116
за третью группу муниципальных услуг органы местного самоуправления несут полную ответственность, хотя
финансируют частично, в доле с населением и государством (льготные категории граждан). К этой группе
относятся жилищно-коммунальные услуги, городской транспорт, детские дошкольные учреждения,
медицинская помощь (кроме специализированной), культура и т.п.;
четвертую группу муниципальных услуг (частные услуги) полностью финансируют их потребители, а органы
местного самоуправления лишь создают условия для их оказания путем правового регулирования, сдачи в
аренду помещений, предоставления земельных участков и т.д. (например, торговля, бытовое обслуживание,
гостиницы);
особую группу муниципальных услуг составляют справочно-информационные и согласовательно-
разрешительные услуги, оказываемые непосредственно в органах местного самоуправления, а также услуги,
связанные с рассмотрением жалоб и обращений граждан. По качеству предоставления этих услуг население
часто оценивает всю работу органов местного самоуправления.
82. Организация и планирование работы местной администрации
Формирование рациональной организационной структуры органов местного самоуправления
является необходимым, но недостаточным условием их эффективной работы. Не меньшее значение
имеет организация деятельности муниципальной власти, воплощенная в планах, регламентах,
инструкциях, организационных процедурах. Любая модель структуры управления должна быть
подкреплена системой функциональных связей между структурными звеньями.
Изучение практики муниципального управления позволяет сделать вывод не только о
несовершенстве организационных структур, но и о нечеткости функциональных связей и
взаимодействий. Наблюдается дублирование функций и неравномерная загруженность работников,
причем, чем выше должность, тем больше нагрузка. Имеется отраслевая разобщенность структурных
подразделений, слабое горизонтальное взаимодействие между ними. В результате усложняются
процессы информационного обмена, затрудняется выполнение совместных поручений. Это, в свою
очередь, приводит к некачественному выполнению совместных заданий, перекладыванию
структурными подразделениями ответственности друг на друга. Отсутствуют карты организационных
процедур, с помощью которых подразделения взаимодействуют между собой (например, процедура
прохождения проекта бюджета, формирования муниципального заказа, принятия решений об операциях
с недвижимостью и др.). Положения о подразделениях администрации и должностные инструкции
работников не всегда дают четкое представление об объеме выполняемых ими функций, а реально
выполняемые функции существенно отличаются от указанных в официальных документах.
Устранение перечисленных недостатков требует четкой организации, регламентации и
планирования всех сторон деятельности муниципальной власти и ее структурных подразделений.
Основным документом, определяющим организацию деятельности местной администрации,
является ее регламент, утверждаемый главой администрации.
Основные вопросы, регулируемые регламентом работы местной администрации, показаны на рис.
Соблюдение регламента позволяет установить четкие границы между уровнями управления и
горизонтальные связи между подразделениями. На основе регламента организуются документопотоки,
распределяются обязанности, ответственность и права, формируется система единых требований к
руководителям.
Наряду с регламентом работы администрации, важную роль в организации ее деятельности играют
нормативные документы, регламентирующие деятельность отдельных структурных подразделений и
исполнителей. К их числу относятся положения о структурных подразделениях и должностные
инструкции работников.
Положения о структурных подразделениях предназначены для нормативно-правовой регламентации
деятельности подразделений, распределения их функций, прав и ответственности в системе управления
администрацией. Составлению положений предшествует анализ содержания и объема выполняемых
работ. Положения для всех структурных подразделений должны составляться по единой методике и на
основе современных технических средств.
Основные вопросы, регулируемые регламентом местной администрации
Регламент администрации устанавливает:
- Порядок планирования работы администрации
- Порядок проведения аппаратных и других совещаний
- Порядок взаимодействия администрации с общественными организациями и СМИ