порядка деятельности судов и исполнению судебных актов. В

настоящее время проблемы мотивации и стимулирования служебной де-

ятельности сотрудников службы судебных приставов выходят на первый

план. Снижается престиж государственной службы как вида профессио-

нальной деятельности, сохраняется преобладание государственных слу-

жащих с непрофильным образованием, наблюдается высокая текучесть

кадров, нехватка квалифицированных кадров усугубляется наличием

вакансий. Решение мотивационных задач в данном виде деятельности,

повышение эффективности труда возможно только через изучение от-

ношений субъекта, в т.ч. судебного пристава-исполнителя и пристава

по ОуПДС, к труду, через отношение к основным элементам трудового

процесса: самому процессу труда – непосредственному взаимодействию

личности и предмета труда; материальному и моральному вознагражде-

нию, получаемому и ожидаемому личностью, результату труда с точки

зрения его социальной значимости для общества.

Работа с анализом мотивов и потребностей позволяет выявлять сти-

мулы, которые помогут наиболее эффективно воздействовать на заинте-

ресованность в результатах труда. Позволит решить такие проблемы как:

согласование личных целей сотрудника, целей подразделений и высшего

руководства; решение проблем с текучестью кадров и значительное со-

кращение затрат на поиск, подбор и адаптацию, а также удержание высо-

коквалифицированных кадров.

Исследование проводилось на базе Федеральной службы судебных

153

Экономические ценности и экономическое поведение в разных сферах деятельности и культуры

приставов по Иркутской области. В нем приняли участие 59 респонден-

тов: 26 сотрудников службы судебных приставов-исполнителей и 33 су-

дебных пристава по обеспечению установленного порядка деятельности

судов.

Таблица 1

Половозрастные характеристики респондентов,

уровень образования и стаж работы

Подразделение Пол

Возрастной

диапазон

Стаж работы Образование

Приставы-

исполнители

жен. -94% до 30 лет - 86% до 1 года - 20% высшее - 100%

муж.- 6%

31-45 лет - 14% 1-3 года - 33% средне-спец.- 0%

46-56 лет — 3-10 лет - 47% среднее – 0%

Приставы по

ОуПДС

жен. - 9% до 30 лет -27% до 1 года - 24% высшее -82%

муж. - 91%

31-45 лет - 52% 1-3 года - 18% средне-спец. - 9%

46-56 лет - 21% 3-10 лет - 58% среднее - 9%

Данные группы имеют существенные различия по половозрастной

структуре, а также по стажу работы. Выборку в службе приставов-испол-

нителей составили, в подавляющем большинстве, женщины – 94%, тогда

как большинство в выборке приставов, обеспечивающих деятельность

судов – 91% составляют мужчины. Характер и содержание работы яв-

ляются определяющим условием такого существенного различия между

подразделениями. Деятельность приставов по обеспечению установлен-

ного порядка деятельности судов связана с подержанием общественно-

го порядка в помещении суда, обеспечением безопасности участников

процесса, сопряжена с применением физической силы, специальных

средств и огнестрельного оружия, поэтому в данном подразделении слу-

жат в большинстве мужчины. Состав службы исполнителей более моло-

дой, средний возраст 27 лет. В службе по обеспечению установленного

порядка деятельности судов средний возраст – 36,8 лет.

Существенные различия между группами наблюдаются по стажу

службы: стаж службы до 1 года имеют в службе приставов-исполнителей

20%, в службе по обеспечению установленного порядка деятельности су-

дов – 24%. Стаж от 1 года до 3 лет у 18% приставов из службы по обеспе-

чению установленного порядка деятельности судов и 33% исполнителей.

От 3-х до 10 лет служат 47% исполнителей и 58% приставов службы по

обеспечению установленного порядка деятельности судов. Полученные

данные тесно связаны с возрастной структурой – так среди приставов-

исполнителей подавляющее большинство молодых людей, которые охот-

нее меняют место службы, тогда как в службе по обеспечению установ-

154

Экономические ценности и экономическое поведение в разных сферах деятельности и культуры

ленного порядка деятельности судов средний возраст больше на 9,8 лет,

в связи с этим процент лиц со стажем более трех лет среди исполнителей

меньше. Большинство опрошенных респондентов имеют высшее обра-

зование – 100% приставов-исполнителей и 82% приставов службы по

обеспечению установленного порядка деятельности судов. Высокая доля

лиц с высшим образованием объясняется спецификой службы в ФССП –

судебный пристав является должностным лицом, состоящим на государ-

ственной службе. В связи с этим к претендентам предъявляются высокие

требования по уровню образования, деловым и личным качествам.

Исследование проходило поэтапно при использовании различных ди-

агностических инструментов: методика диагностики личности на моти-

вацию к успеху т. Элерса; методика «Диагностика мотивационной струк-

туры личности» (В.Э. Мильман), методика диагностики социально-пси-

хологических установок личности в мотивационно-потребностной сфе-

ре О.Ф. Потемкиной; анкета, содержащая вопросы, касающиеся выбора

места работы, возможных причин ухода и значимых трудовых мотивов.

анализ результатов, полученных с помощью методики диагностики

социально-психологических установок личности О.Ф. Потемкиной, по-

зволил получить следующее распределение: достоверно значимые раз-

личия на высоком уровне (p меньше 0,05) у приставов по ОуПДС и при-

ставов-исполнителей выявлены по установке «труд» r = 0,041262. Это

означает, что в работе сотрудники ориентируются на саму работу, про-

цесс труда направлен не столько на зарабатывание денег, а на получение

результата от своей деятельности.

Таблица 2

Распределение ответов респондентов на опросник методики диагностики

социально-психологических установок личности О.Ф. Потемкиной

Виды установок

приставы-исполнители приставы по оУпДс

низ. уро-

вень

сред. уро-

вень

Высок.

уровень

низ. уро-

вень

сред. уро-

вень

Высок.

уровень

На процесс

6,1 5,5

На результат

6 6

Альтруизм

5,8 5

Эгоизм

3,2 3,1

На труд

3,8 4,6

На деньги

2,2 2,7

На власть

2,7 2,9

На свободу

6 6,2

количественный анализ при использовании коэффициента корреля-

155

Экономические ценности и экономическое поведение в разных сферах деятельности и культуры

ции r-Пирсона позволил выявить связи на достоверном уровне в целом по

выборке приставов, независимо от подразделения. значения по r-Пирсо-

ну для выборки (n=59) на уровне значимой связи (p=0,05; r>0,256) – аль-

труизм зависит от свободы в деятельности r=0,286789. Высокозначимая

связь между (p=0,01; r>0,33): «труд» связан с «властью» r=0,327729;

«власть» связана с «денежной установкой» r=0,339435. тесная связь

(p=0,001; r>0,418) наблюдается между: «результатом» и «свободой»

r=0,441702; «эгоизм» тесно связан с «денежной установкой» r= 0,510148.

таким образом, приставы стремятся к независимости, меньшему контр-

олю при выполнении работы. наилучшем мотиватором в этом случае вы-

ступает доверие со стороны руководства – делегирование полномочий,

уменьшение контроля, возможность проявления инициативы, в тоже вре-

мя, на «труд» влияет наличие возможности проявления власти.

Согласно данным полученным с помощью методики «Диагностика

мотивационной структуры личности» (по В.Э. Мильману) у приставов

по обеспечению установленного порядка деятельности судов и в обще-

житейском, и рабочем профиле присутствует недостаточная дифферен-

цированность поддерживающих и развивающих мотивов в мотивацион-

ной иерархии. В общежитейском профиле наблюдается гармоничное на-

сыщение мотивов развивающих – творческая активность, общая полез-

ность, и недосыщение мотивов поддерживающих – жизнеобеспечение,

комфорт. Однако, достоверно значимые различия на высоком уровне (p<

Рис. 1. Профиль общежитейской мотивации приставов по ОУПДС

156

Экономические ценности и экономическое поведение в разных сферах деятельности и культуры

0,05) между идеальным и реальным профилем выявлены по всем шка-

лам. таким образом, уровень устремлений, побуждений приставов по

ОуПДС не совпадет с возможностями реализации мотивов, кроме того,

усилия направленные на реализацию устремлений не адекватны желае-

мому результату.

В рабочем профиле обращает внимание сильное недонасыщение для

данного профиля по шкале творческая активность. При высоком «иде-

альном» показателе, отражающем выраженное творческое стремление,

очень низок «реальный» показатель. Вероятно, такое недонасыщение

можно объяснить спецификой выполняемой деятельности – на приста-

вов обеспечивающих установленный порядок деятельности суда возло-

жены сугубо охранные функции, при реализации которых невозможно

проявление творческих способностей и стремлений.

Достоверно значимые различия на высоком уровне (p< 0,05) у при-

ставов по ОуПДС между идеальным и реальным рабочим профилем

выявлены по шкалам «жизнеобеспечение» (r=0,007800269), «комфорт»

(r=0,004498), «статус» (r=0,045282), «общая активность» (r= 0,00780122).

таким образом, приставы по ОуПДС не удовлетворены уровнем обеспе-

чения службы, и хотели бы проявлять большую активность в ходе вы-

полнения профессиональных задач. Эмоциональный профиль говорит о

разнонаправленности внутри эмоциональной сферы – респонденты на-

учились управлять собой в трудных ситуациях, однако в целом эмоци-

Рис. 2. Профиль рабочей мотивации приставов по ОУПДС

157

Экономические ценности и экономическое поведение в разных сферах деятельности и культуры

онально неустойчивы.

у приставов-исполнителей общежитейской сфере имеет место пре-

вышение поддерживающих мотивов над развивающими. При высоком

«идеальном» показателе шкалы «комфорт», отражающем выраженное

стремление к удобству, низок «реальный» показатель, достоверно значи-

мые различия на высоком уровне (p< 0,05) r= 6,399E-05. Имея достаточ-

но выраженную прагматическую жизненную установку – шкала «жизне-

обеспечение», респонденты не нацелены на ее удовлетворение.

не реализуется в полной мере стремление к более высокому соци-

альному статусу среди окружающих, а также нацеленность на общую

активность. Мы можем предположить, что респонденты не только не

имеют нацеленности на удовлетворение поддерживающих мотивов, но и

не имеют возможностей к удовлетворению. Представители данной служ-

бы отмечают низкий уровень оплаты труда и социальной защищенности.

также достоверно значимы различия на высоком уровне проявляются

в шкалах: «общение» (r=0,00056), «общая активность» (r=4,4655E-05).

Респонденты хотели бы иметь возможность и проявлять большую актив-

ность в общежитейской среде.

Рабочий мотивационный профиль имеет сглаженный упрощенный ха-

рактер, что говорит о недостаточной дифференцированности поддержи-

вающих и развивающих мотивов в мотивационной иерархии. Достоверно

значимые различия на высоком уровне (p< 0,05) у приставов-исполни-

телей между идеальным и реальным рабочим профилем выявлены по

Рис.3. Профиль общежитейской мотивации приставов-исполнителей

158

Экономические ценности и экономическое поведение в разных сферах деятельности и культуры

шкалам «жизнеобеспечение» (r=5,29241E-08), «комфорт» (r=1,92E-15),

«статус» (r=3,53E-05), «общение» (r=0,022786), «общая активность»

(r=0,00768564), «творческая активность» (r=1,01504E-11), «обществен-

ная полезность» (r=0,002601971).

Служба не дает возможней реализации прагматической установки,

стремление к удобству, статусная направленность. наиболее насыщен-

ным мотивом в рабочем профиле является мотив общения – это можно

объяснить спецификой выполняемых ими должностных обязанностей, в

силу которых они взаимодействуют с гражданами и должностными ли-

цами организаций. Обращает на себя внимание, что мотив «обществен-

ной полезности» в рабочей сфере ненасыщен, вероятно, это связано с

тем, что в связи со спецификой деятельности отсутствует осязаемый ре-

зультат труда, и кроме того, влияние может оказывать фактор неудовлет-

воренности результатами деятельности, а также социальная непрестиж-

ность службы в силу исполнения специфических функций. В целом же

существенное различие между характером общежитейского и рабочего

профилей говорит об определенной дисгармоничности, неравноценно-

сти мотивационной сферы респондентов в целом.

В тоже время респонденты научились управлять собой в трудных си-

туациях, однако в целом эмоционально неустойчивы. количественный

анализ данных по методике Элерса показал средний уровень мотива-

ции к успеху и у приставов-исполнителей, и у приставов по ОуПДС.

Приставы в целом уверены в успешном исходе задуманного, им

Рис. 4. Профиль рабочей мотивации приставов-исполнителей

159

Экономические ценности и экономическое поведение в разных сферах деятельности и культуры

свойственна решительность в неопределенных ситуациях, что подтвер-

ждают и показатели эмоционального профиля по Мильману, готовые

взять на себя ответственность, они достаточно настойчивы при стрем-

лении к цели, имеют адекватный средний уровень притязаний, который

повышается после успеха и снижается после неудачи, кроме того не те-

ряются ситуации соревнования и проверки, достаточно объективно оце-

нивают свои способности и возможности.

анализ данных, полученных благодаря проведенному анкетному

опросу, выявил, что в качестве основного критерия выбора данного ме-

ста службы приставы по ОуПДС назвали материальную и социальную

стабильность должности, интерес к профессии, рекомендации окружа-

ющих, случайный выбор, психологическую направленность. также на-

зывались варианты личной реализации, карьерного роста, связанности

с предыдущей работой. Приставы-исполнители основным фактором вы-

бора места работы указали «отсутствие других вариантов трудоустрой-

ства» и «материальные и социальные гарантии». Среди вариантов полу-

чивших наименьше выборов: реализация образования, случайный выбор.

В качестве причин смены места работы на первом месте «недостаточное

материальное обеспечение», далее мотив «отсутствие возможностей ка-

рьерного роста». на третьем месте у исполнителей вариант «отсутствие

чувства стабильности», а приставы, обеспечивающие деятельность су-

дов выбрали вариант «неблагоприятные взаимоотношения с коллегами»,

давление со стороны руководства, недооценка начальством. Полученные

в ходе исследования данные относительно мотивации в сфере профес-

сиональной деятельности позволили нам предложить ряд рекомендаций

для повышения эффективности труда, мобилизации имеющегося кадро-

вого потенциала и повышения удовлетворенности трудом.

литература

1. Бакирова Г.Х. Психология развития и мотивации персонала /Г.Х. Бакирова. – М.:

ЮнИтИ-Дана, 2009. – 439с.

2. Васильева н. нематериальная мотивация сотрудников /н. Васильева//

корпоративная культура. – 2008. – №3. – с. 17-21.

3. корнилов а.а. Мотивация и стимулирование служебно-трудовой деятельности в

уголовно-исполнительной системе/ а.а. корнилов. – Бюллетень Министерства

юстиции Российской Федерации. – 2004. – № 12. – с.89-95

4. Мильман В.Э. Метод изучения мотивационной сферы личности / Практикум по

психодиагностике. Психодиагностика мотивации и саморегуляции. – М., 1990. –

С.23-43

5. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник /под ред. а.Я.

кибанова. – М.: ИнФРа-М, 2009. – 524с.

160

Экономические ценности и экономическое поведение в разных сферах деятельности и культуры

6. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие /под ред. В.П. Пугачева. –

М.: Гардарики, 2008. – 413с.

7. Соколов н.Я. Мотивы профессионального поведения и деятельности юристов/

н.Я. Соколов// Государство и право. – 2008. – № 11. – с. 14-22.