(взаємовідносини між уособленими елементами), переважне значення
соціально-психологічних параметрів взаємодії та спільної діяльності,
домінуючий тип організаційної культури та організаційної поведінки тощо.
3.13.2. Управління змінами в організації
Практичний досвід показує, що істотні зміни в стратегічній
орієнтації фірми, внесені або на основі формальних процедур
стратегічного планування, або неформально зустрічають опір з боку
організації. Опір плануванню – явище невипадкове, у нього своя логіка, її
не перебороти закликами з боку керівництва. Реалізація стратегії не є
автоматичним наслідком її розробки. Вона сама собі створює
перешкоди, що може звести до нуля зусилля у сфері планування.
Опір змінам не обмежується введенням стратегічного планування.
Він виникає тоді, коли організаційна зміна спричиняє розриви в
сформованому поводженні, критеріях і структурі управління.
Таким чином, істотні стратегічні перетворення спричиняють опір не
тільки плануванню, а всьому процесу змін. Впровадження та реалізація
стратегії здійснюють опір змінам — явище, що за останні роки стало
предметом досліджень представників різних наукових напрямків.
Під опором змінам розуміють багатогранне явище, яке
проявляється у формі непередбачених відстрочень, протидій (різного
характеру), додаткових витрат часу та грошей, нестабільності процесу
стратегічних змін. Сила опору визначається як прямопропорційна
зусиллям, необхідним для зламу сформованої культури та структури
влади, що відбуваються внаслідок змін, і обернено пропорційна терміну,
протягом якого треба впровадити стратегічні зміни [3].
Опір змінам пояснюється як об'єктивними, так і суб'єктивними
причинами: невизначеність у майбутньому, нечіткі, нереалістичні вимоги
до характеру, темпів і масштабів змін, упередженість, емоційність
сприймання змін, нерозуміння їх доцільності, почуття втрати “точок опори”,
нестача надійної інформації тощо. Причому опір по-різному проявляється
на рівні індивіда, групи, організації в цілому.