Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

нием представления о движении или напряженного его

ожидания. Примером И. а. является*непроизвольный наклон

головы или тела в сторону цели, к которой направляется

движущийся предмет, фиксируемый взглядом. Физиологи-

ческий механизм И. а. объясняется благодаря сигналом

обратной связи, поступающим от органов движений. Чув-

ствительность к незаметным для внешнего наблюдателя

микродвижениям мышц при И. а. позволяет угадывать заду-

манное другим человеком и непроизвольно производимое

им движение.

,В понятие И. а. входят также процессы, связывающие

представление о движении с его осуществлением (как если

бы оно существовало реально). Однако, несмотря на отсут-

ствие реализации движения, в И. а. имеются не только пер-

цептивные (в виде зрительных образов и мышечных ощу-

щений), но эффекторные компоненты (очень слабая мышеч-

ная динамика, инервация мышц, соответствующая данной

двигательной задаче). Большое значение проблема И. а.

имеет, если ее рассматривать как связь трудового движения

с его представлением, образом. Оценка роли образа в регу-

ляции моторных актов важна при анализе ошибочных дей-

ствий оператора. Велика также роль И. а. при проведении

мысленного эксперимента, решении различного рода ввод-

ных в процессе психологической подготовки операторов.

ИЗБИРАТЕЛЬНОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ (селективность) — вы-

деление каких-либо объектов (или их частей), находящихся

в сенсорном поле — поле восприятия. И. в. проявляется во

внимании. Выделяемый и поэтому более отчетливо отража-

емый объект выступает как «фигура», остальные объекты —

как ее «фон». Установлено, что выделение тех или иных

объектов обусловливается соотношениями процессов ана-

лиза и синтеза, протекающих в анализаторе.

При прочих условиях И. в. определяется соотношением

физических свойств раздражителей, воздействующих на

анализатор. В первую очередь выделяются раздражители,

обладающие наибольшей интенсивностью, резким отличи-

ем от других по тем или иным признакам (напр., цвету — в.

зрении, фактуре— в осязании, тембру— в слухе и т. д.).

Однако в условиях реальной деятельности решающую роль

в И. в. играют выполняемая человеком задача, установка,

готовность воспринимать те или иные предметы опреде-

ленным образом. И. в. особенно отчетливо проявляется в

таких специфических условиях, как восприятие двойствен-

ных или многозначных изображений, т. н. речевого коктей-

ля (смешение нескольких речевых потоков), объектов, ели- J.J

вающихся с фоном, и т. п. 161

6 Психология труда

162

ИЗБЫТОЧНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ — величина, которой

измеряется относительная доля излишне используемых со-

общений в некотором алфавите. Определяется формулой:

где Н — энтропия сообщения, п — средняя длина кодового

слова, М — число символов алфавита. Естественным язы-

кам свойственна значительная И. и. (напр., для русского

языка 0,5 — 0,8). Для уменьшения И. и. применяются методы,

разрабатываемые в теории кодирования. И. и. может быть

естественной (напр., в естественных языках) и искусствен-

ной. Последняя специально вводится для улучшения поме-

хоустойчивости и надежности передачи и хранения инфор-

мации. В общем случае И. и. оказывает двоякое влияние на

характеристики информационных систем (в т. ч. и на про-

цессы переработки информации человеком). С одной сто-

роны, И. и. существенно повышает ее помехоустойчивость,

дает возможность восстановить искаженную информацию.

Напр., искажение или потеря отдельных букв, слов, а иног-

да и фраз позволяет правильно распознать смысл письмен-

ного или устного сообщения; искажение состояния одного,

двух сегментов знакосинтезирующих цифровых индикато-

ров в ряде случаев позволяет восстановить истинные значе-

ния отображаемой цифры и т. д. Примером избыточности в

информационных структурах мозга является парность не-

которых анализаторов (зрительного, слухового), что повы-

шает надежность их работы. Избыточную информацию не

следует путать с иррелевантной, которая мешает нормаль-

ной работе оператора. Существуют три основных способа

введения избыточности: 1) многократное повторение инфор-

мации; 2) введение в дискретные сигналы дополнительных

элементов; 3) метод избыточных переменных. С другой сто-

роны, И. и. усложняет систему, увеличивает время обработ-

ки информации, снижает реальную пропускную способ-

ность каналов связи. Для ее уменьшения в этом случае ис-

цользуют оптимальное кодирование. Поэтому определение

необходимой И. и. решается в каждом конкретном случае,

исходя из особенностей решаемой задачи и возможных

ограничений.

ИЗМЕНЕННАЯ АФФЕРЕНТАЦИЯ — специфическое реаги-

рование организма при резко измененных (непривычных)

условиях существования (см. Сенсорная депривация). Наи-

более отчетливо проявляется при воздействии невесомости,

когда резко меняется афферентация от отолитового при-

бора (рецепторов положения тела), опорно-двигательного ал-

парата, сердечно-сосудистой и др. систем организма. У ис-

пытуемых, впервые участвующих в полетах с воспроизве-

дением невесомости, возникают ощущения падения, прова-

ливания, которые сопровождаются отрицательными эмоци-

ями. Обычно через 3 — 5 с эти ощущения исчезают. В тех же

случаях, когда воздействие И. а. сопровождается выражен-

ными нарушениями самосознания и ориентации в простран-

стве

(

у испытуемых наблюдаются аффективные состояния,

" характеризующиеся психомоторным возбуждением с ярко

стве

(

у испытуемых наблюдаются аффективные состояния,

" хких нарушений лежит резкое изменение аф-

ферентации со стороны различных рецепторов, которое

приводит к рассогласованию функциональных систем, от-

ражающих пространство, собственное тело, и вызывает на-

рушение привычных автоматизмов. Феноменология психо-

логических состояний в невесомости в определенной сте-

пени напоминает состояние личности при психических

расстройствах, сопровождающихся т. н. психосенсорными

нарушениями. Психические нарушения в невесомости про-

являются в увеличении или уменьшении воспринимаемых

предметов, искажении пространства, деперсонализационных

феноменах (чувство уменьшения или увеличения головы,

конечностей, отделения их от туловища и др.), в психичес-

ком отчуждении. У всех испытуемых, участвующих в поле-

тах с воспроизведением невесомости, а также у космонав-

тов на этапе острых реакций входа (см. Экстремальная

психология) нарушается координация движений. Это обус-

ловливается как изменением афферентации с проприорецеп-

торов в координационные центры и посылкой на перифе-

рию неточных и избыточных коррекций, так и рассогласо-

ванием функционирования двигательного анализатора с

другими анализаторами.

ИЗМЕРЕНИЕ — процесс, заключающийся в сравнении (пу-

тем физического эксперимента) данной величины с некото-

рым ее значением, принятым за единицу. Как известно,

различные предметы могут сравниваться между собой по

каким-то определенным однородным свойствам, которые

можно сопоставить между собой только по признаку «боль-

ше — меньше». Ряды, составленные по однородным свойствам

различных предметов, называются последовательными на-

туральными рядами. Так, если из всех свойств предметов

выбрать свойство веса, то их можно расположить по этому

признаку в ряд таким образом, чтобы каждая из входящих

в нее величин была больше всех предыдущих и меньше всех

последующих. Для того чтобы произвести И., нужно после

163

164

расстановки предметов в последовательный натуральный ряд

выбрать некоторые из значений в качестве отправных (ре-

перных) точек. Их совокупность образует некоторую шка-

лу возможных значений измеряемой величины. С развити-

ем техники измерений вместо натуральных шкал появились

функциональные. Если в натуральной шкале не было дан-

ных о соотношении отдельных интервалов между реперны-

ми точками, то в функциональной шкале между ее интер-

валами существует определенная связь, устанавливаемая

посредством другой физической величины, функционально

связанной с измеряемой. Так, для определения температур-

ной шкалы между реперными точками 0 и 100°С использу-

ются значения электрического сопротивления платиновых

элементов термометра. Таким образом, функциональные

шкалы позволяют достигать пропорционального деления

шкал измеряемых величин. В качестве единицы И. обычно

принимаются интервалы функциональной шкалы измеряе-

мой величины. В задачу И. входит не только нахождение

самой величины, но также оценка погрешности, допущен-

ной при измерении.

ИЗМЕРЕНИЕ ВРЕМЕНИ — один из наиболее важных и часто

применяемых видов измерений в инженерной психологии

(И. в. реакции, И. в. выполнения отдельных действий, И. в.

решения задачи оператором и т. п.). И. в. применяется при

контроле функционального состояния оператора, проведе-

нии профессионального отбора, проведении различных

видов хронометража, разработке нормативов операторской

деятельности, оценке быстродействия оператора и СЧМ, оп-

ределении степени обученности оператора, контроле резуль-

татов его деятельности и т. п. Для И. в. в зависимости от

величины измеряемых интервалов и требуемой точности

можно использовать механические стрелочные секундоме-

ры импульсного типа либо электрические счетчики с гене-

ратором импульсов заданной частоты; электронные милли-

секундомеры с цифровой индикацией и выходом для циф-

росчета. Последние наиболее удобны, однако в связи с

ограниченными возможностями приобретения их можно

заменить любыми счетчиками импульсов (пересчетными

приборами, напр, декатронами) с частотой не менее 10

импульсов в секунду и емкостью не менее четырех знаков

(декад). Соединение таких счетчиков с генератором импуль-

сов с частотой 1000 (100, 10) Гц превращает его в электрон-

ный секундомер с соответствующей точностью измерений.

Для И. в. в инженерно-психологических исследованиях

миллисекундомер должен автоматически запускаться в мо-

мент предъявления сигнала (команды) к началу действий и

также автоматически останавливаться после выполнения

обусловленного действия или серии действий оператором.

Для осуществления этого в каждом конкретном случае ин-

дивидуально разрабатывается и изготавливается простейший

блок управления на базе бесконтактных или электромагнит-

ных реле. Полученные таким образом установки носят

название рефлексометров (хронорефлексометров). При не-

обходимости ведения исследования в быстром темпе к бло-

ку управления может быть подключено автоматическое про-

граммное устройство, а результаты через транскриптор вы-

ведены на цифропечать.

В некоторых случаях (при проведении хронометра-

жа, нормировании операторской деятельности) возника-

ет необходимость И. в. выполнения оператором отдель-

ных элементарных действий. И. в. их выполнения связа-

но с рядом трудностей. Во-первых, это время трудно

поддается непосредственному измерению (перцептивные,

умственные, мнемические действия). Во-вторых, время

выполнения многих элементарных действий весьма мало

(сотни и даже десятки миллисекунд). В-третьих, зачас-

тую сложно отделить одно действие от другого. Поэто-

му непосредственное И.в. здесь затруднено и требует

громоздкой и дорогостоящей аппаратуры. В этом случае

для облегчения И. в. выполнения отдельных действий

может быть использовано сочетание аналитического и

экспериментального методов.

Сущность методики заключается в следующем. Пусть

имеется п задач, решаемых оператором. Каждая задача раз-

бивается на п различных, но одних и тех же для каждой

задачи типов элементарных действий. Обозначим через а^

общее число действий j-ro типа в i-ой задаче. Тогда матема-

тическое ожидание времени решения i-й задачи равно:

где т^у = 1,п) — математическое ожидание времени выполне-

ния j-ro действия. Если имеется л задач, то получим систему

п линейных алгебраических уравнений с л неизвестными f.

ЕСЛИ при этом определитель системы отличен от нуля, то

система имеет единственное решение, в результате которо-

го находятся неизвестные т

. Аналогичная система может

быть составлена и для определения дисперсий времени вы-

полнения отдельных действий. Величины X измеряются при

этом непосредственно с помощью приборов и методик, опи-

санных выше. .Близким к рассмотренному является также

цикловой метод хронометража.

1В5

166

ИЗМЕРЕНИЯ (в инженерной психологии) — способы полу-

чения количественных характеристик человека-оператора,

группы операторов, параметров окружающей среды в раз-

личных условиях и режимах деятельности.

При определении параметров деятельности человека-

оператора в процессе функционирования СЧМ проводятся

следующие измерения с применением такой измерительной

аппаратуры: 1) временные характеристики измеряются с

помощью механических и электронных секундомеров, реф-

лексометров, хронорефлексометров, комплексных времяиз-

мерительных устройств; 2) точностные характеристики,

ошибки измеряются косвенно на основе измерений длитель-

ностей действий и сопоставления их с нормативами; это

осуществляется путем регистрации пространственных ха-

рактеристик методами фото- и киносъемки, видеозаписи,

цикло- и хроноциклографии, путем применения специаль-

ных автоматических устройств, фиксирующих ошибки в

конкретной системе и ситуациях; 3) алгоритмы и структура

действий в процессе приема, переработки и выдачи инфор-

мации определяются путем регистрации траекторий движе-

ния глаз, методами кино- и видеосъемки, ЭОГ, фото- и пье-

зоэлектрической записи и т. п.; исследования движения рук,

ног и других частей тела — теми же методами; фиксации

переговоров и других способов обмена информацией — с

помощью магнитозаписи; 4) надежность деятельности опе-

раторов и функционирования СЧМ непосредственно не из-

меряется, а определяется расчетным путем при сопоставле-

нии названных выше (п. п. 1,2, 3) характеристик с требова-

ниями функционирования СЧМ; 5) антропометрические и

психофизиологические характеристики оператора опреде-

ляются путем пространственных И. в рабочей зоне с помо-

щью линейных и угловых измерительных приборов, объек-

тивной регистрации движений и поз оператора в процессе

деятельности методами фото-, кино-, видеосъемки, цикло- и

синхроциклографии, а также с помощью динамометрии;

6) параметры внешней среды (освещенность, звуковые воз-

действия и вибрации, метеорологические факторы, загазо-

ванность, запыленность и т. п.) измеряются специальным

оборудованием для санитарно-гигиенических исследований;

7) групповое взаимодействие операторов при совместной

работе исследуется описанными выше методами объектив-

ной регистрации внешних действий; при этом применяется

магнитная запись общения и при необходимости графичес-

кая регистрация индивидуальных действий и взаимодействия

с помощью самописцев, магниографов, гомеостатов, кибер-

нометров; 8) показатели психофизиологического состояния

операторов измеряются непрерывно или дискретно с помо-

щью комплекта физиологических датчиков с соответству-

ющей аппаратурой (показатели состояния сердечно-сосуди-

стой системы, дыхания, КГР, ц. н. с. и т. д.). Все перечислен-

ные группы характеристик деятельности оператора являют-

ся динамическими и могут быть измерены в ходе реальной

деятельности по управлению СЧМ. Если это неосуществи-

мо на функционирующем объекте, то И. комплекса, а чаще

всего отдельных характеристик выполняются на моделях с

той или иной степенью приближения. Это широко исполь-

зуется, напр., в процессе инженерно-психологического про-

ектирования.

И. в процессе подготовки операторов к деятельности.

включают три основных направления: 1) профессиональ-

ная диагностика — И. индивидуальных психологических и

психофизиологических характеристик для выяснения сте-

пени их соответствия требованиям деятельности; характе-

ристики анализаторов измеряются с помощью разрабо-

танной для медицинских целей специальной аппаратуры

(адаптометр, аномалоскоп, аудиометр, ольфактометр и

др.); характеристики процессов переработки информации

(восприятия, памяти, мышления) измеряются с помощью

специальных устройств, обеспечивающих дозированное по

времени, объему, темпу предъявление информации с одно-

временной регистрацией хода и результатов ее обработки

(тахистокоп, рефлексометр, специальные стенды и моде-

ли); моторные (двигательные), силовые и антропометричес-

кие характеристики измеряются специальным .оборудо-

ванием (эргометр, динамометр, измерительные линейки,

циркули и т. п.); типологические характеристики ц. н. с. из-

меряются с помощью специальных аппаратурных или блан-

ковых тестов либо с помощью электроэнцефалографа

путем регистрации и анализа ЭЭГ при выполнении специ-

альных заданий; индивидуально-личностные характеристи-

ки измеряются с помощью бланковых методов и тестов;

2) обучение, тренировка операторов, контроль результатов

их деятельности осуществляются с помощью специальных

стендов, тренажеров и другого оборудования, позволяю-

щего имитировать основное, психологическое содержание

деятельности; И. достигнутого уровня профессионально

важных (значимых) качеств возможно с помощью диагно-

стической аппаратуры и методик, перечисленных в п. 1;

3) формирование групп операторов может производиться

экспериментальным путем, И. достигнутого уровня взаи-

модействия, показателей совместимости и сработанности,

определение структуры группы и роли его участников

может проводиться с помощью гомеостатов и киберно-

метров.

167

168

Для записи и обработки результатов инженерно-психо-

логических исследований применяется регистрирующая и вы-

числительная аппаратура: самописцы, магнитофоны, видео-

магнитофоны, магнитографы, аналого-цифровые и цифро-

аналоговые преобразователи, ЭВМ (цифровые и аналоговые),

анализаторы спектров, интеграторы, графопостроители и др.

И. рассмотренных выше характеристик и показателей

деятельности оператора имеет ряд особенностей, связанных

прежде всего с вариабельностью человеческого поведения:

1) в процессе работы человек обучается, что приводит к

улучшению характеристик его работы; это затрудняет вос-

производство испытаний, ибо при повторных испытаниях

человек является более подготовленным, чем в предыдущих;

2) на протяжении рабочего дня наблюдается изменение по-

казателей работы человека (см. Биоритмы человека), кроме

того, работоспособность человека носит фазный характер

(см. Фазы работоспособности), поэтому при проведении

И. необходимо учитывать явление врабатывания; 3) все ха-

рактеристики работы оператора в силу подверженности

влияния большого числа объективных и субъективных фак-

торов являются случайными величинами, поэтому при опре-

делении и регистрации необходимо использовать статис-

тические методы.

По способу проведения инженерно-психологические ис-

следования могут быть прямыми (искомая характеристика

измеряется непосредственно, напр, время реакции, число

ошибок, физиологические показатели и т. д.) и косвенными,

когда измеряется непосредственно не сама искомая харак-

теристика, а некоторая вспомогательная величина, по изме-

нению которой и судят об искомой характеристике.

ИЗОБРАЖЕНИЕ — одна из разновидностей информацион-

ной модели, в которой используется картинный (наглядный)

способ представления информации оператору. Основной

характеристикой модели этого класса является то, что об-

раз, формирующийся у наблюдателя при его восприятии,

близок к образу объекта, воспроизводимого в модели. Зако-

номерности и свойства восприятия (предметность, целост-

ность, структурность, избирательность, констант-

ность, апперцепция) проявляются при работе с И. почти во

всей полноте. Наблюдатель имеет возможность оперировать

образом, формирующимся при восприятии И. почти так же,

как он оперирует перцептивным образом реального объек-

та. Сложившиеся в процессе восприятия реальных объектов

навыки наблюдения используются и при восприятии И.,

благодаря чему упрощается задача обучения и тренировки

наблюдателя; наблюдателю нет необходимости осваивать

специальный код, способы кодирования и декодирования

поступающей информации, мысленного преобразования

образа модели в образ объекта.

Являясь многомерным отображением, И. позволяет пе-

редавать наблюдателю значительную по объему информа-

цию, при этом в процессе ее восприятия реализуются ши-

рокие возможности различения сигналов: количество раз-

личаемых градаций того или иного измерения сигнала на

порядок превосходит количество точно идентифицируемых

градаций. Вместе с тем точность оценки величин при вос-

приятии И. ограничена возможностями зрительного анали-

затора (острота зрения, пороги различения, глазомер и

др.). Кроме того, там, где требуется передавать небольшую

по объему информацию, И. является неэкономным и нена-

дежным средством ее передачи; свойственная ему избыточ-

ность может быть помехой для зрительной селекции сигна-

лов. Наиболее широко используемыми в технике видами И.

являются фотография, телевизионное, радиолокационное и

киноизображение.

ИЗОБРАЗИТЕЛЬНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ СОИ — набор сим-

волов, воспроизводимых на экране СОИ: алфавитно-циф-

ровые знаки, условные знаки, линии, таблицы, ориентиро-

ванные графы и т. д. Количество различных знаков опреде-

ляется классом решаемых задач, который, в свою очередь,

определяется разнообразием и числом градаций и явлений,

информация о которых отображается на СОИ. Количество

символов в СОИ различно и может достигать 200 — 400.

Дальнейшее их увеличение нецелесообразно, т. к. это снижа-

ет мнемоническую ценность и затрудняет деятельность опе-

ратора. Для отображения совокупности состояний объектов

определяется оптимальный набор знаков. Знаки набора дол-

жны удовлетворять легкости запоминания, скорости и безо-

шибочности опознания. Это во многом зависит от степени

различия символов алфавита. Мерой оценки степени разли-

чия может служить коэффициент декорреляции, равный:

п,-п

где п

— количество элементов, входящих в оба символа;

П], п

—количество элементов, составляющих символы.

И. в. СОИ во многом зависят также от сложности обоб-

щенной фигуры знакоместа (для знакосинтезирующих ин-

дикаторов). Она характеризуется величиной:

1В9

170

где п— число элементов структуры знакоместа. Для ото-

бражения наиболее важных сигналов следует выбирать сим-

волы с максимальными значениями р и минимальными зна-

чениями d.

И. в. СОИ улучшаются также, если есть возможность

стирания, изменения, дополнения отдельных знаков, возмож-

ность отображать символы с поворотом, обозначать линии,

заштрихованные области на графиках^ картах (дороги, трас-

сы), таблицы, изменять форматы изображений, осуществить

динамические изменения в обстановке (напр., с целью пере-

дачи движения корабля, самолета), если имеется возможность

использования различных цветов и полутонов. Целесообраз-

но использование знаков с комбинацией таких способов,

как кодирование цветом, размерами, толщиной линий, час-

тотой вспышек (В. И. Костюк, В. Е. Ходаков).

ИЗОМОРФИЗМ (от греч. isos — равный, morphe — форма) —

общая форма взаимной упорядоченности двух множеств. И.

представляет собой однозначное свойство элементов и от-

ношений двух множеств, напр., множество состояний зву-

кового давления и множество состояний намагничивания на

магнитной ленте являются изоморфными. Множество воз-

буждений зрительного нерва, возникающих под воздействи-

ем световых волн, действующих на сетчатку глаза, находит-

ся в соотношении И. с источником информации. Это мно-

жество нервных импульсов является нервными сигналами

действующего источника.

Понятие И. имеет важное значение при анализе ин-

формационных процессов. Это обусловлено тем, что сигнал

представляет собой множество состояний своего носителя,

изоморфное множеству состояний источника. Изоморфное

отношение множества состояний носителя информации к

множеству-источнику, определяющее лишь общую упоря-

доченность двух множеств, делает сигнал кодом источника

информации. Благодаря кодированию производится перевод

упорядоченности состояний источника в определенную

упорядоченность носителя. Напр., множество точек звуко-

вой дорожки на пластинке, упорядоченное в пространстве,

представляет собой код множества состояний звукового

давления, упорядоченного во времени. Таким образом, бла-

годаря И. информация несет сведения о своем источнике.

ИЗОЛЯЦИЯ (от франц. isolation) — обособление человека

или группы людей (групповая И.) от привычных условий

жизни и общения с другими людьми. И. может быть дли-

тельной (космический полет, зимовки, отдаленные экспеди-

ции и т. п.) и кратковременной (операторская деятельность