Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

лизатор и др.). Понятие С. с. не следует путать с понятием

«большая система», т. к. последний термин характеризует

только одну черту сложности — размерность.

СЛОЖНОСТЬ ОПЕРАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — сово-

купность объективных факторов, влияющих на качество и

продолжительность выполнения человеком требуемых фун-

кций в СЧМ. С. о. д. разделяется на несколько видов, каж-

дый из которых характеризуется совокупностью факторов,

определенным образом влияющих на результаты деятельно-

сти оператора или зависящих от той или иной стороны опе-

раторской деятельности или конструкции технических ус-

тройств. Целесообразно различать следующие виды С. о. д.:

1) аппаратурная сложность, которая зависит от особеннос-

тей конструкции технических средств (вид и размеры ин-

формационного и моторного полей рабочего места, вид и

размещение элементов, требуемые положения оператора,

аппаратурная неупорядоченность рабочего места и др.);

2) оперативная сложность, зависящая от особенностей опе-

раций, выполняемых оператором (оперативная неупорядо-

ченность, требуемая точность, необходимость перекодиро-

вания информации, логическая сложность и стереотипность

алгоритма деятельности оператора и т. п.); 3) режимная слож-

ность, которая определяется режимом работы оператора

(продолжительность режима, условия обитаемости, загру-

женность, вид и напряженность деятельности, условия вос-

приятия информации, нарушения привычных стереотипов в

деятельности, наличие помех и т. д.); 4) временная сложность,

обусловленная необходимостью соблюдения требуемых

временных соотношений между действиями различных опе-

раторов или требованиями выполнения работ в течение

заданного времени (темп работы, скорость управляемых

процессов, дефицит времени, соблюдение ритма, взаимодей-

ствие операторов во времени и пр.); 5) эмоциональная слож-

ность, обуславливающая появление у оператора субъектив-

ных ощущений напряженности в работе и подсознательно-

го торможения или ускорения операций (ответственность,

опасность, несовместимость в группе, дефицит информации,

неупорядоченность выполняемых функций и др.). Рассмот-

ренные виды сложности количественно оцениваются с по-

мощью соответствующих показателей С. о. д. (Ю. Г. Фокин).

СЛУХ — способность живого организма воспринимать зву-

ки и ориентироваться по ним в окружающей среде. В осно-

ве этой способности лежит деятельность слухового анали-

затора, который связан с другими анализаторами и эффе-

ренными системами. Первоначальными, жизненно важными

20*

611

612

стимулами, формировавшими С, были звуки и шумы живой

и неживой природы. Для человека особым, чрезвычайно

важным фактором формирования слуховой функции явля-

ется членораздельная речь, акустические характеристики

которой находят определенное отражение в соответствую-

щих характеристиках С. Помимо речевых имеется ряд дру-

гих культурных форм звуков, таких как музыкальные зву-

ки, звуки трудовых процессов и т. п., которые не привели,

однако, к формированию особых параметров С. в филоге-

нетическом смысле, а только определили его частные навы-

ки и способности.

Как и для любой другой сенсорной системы, основной

особенностью действия С. является отражение внешнего

мира в форме адекватного образа, т. е. в данном случае —

звукового. Статический звуковой образ содержит три па-

раметра, определенным образом связанные с объективными

характеристиками звуков: громкость (соответствует интен-

сивности), высота (соответствует частоте) и для звуков слож-

ного состава тембр, или «окраска» (соответствует структу-

ре звукового спектра). Однако для звуков сложного состава

их спектр является носителем информации не только о

тембре, но и о высоте и громкости.

Реальные звуки практически никогда не имеют стати-

ческой структуры, поэтому для звукового образа весьма

характерна его динамическая структура, определяемая из-

менением и взаимосвязью громкостных, высотных и тем-

бровых признаков во времени. На

средних'уровнях

интен-

сивности стимулов для С, как и для других сенсорных

систем, характерна логарифмическая зависимость уровня

ощущения от силы воздействия стимулов (масштаб равных

относительных приращений).

СЛУХОВАЯ АДАПТАЦИЯ — см. Адаптация слуха.

СЛУХОВАЯ ПАМЯТЬ — одна из разновидностей образной

памяти, связанная с

запечатлением,

сохранением, воспроиз-

ведением слуховых образов. С. п. может выступать также в

качестве индивидуальной особенности памяти человека.

У отдельных людей слуховые представления закрепляются и

воспроизводятся легче и быстрее по сравнению с другими

представлениями. Экспериментально установлено, что С. п.

часто является необходимым условием сохранения и вос-

произведения информации, предъявляемой зрительно.

СЛУХОВОЙ АНАЛИЗАТОР — совокупность соматических,

рецепторных и нервных структур, деятельность которых

обеспечивает восприятие звуковых колебаний. С. а. состо-

ит из рецептора (уха), слухового нерва и сложной системы

нервных связей и центров мозга. С. а. человека улавливает

форму звуковой волны, частотный спектр чистых тонов и

шумов, осуществляет в определенных пределах анализ и

синтез частотных компонент звуковых раздражений, обна-

руживает и опознает звуки в большом диапазоне интенсив-

ности и частот. С. а. позволяет дифференцировать звуко-

вые раздражения и определять направление звука, а также

удаленность его источника. Слуховой аппарат человека

воспринимает как слышимый звук колебания с частотой от

16 Гц до 20 кГц, ухо наиболее чувствительно к колебаниям

в области средних частот — от 1000 до 4000 Гц. Физически

звук характеризуется интенсивностью, частотой и формой

звуковой волны. В слуховых ощущениях они отражаются

соответственно как громкость, высота и тембр звука.

Основными количественными характеристиками С. а. яв-

ляются абсолютные (нижний и верхний) и дифференциаль-

ные пороги. Нижний абсолютный порог

соответствует

зву-

ковому давлению 2 •

10~

Па (силе звука

10~

эрг/см

); вер-

хний абсолютный порог соответствует интенсивности звука,

вызывающей болевые ощущения; для большинства частот

она равна 120...

130

дБ. Дифференциальный порог С. а. по

интенсивности зависит как от интенсивности, так и часто-

ты звуковых колебаний. Однако в пределах среднего учас-

тка диапазона изменения звука по частоте и интенсивности

величина энергетического дифференциального порога при-

мерно постоянна и составляет около 0,1 от исходной интен-

сивности звука. Различение звуков по частоте у человека

более совершенно, чем различение по интенсивности: оно

происходит при относительном изменении частоты на 0,002

от исходного значения.

Временной порог С. а., т. е. длительность звукового раз-

дражителя, необходимая для возникновения ощущений, так-

же не является постоянной величиной. С увеличением как

интенсивности, так и частоты звука он сокращается. Мини-

мальная длительность звука, при которой оценивается его

качество, равна 20...50

мс.

При длительности 2

—Змс

чело-

век отмечает лишь его наличие и воспринимает любой звук,

как щелчок.

С. а. позволяет определять положение источника

звука

в пространстве: расстояние до него и направление относи-

тельно субъекта. Короткие дистанции (1 — 2 м) оценивается

грубо, с точностью до десятков сантиметров. Расстояние до

движущегося объекта определяется на слух точнее, чем до

неподвижного. Точность распознавания направления звука

различна по отношению к волнам различной длины. Для

низких частот (до 800 Гц) порог различения в горизонталь-

613

614

ной плоскости равен примерно 10°, с увеличением частоты

он возрастает, достигая 20 — 22° в районе 3000 Гц, а затем

вновь уменьшается. Направления в горизонтальной плоско-

сти дифференцируются точнее, чем в вертикальной. Реша-

ющую роль восприятия направлений играет бинауральный

эффект (парность С. а.).

СМЕШЕНИЕ ЦВЕТОВ — получение нового цвета из двух или

более цветов, которые качественно отличаются как друг от

друга, так и от полученного цвета. Исследование этого яв-

ления привело к выводу, что, смешивая цвета по определен-

ным правилам, можно получить все цвета с помощью мини-

мального числа исходных. С. ц., при котором новый цвет

является результатом оптического вычитания исходных из

белого, называется субстрактным. Напр., «вычтя» из белого

цвета красный (с помощью светофильтра), получим сине-

зеленый цвет. Если же новый цвет получен в результате

оптического сложения исходных цветов с черным, то гово-

рят об оптическом или аддитивном С. ц. Этот эффект полу-

чается при одновременном освещении темного поля лучами

разного цвета. С. ц. можно получить не только При одно-

временном, но и при быстром последовательном предъявле-

нии цветов. Такое С. ц. называется временным. Если на сет-

чатку одного глаза подается один цвет, а на сетчатку второго

глаза — другой, то можно получать бинокулярное С. ц.

СОВМЕСТИМОСТЬ ГРУППЫ — см. Психологическая совме-

стимость.

СОВМЕЩЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ — разновидность деятель-

ности оператора, возникающая в ситуации, когда ему при-

ходится решать две и более одновременно возникающие

задачи. Выполняемые в С. д. действия разделяют на два клас-

са: связанные и несвязанные. К первому из них относят,

напр., действия по управлению такими параметрами дина-

мики самолета, как крен и тангаж (угловое движение само-

лета), ко второму — пилотирование в сочетании с радиооб-

меном. В процессе тренировки отдельные действия, относя-

щиеся к классу связанных, сливаются в «полное совмещенное

действие». В общем виде под связанными действиями пони-

маются такие, которые направлены на достижение одной

общей для обоих действий цели. Наличие лишь одной цели

позволяет сформировать единый перцептивный или мотор-

но-перцептивный образ.

Класс несвязанных действий есть как раз то, что обыч-

но и называют С. д. Ее отличительным признаком является

одновременное наличие двух и более целей. Важным вопро-

сом при изучении С. д. является выяснение того, в каких

случаях выполнение различных действий, направленных на

достижение различных целей, происходит параллельно, а в

каких случаях осуществляется последовательно путем пере-

ключения внимания. Экспериментально установлено, что при

совмещении-действий происходят разные процессы в зави-

симости от условий их выполнения. Если хотя бы одно из

действий автоматизированное, то два действия могут осу-

ществляться практически параллельно. Во всех остальных

случаях происходит формирование новой структуры дей-

ствий (см.. Концепция включения). При отсутствии дефици-

та времени происходит поочередное переключение с одно-

го действия на другое. В случае дефицита времени проис-

ходит изменение способов выполнения действий. Если

потенциал одного действия значительно больше другого, то

прежде всего упрощается алгоритм менее доминантного

действия. В ряде случаев может происходить сопряжение

действий на основе формирования единой новой програм-

мы выполнения ранее изолированных действий и образова-

ния новых оперативных единиц.

СОДЕРЖАНИЕ ГРУППОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — основная

социальная характеристика группы. Выявляется в результа-

те ответа на вопросы: что, как и во имя чего делает группа.

Первый вопрос касается целей и задач групповой деятель-

ности, второй — способов ее организации, третий — ценно-

стного содержания. Наиболее существенной характеристи-

кой групповой деятельности является ее социально-ценнос-

тное содержание, общественный смысл.

СОЗНАНИЕ — высший уровень развития психики и форма

отражения действительности, свойственные только челове-

ку. Как уровень психики С. есть результат общественно-

исторического развития человека и прежде всего обществен-

но-производственной деятельности и речевого общения. Как

форма психического отражения С. проявляется в осозна-

нии человеком окружающего мира и самого себя. Актив-

ность С. выражается в познавательной и практической,

преобразующей объективный мир деятельности человека.

СОМАТОГРАФИЯ (от греч. soma — тело и grapho — пишу) —

метод конструирования схематических образцов человечес-

кого тела относительно различных рабочих положений при

эксплуатации (обслуживании) машин и оборудования. При

применении метода С. используется схематическое изобра-

жение тела человека в различных положениях. Эти изобра-

жения выполняются с учетом данных антропометрии, в оп-

615

ределенном масштабе (чаще 1:5 или 1:10) и могут быть па-

лочковыми и плоскими. Сам метод С. заключается в следу-

ющем. На чертеже рабочего места, выполненного с соблю-

дением правил инженерной графики, вычерчивают схе-

матическое изображение фигуры человека в одной или

нескольких характерных позах. Чертеж обычно дополняют

углами зрения, а также размерами зон досягаемости. Ана-

лизируя соматографическую схему, можно определить зоны

досягаемости и требуемые размеры рабочего места, оценить

пространственную компоновку средств отображения ин-

формации и органов управления, выбрать обоснованную

рабочую позу человека. Метод С. применяется для отработ-

ки конструкции и размеров рабочего места, анализа про-

странственного расположения его элементов или оборудо-

вания с целью их оптимизации.

Помимо С. для решения этих задач используют метод

проектографии. Он заключается в том, что изображение фи-

гуры или силуэта человека в различных положениях про-

ектируется на чертеж с готовых диапозитивов. Этот метод

требует определенной подготовки, но имеет и существен-

ное преимущество. Оно заключается в том, что анализ можно

выполнить на чертежах и схемах, вычерченных в различ-

ном масштабе.

СОПРЯЖЕННО-МОТОРНАЯ МЕТОДИКА (...от лат. motor —

приводящий в движение...) — разработанный А. Р. Лурия спо-

соб исследования эмоциональных реакций человека. В отли-

чие от методов регистрации эмоциональных реакций через

изменение вегетативных функций (дыхания, пульса, артери-

ального давления и др.). С.-м. м. позволяет исследовать отра-

жение этих реакций в речевых и двигательных процессах.

Исследуемому последовательно предъявляется ряд словесных

раздражителей. На каждое слово ряда он должен ответить

в порядке свободной ассоциации (связи между психически-

ми явлениями, при которой актуализация одного из них

влечет за собой появление другого) другим словом и одно-

временно нажать на пневматический ключ пальцами правой

и левой рук. Вызванное словом эмоциональное состояние

регистрируется по речевым ответам и деформации двига-

тельных реакций (изменению их длительности, форм и т. д.).

Сочетание речевых и двигательных симптомов более полно

отражает динамику эмоциональных состояний, чем тради-

ционно используемые вегетативные показатели, регистри-

руемые, напр., на детекторе лжи.

СОСТОЯНИЕ — в наиболее общем случае это характерис-

тика любой системы, отражающая ее положение относитель-

616

но координатных объектов среды. С. человека может быть

внутренне и внешне наблюдаемым. Внутренне наблюдаемое

С.— это зафиксированное сознанием субъекта на опреде-

ленный момент времени интегральное ощущение благопо-

лучия (неблагополучия), комфорта (дискомфорта) в тех или

иных подсистемах организма или всего организма в целом.

Внешне наблюдаемое С.— это степень благополучия (небла-

гополучия), комфорта (дискомфорта) человека, определяе-

мая по внешне читаемым признакам. С. человека выступает

регулятивной функцией в адаптации к окружающей среде.

В инженерной психологии проблема С. оператора— это

специфический, психологический и физиологический аспект

проблемы эффективности, в частности надежности деятель-

ности оператора. Понятие С. оператора характеризует дина-

мику психических и физиологических процессов, которые

вовлекаются в профессиональную деятельность. В структу-

ре этого понятия выделяются три группы отношений. Пер-

вая из них характеризует уровень единиц описания С; в

качестве основы классификации здесь берутся временные

параметры. С этой точки зрения различаются: микрососто-

яние (С. оператора в течение времени решения одной опе-

ративной задачи); макросостояние (С. оператора в течение

нескольких следующих друг за другом решаемых задач,

определяющее динамику смен микросостояний); реакция

(быстрое изменение С. оператора под влиянием внешних

факторов). По этому же признаку различаются флуктуа-

ции С. и сдвиги С.

Вторая группа отношений характеризует комплекс си-

стем, С. которых исследуется либо описывается при анали-

зе деятельности оператора. Здесь различаются две группы

С: общее (С. неспецифических регуляторных систем орга-

низма оператора) и специфическое (С. специализированных

регуляторных систем организма оператора). В зависимости

от того, какие именно системы изучаются при этом, разли-

чают три основные группы С: психическое (С. психичес-

кой регуляции деятельности), неврологическое (С. нервной

системы оператора), соматическое (С. систем обмена ве-

ществ и внутренней секреции).

Третья группа отношений характеризует взаимосвязь С.

с выполняемой деятельностью. С этой точки зрения разли-

чают функциональные С. и фазовые С. В инженерной пси-

хологии наибольшее внимание уделяется изучению функ-

циональных С, психических С, эмоциональных С, являю-

щихся разновидностью последних.

СОХРАНЕНИЕ — фаза памяти, характеризующая долговре-

менное удержание воспринятой информации в скрытом

617

618

состоянии. О С. можно судить только на основании наблю-

дения за другими, предполагающими С. мнемическими про-

цессами: воспроизведением, узнаванием, повторным заучи-

ванием. С. материала зависит в существенной степени от

организации мнемических средств (см. Мнемоника) и от мер,

предупреждающих забывание (см. Запоминание, Повторе-

ние). Различают активное и пассивное С. В первом случае

удерживаемый материал подвергается внутренним преобра-

зованиям, от простого циклического повторения до включе-

ния в систему новых семантических связей, резко увеличи-

вающего вероятность его последующего воспроизведения,

во втором случае подобных активных преобразований об-

наружить не удается.

СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ— отрасль психологии, изу-

чающая психологические особенности и закономерности

поведения и деятельности людей, обусловленные их включе-

нием в социальные группы и существованием в них, а также

психологические характеристики этих групп. Как самосто-

ятельная отрасль психологии С. п. выделилась в середине

XX в. Она стремилась понять и объяснить, почему та или

иная форма поведения вызывается тем, а не иным аспектом

социальной среды. В числе прочего она изучает тот факт,

что большая часть социальных восприятий сильнее зависит

от истолкования данной ситуации, чем от самой ситуации.

Пытается показать, каким образом чувства и мысли форми-

руются в результате взаимных влияний людей.

С. п. как наука включает следующие основные разделы:

1) психологию общения, изучающую закономерность обще-

ния и взаимодействия людей, в частности, роль общения

людей в системе общественных и межличностных отноше-

ний; 2) психологию групп, изучающую психологические ха-

рактеристики социальных групп— как больших (классы,

нации), так и малых, здесь изучаются такие явления, как

сплоченность, лидерство, групповое принятие решений и др.;

3) социальную психологию личности, изучающую, в частно-

сти, проблемы социальной установки, социализации и про-

чее; 4) практические приложения. В отечественной С. п. рас-

смотрение всех этих проблем осуществляется на основе

принципа деятельности (см. Психологическая теория деятель-

ности), что означает исследование социально-психологичес-

ких явлений в реальных социальных группах, объединенных

совместной деятельностью, при условии, что указанная де-

ятельность опосредствует всю систему внутригрупповых

процессов. Данные С. п. широко используются в инженер-

ной психологии при решении многих вопросов организации

групповой деятельности операторов.

СОЦИОГРАММА (от лат. societas — общество и греч. gram-

ma — черта, линия) — графическое выражение математи-

ческой обработки результатов, полученных с помощью со-

циометрического теста при исследовании межличностных

отношений в малых группах (см. Социометрия). С. нагляд-

но показывает сложное переплетение взаимных симпатий и

антипатий, наличие социометрических лидеров и отвергну-

тых и иерархию промежуточных звеньев между этими по-

люсами. Поскольку социометрический анализ в целом мо-

жет дать только самое общее описание сети коммуникаций,

возникающих в любой малой группе, С. отражает лишь кар-

тину эмоциональных предпочтений внутри группы. С. поз-

воляет наглядно представить структуру отношений в груп-

пе, сделать предположение о стиле лидерства, о мере орга-

низованности группы в целом. Различаются коллективные и

индивидуальные С. В коллективных С. члены группы графи-

чески размещаются в зависимости от их популярности: в

центре или на периферии; при этом С. отражает практичес-

ки все связи, объединяющие субъектов. Недостаток спосо-

ба — при численности группы 15 человек и более графичес-

кое изображение связей становится практически нераз-

личимым. Индивидуальные С. позволяют сделать более

глубокий и развернутый анализ положения конкретного

члена в группе (напр., отличить позицию лидера от «попу-

лярных» членов группы, выделить отвергнутого или изоли-

рованного индивида).

СОЦИОМЕТРИЯ (от лат. societas — общество и греч. met-

гёо — измеряю) -*— метод стандартизированных испытаний

с целью измерения межличностных отношений в малых

группах. С, являясь одной из форм группового опроса,

позволяет диагностировать и прогнозировать изменения в

структуре взаимоотношений личности в коллективе, дает

возможность количественного подхода к изучению явлений

межличностного общения. Сущность социометрического

подхода состоит в том, что при помощи субъективных оценок

деятельности других члейов коллектива или выборов по

каким-либо признакам определяется как облик отдельных

личностей в коллективе, так и облик всего коллектива. Наи-

более распространенными являются два основных варианта

социометрического опроса: 1) метод выборов— каждый

человек выбирает другого человека для какой-либо совмес-

тной деятельности, основываясь на симпатиях или антипати-

ях к этому человеку; 2) метод оценки — каждый человек оце-

нивает или характеризует других членов группы.

Оба этих метода позволяют исследовать неофициальную

структуру группы. Они позволяют получить структуру

619

взаимоотношений в группе на момент исследования: рас-

крыть имеющиеся группировки, определить степень авто-

ритетности всех членов группы, выявить лиц, вносящих в

сферу общения элементы раздора, вражды, и т. д. Выявле-

ние этих вопросов позволяет определенным образом стро-

ить воспитательную работу с целью повышения эффектив-

ности группы, однако эту работу нужно проводить весьма

деликатно и осторожно; в противном случае можно полу-

чить отрицательный эффект. Результаты социометрическо-

го опроса заносятся в специальную таблицу — социоматри-

цу и обрабатываются с применением специальных матема-

тических методов, на основании чего строится графическое

изображение взаимоотношений в группе— социограмма.

В инженерной психологии метод С. в сочетании с другими

методами {гомеостат, кибернометр и др.) применяется для

изучения взаимоотношений в операторских группах (рас-

четах, экипажах, бригадах), в частности для определения

типа коммуникативного поведения отдельных операторов,

анализа психологической совместимости группы и пр.

СПЕКТРОМЕТРИЯ (от лат. spectrum — видимое, видение и

metreo — измеряю) — нахождение спектра сигнала. С. мо-

жет выполняться либо математически, если колебательный

процесс задан в виде функции или графика, либо с помо-

щью специальной аппаратуры для частотного анализа —

спектрометров или анализаторов. В последнем случае пре-

образованный в электрическую форму и усиленный сигнал

поступает в частотные фильтры с различными полосами

пропускания. Измеряя среднеквадратическое, среднее или

пиковое напряжение в каждом фильтре, получают спектр

сигнала. В зависимости от применяемой полосы фильтров

спектрометры делятся на две группы: с постоянной относи-

тельной шириной (напр., 1/3 октавы) и с постоянной абсо-

лютной шириной (напр., 50 Гц на всех частотах) полосы

пропускания. Спектрометры с узкой полосой пропускания

называются анализаторами гармоник. Запись на самописце

амплитуд напряжений в фильтрах позволяет получить гра-

фическое изображение результатов анализа.

СПЕКТР ЗВУКА (от лат. spectrum— видимое, видение...) —

объективная характеристика звука сложного состава, отра-

жающая его внутреннюю физическую структуру (в отли-

чие от внешней структуры, отражаемой формой колебаний

или осциллограммой). С. з. графически представляет распре-

деление энергии звука по частотным компонентам (элемен-

тарным, или простым, тонам). С. з. можно разделить на три

характерные группы.