Чернов А.В. Лекции - Введение в теорию и практику связей с общественностью
Подождите немного. Документ загружается.
- форма бланка подчеркивает, что такая деликатная вещь, как смерть
человека и извещение родственников, превращается в бюрократическую
процедуру;
- набор штампованных фраз и канцелярских оборотов производит
впечатление сугубого формализма;
- этот канцелярит оказывается жестоким, поскольку обращен к
родственникам погибшего;
- абстрактный характер бланка контрастирует с живой реальностью,
конкретной фигурой солдата;
- сам факт существования такого бланка наводит на мысль, что смерть во
Вьетнаме – явление массового порядка, поставленное на поток;
- такие формулы как «Мы вынуждены информировать вас, что ваш сын/муж/
отец» создают впечатление, что для государственных инстанций все люди
взаимозаменяемы».
- Сама формула «мы вынуждены», «мы сожалеем» звучат как насмешка,
ирония,
- Создается общее впечатление цинизма власти, порождающая сильные
коннотации, общий смыл которых – протест против войны.(6)
Таким образом, рекламный дискурс хорошо представляет различные виды и
типы сообщений, экспонируя соотношение составляющих соответствующих
кодов в их соотнесенности и взаимообусловленности.
Рекламный дискурс интересен как раз комплексностью подхода к кодировке
сообщения, стремлению использовать максимальное количество
коммуникативных каналов для передачи сообщения, вынужденным и
постоянным решением проблемы сочетаемости отправленных по различным
каналам сообщений в рамках единого релкманого послания. Реклама
демонстрирует возможности кодировки и перекодировки сообщения с учетом
контекста его восприятия, включая идеологии адресата и другие,
внелингвистические и внеэстетические факторы. Наконец, реклама
максимально полно способна использовать преимущества эстетического
сообщения, сама порой превращаясь в таковое. И все же рекламное и
эстетическое сообщения решают различные задачи, поэтому одна из
сложнейших проблем, решение которой вполне могут взять на себя
специалисты по связям с общественностью, это поиск консенсуса между
креативностью и референтивностью, обеспечивающий максимальную
эффективность рекламной коммуникации как единого комплексного
сообщения.
Литература:
1. Улыбина Е.В. Психология обыденного сознания. М., «Смысл», 2001.
С.20-22.
2. См., например: «Коммерсант - Деньги», № 46, от 22.11.2000, а также
всю рекламную серию Хеннессии, начиная с 2000 г.
3. Эко Умберто. Отсутствующая структура. Введение в семиологию.
«Петрополис», 1998. С.185-201.
4. Левинсон А. Женщина как цель и средство в отечественной
телерекламе // Женщина и визуальные знаки. Под ред. А. Альчук. М.- Идея-
Пресс, 2000. С.60.
5.Эко У. Указ . соч. С. 193-196.
6. Там же. С.196-199.
131
Глава У. Антропологические коды. Проксемика и кинезика.
В предыдущих главах мы рассмотрели механизм функционирования
сообщения в плане его порождения, прохождения по коммуникационным
каналам, его восприятия и истолкования (дешифровки). Понятие знака в
данном контексте является ключевым, поскольку именно знак, объединяющий
элементы референта и означаемого становится способом и формой
означивания сигнала. Классификации знаков, как уже говорилось, могут быть
различны, в зависимости от подхода к определению понятия (направленность,
восприятие и т.п.). Важно помнить, что знак возникает и существует в момент
наделения смыслом реального или идеального объекта и в этом отношении
превращается в субъект коммуникации.
Р.Барт описывал изменчивую амбивалентность знака на следующем примере.
Возьмем розы. В качестве цветов, букета, состоящего из нескольких
экземпляров определенной разновидности растения, он не является
смыслопорождающим. Возьмем чувство, например, любовь, испытываемую
неким субъектом. Как только субъект решит выразить свое чувство (любовь),
являющееся в данной ситуации означаемым, посредством букета роз и придаст
тем самым нейтральному букету дополнительные значения (коннотации), сам
букет превратится в означающее, и, следовательно, букет станет знаком любви.
Данный пример позволяет напомнить и еще одно. Мы говорили, что в
качестве сообщения могут выступать совершенно различные формы
организации знаковых систем. Преимущественно речь шла о вербальных и
визуальных знаках, образующих соответсвующие языки - коды. Но пример со
«знаковым» букетом выводит нас на более общий уровень так называемых
антропологических кодов.
Эти коды, которые семиология рассматривает как способы создания особых
разновидностей текстов, разнообразны. Согласно Ю.М. Лотману, для
существования культуры как таковой необходимо реальное функционирование
в ее рамках нескольких языков (кодов), при этом каждый из них не дублирует
полностью другой. Поэтому невозможен «окончательный» перевод с одного
кода на другой, полностью адекватное перекодирование знаковых систем. Но
невозможно и их существование автономно, вне постоянного перевода с одного
языка на другой. Поэтому культура – это еще и постоянный перевод,
перекодировка одной знаковой системы в другую. Мы перводим язык слов в
язык жестов, язык пространства в язык чувства и т.д. Причем делаем это всегда,
постоянно и непрерывно. Сложность заключается в том, что любое сообщение
в коммуникационной цепи, где и отправителем и получателем является человек
- это комплексное сообщение. В нем помимо слов присутсвует огромное
количество содержательных элементов: интонация, тембр голоса, мимика,
жесты, поза говорящего и слушающего, расстояние, на котором они находятся
друг от друга, внешность того и другого и т.д. Рассмотреть в едином комплексе
этот процесс сложно. Поэтому мы выделяем отдельные виды кодов.
Остановимся лишь на наиболее важных, постоянно используемых в
межличностной коммуникации, а также в коммуникациях между отправителем
сообщения и группой.
132
Начнем с означивания расстояния, пространства между отправителем и
получателем сообщения. Одним из первых, кто кодифицировал расстояния как
знаковую систему, был американец Э. Холл, автор книги «Молчаливый язык».
Он ввел в обиход термин проксемика ( от английского «proximiti – близость)
(теперь употребляется в двух вариантах написания и произношения:
проксемика и проссемика).
Пороксемика рассматривается как специфический код, в соответствии с
которым «говорящим» является пространство. В качестве системы знаков
выступают расстояния, выражаемые как в пространственных единицах
измерения (сантиметр, метр и т.д.), так и в определениях его конфигурации
(спереди, сзади, сбоку и т.п.).
Значение расстояния конвенционально (результат неких соглашений и
правил, которые в свою очередь являются воплощением развития той или иной
культуры). Пространственные элементы наделяются значением, и эти значения
улавливаются как сигнал, причем происходит это чаще на бессознательном
уровне. Для нас очень важно, что при всей всеобщности проксемики как
таковой, содержание ее сигналов, ее знаки и, следовательно, субкоды
меняются в различных культурах и даже в различных социальных контекстах
одной культуры.
Люди различных культур живут в разных чувственных универсумах.
Расстояние между говорящими, запахи, тактильные ощущения, ощущение
тепла, исходящего от чужого тела – все это обретает смысл и значение и
становится знаком, будучи обусловлено культурной традицией.
То, что пространство «значит», явствует уже из наблюдений над поведением
животных, которым занимается этология: для каждого вида животных
существует своя дистанция безопасности (если расстояние меньше, надо
спасаться бегством ), своя критическая дистанция (промежуточная зона между
дистанцией безопасности и дистанцией нападения) и дистанция нападения,
когда животное атакует. Если рассматривать виды животных, допускающих
контакты между особями одного и того же вида, и виды животных, которые
таких контактов не допускают, можно установить «личные» дистанции.
Животное находится на определенном расстоянии от собрата, с которым не
желает общаться. А также дистанции сообщества, превышение которых
приводит к потере контакта с группой (стадом, стаей). Каждое животное как бы
окутано облаком, обособляющим его от других и соединяющим его с ними,
причем размеры этого облака поддаются достаточно точному измерению.
Поэтому и становится возможна кодификация пространственных отношений.
То же самое относится и к человеку, у которого есть своя визуальная сфера,
сфера восприятия запаха, тактильная сфера и т.п.
Поэтому проксемика различает несколько видов организации значащего
пространства:
- манифестации инфракультурного порядка, коренящиеся в биологическом
прошлом индивида;
- манифестации прекультурного порядка, физиологические;
- манифестации микрокультурные, которые собственно и составляют предмет
проксемики.
Микрокультурные манифестации подразделяются на три вида:
- фиксированные,
- полуфиксированные,
- нефиксированные.
133
Фиксированные конфигурации – это те, которые мы привыкли считать
значащими, которые таким образом являются отчетливо кодифицированными.
Например, план городской застройки с указанием типов сооружений и их
размеров. В фиксированных конфигурациях также довольно много культурных
различий. На планах японских городов обозначаются, например, не улицы, а
кварталы, причем нумерация обозначает не положение в пространстве, а
положение во времени – по времени постройки.
Полуфиксированные конфигурации имеют отношение к представлению о
внутреннем и внешнем пространствах как пространствах центробежном и
центростремительном. Зал ожидания на вокзале представляет собой пример
центробежного пространства. Расположение стульев и столов в итальянском
или французском барах представляет центростремительное пространство.
Прямолинейное пространство современной улицы с двумя рядами домов –
центробежная конфигурация, улица, завершающаяся площадью с собором –
центростремительное. Традиционная культура предпочитает
центростремительные конфигурации городского пространства. Это прекрасно
иллюстрируется кинематографическим примером Ч. Абуладзе – «улица должна
вести к храму», иначе это вовсе не улица. В античности и средневековье улица
должна вести к центральной площади – форуму. Поэтому конфигурация
городского пространства – явление этнокультурное и способное серьезнейшим
образом влиять на самоощущение людей в меняющемся пространстве.
Известны примеры, когда нарушение культурной конфигурации пространства
приводило к конфликтной ситуации. Пуэрториканцы и негры, проживающие в
Америке, в шестидесятые- семидесятые годы категорически отказывались
менять жилье на более комфортабельное, поскольку переселение требовало
перемещения в прямоугольное, центробежное пространство из родного для них
центростремительного. Культурологи в качестве одной из весомых причин
провала правительственной программы П.А. Столыпина по выселении крестьян
на хутора, массовых отказоов от переселения называется изменение типа
пространства – исчезал социальный центр (например, колодец), к которому
стягивались каналы неформальных коммуникаций, а также другие
составляющие центростремительного пространства. Не менее яркий
художественный пример – трагическая повесть В. Распутина «Прощание с
Матерой», где конфликт порождается не только болью расставания с землей
предков, но и с ярко выраженными традицонными коммуникативными
центрами (включая кладбище – символическое коммуникативное пересечение
прошлого и настоящего), с четко обрисованным традиционным
центростремительным пространством…
Нефиксированные конфигурации кодифицируются, как правило,
бессознательно, но и они поддаются достаточно четкому определению.
В современных социальных исследованиях выделяют несколько типов или
значащих разновидностей пространственных конфигураций, строящихся на
«значимом» расстоянии: дистанция публичности, дистанция социальных
отношений, личная дистанция, интимная дистанция.
Интимная дистанция – интимная зона (в западной традиции - «бубль» –
пузырь), как правило, составляет примерно половину расстояния вытянутой
руки (не менее 45 см.). Единственное условие, при котором мы впускаем кого-
то в интимную зону, - доверие. Интимная дистанция предполагает две фазы –
фазу близости (фаза эротического сближения, которая подразумевает полное
слияние; здесь восприятие физических свойств другого затруднено,
134
преобладают тактильные ощущения и обоняние). И фаза удаленности – до
указанных 45 см. Здесь также зрительное восприятие неадекватно, более
взрослые люди стараются избегать такой дистанции, более молодые , напротив,
склонны ее принимать как нормальную и комфортную для общения. В
некоторых культурах это расстояние рассматривается как расстояние
конфиденциальности (арабские страны).
Вторжение в интимную зону воспринимается болезненно при условии, что
сам человек не желает или не контролирует такое вторжение. Причем
напряжение, часто болезненное, возникает и в том случае, когда человек не
желает сближения с другим, и в том, когда он чувствует, что не контролирует
процесс сближения. Доказано, что чем сильнее человеку мешает чье-то
приближение, тем больше в его крови вырабатывается гормонов борьбы.
Человек невольно готовится к самозащите. Это запрограммировано природой,
гормоны стресса помогают справиться с опасностью: побороть ее или убежать
от нее. Если в конкретном случае нет возможности ни побороть, ни убежать, то
вырабатываемый гормон превращается в подлинный «яд», способный породить
физические страдания и болезни. Выдающийся российский философ М.
Мамардашвили писал, что прерванное движение ведет к болезни. Поэтому
вторгающийся в интимную сферу человека наносит ему вполне реальный
физический, а не только психический вред.
Существуют и специальные стратегии, строящиеся на сознательном
вторжении в интимную зону человека, для того, чтобы сломить его волю к
сопротивлению. Пример- практика следователей, «раскалывающих»
подопечных. Люди, желающие «согнуть» кого-либо, часто используют
вторжение в интимную сферу в том случае, когда человек не может
защищаться, как средство подавления воли к сопротивлению.
Зачастую умысел очевидно отсутствует, но неумение соблюдать интимную
зону ведет к недовольству теми, кто призван в этой зоне осуществлять
профессиональные действия – парикмахерами, портными. Интересный пример
– фильм, рассказывающий о кремлевском портном, шившем костюмы
руководителям правительства –от Берии до Брежнева. Он обладал уникальной
способностью снимать мерку на глаз с точностью до миллиметра, не
соприкасаясь с клиентом. Возможно, потому он и пережил всех своих клиентов.
Расстояние, конфигурация пространства в бюрократических субкодах
зачастую становится выразителем статусных отношений. Известно, что
величина письменного стола во многих фирмах подчеркивает статус его
владельца. Но чем больше стол, тем больше и дистанция, разделяющая
сидящего за ним и его коллег, посетителей, клиентов. Если деловые переговоры
ведутся за большим столом, то для партнера необходимо освободить кусок его
территории – убрать бумаги, чтобы он мог обозначить пусть временную, но
свою территорию, положив на свободный участок свои документы и т.п. Если
этого не сделать, то партнер вправе расценить это как сигнал, означающий:
- ревнивое оберегание своего стола,
- сознательное создание неудобного положения для посетителя,
- плохое воспитание, непонимание ситуации.
Результат будет один – собеседник почувствует дискомфорт, следовательно,
будет нарастать желание побыстрее покинуть неуютную для него
конфигурацию пространства, выйти и из самой ситуации общения.
В группе выделение наибольшего пространства окружающими кому-либо из
присутствующих говорит о том, что данный человек наделен максимальными
135
властными полномочиями. Он будет принимать основные решения. При этом
существуют методики псевдоотстранения, также подчеркивающие полномочия
лица – скромно сидящий в стороне советник, безучастно наблюдающий
происходящее, скорее всего и будет тем лицом, которое станет готовить
определяющее заключение по вопросам переговоров.
Зоны интимной дистанции различаются в зависимости от культуры. В
Западной Европе они составляют 60 см., в Восточной – 45, в страных
Средиземноморья – расстояние от кончиков пальца до локтя.
Организаторы массовых мероприятий знают, что теснота изменяет душевное
состояние людей. Чем теснее люди стоят, сидят, тем легче «завести» толпу,
сделать ее агрессивной. Чем меньше теснота, тем легче управлять аудиторией.
Разрушение интимной дистанции в толпе, пользуясь терминологией Лебона,
приводит к разрушению личности и возникновению нового социально-
психологического феномена – «души толпы».
Всякое нарушение границ территории, особенно интимного пространства,
сопровождается сигналами собеседника – получателя сообщения о нарушении
территории:
- беспокойное ерзанье, сигнализирующее о желании удалиться,
- закидывание ноги на ногу, прочь от захватчика – поворот в сторону и
подготовка бегства,
- постукивание пальцами (сигнал внутренней тревоги),
- опора на руки с намерением подняться, что также свидетельствует о
желании встать и удалиться,
- зажмуривание глаз: «Я не хочу видеть, что вы подошли ко мне слишком
близко»,
- опускание подбородка на грудь «Я подчиняюсь, но мне страшно и я
защищаю свою шею, оставьте меня в покое»,
- приподнимание плеч для прикрытия шеи «Твое вторжение я воспринимаю
как нападение и защищаю свою шею»,
- хватание предметов, особенно карандашей, которые затем в большинстве
случаев поворачиваются острым концом в сторону «оккупанта» : «Я держу
себя в руках или вооружаюсь, чтобы защититься от тебя»,
- вставание: «Я не позволю так со мной обращаться, я делаю свои выводы и
ухожу».
От мира собственно значащего пространства мы автоматически перешли к
реакции на измение его конфигураций отправителем и получателем сообщения.
Но перечисленные виды сигналов, являющиеся следствием манипуляций с
расстоянием изучает кинезика. В данном случае ограничимся приведенной
иллюстрацией тезиса, в соответствии с которым изменение пространства ведет
к изменению поведения, декодирование проксемических знаков идет на
бессознательном, биологическом уровне.
Личная зона (дистанция). Как и интимная, она распадается на две фазы:
близости и удаления.
Личная зона равняется расстоянию от 45 до 120 см. Именно в этом
пространстве должны реализовываться нормальные коммуникативные
процессы, происходящие между деловыми партнерами. И только из личной
зоны может произойти вторжение в интимную зону, при этом переход должен
быть плавным.
136
В том случае, когда реализуется ситуация переговоров и при личной дистанции
люди сидят за одним столом, необходимо соблюдать правило разделения
территории стола на две интимные зоны. При этом участники диалога часто
бессознательно обозначают границу стола при помощи разнообразных
предметов: размещают на столе тем или иным образом письменные
принадлежности, пепельницу, папки с бумагами и т.д. Для захвата
пространства в ход идут локти и руки: руки выставляются вперед, чтобы
прикрыть свой участок, локти расставляются как можно шире, чтобы защитить
свою интимную зону. Естественно, что такое поведение одного из партнеров по
переговорам сигнализирует об ощущаемой им угрозе собственным интересам,
собственной безопасности, является своеобразным симптомом дискомфорта.
Как только кто-то из сидящих за столом вторгается в пространство сидящего
напротив, сразу же следует реакция, демонстрирующая дискомфорт и желание
вернуть контроль над пространством, пусть даже путем выхода из данной,
навязанной конфигурации – бегства. Участник переговоров может закрыть
глаза или рот, отвести в сторону взгляд, заслониться чем-нибудь или
откинуться на спинку стула. Действия в виде противоборства могут принимать
следующую форму: сначала собеседник, порой бессознательно, начинает
отодвигать обратно предметы, если партнер по переговорам передвинул их в
его сторону, а если тот настойчиво снова пододвигает их к нему, он столь же
упорно отодвигает их назад. Все это может закончиться словами: «Оставьте же
это наконец» или швырянием предметов в сторону собеседника.
Социальная зона коммуникации.
Социальная зона – это то расстояние, на котором мы держимся от людей,
которых не очень хорошо знаем или с которыми вовсе не знакомы, а также при
взаимодействии с малой группой – примерно от семи до пятнадцати человек.
Это расстояние обычно составляет от 1,2 до 3,5 метров. Социальная, или
общественная, зона граничит с личной (межличностной), она предназначена,
как правило, для деловых контактов, но может быть открыта , например, для
начальника, коллег или обслуживающего персонала, однако лишь до тех пор,
пока не происходит проникновение вглубь, и продвижение внутрь социальной
сферы не превращается в попытку проникнуть в интимную зону. Очень важно
при этом, чтобы деловые партнеры фиксировали те сигналы тела, которые
свидетельствуют об опасном приближении к границе допустимого для данного
типа общения. Ведь отрицательная реакция и психологический дискомфорт при
нарушении дистанции возникают бессознательно. Чтобы адекватно
интерпретировать реакцию партнера необходимо задать вопросы на отражение
чувств, на понимание или уточнение и использовать полученную информацию
для самокоррекции собственного поведения (движений, позы, расстояний).
Социальная зона позволяет ее участникам не только слышать партнера, но и
видеть; как правило, взгляд должен быть направлен на лицо и руки. Ладони
человека приспособлены для того, чтобы прикрывать лицо. Во многих жестах
«рука-лицо» присутствует желание что-то скрыть. Это может быть страх, боль,
смех и т.п. Если ладони прикладываются к голове в виде шор, партнер
старается защитить себя от раздражителей, чтобы целиком сконцентрироваться
на информации: той, которую слышит или той, которую хочет высказать сам.
Традиционно считается, что при попытке солгать количество жестов «рука-
лицо» значительно возрастает. Используются такие жесты как поглаживание
подбородка, прикрытие рта, касание носа, потирание щеки, касание или
137
поглаживание волос на голове, потягивание за мочку уха, потирание или
почесывание бровей, сжимание губ.
Символически эти жесты могут означать либо самонаказание, либо
успокоение, либо маскировку
Символичны и жесты типа «рука-нос». Неуверенные в себе люди значительно
чаще касаются своего носа, чем те, которые относятся к категории
чувствующих себя уверенно. С прикосновением к носу могут быть связаны
состояния задумчивого размышления и пассивности. В большинстве случаев
прикосновение к носу представляет собой знак смущения, застигнутости
врасплох. При этом касание носа и ложь происходят довольно часто
одновременно. Некоторые специалисты в области психофизиологии, полагают:
дело в том, что в момент сознательной лжи у человека возникает особое
напряжение, приводящее к физиологическим изменениям в носу, вызывающим
зуд. Едва ощутимое щекотание и желание поднести руку к носу сходятся и
запускают само движение.
С носом в различных культурах связана разная знаковая семантика. В Англии,
например, поднесение пальца к носу сигнализирует о секретности и
скрытности. В центре Италии этим же жестом как бы говорят «будь осторожен,
опасность». В обоих вариантах есть близость. Элементы хитрости и лукавства
присутствуют, но имеют различную направленность. В Англии как бы говорят
«мы хитрецы». В Италии – «другие – хитрецы».
То же относится и к типам жестов «рука – глаза», «рука –ухо». Увеличение
глаза или уха, или, напротив, их уменьшение символизируют желательное для
собеседника увеличение или уменьшение возможности соответствующего
органа и соответсвующего канала получения информации. Тем самым
демонстрируется невольное отношение к получаемой информации.
Публичная (открытая) зона коммуникации. Специалист в области
невербальных коммуникаций Холл составил большое количество таблиц,
предусмотрев увеличение или уменьшение эффекта воздействия на массовую
аудиторию, в зависимости от увеличения или уменьшения расстояния между
ней и оратором. Публичная зона относится к сфере взаимодействия с большой
группой людей, с массовой аудиторией. Публичная зона начинается от 3,5
метров и чем больше расстояние между слушателями и коммуникатором, тем
больше подчеркивается статус коммуникатора. При этом важную роль опять-
таки играют этнокультурные обстоятельства. Многие пространственные
детерминации, значимые для американца, ничего не говорят немцу или
французу. Представления о личном пространстве немца, отражающие
исконную тоску по жизненному пространству, диктуют и иную интерпретацию
этого пространства. Например, если в Америке заглянуть в дверь значит все
еще быть вовне, то в Германии заглянуть в дверь - означает уже войти в
помещение. Если передвижение стула ближе к хозяину в Америке, Испании
может быть воспринято благосклонно, то в той же Германии такое поведение
окажется воспринято как признак невоспитанности. Неслучайно традиционно
немецкая мебель очень массивна и тяжела, она просто не предназначена для
перемещения. В то же время, российский хозяин безусловно отметил бы
странность гостя, вздумавшего бы, например, передвинуть поближе к
собеседнику-хозяину диван. Но в то же время, в японском доме мебелью
распоряжаются и вовсе иначе.
Люди Запада воспринимают пространство как пустоту между предметами,
тогда как японцы (садовое искусство, сад камней) воспринимают пустоту как
138
форму, равную другим формам, наделенную собственной конфигурацией. В
словаре японцев нет понятия приватный, а для араба «быть одному» вовсе не
означает уединиться физически, а просто перестать разговаривать. Воздействие
пространства на сознание очевидно и для западного человека. Уинстон Черчиль
выразил это очень точно: «Мы придумываем форму нашим зданиям; а затем
они начинают формировать нас».
Таким образом, система организации пространства оказывается значимой и
смыслопорождающей, подлежащей как кодированию, так и декодированию.
Говоря о проксемике, мы невольно вторглись и в параллельную сферу
бытования знаков – кинезику (кинесика, кинетика). Значимость «языка тела»
как средства коммуникации была известна издавна. Современная наука
экспериментальным путем подтверждает знания предков. Так, например.
Французский психолог Франсуа Сюдже в книге «Правда о жестах» настаивает
на том, что разнообразнейшая информация, получаемая посредством
вербальных сообщений, не может заменить информацию другого типа,
получаемую через невербальные средства. Так информацию о том, какой перед
нами человек, мы не извлекаем только из его слов (или далеко не
ограничиваемся этими словами). По мнению Сюдже, в 55% случаев
информацию о том, что за человек перед нами, что он собой представляет, мы
получаем через «автоматический» анализ его мимики и жестов. А в 38%
случаев эту же информацию мы получаем через интонацию. Таким образом,
93% процента информации мы получаем при общении не через слова, а через
сопутствующие им или вовсе их заменяющие невербальные единицы
антропологических кодов.
Не случайно часто приводятся слова Б. Шоу, подчеркивавшего, что есть
пятьдесят способов сказать слово «да» и пятьсот способов сказать «нет», но вот
написать эти слова можно только одним способом. Это не совсем так.
Подсчитано, например, что в «Войне и мире» Л. Толстой использовал
словесные выражения для 97 оттенков человеческой улыбки и 85 оттенков
выражения человеческих глаз. Но, тем не менее, процентное соотношение
полученной информации по доносящим ее до нас каналам в сфере
межличностного общения сохраняет превалирование невербальных средств
сообщения над вербальными.
То, что люди с древности задумывались над информативностью
невербальной коммуникации, подчеркивает уже сама история слова
«интуиция». Сегодня этим словом мы обозначаем некую способность
предвидеть будущее, предчувствовать то, что должно произойти в ближайшее
время, но в то же время, и не вытекает очевидно из получаемой суммы
информации. Вместе с тем, латинское “intueri” означает просто «внимательно
смотреть».
Собственно техническим развитием, продолжением и усилением
человеческой наблюдательности техническими средствами является
знаменитый «детектор лжи», который фиксирует невидимые глазом сигналы,
отправителем которых является человеческое тело (изменение ритма
сердцебиения, частоты пульса, давления, и т.д.).
Для специалиста по связям с общественностью, обращающегося к сфере
организации и проведения переговоров или иных форм коммуникативного
взаимодействия, полезно учитывать опыт классической российской актерской
школы. Мышление в рамках этой традиции рассматривается как некая функция
не только мозга, но и всего тела. На выработке навыков невербальной
139
выразительности строится великая школа русского театра. Станиславский,
Михаил Чехов, С. Волконский, С. Эйзенштейн, В. Мейерхольд и другие
выдающиеся режиссеры и теоретики театра разработали утонченную систему
сценического искусства, которое, по мнению С. Волконского, в том и состоит,
«чтобы нарочно делать нечаянно».
Кинезика рассматривает знаковые системы, и присущие этим системам,
разнообразные невербальные способы передачи информации: жесты, мимику,
позы, походку и т.п. Поскольку все они осуществляются в пространстве и
имеют пространственные координаты, то их связь с проксемикой очевидна. Тем
не менее, нужно обратить внимание на еще один принципиальный фактор,
проанализированный автопром новейшего исследования «Внеречевое общение
в жизни и искусстве» А.Я. Бродецким (М.: ВЛАДОС,2000). Основой и
проксемики и кинезики является онтогенез. Именно развитие ребенка с самых
разных его стадий закладывает представления о системе пространственных
координат.
Мы говорим о сфере, внутри которой обретается и в которой определяется
человек. Но мы имеем в виду сформировавшегося человека. Если же обратимся
к онтогенезу, то увидим последовательность формирования очевидного для
взрослого, например, «вертикального» мироощущения.
Известно, что новорожденный ребенок почти слеп: острота зрения у него
всего 0,01. Это означает, что все обозримое младенцем пространство имеет в
диаметре не более 1 метра. Остальное – терра инкогнита. К концу первого года
жизни острота зрения все еще мала – всего 0,1. Лишь к пяти годам она
приближается к 1. По мере развития окружающее пространство расширяется
постепенно. При этом первое смутное ощущение, что в мире существует «я сам
по себе», начинает складываться с первым чувством дискомфорта, которое
совпадает с понятием «низ». С первых попыток удержать голову в
вертикальном положении, когда малыша впервые кладут на живот, начинается
знакомство с «низом» и ощущение верха как некой противоположности низу.
Осваиваются два направления «от» и «к». Все силы сосредоточены на
преодолении силы тяжести, преодолении тянущего к себе низа. Там удушье,
темнота в глазах, исчезновение из поля зрения знакомых объектов… Весь
набор стрессов.
Единственный выход из этого – направленность к верху. Только там, в
верху, желанные покой, свет, свободное дыхание, пища …
С этого момента верх и низ не только становятся в тот же парный ряд, что
голод-сытость, боль – комфорт, но и обретают свои признаки - все хорошее
находится вверху, все плохое – внизу.
Для закрепления условных рефлексов ребенку в первые месяцы жизни нужно
не менее ста повторяющихся связей. Закрепление верха и низа в их семиотике
происходит на уровне органики. Не случайно С. Эйзенштейн писал о «пафосе
истории нашего распрямления», которая в последствии сказывается во
множестве поступков и решений. Формируется вертикальное мировоззрение.
Постепенно, как только ребенок начинает совершать некие самостоятельные
действия, значение верха усложняется. Ребенок пополз, вдруг откуда-то сверху
его хватают и кладут на место, берут на руки и т.п. Запрет на самостоятельное
движение приводит к формированию представлений о том, что сверху не
только помощь, защита, но и власть. Таким образом формируется жесткая
связка – управление сверху есть благо. Этот детский закрепленный комплекс
многими не изживается до конца жизни.
140