Гайдунько Д.В. Маркетинговый анализ клиентской базы банка

Подождите немного. Документ загружается.

151

Приложение 8.

Маркетинговый экспресс-анализ, оценка маркетинговой информации о

корпоративном клиенте коммерческого банка

∗

№

п/п

Анализируемые показатели

(граничные значения)

Текущий весовой

коэффициент

Текущая рейтинговая

оценка анализируемого

ка

ат

ля в

аллах

Текущее значение

показателя

Планируемый весовой

коэффициент

Планируемая рейтинговая

оценка анализируемого

показателя в баллах

Планируемое значение

показателя

Соотношение текущих и

планируемых оценок <, =, >

1 2 3456 7 89

1 Интенсивность маркетинговых

усилий при проведении

маркетинговой политики (низкий,

высокий)

---- - --

2 Диапазон основных направлений

деятельности корп. клиента

(узкий, широкий)

---- - --

3 Оценка сложившегося имиджа

корпоративного клиента (низкая,

высокая)

---- - --

4 Оценка положения клиента на

соответств. Рынках

(неустойчивое, устойчивое)

---- - --

5 Надежность и солидность клиента

и соответствие финансовому

состоянию (низк., высок.)

---- - --

6 Конкурентоспособность

анализируемого корпоративного

клиента (низкая, высокая)

---- - --

7 Спрос на продукцию,

предлагаемую корпоративным

клиентом (низкий, высокий)

---- - --

8 Оценка качества продукции,

предлагаемой корпоративным

клиентом (низкая, высокая)

---- - --

9 Ассортимент продукции,

предлагаемой корпоративным

клиентом (узкий, широкий)

---- - --

10 Выгодность условий

предоставления продуктов,

доступность цен (низкая, высокая)

---- - --

∗

Сапрыкин И. В., Маркетинговая стратегия планирования корпоративных клиентов

коммерческого банка. – М.:Гелла-принт, 1999. С. 120.

152

11 Уровень организации каналов

сбыта корп. Клиентом (низкий,

высокий)

---- - --

12 Уровень офисов и помещений, их

качество и удобство интерьера

(низкий, высокий)

---- - --

13 Удобство месторасположения

офисов и помещений для

обслуживания (неудобн.,

удобный)

---- - --

14 Степень свободы доступа

покупателей продукции корп.

клиента (низкая, высокая)

---- - --

15 Удобство режима работы корп.

клиента для своих покупателей

(неудобный, удобный)

---- - --

16 Оценка качества, скорости

обслуживания клиентом своих

покупателей (низкая, высокая)

---- - --

17 Оценка качества приема

корпоративным клиентом своих

покупателей (низкая, высокая)

---- - --

18 Стабильность поддержания

высокого уровня общения с

покупателями (низкая, высокая)

---- - --

19 Оценка качества информации о

продукции клиента, ее

доступность (низкая, высокая)

---- - --

20 Наличие возможности получить

необходимые сведения по почте,

по телефону (нет, есть)

---- - --

21 Информативность рекламы

продукции корпоративного

клиента (низкая, высокая)

---- - --

Частота проведения клиентом

рекламных компаний,

презентаций и т.д. (низкая,

высокая)

---- - --

Итого ---- - --

153

Приложение 9.

Маркетинговый экспресс-анализ, оценка дополнительной информации о

корпоративном клиенте коммерческого банка

∗

№

п/п

Анализируемые показатели (граничные

значения)

Текущий весовой коэффициент

Текущая рейтинговая оценка

анализируемого показателя в баллах

Текущее значение показателя

Планируемый весовой коэффициент

Планируемая рейтинговая оценка

анализируемого показателя в баллах

Планируемое значение показателя

Соотношение текущих и планируемых

оценок <, =, >

123456789

1 Преобладающие основные события в

деятельности корп. клиента (отриц., полож.)

-------

2 Характер информационных материалов в СМИ

о клиенте (негатив., позитив.)

-------

3 Поведение клиента в экстримальных, кризисных

условиях (неэффект., эффект.)

-------

4 Корректность поведения партнеров в

отношениях с партнерами (отсутствует,

присутствует)

-------

5 Наличие родственных связей в руководстве

клиента, его основных партнеров (есть, нет)

-------

6 Наличие родственных связей в госструктурах

исполнительной, законодательной власти (есть,

нет)

-------

7 Участие корпоративного клиента в поддержке

политических партий и движений (есть, нет)

-------

8 Отношения клиента с официальными органами,

органами контроля (сложн., простые)

-------

9 Наличие криминальных структур в составе

собственников клиента (есть, нет)

-------

10 Причастность клиента к сомнительным

операциям, криминальным делам (есть, нет)

-------

11 Проведение корпоративным клиентом

незаконных операций (есть, нет)

-------

12 Уровень организации обеспечения

безопасности, охраны клиента (низкий,

высокий)

-------

∗

Сапрыкин И. В. Маркетинговая стратегия планирования корпоративных клиентов

коммерческого банка. − М.: Гелла-принт, 1999. С. 121.

154

13 Степень ориентированности клиента на

долгосрочную перспективу (низкая, высокая)

-------

14 Состояние атмосферы в трудовом коллективе

корпоративного клиента (плохая, хорошая)

-------

15 Отношения коллектива предприятия-клиента с

собственным руководством (плохие, хорошие)

-------

16 Участие клиента в благотворительных делах

(пассивное, активное)

-------

17 Перечисление значительных сумм на маркетинг,

консалтинг и т.д. (есть, нет)

-------

18 Забота о персонале предприятия-клиента

(страхование, лечение, отдых, помощь детям,

профессиональная подготовка и переподготовка

кадров, проведение торжеств и т.п.)(есть, нет)

-------

Итого -------

155

Приложение 10.

30 банков − лидеров по обслуживанию

крупнейших корпоративных клиентов

∗

№

Банк Город

Количество обслуживаемых

предприятий из списка "Эксперт-

Суммарный объем реализации

обслуживаемых предприятий из

списка "Эксперст-200" в 2000 г.

(тыс. руб.)

Отрасли промышленности, к

которым относятся

обслуживаемые предприятия

Объем чистых активов банка на

01.07.01 (тыс. руб.)

Место по активам на 01.07.01

Отношение объема реализации

обслуживаемых предприятий к

сумме чистых активов

12 3456789

1 Сбербанк РФ Москва 59 644926064 МАШ,

ПП, ЦМ,

ЧМ, ННГ,

ХНХ

67226231

1 0,96

2 Петрокоммерц Москва 1 405936000 ННГ 15575134 21 26,06

3 Альфа-банк Москва 8 251219583 ХНХ,

МАШ,

ННГ, ЧМ,

ПКП

92148316 4 2,73

4 АБН АМРО Банк Москва 6 157411955 ЧМ, ЦМ,

ННГ, ТАБ

12535090 29 12,56

5 Райффайзенбанк Москва 5 155251402 ЧМ, ХНХ,

ПП

23188464 14 6,7

6 Международный

московский банк

Москва 8 106320307 ЧМ, ХНХ,

ЛЦБ, ННГ

68829826 7 1,54

7 МДМ-банк Москва 6 102699055 ЧМ, ХНХ,

МАШ

31176686 12 3,29

8 Внешторгбанк Москва 6 95146114 ННГ, ЧМ,

УГЛ, ТАБ,

ПП

14326475

2 0,66

9 Меткомбанк Череповец 4 86917592 ЧМ, ЦМ,

ННГ, ТАБ

3292525 81 26,4

10 Газбанк Самара 5 83687283 МАШ,ХН 3914585 66 21,38

∗

Рейтинг российских банков //Эксперт, 2001, № 34(294). С. 113.

ЛЦБ

−

лесная, деревообрабатывающая и целлюлозно-бумажная промышленность;

МАШ − машиностроение; ННГ − нефтяная и нефтегазовая промышленность; ПКП −

парфюмерно-косметическая промышленность; ПП − пищевая промышленность; ПСМ −

промышленность строительных материалов; ТАБ − табачная промышленность; УГЛ −

угольная промышленность; ХНХ − химическая и нефтехимическая промышленность; ЦМ −

цветная металлургия; ЧМ −черная металлургия; Э − электроэнергетика.

156

11 Ситибанк Москва 6 81594615 ПП, ЧМ,

ПКП

34003157 11 2,4

12 БИН Москва 2 81220246 ННГ, ПП 13299629 27 6,11

13 Креди Лионе

Русбанк

Санкт-

Петербург

6 75044965 ЧМ,

МАШ, ПП

7141623 43 10,51

14 Еврофинанс Москва 1 71846746 ННГ 14684981 24 4,89

15 АвтоВАЗбанк Тольятти 2 69344652 МАШ 1771503 143 39,14

16 Дрезднер Банк Санкт-

Петербург

2 68457599 ЧМ, ПП 7972450 39 8,59

17 Автомобильный

банкирский дом

Тольятти 1 66930891 МАШ 2056469 157 32,55

18 Потенциал-банк Жигулевск 1 66930891 МАШ 1369684 180 48,87

19 Тольяттихимбанк Тольятти 1 66930891 МАШ 2407966 107 27,8

20 Газпромбанк Москва 2 61820530 ХНХ,

МАШ

88333190 5 0,7

21 Дойче Банк Москва 2 58412777 ЧМ, ЦМ 15410140 22 3,79

22 Промышленно-

строительный

банк

Санкт-

Петербург

9 51724438 ЛЦБ,

ПП,ХНХ,

МАШ,

ЧМ, ПСМ

27190211 13 1,9

23 Банк "Зенит" Москва 3 49250467 ЧМ, ННГ,

ХНХ

12072676 30 4,08

24 Менатеп СПб Санкт-

Петербург

4 48294144 МАШ, ПП 21430352 17 2,25

25 МАК-банк Москва 1 46833468 ЦМ 1299082 187 36,05

26 Банк Австрия

Кредитанштальт

Москва 1 38619112 ЧМ 9948043 35 3,88

27 Собинбанк Москва 2 38254865 МАШ,

ННГ

15912979 20 2,4

28 Промсвязьбанк Москва 2 33654205 МАШ, ПП 8418212 38 4

29 Транскапиталбанк Москва 2 32242294 ННГ 2981206 88 10,82

30 Центрокредит Москва 2 32218983 ХНХ 3189795 84 10,1

Приложение 11.

30 банков − лидеров по привлечению корпоративных клиентов

∗

№

п/п

Банк

Город

Место по активам

01.07.01

01.04.01

Изменение (%)

Доля срочных

депозитов (%)

Среднедневной оборот

по счетам клиентов в

июне 2001 г. (тыс.

руб.)

Доля средств

клиентов в пассивах

1 Сбербанк РФ Москва 1 5,36E+08 4,92E+08 9 57,2 39894515 79,8

2 Сургутнефтегазбанк Сургут 6 68433798 61641693 11 88,5 8917927 97,6

3 Международный Москва 7 59206826 58938707 0,5 84,5 15748452 86

∗

Рейтинг российских банков //Эксперт, 2001, № 34(294). С. 102.

157

московский банк

4 Доверительный и

инвестиционный банк

Москва 8 49128370 41187116 19,3 34,5 7514974 80

5 Банк Москвы Москва 10 41052713 34382686 19,4 24,7 3777906 42,9

6 Газпромбанк Москва 5 37921627 38985026 -2,7 43,3 10048038 66,6

7 Росбанк Москва 9 34446490 31183481 10,5 56,4 13642103 21,2

8 Альфа-банк Москва 4 32172385 31874695 0,9 22,7 11312293 34,9

9 Внешторгбанк Москва 2 30366964 32055402 -5,3 21,1 35674377 82,8

10 Промышленно-

строительный банк

Санкт-

Петербург

13 1869907 16939791 10,4 27,2 4925562 68,8

11 Райффайзенбанк

Австрия

Москва 14 14842024 11162642 33 45,8 3074160 64

12 Башкредитбанк Уфа 15 12920787 13028073 -0,8 32,6 2281031 31,6

13 Менатеп СПб Санкт-

Петербург

17 11141509 11726254 -5 40,6 4318632 52

14 Ситибанк Т/О Москва 11 10746622 9990669 7,6 18,2 3008006 74,8

15 Ханты-Мансийский

банк

Ханты-

Мансийск

34 8519602 9563121 -11 3,5 1450237 59,1

16 Петрокоммерц Москва 21 8373299 8591640 -2,5 17,1 3142797 55,9

17 АБН АМРО Банк А.

О.

Москва 29 8022831 7162735 12 49,1 2772333 64

18 Автобанк Москва 19 8002831 7084433 13 49,2 1902701 53,8

19 БИН Москва 27 7860528 6174346 27,3 40,9 3253777 20,7

20 Ак Барс Казань 28 7747663 6193238 25,1 8,1 837523 73,3

21 Транскредитбанк Москва 33 7696137 6444477 19,4 14,8 2625181 66,1

22 Возрождение Москва 31 7649652 7148121 7 51,7 778166 65,4

23 Банк «Зенит» Москва 30 6574893 5075203 29,5 66,4 1616530 60,6

24 Банк Австрия

Кредитанштальт

(Россия)

Москва 35 6506340 6759480 -3,7 59,1 452916 47,1

25 МДМ-банк Москва 12 6440148 6106042 5,5 11,2 7405084 24

26 Дрезднер Банк Санкт-

Петербург

39 5841647 3973586 47 56,8 1508720 72

27 Конверсбанк Москва 25 5532522 4157751 33,1 13,9 590272 54,5

28 Национальный

резервный банк

Москва 18 5313137 7051108 -25 45,5 133663 23,8

29 Петровский народный

банк

Санкт-

Петербург

40 5127532 4730546 8,4 33 177109 43,5

30 Запсибкомбанк Салехард 45 5087167 5068951 0,4 33,1 633278 32,6