Чмут Т.К. Етика ділового спілкування
Подождите немного. Документ загружается.
#
ßêùî ó÷àñíèêè îáì³íþþòüñÿ äóìêàìè, îáãîâîðþþòü ïðîáëåìè ³
ñï³ëüíèìè çóñèëëÿìè äîõîäÿòü ïåâíèõ âèñíîâê³â, åôåêò â³ä òàêî¿
íàðàäè áóäå âåëèêèì. Íàòîì³ñòü ÿêùî íàðàäà íå äຠî÷³êóâàíèõ
íàñë³äê³â, âîíà ïåðåòâîðþºòüñÿ íà êîëåêòèâíå ìàðíóâàííÿ ÷àñó, ùî
íåð³äêî é òðàïëÿºòüñÿ.
Îïòèìàëüíà ê³ëüê³ñòü ó÷àñíèê³â íàðàäè ÿê îäí³º¿ ç êîëåêòèâíèõ
ôîðì îáãîâîðåííÿ 10
12 îñ³á. ßêùî ëþäåé ìåíøå, à îòæå, ìåíøå
ð³çíèõ ïîãëÿä³â íà ïðîáëåìó, òî é êîðèñò³ â³ä òàêî¿ íàðàäè áóäå
ìàëî. ßêùî ê³ëüê³ñòü ó÷àñíèê³â ïåðåâèùóº 16
18, òî, ÿê ïðàâèëî, íå
âñ³ çìîæóòü âçÿòè ó÷àñòü â îáãîâîðåíí³. ßêùî ó÷àñíèê³â ïîíàä 20,
òî äîö³ëüí³øå ïîä³ëèòè ¿õ íà äâ³ ãðóïè, âèñëóõàòè äóìêè âñ³õ, à
ïîò³ì ïîð³âíÿòè âèñíîâêè îáîõ ãðóï [10]. Íàðàäà íàâðÿä ÷è ïðîé-
äå óñï³øíî, ÿêùî ¿¿ íå áóäå çàçäàëåã³äü ï³äãîòîâëåíî. Ïðè÷îìó, ÷èì
êðàùå öå áóäå çðîáëåíî, òèì ìåíøå ïîì³òíîþ äëÿ ó÷àñíèê³â íàðàäè
áóäå ïîïåðåäíÿ ðîáîòà.
Íàðàäó â áóäü-ÿê³é îðãàí³çàö³¿, ÿê ïðàâèëî, ïðîâîäèòü ¿¿ êåð³âíèê.
Òîìó ¿¿ ðåçóëüòàòè çàëåæàòü ïåðåäóñ³ì â³ä íüîãî, â³ä òîãî, ÿê â³í
ó쳺 ïðàöþâàòè ç ëþäüìè. Íåàáèÿêå çíà÷åííÿ äëÿ ïðèñóòí³õ íà íà-
ðàä³ ëþäåé òà ¿õíüî¿ ó÷àñò³ â îáãîâîðåíí³ ìàþòü ïñèõîëîã³÷í³ ÿêîñò³
êåð³âíèêà, äîòðèìàííÿ íèì åòè÷íèõ íîðì. ×åðåç íåâì³ëå ¿õ âèêîðèñ-
òàííÿ íàðàäà, íàâ³òü ÿêùî â í³é áåðóòü ó÷àñòü äîñâ³ä÷åí³ ôàõ³âö³,
ìîæå çàéòè ó áåçâèõ³äü. ², íàâïàêè, ÿêùî êåð³âíèê äîòðèìóºòüñÿ åòè÷-
íèõ íîðì, íà íàðàä³ ìîæíà äîñÿãòè âàãîìèõ ðåçóëüòàò³â íàâ³òü òîä³,
êîëè ð³âåíü çíàíü ¿¿ ó÷àñíèê³â ïîñåðåäí³é.
Ïîçèòèâíèé åôåêò â³ä íàðàäè áóäå äîñÿãíóòèé ëèøå òîä³, êîëè
¿¿ ó÷àñíèêè çà ð³âíåì ïðîôåñ³éíèõ çíàíü ³ ïðàêòè÷íîãî äîñâ³äó â³äïî-
â³äàòèìóòü ð³âíþ âèíåñåíî¿ íà îáãîâîðåííÿ ïðîáëåìè. Êð³ì òîãî, ñàìà
ïðîáëåìà ìຠáóòè âàæëèâîþ äëÿ âñ³õ ïðèñóòí³õ.
Ùîá áóòè âïðàâíèì ãîëîâóþ÷èì íà íàðàä³, êåð³âíèêîâ³ òðåáà ìàòè
íå ëèøå îðãàí³çàòîðñüêèé õèñò, à é óì³òè çîñåðåäæóâàòè óâàãó é
çóñèëëÿ íà òîìó, ùîá ïîñò³éíî ñòåæèòè çà õîäîì äèñêóñ³¿, îáì³ðêî-
âóâàòè é äîáèðàòè ñëóøí³ çàïèòàííÿ, ñèñòåìàòèçóâàòè ð³çí³ ïîãëÿ-
äè, â÷àñíî ðîáèòè âèñíîâêè, óâàæíî ïðèñëóõàòèñÿ äî âèñëîâëþâàíü
êîæíîãî. Åôåêòèâí³ñòü íàðàä ïîëÿãຠñàìå â òîìó, ùîá âèðîáèòè
ñï³ëüíó äóìêó, ÿêà íåð³äêî âàæèòü íàáàãàòî á³ëüøå, í³æ ñóìà îêðå-
ìèõ äóìîê ÷ëåí³â äàíî¿ ãðóïè.
Íàâðÿä ÷è çìîæå óñï³øíî ïðîâåñòè íàðàäó ëþäèíà, ÿêà ïîðó-
øóº åòè÷í³ íîðìè, çâåðõíüî ñòàâèòüñÿ äî ¿¿ ó÷àñíèê³â, íåäîîö³íþº ¿õ.
Âàæëèâèì òàêîæ º îäíàêîâå ñòàâëåííÿ äî âñ³õ ó÷àñíèê³â íàðàäè.
#
Ò³ëüêè-íî ïðèñóòí³ çà ëåäü ïîì³òíèìè îçíàêàìè â³ä÷óþòü, ùî ãîëî-
âóþ÷èé êîìóñü â³ääຠïåðåâàãó, íàâðÿä ÷è ¿ì çàõî÷åòüñÿ ðîçïîâ³äà-
òè ïðî òå, ùî âîíè äóìàþòü.
Çàâäàííÿ ãîëîâóþ÷îãî ïîëÿãຠíå ó âèãîëîøåíí³ íà íàðàä³ ïðî-
ìîâè ÷è äîïîâ³ä³. ³í ìຠâ³äêðèòè íàðàäó é ó êîðîòêîìó âñòóï-
íîìó ñëîâ³ îõàðàêòåðèçóâàòè ïðîáëåìó, ÿêó òðåáà îáãîâîðèòè. ϳä
÷àñ íàðàäè êåð³âíèê çà äîïîìîãîþ ïåâíèõ çàïèòàíü ìຠçàîõî÷óâà-
òè ëþäåé äî âèñëîâëþâàííÿ äóìîê, ïîñò³éíî ñèñòåìàòèçóâàòè ¿õ ³
ïåð³îäè÷íî ï³äñóìîâóâàòè âèñëîâëåí³ äóìêè, ñòàâèòè íà îáãîâîðåí-
íÿ íîâ³ ïèòàííÿ. Íàïðèê³íö³ íàðàäè ãîëîâóþ÷èé ìຠï³äáèòè ï³äñóìêè,
àêöåíòóâàâøè óâàãó íà ðàö³îíàëüíèõ ïðîïîçèö³ÿõ, ùî ïðîçâó÷àëè
ï³ä ÷àñ îáãîâîðåííÿ ïðîáëåìè. Îäíàê ç ïîâàãîþ òðåáà ïîñòàâèòèñÿ é
äî ³íøèõ ïîãëÿä³â, ÿê³ áóëè âèñëîâëåí³. ßêùî ¿õ ïðîñòî ðîçêðèòè-
êóâàòè, òî íàñòóïíîãî ðàçó ï³äëåãë³ ïðèõîâóâàòèìóòü ñâî¿ ñïðàâæí³
äóìêè.
Âàðòî çàçíà÷èòè, ùî íàðàäè, íà ÿêèõ íå ï³äáèâàþòüñÿ ï³äñóìêè,
öå ìàðíî âèòðà÷åíèé ÷àñ. ͳ÷îãî íå äàþòü òàêîæ íàðàäè, íà ÿêèõ
çàâäàííÿ õî÷ ³ ñòàâëÿòüñÿ, àëå íå âèçíà÷àþòüñÿ óìîâè ¿õ âèêîíàííÿ
(õòî, ùî, êîëè), à íàñë³äêè íå ïåðåâ³ðÿþòüñÿ.
Íà ïðàêòèö³ ñêëàëèñÿ ïåâí³ åòè÷í³ ï³äõîäè äî çàáåçïå÷åííÿ åôåê-
òèâíîñò³ íàðàäè ÿê ôîðìè êîëåêòèâíîãî îáãîâîðåííÿ ïðîáëåì:
• ðåçóëüòàò îáãîâîðåííÿ íà íàðàä³ çàëåæèòü â³ä ìîðàëüíî¿ òà ïñè-
õîëîã³÷íî¿ àòìîñôåðè, ÿêó íà í³é ñòâîðåíî;
• ìîðàëüí³ òà ïñèõîëîã³÷í³ ÿêîñò³ êåð³âíèêà ÿê ãîëîâóþ÷îãî íà
íàðàä³ áåçïîñåðåäíüî âïëèâàþòü íà ïîâåä³íêó ïðèñóòí³õ ³ ¿õíþ
ó÷àñòü â îáãîâîðåíí³;
• ó÷àñíèêè íàðàäè çà ïðîôåñ³éíèìè ÿêîñòÿìè òà äîñâ³äîì ðî-
áîòè ìàþòü áóòè ñïðîìîæí³ ðîçâÿçàòè ïðîáëåìó, à ïîñòàâëå-
íà ïðîáëåìà ìຠâ³äïîâ³äàòè ³íòåëåêòóàëüíîìó òà ïðîôåñ³éíî-
ìó ð³âíþ ¿¿ ó÷àñíèê³â;
• óñ³ âèñëîâëåí³ íà íàðàä³ äóìêè ìàþòü áóòè âðàõîâàí³ é ðåòåëü-
íî ïðîàíàë³çîâàí³;
• çàâäàííÿ äëÿ êîëåêòèâíîãî âèð³øåííÿ òðåáà ôîðìóëþâàòè òàê,
ùîá éîãî âèêîíàííÿ ìîãëî çì³íèòè ñèòóàö³þ. Ïðèíèæåííÿ
ã³äíîñò³ ëþäåé âèêëèêຠíåãàòèâíó ðåàêö³þ, à öå íå ïðèíåñå êî-
ðèñò³ äëÿ ïîçèòèâíî¿ çì³íè ñèòóàö³¿;
• îáãîâîðåííÿ ìຠáóòè â³ëüíèì, ùîá äóìêè ïðîãîëîøóâàëèñü
íåâèìóøåíî, áåç òèñêó ç áîêó êåð³âíèêà;
#!
• ð³øåííÿ, ÿêå ïðèéíÿòå êîëåã³àëüíî, àëå, ÿê çÿñóâàëîñÿ ïîò³ì, º
ïîìèëêîâèì, êîðèãóºòüñÿ øëÿõîì íîâîãî êîëåêòèâíîãî ðîçãëÿ-
äó áåç ïîøóêó âèííîãî çà íåâäàëî âíåñåíó ïðîïîçèö³þ.
Îòæå, íàðàäà º âàæëèâîþ ôîðìîþ ä³ëîâîãî ñï³ëêóâàííÿ. Âîíà áóäå
åôåêòèâíîþ, ÿêùî ¿¿ ó÷àñíèêè äîòðèìóâàòèìóòüñÿ ïåâíèõ åòè÷íèõ
íîðì, ïðèíöèï³â ³ ïðàâèë ñï³ëêóâàííÿ.
Äîñèòü ïîøèðåíîþ ôîðìîþ êîëåêòèâíî-
ãî îáãîâîðåííÿ ä³ëîâèõ ïðîáëåì º çáî-
ðè, ùî ïðîâîäÿòüñÿ ç ìåòîþ ñï³ëüíîãî
îñìèñëåííÿ ïåâíîãî ïèòàííÿ, ÿêå õâè-
ëþº ãðîìàäñüê³ñòü. Íà îáãîâîðåííÿ çáèðàþòüñÿ ëþäè, ÿêèõ îáºäíóº
ÿêèéñü ³íòåðåñ (çáîðè àêö³îíåð³â, ïàðò³éí³ çáîðè, çáîðè ãðîìàäÿí
äëÿ âèñóíåííÿ êàíäèäàòà â äåïóòàòè òà ³í.).
Çáîðè ãîòóþòüñÿ çàçäàëåã³äü, ³ ÷èì ðåòåëüí³øå, òèì á³ëüøèì áóäå
åôåêò â³ä ¿õ ïðîâåäåííÿ. ßê ³ ³íø³ ôîðìè ñï³ëêóâàííÿ, çáîðè ñêëà-
äàþòüñÿ ç ê³ëüêîõ åòàï³â, æîäåí ç ÿêèõ íå ìîæíà ³ãíîðóâàòè: ï³äãî-
òîâêà çáîð³â; âèñâ³òëåííÿ ïðîáëåìè òà ¿¿ îáãðóíòóâàííÿ; îáãîâîðåí-
íÿ ïðîáëåìè; ïðèéíÿòòÿ ð³øåííÿ. Çâè÷àéíî ï³äãîòîâêîþ äî çáîð³â
çàéìàºòüñÿ ðîáî÷à ãðóïà, ÷ëåíè ÿêî¿ íàéá³ëüøå çàö³êàâëåí³ â ðåçóëü-
òàò³.
Íà ïåðøîìó åòàï³ òðåáà ÷³òêî âèçíà÷èòè ïðîáëåìó äëÿ ðîçãëÿäó
òà êîëî ó÷àñíèê³â îáãîâîðåííÿ. Ïðîáëåìó íåîáõ³äíî ãëèáîêî ïðî-
àíàë³çóâàòè ³ íà ö³é îñíîâ³ ï³äãîòóâàòè â³äïîâ³äíèé ìàòåð³àë äëÿ
âèêëàäåííÿ íà çáîðàõ. ßê ïðàâèëî, ó ï³äãîòîâö³ çáîð³â áåðóòü ó÷àñòü
ñïåö³àë³ñòè, à äîïîâ³äà÷åì ïðèçíà÷àºòüñÿ íàéêâàë³ô³êîâàí³øà ³ íàé-
àâòîðèòåòí³øà ëþäèíà.
Ùîá çíàéòè â³äïîâ³äíèé ï³äõ³ä äî ñëóõà÷³â, ïðîìîâåöü, òîáòî îñîáà,
ÿêà âèñòóïຠíà çáîðàõ ç ÿêîþñü ³íôîðìàö³ºþ ÷è îñíîâíîþ äîïîâ³ä-
äþ, ìຠçâàæàòè íà îáñòàâèíè ³ ñåðåäîâèùå, â ÿêîìó âèñòóïàòèìå.
Íàñàìïåðåä òðåáà ÷³òêî âèçíà÷èòè äëÿ ñåáå îñíîâíó ³äåþ âèñòóïó,
ï³äêð³ïèòè ¿¿ ÷³òêèìè é ïåðåâ³ðåíèìè àðãóìåíòàìè. ͳêîëè íå áóäå
äîáðèì ïðîìîâöåì òîé, õòî âèõîäèòü íà òðèáóíó, íå ï³äãîòóâàâøè
îñíîâè ñâîãî âèñòóïó. Çâè÷àéíî, ó äð³áíèöÿõ ìîæíà ïîêëàñòèñÿ íà
äîñâ³ä, ñèòóàö³éí³ âïëèâè é ñòèìóëè ç áîêó ñëóõà÷³â, àëå îñíîâíà
÷àñòèíà âèñòóïó ìຠáóòè íàïåðåä ïðîäóìàíîþ. Ïîòð³áíî âèçíà÷èòè,
ùî âàðòî ñêàçàòè ó âñòóï³, ùî â îñíîâí³é ÷àñòèí³, à ùî íàïðè-
ê³íö³ âèñòóïó.
Çáîðè
ÿê ôîðìà ïðèéíÿòòÿ
êîëåêòèâíîãî ð³øåííÿ
#"
Ïàìÿòàþ÷è ïðî ðåãëàìåíò, äîö³ëüíî ðîçïîä³ëèòè ÷àñ äëÿ âèñòó-
ïó ç äîïîâ³ääþ. Ó÷åí³ ðåêîìåíäóþòü ïðèáëèçíî 10
12% çàãàëüíîãî
÷àñó ïðèñâÿ÷óâàòè âñòóïó, 4
5% âèñíîâêàì, à ðåøòó îñíîâí³é
÷àñòèí³ [10].
Çáîðàìè, ÿê ïðàâèëî, êåðóº ïðåçèä³ÿ, ÿêó îáèðàþòü ¿õ ó÷àñíèêè.
ϳñëÿ îñíîâíîãî âèñòóïó ç äîïîâ³ääþ ç òåìè, âèíåñåíî¿ íà ðîçãëÿä,
ïî÷èíàºòüñÿ ¿¿ îáãîâîðåííÿ. Åôåêòèâí³øèìè áóäóòü ï³äãîòîâëåí³ âèñ-
òóïè. Ïðè öüîìó ìîæå âèñòóïèòè é áóäü-õòî ç ó÷àñíèê³â çáîð³â, êîãî
ùîñü ñõâèëþâàëî â äîïîâ³ä³. Ïèòàííÿ ïðî ê³ëüê³ñòü îñ³á, ÿê³ áåðóòü
ó÷àñòü â îáãîâîðåíí³, ³ ðåãëàìåíò âèð³øóþòü ó÷àñíèêè çáîð³â.
Ó âèñòóï³ êðàùå âèñâ³òëþâàòè îäíó òåìó. Ìîæíà ïîä³ëèòè âèñ-
òóï íà ê³ëüêà ï³äïóíêò³â. Êîæíó äóìêó, ³íôîðìàö³þ, ÿêó âçÿòî äëÿ
âèñòóïó, òðåáà îö³íþâàòè â ê³ëüêîõ íàïðÿìêàõ: ÷è â³äïîâ³äຠâîíà
ïîñòàâëåí³é ìåò³? ÷è ëîã³÷íà é ïåðåêîíëèâà? ÷è ö³êàâà? ÷è â³äïî-
â³äຠìàòåð³àë ôîðì³ ïðîìîâè é îáñòàâèíàì, ó ÿêèõ âîíà ìຠïðîãî-
ëîøóâàòèñÿ? ÷è áóäå çðîçóì³ëîþ ïðèñóòí³ì? ÷è â³äïîâ³äàòèìå çà-
ãàëüíîïðèéíÿòèì åòè÷íèì íîðìàì? Ñàìå â òàêèõ âèñòóïàõ ÿñêðàâî
âèÿâëÿþòüñÿ åòèêà òà êóëüòóðà ñï³ëêóâàííÿ.
Ñàìîçàêîõàíèé îðàòîð âèñòóïຠïåðåä àóäèòîð³ºþ, ùîá ïîõèçó-
âàòèñÿ, ïîñëóõàòè ñåáå ñàìîãî, ïåðåêîíàòèñü ó çíà÷óùîñò³ ñâ ïåð-
ñîíè. Éîãî íå ö³êàâëÿòü ³íòåðåñè ñëóõà÷³â, ¿õí³ áàæàííÿ é ïðîáëåìè.
², íàâïàêè, ïðîìîâåöü, ÿêèé íàìàãàºòüñÿ áóòè êîðèñíèì ëþäÿì, íå
øêîäóº ÷àñó ³ ñèë, ãîòóþ÷èñü äî âèñòóïó, äîáèðàþ÷è ìàòåð³àë äëÿ
ïåðåêîíàííÿ. Éîãî âèñòóï íåîäì³ííî ìàòèìå óñï³õ.
Çäàòí³ñòü ïîñò³éíî äáàòè ïðî ñëóõà÷³â ³ âì³ííÿ ïîñòàâèòè ñåáå
íà ¿õíº ì³ñöå îäíà ç íàéâàæëèâ³øèõ ïåðåäóìîâ óñï³õó. ²ç öèì
ò³ñíî ïîâÿçàíå âì³ííÿ ñòåæèòè çà ðåàêö³ºþ â çàë³, çàâæäè ïàìÿòà-
þ÷è ïðî ñëóõà÷³â ç íàéíèæ÷èì ð³âíåì çíàíü. Ö³º¿ ïîðàäè âàðòî
äîòðèìóâàòèñü îáåðåæíî, áî ìîæíà íåäîîö³íèòè ñëóõà÷³â, âèêëàäàþ-
÷è ìàòåð³àë íàäòî ñïðîùåíî, ùî òàê ñàìî íå áàæàíî.
ßê ï³äãîòóâàòè âèñòóï, ùîá éîãî äîáðå ñïðèéíÿëè ñëóõà÷³? Îñü
äåÿê³ ïîðàäè:
• íå âæèâàéòå íàäòî äîâã³ ðå÷åííÿ, áî ¿õ âàæêî çðîçóì³òè;
• ïåðñîí³ô³êóéòå ðå÷åííÿ, àëå íå çëîâæèâàéòå òðåòüîþ îñîáîþ îä-
íèíè ³ ìíîæèíè. Öå ïîðóøåííÿ åòèêåòó. Íå á³éòåñÿ âæèâàòè â
ðàç³ ïîòðåáè ôîðìó ïåðøî¿ îñîáè;
• íå ïåðåîáòÿæóéòå ñâîþ ìîâó ñëîâàìè ³íøîìîâíîãî ïîõîäæåí-
íÿ, ïðîôåñ³éíèìè òåðì³íàìè, àáñòðàêòíèìè ïîíÿòòÿìè, áî ¿õ íå
âñ³ ìîæóòü çðîçóì³òè;
##
• íàìàãàéòåñÿ âêëþ÷àòè äî âèñòóïó ïðèêëàäè, ïîð³âíÿííÿ é âèñ-
íîâêè, à ÷àñîì ³ äîòåïíèé âèñë³â, àëå ñòàâòåñÿ äî ¿õ äîáîðó
ñåðéîçíî;
• íå çëîâæèâàéòå çàéâèìè ïîäðîáèöÿìè, â ÿêèõ ãóáèòüñÿ ãîëîâ-
íà äóìêà;
• íàäì³ðíà ëàêîí³÷í³ñòü òàêîæ ìîæå çàøêîäèòè ñëóõà÷àì çðîçó-
ì³òè ³íôîðìàö³þ òà îñíîâíó ³äåþ;
• çàâæäè ñë³ä ïàìÿòàòè ïðî åòèêó ñâîãî âèñòóïó. Íåïîâàãà äî
ñëóõà÷³â îáåðíåòüñÿ, çðåøòîþ, ïðîòè òîãî, õòî âèñòóïàº.
Ùîá äîñÿãòè óñï³õó, ïðîìîâöåâ³ âàæëèâî çíàòè, ÿê ñòàâëÿòüñÿ
ñëóõà÷³ äî íüîãî îñîáèñòî ³ äî îáðàíî¿ íèì òåìè. Ñòàâëåííÿ ìîæå
áóòè äîáðîçè÷ëèâèì, íåéòðàëüíèì, íåäîáðîçè÷ëèâèì ³ äóæå íåäîáðî-
çè÷ëèâèì. ßêùî ïðîìîâåöü çíàº, ùî á³ëüø³ñòü ñëóõà÷³â ñòàâëÿòüñÿ
äî íüîãî íåïðèÿçíî, â³í ïîâèíåí íàñàìïåðåä ïîäáàòè ïðî çì³íó ¿õíüî¿
óñòàíîâêè. ßêùî ñòàâëåííÿ íåéòðàëüíå, òî ïðîòÿãîì ïåðøèõ õâèëèí
òðåáà çðîáèòè ñëóõà÷³â á³ëüø äîáðîçè÷ëèâèìè. Ó ë³òåðàòóð³ îïèñà-
íî áàãàòî ïîä³áíèõ ïîðàä ùîäî âèñòóï³â ³ íå âàðòî íèìè íåõòóâàòè.
Òðåáà âèêîðèñòîâóâàòè ÷óæèé äîñâ³ä ³ íàáóâàòè âëàñíîãî. Öå äîïî-
ìîæå äîñÿãòè óñï³õó ó ïðîôåñ³éí³é ñïðàâ³.
ßê ïðàâèëî, îáãîâîðåííÿ ïðèïèíÿºòüñÿ òîä³, êîëè íà çàïèòàííÿ
×è º ùå ïðîïîçèö³¿ ç îáãîâîðþâàíî¿ ïðîáëåìè? â³äïîâ³ä³ íåìàº.
Òîä³ âíåñåí³ ïðîïîçèö³¿ ñèñòåìàòèçóþòüñÿ. Çàçâè÷àé öå ðîáèòü ïðå-
çèä³ÿ ÷è ñïåö³àëüíà ãðóïà. Âàæëèâî, ÿê ³ íà íàðàä³, äîáðàòè ðàö³î-
íàëüí³ ³äå¿, íå îáãîâîðþþ÷è íåâäàë³ ³äå¿ ³ íå âèÿâëÿþ÷è íåïîâàãè
äî ¿õí³õ àâòîð³â. ßêùî íå äîòðèìóâàòèñÿ öüîãî åòè÷íîãî ïðàâèëà,
çáîðè ïåðåðîñòóòü ó ñâàðêó.
Ïðåçèä³ÿ àáî ðîáî÷à ãðóïà âèíîñèòü íà îáãîâîðåííÿ ïðîåêò ð³øåí-
íÿ, ÿêèé ïðèéìàºòüñÿ ó÷àñíèêàìè çáîð³â, à ïîò³ì äîïîâíþºòüñÿ ³íøèìè
ïðîïîçèö³ÿìè. ßêùî äî çàïðîïîíîâàíîãî òà âèíåñåíîãî íà ðîçãëÿä
äîêóìåíòà ó÷àñíèêè çáîð³â ñòàâëÿòüñÿ ïîçèòèâíî, â³í âèíîñèòüñÿ íà
ãîëîñóâàííÿ ³ ïðèéìàºòüñÿ, ÿêùî çà íüîãî ãîëîñóº á³ëüø³ñòü ïðè-
ñóòí³õ íà çáîðàõ ó÷àñíèê³â. Öåé åòàï çáîð³â äóæå âàæëèâèé, áî â³ä
ÿêîñò³ ïðèéíÿòîãî ð³øåííÿ çàëåæèòü íå ò³ëüêè ðåçóëüòàòèâí³ñòü ö³º¿
àêö³¿, à é çì³íè â ñèòóàö³¿, ÿêà îáãîâîðþâàëàñÿ. гøåííÿ ìຠáóòè
êîíêðåòíèì, ³ç çàçíà÷åííÿì âèêîíàâö³â ³ òåðì³í³â âèêîíàííÿ. Íàä-
çâè÷àéíî âàæëèâîþ º ñòàä³ÿ êîíòðîëþ çà âèêîíàííÿì ïðèéíÿòîãî
ð³øåííÿ. Äîö³ëüíî ÷åðåç äåÿêèé ÷àñ ïîâ³äîìèòè ó÷àñíèêàì çáîð³â
ïðî ðåçóëüòàòè âèêîíàííÿ ïðèéíÿòîãî ð³øåííÿ ³ âíåñåíèõ êðèòè÷-
íèõ çàóâàæåíü òà ïðîïîçèö³é. Öå çàðàç ðîáèòüñÿ â îáîâÿçêîâîìó
#$
ïîðÿäêó íà çáîðàõ àêö³îíåð³â, äå ðîçãëÿäàºòüñÿ ³íôîðìàö³ÿ â³äïîâ³-
äàëüíèõ îñ³á ïðî âèêîíàííÿ ð³øåííÿ, ïðèéíÿòîãî ìèíóëèìè çáîðàìè,
³ âíåñåíèõ íà íèõ ïðîïîçèö³é.
Äèñêóñ³ÿ ôîðìà êîëåêòèâíîãî îáãîâîðåí-
íÿ, ìåòà ÿêî¿ âèÿâèòè ³ñòèíó ÷åðåç ç³ñòàâ-
ëåííÿ ð³çíèõ ïîãëÿä³â, ïðàâèëüíå ðîçâÿçàííÿ
ïðîáëåìè. ϳä ÷àñ òàêîãî îáãîâîðåííÿ âèÿâëÿþòüñÿ ð³çí³ ïîçèö³¿, à
åìîö³éíî-³íòåëåêòóàëüíèé ïîøòîâõ ïðîáóäæóº áàæàííÿ àêòèâíî ìèñ-
ëèòè.
Îðãàí³çàö³ÿ äèñêóñ³¿ ïåðåäáà÷ຠòðè åòàïè: ï³äãîòîâ÷èé, îñíîâ-
íèé òà çàêëþ÷íèé. Íà ïåðøîìó åòàï³ äîö³ëüíî ñôîðìóëþâàòè òåìó
äèñêóñ³¿ é îñíîâí³ ïèòàííÿ, ÿê³ áóäóòü âèíåñåí³ íà êîëåêòèâíå îáãî-
âîðåííÿ, äîáðàòè â³äïîâ³äíó ë³òåðàòóðó äëÿ ï³äãîòîâêè, âèçíà÷èòè
÷àñ ³ ì³ñöå ïðîâåäåííÿ äèñêóñ³¿. Ó÷àñíèê³â äèñêóñ³¿ êðàùå ðîçì³ñòè-
òè ó ïðèì³ùåíí³ òàê, ùîá óñ³ ïðèñóòí³ áà÷èëè îäíå îäíîãî â îáëè÷-
÷ÿ é äîáðå ÷óëè.
Äîá³ð òåìè áàãàòî â ÷îìó âèçíà÷ຠåôåêòèâí³ñòü äèñêóñ³¿. Çâè-
÷àéíî, êðàùå ôîðìóëþâàòè ¿¿ ïðîáëåìíî. Íà îáãîâîðåííÿ íå áàæàíî
âèíîñèòè ïîíàä ïÿòü ïèòàíü. ßêùî òåìà ñêëàäíà, äîö³ëüíî çðîáèòè
íåâåëèêèé âñòóï, ùîá ó÷àñíèêàì äèñêóñ³¿ áóëî ëåãøå âèçíà÷èòèñü
ùîäî îñíîâíèõ ïîíÿòü.
Íà äðóãîìó åòàï³ îáãîâîðþþòüñÿ ò³ ïèòàííÿ, ÿê³ áóëè âèíåñåí³
íà ïîðÿäîê äåííèé. Ïðîöåñîì îáãîâîðåííÿ êåðóº âåäó÷èé. ³ä âèêî-
íàííÿ íèì ñâ ðîë³ áàãàòî â ÷îìó çàëåæàòü õ³ä ³ ðåçóëüòàòè äèñ-
êóñ³¿. Ùîá íå òèñíóòè íà ïðèñóòí³õ àâòîðèòåòîì, âåäó÷îìó íå ñë³ä
ñàìîìó áàãàòî ãîâîðèòè. ³í öå ìîæå ðîáèòè ò³ëüêè òîä³, êîëè íå
âèñòà÷ຠ³íôîðìàö³¿ äëÿ ïîøóêó íîâîãî ïîãëÿäó íà âæå â³äîìó
ïðîáëåìó. Âåäó÷îìó òðåáà ñòàâèòèñÿ äî âñ³õ ïîâàæëèâî ³ îäíàêîâî,
íå çàñóäæóâàòè áóäü-êîãî ç ó÷àñíèê³â çà éîãî, ìîæëèâî, íåêîìïåòåíòíó
äóìêó. гçí³ çàêëèêè âåäó÷îãî íà çðàçîê ïàìÿòàéòå ïðî ðåãëàìåíò,
äîòðèìóéòåñü ïðàâèë äèñêóñ³¿, áóäüòå öèâ³ë³çîâàí³ íå çí³ìóòü
çàãîñòðåííÿ ïðèñòðàñòåé, à ìîæóòü ëèøå îáðàçèòè ¿¿ ó÷àñíèê³â. Òîìó
íå âàðòî çëîâæèâàòè òàêèìè âèñëîâàìè.
Ïðîòå äî ïîâåä³íêè ó÷àñíèê³â äèñêóñ³¿ òàêîæ º ïåâí³ âèìîãè.
Ïî-ïåðøå, âîíè ìàþòü ï³äãîòóâàòèñÿ äî îáãîâîðåííÿ îáðàíî¿ òåìè
é âèÿâèòè ãîòîâí³ñòü âèêëàñòè ñâîþ ïîçèö³þ. Ïî-äðóãå, êîæåí ïîâè-
íåí óâàæíî ñëóõàòè ³íøèõ ³ ÷óòè, ïðî ùî ñàìå âîíè ãîâîðÿòü. Ïî-
òðåòº, âñ³ì áàæàíî ïîâîäèòèñÿ â³äïîâ³äíî äî çàãàëüíîïðèéíÿòèõ åòè÷-
Äèñêóñ³ÿ
#%
íèõ íîðì ïîâåä³íêè. Íå ñë³ä ïåðåòâîðþâàòè äèñêóñ³þ íà ñóïåðå÷êó,
íå ìîæíà ïåðåáèâàòè òîãî, õòî âèñòóïàº, ðîáèòè çàóâàæåííÿ ùîäî
îñîáèñò³ñíèõ ÿêîñòåé ó÷àñíèê³â.
ßêùî ï³ä ÷àñ îáãîâîðåííÿ âèíèêëà ïàóçà âíàñë³äîê ðîçäóì³â
ó÷àñíèê³â, ïåðåðèâàòè ¿¿ íå ñë³ä, áî, ìîæëèâî, âîíà äîïîìîæå çíàéòè
íîâèé ö³êàâèé ïîâîðîò äèñêóñ³¿.
Òðåò³é åòàï äèñêóñ³¿ ï³äáèòòÿ ï³äñóìê³â. Öå, çâè÷àéíî, ðîáèòü
âåäó÷èé. Ïðîòå ìîæíà äîðó÷èòè öå ³ äîñâ³ä÷åíîìó ñïåö³àë³ñòó ç ÷èñëà
ó÷àñíèê³â. ³í îö³íèòü ïîâíîòó é ãëèáèíó ðîçêðèòòÿ òåìè, íîâèçíó
³íôîðìàö³¿, â³äçíà÷èòü ð³çí³ òî÷êè çîðó, íàãîëîñèòü íà çíà÷óùèõ ðå-
çóëüòàòàõ îáãîâîðåííÿ. Äîáðå, ÿêùî äî àíàë³çó äèñêóñ³¿ áóäóòü
çàëó÷åí³ é ³íø³ ó÷àñíèêè. Öå äîïîìîæå âñ³ì êðàùå óñâ³äîìëþâàòè
é êîíòðîëþâàòè âëàñíó ïîâåä³íêó, à òàêîæ ñïðèÿòèìå ï³äâèùåííþ
ð³âíÿ êóëüòóðè ñï³ëêóâàííÿ ï³ä ÷àñ äèñêóñ³¿. Íàâ³òü òå îáãîâîðåííÿ,
ùî íà÷åáòî íå âäàëîñÿ, òàêîæ ïðèíåñå êîðèñòü, áî âèãðຠíå òîé, õòî
íå ïîìèëÿºòüñÿ, à òîé, õòî â쳺 çðîáèòè ç öüîãî äëÿ ñåáå ïåâíèé
âèñíîâîê.
ßê ñâ³ä÷àòü ñïîñòåðåæåííÿ, äèñêóñ³ÿ íå ïîâèííà òðèâàòè ïîíàä
òðè ãîäèíè. Çëîâæèâàííÿ ÷àñîì ìîæå âèêëèêàòè ðîçäðàòóâàííÿ ó
ïðèñóòí³õ. Âåäó÷èé ìຠâ³ä÷óòè êóëüì³íàö³éíèé ìîìåíò, ï³ñëÿ ÿêî-
ãî, çâè÷àéíî, ³íòåðåñ äî îáãîâîðåííÿ çìåíøóºòüñÿ, ³ ï³äáèòè ï³äñóìêè.
Âàæëèâî òàêîæ äîòðèìóâàòèñÿ ñõâàëåíîãî ðåãëàìåíòó. ßê ïðàâèëî,
äëÿ ïîâ³äîìëåííÿ íàäàºòüñÿ 15
20 õâèëèí, äëÿ âèñòóïó 3
5 õâè-
ëèí.
ϳä ÷àñ îáãîâîðåííÿ íåð³äêî íàðîäæóºòüñÿ áàãàòî ð³çíèõ äóìîê,
³íîä³ ö³ëêîì ïîëÿðíèõ (â³ä êðàéí³õ ë³âèõ äî êðàéí³õ ïðàâèõ). ² òîä³
ó÷àñíèêè â³äïîâ³äíî äî ñâî¿õ äóìîê ïî÷èíàþòü òÿæ³òè äî ëþäåé,
äóìêè ÿêèõ ¿ì áëèçüê³. Ñåðåä ó÷àñíèê³â äèñêóñ³¿ âèíèêàþòü ïåâí³
ãðóïè, íàé÷àñò³øå òàê çâàí³ ìåíø³ñòü ³ á³ëüø³ñòü. Òðèâàëèé ÷àñ ââà-
æàëîñÿ, ùî ³ñòèíà íàëåæèòü á³ëüøîñò³, à ìåíø³ñòü ñïðèéìàëàñÿ ÿê
äåñòàá³ë³çóþ÷èé ôàêòîð. Ñïðàâä³, á³ëüø³ñòü âèêîðèñòîâóº ïñèõîëîã³÷-
íèé òèñê íà ³íøèõ. Ïðîòå àâòîðèòåò ¿¿ ÷àñîì ãðóíòóºòüñÿ íà ÷èñåëü-
íîñò³, à íå íà ïðàâîò³. Àëå, ³ öå ï³äòâåðäæóº ïðàêòèêà, çîêðåìà ñåñ³¿
Âåðõîâíî¿ Ðàäè Óêðà¿íè, äå ñàìå ìåíø³ñòü âèêëèêຠòâîð÷ó àêòèâí³ñòü
àóäèòîð³¿, òâåðäî é ïîñë³äîâíî â³äñòîþþ÷è ñâî¿ ïîçèö³¿. Òèì ñàìèì
âîíà ñòèìóëþº á³ëüø³ñòü ïîäèâèòèñÿ íà ïðîáëåìó ï³ä ³íøèì êóòîì
çîðó. Ââàæàºòüñÿ, ùî ïîãëÿäè á³ëüøîñò³ çì³íþþòüñÿ ÷àñò³øå çàëåæ-
íî â³ä åòèêè ïîâåä³íêè òà ñï³ëêóâàííÿ ìåíøîñò³, àí³æ â³ä ¿¿ êîìïå-
òåíòíîñò³ [1].
#&
Ñâàðêà ï³ä ÷àñ äèñêóñ³¿ ïî÷èíàºòüñÿ íåð³äêî òîìó, ùî ïðèñóòíÿ
íà í³é ëþäèíà ïî÷èíຠâ³ä÷óâàòè ãí³â àáî çë³ñòü. Öå ÿâèùå íå ìîæ-
íà ³ãíîðóâàòè. Äîö³ëüí³øå ðîç³áðàòèñÿ â íüîìó òà çíàéòè øëÿõ, ÿêèé
äîïîì³ã áè ïîäîëàòè éîãî. Çë³ñòü ìîæå âèíèêíóòè ÷åðåç ñòðàõ àáî
ñïîä³âàííÿ, ÿêå íå ñïðàâäèëîñÿ. Ëþäèíà ïðè öüîìó ìó÷èòüñÿ, ñòàº
æåðòâîþ ñâ çëîñò³ àáî, ùî áóâຠ÷àñò³øå, âèïëåñêóº ¿¿ íà ³íøèõ.
Âîíà ëåãøå âïîðàºòüñÿ ç³ ñâîºþ çë³ñòþ, ÿêùî çíàéäå ³íø³ âàð³àíòè
ðîçâÿçàííÿ ïðîáëåìè. Ïåðøèì êðîêîì äî ¿¿ ïåðåáîðåííÿ ñòàíå âæå
òå, ùî ëþäèíà çðîçó쳺, ùî ç íåþ â³äáóâàºòüñÿ. Ìîæíà çìåíøèòè öå
â³ä÷óòòÿ, çÿñóâàâøè, ùî ñàìå éîãî âèêëèêàëî. ßêùî ç³ çë³ñòþ íå
ïîê³í÷èòè îäðàçó, âîíà, âèíèêíóâøè íà äèñêóñ³¿, ìîæå ïðèçâåñòè äî
òîãî, ùî ç³ïñóþòüñÿ âçàºìîâ³äíîñèíè ç ³íøèìè ëþäüìè.
Ïðî ðåçóëüòàòèâí³ñòü äèñêóñ³¿ ìîæíà ãîâîðèòè òîä³, êîëè â ó÷àñ-
íèê³â ñôîðìóâàëàñÿ ïåâíà äóìêà ùîäî îáãîâîðþâàíîãî ïèòàííÿ àáî
ï³äòâåðäèëèñÿ ïîãëÿäè, ùî ¿õ ìàâ äåõòî ç ïðèñóòí³õ äî ïî÷àòêó êî-
ëåêòèâíîãî îáãîâîðåííÿ. ßêùî ï³ä âïëèâîì äèñêóñ³¿ ó ÷àñòèíè ó÷àñ-
íèê³â çì³íèëèñü óñòàíîâêè, òî öå îçíà÷àº, ùî ïîä³ÿâ åôåêò ïåðåêî-
íàííÿ. ³í ïðîÿâëÿºòüñÿ íàâ³òü òîä³, êîëè â äåêîãî çàðîäæóþòüñÿ
ñóìí³âè ùîäî ïðàâèëüíîñò³ ñâî¿õ ïîãëÿä³â. Íóëüîâèé åôåêò äèñ-
êóñ³¿ áóâຠòîä³, êîëè ïîãëÿäè, äóìêè á³ëüøîñò³ ëþäåé íå çì³íþ-
þòüñÿ. Çâè÷àéíî, öå ìîæå áóòè íàñë³äêîì ïàñèâíîãî ñòàâëåííÿ äî
äèñêóñ³¿ òà ÷åðåç â³äñóòí³ñòü ï³äãîòîâêè äî íå¿. ßêùî ï³ä ÷àñ äèñ-
êóñ³¿ â äåêîãî ñôîðìóþòüñÿ ïîãëÿäè, ïðîòèëåæí³ òèì, ÿê³ õîò³ëîñÿ
ñôîðìóâàòè ïðè ¿¿ îðãàí³çàö³¿, òî öå îçíà÷ຠä³þ åôåêòó áóìåðàí-
ãó, òîáòî íåãàòèâíèé ðåçóëüòàò äèñêóñ³¿.
Äèñêóñ³ÿ ÿê ôîðìà êîëåêòèâíîãî îáãîâîðåííÿ â³äð³çíÿºòüñÿ â³ä
ïîëåì³êè òà äèñïóòó. Ïîëåì³êà ÿê êîíôðîíòàö³ÿ ³äåé, ïîãëÿä³â, äó-
ìîê íà â³äì³íó â³ä äèñêóñ³¿ ìຠíà ìåò³ íå äîñÿãíåííÿ çãîäè â ñóïå-
ðå÷ö³, à ïåðåìîãó íàä îïîíåíòîì. Íåð³äêî â ïîëåì³ö³ ¿¿ ó÷àñíèêè
âèêîðèñòîâóþòü ð³çí³ çàñîáè ñï³ëêóâàííÿ, íå äóæå ï³êëóþ÷èñü ïðî
éîãî êóëüòóðó. Íàïåâíå, ñàìå òîìó ïðîòèëåæíó ÷àñòèíó ó÷àñíèê³â
ïîëåì³êè íàé÷àñò³øå íàçèâàþòü ñóïðîòèâíèêàìè, à íå îïîíåíòàìè, ÿê
ó äèñêóñ³¿.
ßê çàçíà÷àëîñÿ, äèñïóò íàé÷àñò³øå âèêîðèñòîâóºòüñÿ äëÿ ïóáë³÷-
íîãî çàõèñòó íàóêîâî¿ ïîçèö³¿ àáî äëÿ òîãî, ùîá âèçíà÷èòèñü ó æèò-
òºâî âàæëèâèõ, íàé÷àñò³øå ìîðàëüíèõ, ïðîáëåìàõ. Òåìè äëÿ äèñïóò³â
íåð³äêî äîáèðàþòü íà îñíîâ³ àíàë³çó æèòòºâîãî äîñâ³äó. Íà äèñïóò
çâè÷àéíî â³äâîäèòüñÿ ìåíøå ÷àñó, í³æ íà äèñêóñ³þ, ³ ñïðÿìîâàíèé â³í,
ÿê ïðàâèëî, íà ðîçâÿçàííÿ îñîáèñò³ñíî çíà÷óùèõ ìîðàëüíèõ ïðîáëåì.
#'
Ìîçêîâèé øòóðì öå ñï³ëüíå ðîç-
âÿçàííÿ òâîð÷î¿ ïðîáëåìè, ÿêå çàáåçïå-
÷óºòüñÿ îñîáëèâèìè ïðèéîìàìè. Öÿ ôîð-
ìà îáãîâîðåííÿ âèíèêëà ùå íàïðèê³íö³ 30-õ ðîê³â ³ ñïðÿìîâàíà íà
àêòèâ³çàö³þ òâîð÷î¿ äóìêè ç âèêîðèñòàííÿì çàñîá³â, ÿê³ çíèæóþòü
êðèòè÷í³ñòü ³ ñàìîêðèòè÷í³ñòü ëþäèíè, à îòæå, ï³äâèùóþòü ¿¿ âïåâ-
íåí³ñòü ó ñîá³ é ãîòîâí³ñòü äî òâîð÷îãî ïîøóêó. ϳä ÷àñ ìîçêîâî-
ãî øòóðìó íà ïåðøîìó éîãî åòàï³ ãåíåðàö³¿ ³äåé êîæíèé
ó÷àñíèê â³ëüíî âèñóâຠñâî¿ ïðîïîçèö³¿ ùîäî âèð³øåííÿ ïîñòàâëå-
íîãî çàâäàííÿ. Öÿ ôîðìà îáãîâîðåííÿ áàçóºòüñÿ ö³ëêîâèòî íà äî-
òðèìàíí³ ó÷àñíèêàìè çàãàëüíîïðèéíÿòèõ åòè÷íèõ íîðì. Íà ïåðøîìó
åòàï³ îáãîâîðåííÿ êðèòèêà ïîâí³ñòþ çàáîðîíÿºòüñÿ. À â³äòàê óñ³ ó÷àñ-
íèêè ìîæóòü ñïîê³éíî âèñëîâëþâàòè ñâî¿ äóìêè, çíàþ÷è, ùî ¿õ íå
íàçâóòü ñì³øíèìè àáî íåäîðå÷íèìè.
ϳñëÿ ãåíåðàö³¿ ³äåé áàæàíî âèáðàòè ñåðåä íèõ êðàù³, à íå â³äêè-
íóòè ã³ðø³. Íà àâòîðñòâ³ ³äåé íå ñë³ä íàãîëîøóâàòè, áî íàé÷àñò³øå
êðàù³ ³äå¿ º ðåçóëüòàòîì êîëåêòèâíî¿ òâîð÷îñò³. ϳñëÿ â³äáîðó êðà-
ùî¿ ³äå¿ òðåáà ðîçä³ëèòèñÿ íà äâ³ ãðóïè ïðèá³÷íèê³â ³ ïðîòèâ-
íèê³â. Âîíè ñïðîáóþòü ùå ðàç ïðîàíàë³çóâàòè âñ³ àðãóìåíòè çà é
ïðîòè âèñëîâëåíî¿ ³äå¿.
ϳä ÷àñ ìîçêîâîãî øòóðìó âàæëèâî âèêîíóâàòè é ³íø³ ïðàâè-
ëà, ùî ñïðèÿþòü ï³äâèùåííþ åôåêòèâíîñò³ ðîáîòè. Ïî-ïåðøå, áàæàíî,
ùîá íà ðîçãëÿä âèíîñèëàñÿ ëèøå îäíà ïðîáëåìà. Ïî-äðóãå, ó ïðîöåñ³
îáãîâîðåííÿ ìàþòü áðàòè ó÷àñòü ùîíàéá³ëüøå 12 îñ³á. Ïî-òðåòº, âàðòî
ðîçì³ñòèòè ó÷àñíèê³â ïî êîëó, ùîá âîíè áà÷èëè îäíå îäíîãî ³ áóëè
ð³âíîïðàâíèìè. Íåîáõ³äíî òàêîæ îáìåæèòè ÷àñ îáãîâîðåííÿ äî 30 õâè-
ëèí. Äåô³öèò ÷àñó ïîðîäæóº ñòðåñ ³ ñòèìóëþº ä³ÿëüí³ñòü ìîçêó.
Çâè÷àéíî, âåëèêó ðîëü ó äîñÿãíåíí³ ðåçóëüòàò³â ï³ä ÷àñ ìîçêî-
âîãî øòóðìó â³ä³ãðຠ¿¿ êåð³âíèê. Ñàìå â³í ìຠçðîáèòè âñå äëÿ
òîãî, ùîá ñòâîðèòè â³äïîâ³äíó ìîðàëüíó ³ ïñèõîëîã³÷íó àòìîñôåðó
ó ãðóï³. ³ä íüîãî çàëåæèòü, ùîá íå áóëî âòðà÷åíî æîäíî¿ ïðîïî-
çèö³¿, ùîá íàâ³òü äèêà ³äåÿ áóëà îáãîâîðåíà, ùîá óñ³ âèñëîâëþâàí-
íÿ ïåðåòâîðèëèñÿ ç îö³íî÷íèõ íà çì³ñòîâí³. Ïñèõîëîã³÷íèé áàðºð ó
òàê³é ãðóï³ ëþäåé çíèêຠøâèäøå, ÿêùî ñêëàä ó÷àñíèê³â á³ëüø-ìåíø
îäíîð³äíèé [2].
Îòæå, êîëåêòèâí³ ôîðìè îáãîâîðåííÿ, ïðè ÿêèõ ðîçâèâàºòüñÿ
çàö³êàâëåí³ñòü éîãî ó÷àñíèê³â ïðîöåñîì ï³çíàííÿ, ñïðèÿþòü ï³äâè-
ùåííþ àêòèâíîñò³ ëþäèíè, ðîçâèòêó ¿¿ òâîð÷îãî ïîòåíö³àëó.
Ìîçêîâèé øòóðì
$
ÂÈÑÍÎÂÊÈ
• Êîëåêòèâíå îáãîâîðåííÿ ðåàë³çóºòüñÿ ÷åðåç ð³çí³ ôîðìè
íàðàäè, çáîðè, äèñêóñ³¿, äèñïóòè, ìîçêîâèé øòóðì, ïåðåãîâî-
ðè òà ³í.
• Íà â³äì³íó â³ä ïîçèö³éíîãî òîðãó ïðèíöèïîâ³ ïåðåãîâîðè º
åôåêòèâí³øîþ ôîðìîþ êîëåêòèâíîãî îáãîâîðåííÿ. Íàéêðà-
ùèé ðåçóëüòàò ïåðåãîâîð³â: ïåðåìîãà ïåðåìîãà.
• Íàðàäó ÿê ôîðìó êîëåêòèâíîãî îáãîâîðåííÿ íàé÷àñò³øå
âèêîðèñòîâóþòü òîä³, êîëè º ïîòðåáà ó ñï³ëüíîìó âèð³øåíí³
ñêëàäíèõ ä³ëîâèõ ïèòàíü ³ ó÷àñíèêè ãîòîâ³ äî öüîãî ìîòè-
âàö³éíî, çì³ñòîâíî òà îïåðàö³éíî.
• Çàïîðóêîþ óñï³øíîãî âèñòóïó º çäàòí³ñòü ïîñò³éíî äáàòè
ïðî ñëóõà÷³â ³ âì³ííÿ ïîñòàâèòè ñåáå íà ¿õíº ì³ñöå, ïàìÿòà-
þ÷è ïðî åòè÷í³ íîðìè ïîâåä³íêè òà ñï³ëêóâàííÿ.
• Äëÿ äîñÿãíåííÿ åôåêòèâíîñò³ ï³ä ÷àñ êîëåêòèâíîãî îáãîâî-
ðåííÿ ïîòð³áíî äîòðèìóâàòèñü òàêèõ óìîâ: ºäíîñò³ ³íôîð-
ìàö³¿ ó÷àñíèê³â ïðî ïðåäìåò îáãîâîðåííÿ, çàãàëüíîãî ³íòåðå-
ñó äî âèçíà÷åíî¿ òåìè, âèñîêî¿ ìîðàëüíî¿ òà ïñèõîëîã³÷íî¿
êóëüòóðè ñï³ëêóâàííÿ ïðèñóòí³õ.
ÏÈÒÀÍÍß ÄËß ÎÁÃÎÂÎÐÅÍÍß
1. Ç ÿêîþ ìåòîþ ³ ÿê³ ôîðìè êîëåêòèâíîãî îáãîâîðåííÿ ñë³ä âè-
êîðèñòîâóâàòè â ïåâíèõ ñèòóàö³ÿõ?
2. ßê³ îñîáëèâîñò³ ïîçèö³éíîãî òîðãó ³ ïðèíöèïîâèõ ïåðåãî-
âîð³â? ßêèé ðåçóëüòàò ïåðåãîâîð³â êðàùèé ³ ÿê éîãî äîñÿãòè?
3. ßêùî ó ãîëîâóþ÷îãî íà íàðàä³, çáîðàõ ÷è äèñêóñ³¿ âëàñí³
ö³êàâ³ ³äå¿, ïðîïîçèö³¿, ÿê éîìó êðàùå äîâåñòè ¿õ äî ïðèñóòí³õ?
4. ×èì ð³çíÿòüñÿ äèñêóñ³ÿ, ïîëåì³êà òà äèñïóò? Ùî ñï³ëüíîãî ó
íèõ?
5. ßê òðåáà âèñòóïàòè íà çáîðàõ, ùîá ïðèâåðíóòè óâàãó ïðè-
ñóòí³õ äî çì³ñòó âèñòóïó òà ïåðåêîíàòè ¿õ ó òîìó, ùî âèêëà-
äåí³ ïîëîæåííÿ, ³äå¿ âàðòî ï³äòðèìóâàòè?
6. ßêîþ ìຠáóòè ïîâåä³íêà ëþäèíè, ùî êåðóº êîëåêòèâíèì îá-
ãîâîðåííÿì (íàðàäîþ, çáîðàìè, äèñêóñ³ºþ, ìîçêîâèì øòóð-
ìîì, äèñïóòîì òîùî)?
!
?