Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

сти и лишь отчасти саму деятельность. Орудийные и знако-

вые опосредствования составляют одну из специфических

человеческих черт психики. Возникая как средство соци-

альной связи и воздействия на других, опредмечивая и объек-

тивизируя идеальный образ действия, 3. дает возможность

человеку преобразовывать собственное поведение, перестра-

ивать план своей деятельности до осуществления реальных

преобразований с объектом; иными словами, 3. становится

средством овладения собственным поведением, средством

саморегуляции.

3. выступает в двух планах: в социальном — как про-

дукт истории человеческой культуры (язык, письмо, циф-

ры, рисунки, схемы и др.) и в психологическом — как ору-

дие психической деятельности конкретного человека (напр.,

в инженерной психологии 3. применяется как средство фор-

мирования сигналов, несущих информацию оператору).

ЗНАКОВАЯ ИНДИКАЦИЯ — один из способов (наряду с

графической и стрелочной индикацией) представления ви-

зуальной информации оператору. С помощью знаков ото-

бражается информация о принадлежности управляемого

объекта к тому или иному классу, о состоянии объекта, о

различных его количественных параметрах. При этом ис-

пользуются различные виды знаков: буквы и цифры, абст-

рактные фигуры, условные символы. В последнем случае для

формирования знака используют правила мнемоники. На

практике используют два способа построения условных

знаков: индуктивный и дедуктивный. В первом случае в

качестве основы берется изображение обозначаемого

объекта и затем путем упрощения одних символов и усиле-

ния других оно превращается в условный символ. При по-

строении знаков вторым способом в качестве основы бе-

рутся абстрактные геометрические фигуры, в которые вво-

дятся дополнительные элементы (буквы, цифры, штрихи

и т.

д.).

Главную роль в опознании знака играет его контур. Ко-

личество дополнительных элементов знака должно соответ-

ствовать количеству признаков или свойств отображаемого

объекта. В случае избыточности элементов наблюдается

неоднозначность приема информации: человек приписыва-

ет объектам несуществующие признаки. При недостаточ-

ности элементов снижается надежность приема информа-

ции: при декодировании человек путает одни знаки с дру-

гими. Сложность знака оценивается по числу входящих в

него элементов. Знак, состоящий только из контура (напр.,

геометрические фигуры), считается простым; знак, включа-

ющий кроме контура один дополнительный элемент (вне-

151

152

шняя или внутренняя деталь, буква, цифра), является сред-

ним по сложности; знак, включающий несколько дополни-

тельных элементов, считается сложным. Степень сложнос-

ти знаков по-разному влияет на характеристики их раз-

личения и опознания. Скорость и точность различения

ухудшаются по мере усложнения знака. Опознание же,

наоборот, осуществляется тем лучше, чем сложнее знак.

В условиях неограниченного времени наблюдения угло-

вой размер простого знака должен быть не менее 15—18,

сложного знака — 30 — 46. Размер наименьшего дополнитель-

ного элемента сложного знака должен быть не менее 8. При

коротких экспозициях размер контура знака должен быть

не менее Г, дополнительных деталей 30 — 40. Формирование

знаков может проводиться способами знакосинтезирования,

знакомоделирования либо знакогенерации. В соответствии

с этим различают знакосинтезирующие, знакомоделирую-

щие и знакогенерирующие индикаторы. Для отображения

сложных сообщений с помощью 3. и. применяются форму-

ляры. Для отображения количественных и качественных

характеристик используется кодирование отображаемой

информации.

ЗНАКОВЫЙ ИНДИКАТОР — индикатор, информация на

котором отображается в знаковой форме (буквы, цифры,

геометрические фигуры, условные знаки и др.). В зависимо-

сти от принципа формирования знака (символа) 3. и. можно

разделить на знакомоделирующие, знакогенерирующие и

знакосинтезирующие. Знакомоделирующие индикаторы

основаны на использовании набора готовых знаков, с помо-

щью которых информация отображается на экране или

носителе информации (электролюминесцентные индикато-

ры, ЭЛТ, печатающие устройства и др.). Знакогенерирую-

щие индикаторы основаны на использовании в основном

ЭЛТ. В них знаки генерируются в процессе отображения и

воспроизводятся на экране с помощью луча. Знакосинтези-

рующие индикаторы основаны на синтезе (образовании) зна-

ка из отдельных дискретных элементов. Образование знака

осуществляется путем зажигания или гашения соответству-

ющих индикаторных элементов.

В знакомоделирующих и большинстве знакогенерирую-

щих индикаторах требуемые знаки (чаще всего буквы и

цифры) формируются из отдельных дискретных элементов:

линий (сегментов), точек, строчек телевизионного растра.

На качество воспроизведения знаков влияет число элемен-

тов, служащих для формирования знака. Установлено, что

для качественного считывания цифро-буквенного алфавита

число сегментов должно лежать в пределах 8—16. При ра-

стровом способе оптимальное число строчек растра, прихо-

дящееся на один знак, равно 10. Увеличение числа строк

свыше 10 уже не приводит к увеличению точности считы-

вания знаков. При точечном способе образования знаков

оптимальной считается матрица 5x7 или 6x9. Дальнейшее

увеличение размеров точечной матрицы уже не приводит к

повышению качества чтения знака. При этом оптимальное

отношение высоты знака к диаметру точки лежит в преде-

лах от 7:1 до 13:1. Взаимное перекрытие точек уменьшает

точность считывания. Для получения изображения с иллю-

зией непрерывной яркости необходимо, чтобы расстояние

между точками не превышало 1.

Читаемость знаков, образованных сегментным, растро-

вым или точечным способом, практически одинакова. Это

относится к знакам без перекрытия отдельных элементов.

В противном случае штриховые символы имеют некоторое

преимущество по точности опознания по сравнению с то-

чечными знаками. При этом преимущество тем больше, чем

больше процент перекрытия знаков. Для отображения зна-

ков могут использоваться различные типы индикаторов:

электролюминесцентные, вакуумные (накальные и люминес-

центные), газоразрядные, жидкокристаллические, тиратро-

ны тлеющего разряда, светоизлучающие диоды, лампы на-

каливания (проекционные и светодиодные), ЭЛТ. При их со-

здании должны учитываться инженерно-психологические

требования к знаковой индикации.

ЗНАКОПЕЧАТАЮЩИЙ ЭЛП — индикаторный ЭЛП, пред-

назначенный для отображения информации в виде цифр,

букв, топографических и других символов. В 3. ЭЛП элек-

тронный пучок первоначально направляется с помощью от-

клоняющей системы на определенный участок трафарета

(знаковой матрицы) — металлической пластинки с набором

микроотверстий (обычно их число 64 или 128), имеющих

форму воспроизводимых символов. После прохождения

соответствующего отверстия пучок приобретает в попереч-

ном сечении вид символа, затем отображается электронной

линзой и второй отклоняющей системой в желаемом месте

люминесцентного экрана. В результате на экране прибора в

месте падения луча высвечивается четкое изображение

символа, соответствующее поступившему на прибор элект-

рическому сигналу. Быстродействие 3. ЭЛП составляет 10

знаков/с. Поскольку для создания немелькающего изобра-

жения запись информации необходимо повторять со скоро-

стью не менее 20 раз в секунду, то предельный объем ото-

бражаемой информации не превышает 5000 знаков.3.ЭЛП

применяется в основном на бортовых и наземных радиоло- 153

154

кационных станциях различного назначения. В настоящее

время наблюдается явная тенденция к сокращению их при-

менения.

ЗНАЧИМОСТЬ СИГНАЛА — одна из важных психологичес-

ких характеристик сигнала, которая определяется отноше-

нием содержащейся в нем информации к смыслу решаемой

субъектом задачи. Обычно человек-оператор имеет дело с

несколькими уровнями 3. с, которые либо устанавливаются

им самим, либо даются в готовом виде. В обоих случаях 3. с.

является одним из определяющих факторов классификации

элементов информационной модели.

ЗОНА ДОСЯГАЕМОСТИ — часть моторного поля рабочего

места человека-оператора, ограниченная дугами, описывае-

мыми максимально вытянутыми руками при движении их в

плечевом суставе. Размеры 3. д. определяются для различ-

ных фиксированных рабочих поз: стоя, сидя, лежа и т. д.

Конкретные размеры и геометрическая форма 3. д. зависят

от специфики конкретной исполнительской деятельности

(роль предметных условий, характер психологически пред-

ставленной задачи, состав активизируемых по отношению

к конкретной задаче и условиям биологических, психофи-

зиологических и других возможностей и особенностей че-

ловека). Так, максимальные размеры рабочего простран-

ства при психологической установке сохранять высокую

подвижность звеньев скелетно-мышечного аппарата состав-

ляют для фиксированного положения тела, мм: сидя —

2350x1840x1550, стоя— 2200x2070x2160, лежа— 1650х

1250x850. Геометрическая форма поверхности, ограничива-

ющая рабочее пространство, имеет сложную кривизну и не

содержит ни в одном из них циркульных или иных простых

математических кривых.

ЗОНА КОМФОРТА (от греч. zone — пояс.) — оптимальное

для организма человека сочетание температуры, влажности,

скорости движения воздуха, воздействия лучистой энергии и

других факторов. Напр., в состоянии покоя или при выпол-

нении легкой физической работы 3. к. составляет: темпера-

тура зимой 18 — 22°С, летом 23 —25°С; относительная влаж-

ность 40 — 60%; скорость движения воздуха зимой 0,15 м/с,

летом 0,2 —0,4 м/с.

ЗОНИРОВАНИЕ ИНТЕРЬЕРА (...от франц. interieur — внут-

ренний) — деление внутреннего пространства производ-

ственного помещения (операторского пункта, пункта управ-

ления) на зоны в соответствии с их назначением. Обычно в

интерьере выделяют три зоны: рабочую, вспомогательную

и отдыха. Главной функциональной зоной является рабо-

чая. Вспомогательная зона необходима для обслуживания,

ремонта и контроля функциональных элементов рабочей

зоны (пультов управления, систем отображения информа-

ции, оперативных щитов и т. д.). В ней могут быть располо-

жены также блоки неоперативной информации.

Зона отдыха операторских пунктов управления имеет

два назначения: во-первых, она необходима для кратковре-

менного отдыха оперативного персонала пункта управления,

поэтому она оборудуется соответствующей необходимой

мебелью, форма и стиль которой коренным образом отли-

чаются от рациональной формы элементов рабочей зоны;

во-вторых, она должна уменьшать психофизиологическое

напряжение, возникшее у оператора в процессе трудовой

деятельности, снижать зрительное и нервное утомление и

тем самым повышать эффективность его труда. Для этого

компоновка зоны отдыха должна строиться на принципи-

ально иной основе, чем компоновка рабочей зоны. Вид их

контраста зависит от характера работы оператора. При

более спокойной работе (обеспечивается автоматическое

управление) контраст между этими зонами может быть

спокойным. Если же у оператора режим работы напряжен-

ный и времени для кратковременного отдыха остается мало,

контраст должен быть более резким. Важным элементом

зоны отдыха могут быть живые уголки природы, связыва-

ющие персонал пункта управления с внешним простран-

ством, обеспечивающие более близкий контакт с Природой

и способствующие более интенсивному отдыху преломляю-

щих сред глаза.

ЗРЕНИЕ — способность видеть, т. е. трансформировать

энергию электромагнитного излучения светового диапазо-

на (400 — 700 нм) в зрительные ощущения и восприятия. 3.

возникает в результате воздействия видимого света на фо-

торецепторы сетчатки (палочки и колбочки), фотохими-

ческие изменения в пигментах которых дают начало зри-

тельному процессу. Этот процесс проявляется в виде элек-

трических потенциалов на всех уровнях зрительной системы

(см. Электроокулография, Электроретинография, Элект-

роэнцефалография). 3. является сенсорной основой зритель-

ного восприятия, дающего информацию о величине, форме,

взаимном расположении предметов, окружающего мира (см.

Восприятие времени, Восприятие пространства). Нормаль-

ное зрение человека— это бинокулярное 3., обладающее

рядом преимуществ по сравнению с монокулярными. Зри-

тельная сенсорная система является основным инструмен-

155

том пространственной ориентировки. Благодаря 3. человек

перерабатывает около 85% поступающей информации. 3.

играет существенную роль в творческом мышлении, вооб-

ражении. Только при развитом зрительном воображении

становится возможным осуществление мысленных экспери-

ментов.

Основными характеристиками 3. являются поле зрения

и чувствительность. Полем зрения называют часть вооб-

ражаемого светового пространства, ограничиваемого гео-

метрическими возможностями глаз. Чувствительность оп-

ределяется как величина, обратная величине порога, она

равна:

E=l/R,

где R — величина порога, выражаемая всегда в физических

величинах.

В соответствии с существующими видами порогов раз-

личают абсолютную и дифференциальную чувствитель-

ность. Понятие чувствительности (так же, как и понятие

порогов) относится к энергетическим (яркостным), про-

странственным и временным параметрам раздражителей.

Напр., дифференциальный пространственный порог назы-

вается остротой 3. В общем случае зрительные пороги

величины изменчивые, зависящие от действия многих внут-

ренних и внешних факторов, в частности от адаптации,

одновременного действия нескольких раздражителей на

сетчатку (напр., зрительный контраст), последействия све-

товых раздражителей (последовательные образы), взаимо-

действия органов чувств (см. Взаимодействие анализато-

ров). Зрительные пороги зависят также от возраста, общего

состояния организма, состояния органа зрения. Величина

дифференциального порога в средней части диапазона чув-

ствительности 3. подчинена закону Вебера, константа кото-

рого составляет примерно 0,01.

Различают три основных вида 3.: фотопическое (днев-

ное), скотопическое (ночное), мезопическое (сумеречное).

Для любого вида 3. большое значение имеет движение глаз,

которое необходимо для целостного процесса зрительного

восприятия, формирования зрительного образа. Для предот-

вращения нарушения 3. в процессе трудовой деятельности

необходимо учитывать основные положения офтальмоэр-

гономики.

ЗРИТЕЛЬНАЯ РАБОТОСПОСОБНОСТЬ — характеристика

зрительной системы, измеряемая скоростью и точностью

зрительной работы в заданный интервал времени. Количе-

156

ственно 3. р. оценивается произведением скорости различе-

ния на вероятность правильного опознания тест-объекта:

h=(l/t)4p,

где h — 3. p., t — время различения каждого объекта в с,

р — вероятность правильного опознания.

3. р. зависит от количественных характеристик основ-

ных параметров объекта зрительной работы: углового раз-

мера объекта, его контраста (яркостного или светового) с

фоном, времени опознания. С учетом 3. р. рассчитывают

нормы освещенности. Параметры 3. р. меняются в зависи-

мости от объектов различения, характера производствен-

ной деятельности И удельного веса зрительной работы в этой

деятельности.

ЗРИТЕЛЬНОЕ ВОСПРИЯТИЕ — совокупность процессов

построения видимого образа окружающей действительнос-

ти. Зрительный образ является одной из разновидностей

перцептивного образа и обладает свойствами целостности,

структурности и константности. 3. в. выполняет также

важную проприоцептивную функцию, участвуя в регуля-

ции движений наблюдателя.

Зрение дает начало целому ряду качественно различных

процессов, связанных с отражением цветовых, простран-

ственных, динамических и фигуративных характеристик

объектов, находящихся в зрительном поле человека. Наибо-

лее элементарным является восприятие цвета. Оно сводится

к оценке светлоты (видимой яркости), цветового тона (соб-

ственно цвета) и насыщенности (отличия цвета от серого

равной светлоты). 3. в. пространства связано с процессами

переработки пространственной информации в таких сенсор-

ных системах, как слуховая, вестибулярная, кожно-мышеч-

ная и является по существу интермодельным. В нем выделя-

ются две группы перцептивных операций: первая группа

обеспечивает оценку удаленности объекта, вторая — оцен-

ку направления, в котором он расположен. Комбинации

данных об удаленности объекта и его направлении обеспе-

чивают константность восприятия величины видимых

объектов.

На основе данных о пространственном положении

объектов строится восприятие видимого движения. Подоб-

но другим видам восприятия, оно характеризуется высокой

константностью: видимая скорость движущегося объекта

обычно гораздо больше соответствует его абсолютной ско-

рости, чем угловой. Наиболее сложным процессом 3. в. яв-

ляется восприятие формы. Для точного отражения фигу- 157

158

ративных характеристик предмета большое значение име-

ют быстрые, саккадические движения глаз, с помощью ко-

торых наблюдатель фиксирует его характерные детали, а

также устанавливает их пространственные отношения. Яв-

ляясь синтезом остальных видов зрительной информации,

видимая форма оказывается независимой относительно цве-

та, положения, ориентации и состояния движения пред-

мета.

Процесс построения зрительного образа протекает сле-

дующим образом. В первые 30 — 50 мс после предъявления

стимула осуществляется оценка пространственного положе-

ния, удаленности и размеров. От 30 до 140 мс тратится на

получение информации о параметрах движения. После это-

го начинается процесс спецификации формы предмета.

В среднем через 300 мс после предъявления стимула процесс

построения зрительного образа оказывается завершенным

и приобретает свои окончательные характеристики.

ЗРИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗАТОР — система рецепторов, не-

рвных центров мозга и соединяющих их путей, функция

которой заключается в восприятии зрительных раздраже-

ний, их трансформации в нервные импульсы и передаче

последних в корковые центры мозга, где формируется зри-

тельное ощущение, в анализе и синтезе зрительных раздра-

жений. В систему 3. а. включаются также пути и центры,

обеспечивающие движения глаз и рефлекторные реакции

зрачка на световое раздражение. 3. а. позволяет осуществ-

лять прием и анализ информации в световом диапазоне

(400

—

760 нм), он является физиологической основой формирова-

ния зрительного образа.

Возможности 3. а. определяются его энергетическими,

пространственными, временными и информационными ха-

рактеристиками. Энергетические характеристики опреде-

ляются мощностью (интенсивностью) световых сигналов,

воспринимаемых глазом. К ним относятся диапазон вос-

принимаемых яркостей, контраст и цветоощущение. Про-

странственные характеристики 3. а. определяются воспри-

нимаемыми глазом размерами предметов и их местораспо-

ложением в пространстве. В их число входят: острота

зрения, поле зрения, объем зрительного восприятия. Вре-

менные характеристики определяются временем, необхо-

димым для возникновения зрительного ощущения при тех

или иных условиях работы оператора. К ним относятся ла-

тентный (скрытый) период зрительной реакции, длитель-

ность инерции ощущения, критическая частота слияния

мельканий, время адаптации, длительность информацион-

ного поиска.

Основной информационной характеристикой 3. а. является

пропускная способность, т. е. то максимальное количество

информации, которое 3. а. способен принять в единицу

времени.

Учет этих характеристик необходим при проектирова-

нии как отдельных индикаторов, так и систем отображе-

ния информации. Исходя из характеристик 3. а., определя-

ются яркость и контраст изображения, размеры знаков и

их отдельных деталей, месторасположение их в поле зрения

оператора, временные параметры предъявляемой информа-

ции, темп поступления сигналов оператору и т. д. Органи-

зуя работу оператора, следует осмотрительно относиться к

резервным возможностям 3. а. С этой целью необходимо

решать вопрос о необходимости разгрузки 3. а. Этот воп-

рос может решаться за счет использования возможностей

взаимодействия анализаторов, создания полисенсорных

систем отображения информации.

159

ИДЕНТИФИКАЦИЯ СТИМУЛОВ (от лат. identificare —

отождествлять...) — один из уровней перцептивного дей-

ствия, в более конкретном плане — один из этапов приема

информации оператором. И. с. является промежуточным

звеном между актами различения и опознания и заключа-

ется в выявлении смыслового содержания сигнала и уста-

новления его тождества с реальным объектом. И. с. состоит

в сличении двух стимулов: в частном случае она может про-

водиться по эталону памяти и заключаться в сравнении

стимула с эталоном, хранящимся в памяти. И. с. осуществ-

ляется по одному признаку или их совокупности. Скорость

. и точность И. с. Определяются информационной емкостью

сигнала, т. е. количеством элементов алфавита, из которых

делается выбор. Число точно идентифицируемых альтерна-

тив зависит от модальности стимула, однако для одномер-

ных стимулов оно не превышает 5 — 9. И. с. связана с разли-

чимостью стимулов. Чем больше различительная чувстви-

тельность человека по отношению к стимулу, тем большая

информация может быть передана с помощью последнего.

И наоборот: чем больше интервал различения, тем эффек-

тивнее операция И. с. Однако если число различимых сту-

пеней составляет сотни и тысячи, то число идентифициру-

емых состояний для тех же стимулов — единицы. Число

состояний сигнала при идентификации увеличивается с

использованием многомерных стимулов. Однако общее

количество информации, передаваемое многомерным сти-

мулом, меньше суммы величин, передаваемых каждым от-

дельным признаком. Аналогичная закономерность отмеча-

ется и в отношении скорости И. с.

ИДЕОМОТОРНЫЙ АКТ (от греч. idea — идея, образ, лат.

motor — приводящий в движение, actus — движение, дей-

ствие) — движение, возникающее непроизвольно под влия-

160