Иваницкая И.И., Большаков Н.М. Введение в специальность. Менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

мин «менеджер» может употребляться применительно:

– к администратору любого уровня управления, если администрирование

осуществляется современными методами;

– к руководителю предприятия в целом или его подразделений (завода, от-

дела, цеха, участка);

– к организатору конкретного вида работ;

– к руководителю по отношению к подчиненным.

К менеджеру в первую очередь предъявляются требования высокого про-

фессионализма и компетентности. В нем должны соединяться качества высоко-

квалифицированного специалиста, обладающего техническими и экономиче-

скими знаниями, и организатора производства, выполняющего административ-

ные функции. В условиях перехода к рыночной экономике необходимо изме-

нить взгляд на природу, роль, сущность и значение труда руководителя. Сейчас

на первое место выдвигаются самостоятельность, инициативность, предприим-

чивость, творческое мышление, готовность к разумному риску.

Специфика труда менеджера состоит в том, что производственные, эко-

номические, технические и социальные задачи он решает в основном в органи-

зационном порядке, воздействуя на людей, которые должны непосредственно

решать эти задачи.

Характер труда менеджера определяется тем, что он реализует функцию

руководства. При этом перед ним стоит задача – интегрировать систему управ-

ления в единое целое, координировать действия ее звеньев. Управление состоит

из жизнедеятельности различных функций. Но система управления только то-

гда становится системой, когда все ее функции и звенья составляют единое це-

лое. Поэтому важнейшей обязанностью менеджера является обеспечение согла-

сованности и единства системы управления как целого. Чем четче в системе

управления проведено разделение труда, тем сложнее проходит процесс интег-

рирования.

Труд менеджера не только объективно обусловлен, но и носит творческий,

инициативный характер, поэтому правомерно говорить об искусстве управле-

ния менеджера. С одной стороны, организация работы менеджера подчинена

определенным закономерностям, принципам, а с другой – эти принципы носят

условный характер. Правила и закономерности служат лишь исходным пунк-

том для активной работы менеджера над совершенствованием стиля и методов

организации своего труда.

Руководство совместной деятельностью людей состоит во взаимосвязи, с

одной стороны, единоначалия, а с другой – самоуправления группы. Деятель-

ность руководителя осуществляется в составе совместной деятельности соци-

ально-экономической системы. Все исполнительские, организационные и ад-

министративные функции могут концентрироваться в руках руководителя

высшего звена или делегироваться низовым ступеням должностной иерархии,

вспомогательным подразделениям, функциональным службам.

Из сказанного можно сделать вывод, что управление совместной деятель-

ностью людей и составляет сущность руководства – особого вида экономиче-

ской деятельности. Руководитель достигает цели совместной деятельности бла-

годаря тому, что умножает свои физические и интеллектуальные силы за счет

коллективных сил подчиненных. Это и есть задача руководителя любого

управленческого уровня.

В наше время интеллектуальные компоненты любого вида деятельности

преобладают над физическими, поэтому подчиненных нужно побуждать рабо-

тать не только физически, но главным образом умственно. И надо помнить, что

никакое принуждение не может заставить человека мыслить и действовать

творчески, если он этого не хочет сам. Принуждением эффективно управлять

нельзя.

Влияние на подчиненных составляет основу руководства. Руководитель –

это человек, который лично своим влиянием направляет подчиненных на дос-

тижение целей организации. Его функциями являются определение норм пове-

дения подчиненных, удовлетворение в меру возможности их нужд и защита их

интересов перед управляющими верхнего уровня.

Среди требований, предъявляемых к менеджеру, на первый план ставится

умение управлять людьми, поэтому он должен в совершенстве знать своих под-

чиненных, особенно их возможности выполнить порученное дело. Менеджер

должен иметь мужество избавиться от неспособных или нерадивых работников.

В условиях рыночных отношений требуется творческий подход к управле-

нию на базе всесторонней информированности, наилучшего использования ре-

сурсов и других факторов повышения эффективности функционирования пред-

приятия. В этой связи на первый план выступает фактор понимания того, что, в

конечном счете, положение предприятия определяется рынком.

Менеджмент осуществляется в экономическом, социально-

психологическом, правовом и организационно-техническом направлениях.

Содержанием экономического направления является управление производ-

ственным процессом. Деятельность менеджера сосредоточивается на коорди-

нации материальных и трудовых ресурсов, чтобы достичь поставленных целей

при наименьших затратах.

Социально-психологическое направление – это прерогатива менеджеров

всех уровней управления. На низовом и среднем уровнях управления усилия

менеджеров направлены на создание дружественных производственных отно-

шений между коллективами и отдельными работниками, при которых их спо-

собности могли бы наиболее полно реализоваться. На высшем уровне управле-

ния социально-психологическую функцию осуществляет ряд лиц, использую-

щих власть, авторитет, положение для регулирования отношений между руко-

водителями и подчиненными. Социально-психологическое направление бази-

руется также на уровне развития социальных отношений в обществе (уровень

образования, культура, традиции, обычаи).

В осуществлении рыночных отношений важное место занимает правовая

база менеджмента, которая отражается в законодательстве и других правовых

актах, вырабатываемых государственными, экономическими и политическими

структурами: правовые положения по созданию фирм и предприятий, таможен-

ная и налоговая политика, государственное регулирование предпринимательст-

ва и др.

Огромный удельный вес в общем объеме управления занимает организа-

ционно-техническая работа менеджера. Эта работа охватывает многие сторо-

ны управления: постановка целей и задач, обеспечение ресурсами, организация

работы, непосредственные контакты с исполнителями и контроль за их дея-

тельностью, стимулирование труда работников, проектирование новых произ-

водственных процессов.

Различают три стадии менеджмента: стратегическое управление, опера-

тивное управление, контроль. За каждой из них закреплены определенные виды

деятельности.

Стратегическое управление – это выработка цели менеджмента, прогно-

зирование (научное обоснование будущего состояния и развития организации)

и перспективное планирование.

Оперативное управление охватывает два вида деятельности: организацию

как способ создания необходимой структуры (и нужных ресурсов) и руково-

дство (воздействие на непосредственных исполнителей в созданной структуре).

Контроль включает анализ результатов на пути достижения цели, провер-

ку неиспользованных резервов производства.

Эффективно работающее предприятие предполагает единовременное

функционирование всех стадий и направлений менеджмента, т. е. взаимосвязь

их во времени и пространстве. Обеспечение прибыльности, а значит, эффек-

тивности работы всех подразделений предприятия – главная задача менедж-

мента. Она включает рациональную организацию производственного процесса,

развитие технико-технологической базы, эффективное использование живого

труда (кадров), обеспечение творческой активности работников.

Уровень прибыльности фирмы в значительной степени определяется рын-

ком, но зависит также от рационального использования производственных ре-

сурсов и эффективности управления. Прибыль является залогом стабильного

функционирования предприятия. Любое предприятие находится под воздейст-

вием ситуации, складывающейся на рынке: изменяется положение конкури-

рующих фирм, условия и формы финансирования, соотношение спроса и пред-

ложения. Все это определяет долю риска, которая возмещается прибылью. Ме-

неджмент призван снизить долю, риска не только в настоящем, но и в будущем

периоде, поэтому менеджеры наделяются правом самостоятельности в приня-

тии решений в изменяющейся обстановке.

Ориентация предприятия на удовлетворение рыночных потребностей в то-

варах и услугах предполагает многообразие видов деятельности менеджеров.

Вот далеко не полный их перечень: новая техника и технология производства,

обеспечение высококвалифицированными кадрами, материальное и моральное

стимулирование труда, улучшение условий труда, регулирование и координа-

ция деятельности подразделений и служб, планирование деятельности по пе-

риодам, стратегическая деятельность, контроль и др. В общем, вся деятельность

менеджеров сводится к выполнению общих функций управления. Своевремен-

ность и качество выполнения этих функций реализуются на рынке в виде при-

были.

На управленческие, организационные и межличностные отношения в тру-

довом коллективе оказывает влияние множество факторов: экономические,

нравственные, эстетические, административные и др.

Формой выражения этих факторов является информация, которая ста-

новится непосредственным предметом труда менеджера. В конечном счете,

информация выражает определенные отношения в процессе осуществления хо-

зяйственной деятельности. Из сказанного можно сделать вывод, что предметом

труда менеджера помимо информации являются отношения в коллективе. Дея-

тельность по налаживанию этих отношений носит профессиональный характер,

поэтому необходим профессиональный отбор работников системы управления,

т. е. менеджеров.

Помимо уже упомянутых выше организаторских качеств менеджер должен

обладать гражданственностью, требовательностью к себе и другим, высоким

уровнем общей и управленческой культуры.

Степень развития этих качеств в человеке служит основой определения

профессиональной пригодности работников к руководящей должности. Прак-

тика показывает, что качества, которые дают возможность руководить совмест-

ной деятельностью людей, существуют вне связи с производственным опытом

специалистов и могут быть оценены заранее. Выделяются следующие органи-

заторские способности.

Адаптационная мобильность – это склонность к творческим формам дея-

тельности, непрерывному углублению знаний; инициативность; нетерпимость к

косности, консервативным проявлениям; стремление учить других, желание ка-

чественных изменений в организации и содержании собственной деятельности;

готовность к обоснованному риску; стремление к нововведениям; расширение

круга своих полномочий; самообладание, предприимчивость.

Контактность – это общительность-экстравертность (направленность на

внешний мир и деятельность в нем); интерес к людям; высокий уровень притя-

заний в сфере межличностных отношений, способность располагать к себе лю-

дей, видеть себя со стороны, выслушивать, понимать и убеждать людей; умение

взглянуть на конфликтную ситуацию глазами собеседника.

Стрессоустойчивость – это интеллектуальная и эмоциональная защищен-

ность в проблемных ситуациях; самообладание и трезвость мышления при при-

нятии коллективных решений.

Доминантность – это властность; честолюбие; стремление к личной неза-

висимости, лидерству в любых обстоятельствах и любой ценой; готовность к

бескомпромиссной борьбе за свои права; игнорирование авторитетов; самоува-

жение, соседствующее с высокой самооценкой, завышенным уровнем притяза-

ний; смелость, волевой характер.

Типы общения подразделяются на слабовольный, агрессивный и социаль-

но-адекватный. Каждый тип общения определяет соответствующий стиль руко-

водства; слабовольному типу общения соответствует либерально-

отстраненный, агрессивному типу общения – автократический, социально-

адекватному – демократический тип руководства. Наблюдение за поведением

руководителя во время его постоянных контактов с подчиненными и другими

людьми дает возможность оценить присущий ему тип общения и прогнозиро-

вать характерный для него стиль управления.

В управлении производством менеджер более важен, чем ученый. Менед-

жер может быть менее образованным, чем ученый, но зато он должен обладать

таинствами управления как искусства в силу своих личных качеств, таланта,

опыта, навыков и здравых суждений. Качества менеджера, умноженные на на-

учные знания, позволяют добиться

эффективных результатов в управленческой

практике. Изучение основ управления дает возможность вооружить необхо-

димыми знаниями менеджеров, предпринимателей, бизнесменов – всех тех,

кто способен ускорить продвижение нашей экономики к рыночным отношени-

ям.

Необходимо понять, что управление, менеджмент – это самостоятельная

область знаний, требующая глубокого, вдумчивого и последовательного освое-

ния. Это не просто отдельная дисциплина, а междисциплинарная область зна-

ний, которую многие теоретики называют «управленческая мысль» и которая

сочетает в себе науку и опыт, приумноженные управленческим искусством. В

настоящее время на управленческую мысль влияют достижения многих наук.

Развитие управления в конце XX века осуществляется под воздействием этого

влияния для решения главной проблемы – достижения желаемых результатов

путем согласования действий многих людей, производящих материальные бла-

га, оказывающих услуги и использующих многообразные ресурсы.

В общепринятом понимании предприимчивость – это находчивость, со-

единенная с энергией и практичностью. В практической деятельности руково-

дителя предприимчивость – это умение работника находить и использовать ре-

зервы для повышения эффективности личной работы и деятельности коллекти-

ва, преодолевать трудности в работе и, как следствие этого, наиболее полное

удовлетворение запросов населения в товарах и услугах на основе хорошо на-

лаженной коммерческой работы.

В условиях перехода к рыночной экономике для предприимчивого челове-

ка характерны такие качества, как творческий и ответственный подход к вы-

полнению обязанностей, способность к самостоятельному, без административ-

ного вмешательства, решению возникающих хозяйственных проблем. Пред-

приимчивость ориентируется на новизну управленческих решений. Она реали-

зуется путем обоснования необычности, неординарности управленческих по-

ступков. Предприимчивый руководитель – это человек, способный к самостоя-

тельным действиям, мыслящий гибко, масштабно и перспективно, умеющий

анализировать, распознавать и использовать сложившиеся обстоятельства в ин-

тересах задуманного дела, своевременно решать сложные вопросы хо-

зяйственной деятельности, идти на риск. Для предприимчивого руководителя

характерно принятие решений на базе глубокого экономического анализа сло-

жившихся обстоятельств и социальных явлений.

Часто как синонимы предприимчивости употребляются понятия «делови-

тость» и «инициативность». Но хотя эти слова близки по смыслу, они не явля-

ются синонимами. Деловитость представляет собой форму проявления собст-

венно деловых качеств менеджера, которые выражаются в его компетентности

и организаторских способностях, выработке обоснованных указаний и распо-

ряжений, способности быстро реагировать на изменение конъюнктуры торгов-

ли, оперативно разрешать возникающие конфликтные ситуации, а также вовре-

мя их предупреждать. Деловой руководитель активно участвует во внедрении

всего нового, передового, организует подчиненных и добивается от них пре-

творения в жизнь запланированного.

Предприимчивость – это категория более широкая и содержательная, чем

деловитость. Она предполагает непременно оригинальность подхода к оценке и

реализации ситуации, базирующуюся на творческом, свободном от стереотипов

и предвзятости осмыслении этой ситуации. Для предприимчивости чужда

узость мышления и действий. Предприимчивый руководитель видит свою важ-

нейшую задачу в общности интересов всего коллектива, его материальном

обеспечении и социальном развитии. Деловитость следует рассматривать как

составную часть предприимчивости. По сравнению с инициативностью пред-

приимчивость тоже понятие более широкое.

Инициативность – это действие локальных интересов к какому-нибудь

конкретному объекту как следствие предприимчивости, которая является ее ге-

нератором.

Большинство авторов рассматривают три стороны предприимчивости:

экономическую, юридическую и социально-психологическую. В руководстве

предприятием важнейшей стороной предприимчивости выступает экономиче-

ская, так как с ней связан материальный интерес. Но материальные гарантии

должны основываться на юридических законах. Предприимчивость во многом

обусловлена качествами личности руководителя: темперамент, характер, уро-

вень культуры, общее развитие. Административные методы, предписывающие

и регламентирующие все действия, вполне могут устроить человека с невысо-

кими духовными качествами. В то же время человек с высокой культурой

мышления и духовно развитый, интеллигентный в тисках регламентации будет

чувствовать себя угнетенным.

В переходный период к рыночным отношениям деятельность предприни-

мателя осуществляется в условиях неорганизованной среды. Именно в этих ус-

ловиях предприимчивость, предрасположенность человека к самостоятельным

действиям дают возможность в полной мере применять достижения научно-

технического прогресса. В результате нарушения экономических связей возни-

кает необходимость выдвигать на первый план людей, способных сломать ус-

тановившиеся порядки, бюрократические препоны, «научно обоснованные»

принципы планирования, а также использовать все доступные меры для отстаи-

вания принципа предприимчивости, права разрушать старые административные

порядки. Препятствия предприимчивости и инициативе приводят к тому, что из

хозяйственных связей исключаются самые энергичные, творчески мыслящие

работники. Предприимчивости способствует многообразие форм собственно-

сти, поскольку в этих условиях для выполнения задач требуются неординарные

решения.

Важнейшими чертами предприимчивого менеджера являются обострен-

ное чувство нового и умение мыслить категориями экономической эффектив-

ности, проявление энергии и настойчивости в достижении целей, понимание

личной ответственности за принятые рискованные решения. Перестройка всего

хозяйственного механизма, переход на рельсы рыночной экономики могут быть

ускорены только благодаря усилиям предприимчивых руководителей. Однако

положительного отношения к новым идеям в условиях рыночной экономики

недостаточно. Нужны люди, способные от разговоров о рыночной экономике

перейти к непосредственному осуществлению ее принципов, сломить сопро-

тивление административной системы, вдохновить на эти действия других лю-

дей и научить их действовать предприимчиво.

«Развитие личности как характера прямо пропорционально развитию в

ней самостоятельности, т. е. способности твердо стоять на своих собствен-

ных ногах», – писал Г. В. Плеханов. Предприимчивость, предрасположенность

к самостоятельным действиям являются природными свойствами личности, ко-

торые всегда способствовали ее самосохранению и самоутверждению. Админи-

стративно-командная система подавляла предприимчивость, что мешало пони-

манию ее истинной сути. Переход к рыночным отношениям дал простор для

принятия самостоятельных решений.

Это отнюдь не узаконивает права совершать хозяйственные ошибки. В

любых хозяйственных ситуациях предприимчивость должна базироваться на

трезвой оценке обстоятельств, исходить из реального положения дел. Каждая

сфера человеческой деятельности нуждается в предприимчивых решениях. Лю-