Чернов А.В. Лекции - Введение в теорию и практику связей с общественностью
Подождите немного. Документ загружается.
пропускными способностями канала рождает естественный шум,
выражающийся в падании доверия к самому каналу.
- Информационное торможение – распространенные действия, направленные
на то, чтобы приостановить нежелательную информацию. Влияние на канал
здесь также принципиально важно и , так же, как и в предыдущем случае,
злоупотребление приемом ведет к дискредитации самого канала. Падение
интереса зрителей к каналу, запаздывающему по тем или иным причинам с
предоставлением сообщения, естественно.
- Информационное ускорение – действия по увеличению скорости
прохождения и распространения нужной информации. Так же находится в
тесной связке с уровнем влияния на коммуникационный канал. Однако, в
данном случае проблема заключается в том, что цели тех, кто корректирует
прохождение информации и естественные цели самого канала информации
совпадают - передача самых последних новостей органична для каналов
СМК. Это не значит, что на пути не встанут другие трудности, в том числе,
и по преодолению механизмов торможения прохождения сообщения,
созданных в тех же каналах оппонентами.
Универсальным принципом организации прохождения сообщения через каналы
коммуникации становится принцип информационной асимметрии. Он
заключается в том, что позволяет достичь эффекта внезапности и тем самым во
многом обеспечивает успешную коммуникацию. Пример, приводимый Г.
Почепцовым, иллюстрирует суть принципа: преступник, переодетый
милиционером, звонит в дверь, ему открывают, преступление совершается. Что
здесь происходит с точки зрения коммуникации: задействуется определенный
блокиратор защиты от враждебного воздействия (милицейская форма,
сообщающая об отсутствии прямой угрозы жизни, здоровью, имуществу),
враждебная информация превращается в условно дружественную или
нейтральную, но в любом случае, не содержащую сообщения об угрозе.
Информационная асимметрия это систематизированная ошибка,
систематизация ошибки. Система защиты рассматривает ошибку как
случайность (вполне возможно, что позвонивший в дверь милиционер, врач, на
самом деле переодетый преступник, но вероятность этого все же достаточно
мала, чтобы механизм защиты включился). Система нападения начинает
трактовать ошибку как норму, на которой и строится наращивание работы.
Варианты информационной асимметрии, связаны, прежде всего, со спецификой
коммуникационных каналов.
«Ввод «чужого» сообщения через «свои» каналы». Типичный пример –
размещение сообщения в нейтральных СМИ, резко повышающее
объективность сообщаемого содержания. Аналогичная информация,
передающаяся заведомо ангажированными СМИ, куда менее эффективны.
Непосредственно с этим связан и еще один принцип информационной работы,
ставший нормой в структурах связей с общественностью крупных корпораций:
привлечение к ведению информационных войн независимых пиар- агентств при
наличии собственных мощных подразделений. Другой принцип –
необходимость сохранения нейтралитета части изданий, реально входящих в ту
или иную группу. Этим приемом широко пользовался и пользуется Б.
Березовский, делающий ставку на создание газет влияния и т.п., которые
используются как пропагандистские рупоры в очень незначительной степени и
только по мере необходимости.
221
Ввод «чужого» сообщения через «свои» системы сбора информации
предполагает размещение сообщения в «хаотичном» информационном
пространстве. Когда человек сам добывает информацию, он верит добытому
им самим гораздо больше, нежели тогда, когда получает сообщение,
подготовленное для него кем-то. Например, традиционный прием разведок
многих стран: письма на убитом офицере, вводящие в заблуждение нашедших
их разведчиков. Наиболее известный пример– письма , найденные на убитом
офицере союзных войск, содержащие сведения о высадке войск союзников,
дезинформация оказалась убедительной, вермахт был введен в заблуждение,
высадка прошла успешно. А. Даллес приводит в качестве методики
разработанную советской разведкой форму: одна и та же информация выдается
( или «выбалтывается» советскими представителями) в разных точках планеты
с точным расчетом на то, что заинтересованные спецслужбы уже сами ее
соберут, сопоставят. В результате дезинформация, отмытая собственными
каналами и собственными системами сбора информации, сосредоточится как
достоверная в разведывательном ведомстве США.
К этой же серии относится и эффективная практика «отмывания» информации
посредством Интернета. Методика используется очень широко. Она
заключается в том, что на некоем сайте, принадлежность которого трудно
установить, размещается компромат или информация, не могущая быть
размещенной в СМИ из-за опасности судебного преследования. Далее в
публичной печати появляется пересказ или система ссылок на опубликованную
на сайте информацию. При этом может использоваться и режим
дополнительной защиты: пересказанная со ссылкой на сайт информация может
даже быть поставлена под сомнение и т.п. Но сути дела оценка уже не меняет:
желательная информация будет доставлена получателю.
Неоднократное дублирование такого рода информации приведет к тому, что и
оппозиционные заказчику каналы вынуждены будут реагировать на появление
информационного выброса. Следовательно, в том или ином виде стать
каналами распространения нежелательных для контролирующих эти каналы
сообщений. Общая задача одна – сделать сообщение «нечужим». В этом случае
оно становится более достоверным и, следовательно, эффективным. (7).
Подводя итог, отметим, что эффективность сообщения как фактора успешной
коммуникации зависит от многих причин. Среди них содержание и структура
самого сообщения, его соответствие формату используемого канала и (шире)
носителя, операции с установлением особых контекстов сообщения, особых
взаимоотношений между размещаемым сообщением и используемым для
размещения каналом, наконец, адекватность сообщения (в части формы и
содержания) системе ожиданий потенциальных получателей сообщения.
Получатели сообщения.
Несмотря на то, что сегодня уже считаются анахронизмами коммуникативные
модели, рассматривающие получателя сообщения в качестве пассивной
абстрактной общности, на практике однонаправленный коммуникативный
процесс распространен в максимальной степени. Наиболее часто используемым
механизмом коррекции организуемого сообщения являются различные
методики изучения аудитории сообщения. Все, что ранее говорилось об
изучении общественности в сфере связей с общественностью, должно
учитываться и использоваться при всякой коммуникации. Точно определенная
аудитория сообщения (включая правильно определенную приоритетную группу
222
общественности, а также ее ценностные характеристики, структуру ожиданий и
т.д.), естественно, обеспечивает максимальную адекватность восприятия этого
сообщения. И наоборот, «чужая» общественность может оказаться в лучшем
случае равнодушной, а в худшем - враждебной к тщательно продуманному в
содержательном плане и скорректированному в плане используемого канала
сообщению.
Несколько особняком оказывается такой специфический тип коммуникации
как «парадоксальная коммуникация». Соотношения между источником,
каналом, получателем, контекстом и социальным окружением здесь весьма
специфичны и требуют отдельного рассмотрения. Пока только отметим, что
хотя парадоксальная коммуникация становится объектом исследований
преимущественно в случаях возникновения неких коммуникационных
патологий, данный тип коммуникации вовсе не исчерпывается собственно
клиникой. Он широко распространен и в межличностных, и в массовых
коммуникациях и выделяется специфической организацией сообщения и
специфической реакцией на это сообщение получателя.
Контекст отношений.
Коммуникации происходят в контексте взаимоотношений коммуникаторов.
Диапазон этих отношений колеблется (может колебаться) от дружественности
до полного антагонизма. Но их роль заключается в том, что сами по себе они
оказывают существенное влияние на коммуникационный процесс.
Но даже дружественный контекст коммуникации на самом деле содержит в
себе ряд серьезных противоречий. С. Катлип иллюстрирует это положение,
описывая дружбу имежду людьми в категориях коммуникации. В соответствии
с использумыми им теоретическими посылками, на природу и объем
коммуникаций между друзьями оказывают влияние четыре диалектических
фактора.
1. Противоречие между независимостью и зависимостью. Коммуникации
между друзьями происходят под влиянием противоречивых сил:
потребности и желанию принимать самостоятельные решения противостоит
стремление оказывать поддержку и помощь другу.
2. Противоречие между стремлением оказывать помощь и стремлением
получать выгоду. Друзья общаются в контексте стремления помогать друг
другу (один полюс) и стремления получать помощь друг от друга (другой
полюс).
3. Противоречие между готовностью судить и быть судимым. Друзья по
определению готовы принимать друг друга такими, как они есть, но что же
вы за друг, если не можете помочь товарищу «конструктивной критикой»
для его же пользы?
4. Противоречие между стремлением к искренности и разумной
осторожностью. В конфликте между искренними порывами и дальновидной
осторожностью заключается его суть.
Но важнее этих противоречий оказывается то обстоятельство, что дружба
представляет собой личные, частные отношения, реализующиеся в
определенной совокупности общественных ожиданий. Таким образом,
коммуникация – чрезвычайно сложный процесс, даже когда осуществляется в
предельно благоприятном – дружеском – контексте.
Конфликт создает еще более сложный контекст для коммуникации. Конфликт
возникает в тех случаях, когда двое или несколько человек (организаций,
корпораций, социальных институтов), имея возможности причинять
223
неприятности друг другу, пытаются достичь взаимоисключающих целей.
Конфликтующие стороны могут придерживаться различных систем ценностей
и по-разному определять (оценивать) конфликтную ситуацию. Каждая из них
обладает средствами или ресурсами, чтобы справиться с другими. Конфликт
исчерпывается, когда конфликтующие стороны чувствуют себя победителями
(или побежденными) или когда им начинает казаться, что возможный результат
не оправдывает затрат на продолжение борьбы.
Возникающие в процессе отношений коммуникации отражают четыре
основных измерения:
- эмоциональный подъем, спокойствие, формальное отношение;
- близость и подобие;
- непосредственность или симпатию;
- доминирование -подчинение.
При этом возрастает роль невербальных коммуникаций и соответствующих
типов поведения.
Социальное окружение.
Коммуникации влияют на социальное окружение, и сами испытывают его
влияние. Они реализуются в виде структурированного процесса,
происходящего в развивающихся системах взаимосвязанных компонентов и
действий. Социальные системы включают семьи, группы, организации и все
виды коллективов, которые являются в одно и то же время производителями и
продуктами коммуникации.
Успешный процесс принятия групповых решений требует выполнения
четырех задач:
- выработки адекватной и точной оценки соответствующей проблемы;
- выработки единого и полного понимания цели и критериев достижения
успеха;
- достижения согласия относительно положительных результатов решений;
- достижения согласия относительно отрицательных результатов решений.
Организации налагают на коммуникации дополнительные уровни сложности
и ограничения, ведь коммуникации – когда они происходят – являются
результатом сложного взаимного процесса, в ходе которого коммуникаторы
пытаются информировать, инструктировать или убеждать в контексте их
взаимоотношений и более крупного социального окружения.(8).
Литература:
1. Чалдини Р. Психология влияния. 3-е международное издание. СПб, «Питер»,
2000. С.156-157.
2. Там же. С.157-158.
3. Детальное описание эксперимента и интерпретация полученных данных см.:
Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб, “Питер”. 2000.- С.81-93.
4. Катлип С. и др. Паблик рилейшнз: Теория и практика.- С.286.
5. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.- С.389.
6. См.: Евстафьев В., Ясонов В. Введение в медиапланирование. М., 1998.
7. Подробнее см.: Мухин А.А. Информационная война в России: участники,
цели, технологии.- М.,Издательство «Гном и Д», 2000; Почепцов Г.Г.
Информационные войны. М. «Рефл-бук», Киев, «Ваклер». 2000.
224
8.Катлип С. и др. Паблик рилейшнз. Теория и практика. С.283-292.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
В данной работе мы постарались очертить контуры «поля PR», определить
основные контексты, в которых реализуется PR-практика. Нам хотелось
продемонстрировать неразрывную связь практики PR и порождающих (или
должных порождать) эти практики теоретических оснований целого ряда
гуманитарных направлений науки: психологии, теории коммуникации,
социологии, филологии, философии, истории. Достаточно подробно
останавливаясь на проблеме становления национальных связей с
общественностью, мы постарались показать, что институт PR – необходимый и
естественно возникающий элемент демократического общества, движущегося
по пути от аргументов силы к аргументам убеждения. Вместе с тем, мы
старались показать, что PR, как и целый ряд других дисциплин, – направление
«двойного применения». Он имеет дело с технологиями информирования и
убеждения и потому вряд ли может расчитывать на нейтральное отношение к
себе со стороны «широкой общественности», точно так же, как и такой
социальный институт как средства массовой информации, да и сам институт
национальной политики, наконец.
PR реализуется в куда более широкой сфере, нежели политика. PR
становится элементом различных коммуникационных уровней – от массовой до
межличностной коммуникаций. Поэтому в работе мы постарались показать
неестественность разведения проблем межличностной и массовой
коммуникаций чуть ли не различные направления научного поиска.
225
Поскольку структурообразующими в PR являются понятия «информация» и
«коммуникация», мы подробно остановились на элементарных уровнях той и
другой, пытаясь показать процесс возникновения разнообразного знака,
превращения его в значащее сообщение, увязав этот процесс с постоянно
идущим семиозисом – означиванием окружающего мира человеком.
PR способствует этому процессу означивания. Связи с общественностью
помогают концентрировать внимание на центральных смыслах события,
корпорации, личности. PR помогают находить общее в, казалось бы,
различных людях, ситуациях, интересах, мнениях. Задача PR – создание
реального консенсуса в обществе по той или иной проблеме, имеющей
реальное социальное звучание и значение. Не создание единого мнения по
проблеме, а реализацию разнообразия мнений как естественного, нормального
диалогического процесса, при помощи которого только и возможны решения
проблем.
PR должен содействовать оформлению общественного мнения по проблеме,
так же как этому содействуют, например, социологические опросы, изучающие
это самое общественное мнение.
В отличие от маркетинга, рекламы и других элементов интегрированных
маркетинговых коммуникаций, PR заинтересован не в немедленной продаже,
немедленном и разовом измении поведения, а в установлении долгосрочных
отношений между источником и получателем сообщения в их естественной
динамике (демографической, географической, психологической и т.д.).
Поэтому такое большое внимание уделяется в работе интерпретации
коммуникативных акций в рамках программ PR именно как «суьбъект-
субъектных» отношений, отношений диалогового характера.
Идеальной моделью, в рамках которой роль PR будет неуклонно возрастать,
является двусторонняя симметричная коммуникация, которая предполагает, что
в коммуникативном процессе результатом становится непрерывный процесс
взаимоизменений как получателя, так и отправителя сообщений.
Далеко не все вопросы, принципиальные для PR, рассмотрены и даже
затронуты в данной работе. Целью ее было определение того исходного
минимума, от которого можно было бы отталкиваться, продолжая изучение
теории и практики связей с общественностью.
226
Основная литература по курсу «Введение в связи с общественностью».
1. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тпрасаов А.С. Теория и
практика связей с общественностью. СПБ.: Питер, 2006.
2. Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Приниципы и практика. Рекомендовано в
качестве учебного пособия по специальности «Связи с общественностью».
М.: ЮНИТИ, 2004.
3. Связи с общественностью как социальная инженереия / Под ред. В.А.
Ачкасовой, Л.В. Володиной.- Спб.: Речь,2005.
4. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.: Гном-
пресс, 1997.
5. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров. Курс лекций. М., «ИФК
«ЭКСМО», 2002.
6. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов. Учебно-
практическое пособие. Москва, ИД «Дашков и К», 2000.
4. Арнольд Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и public relations.-
М.: Топ-Медиа, 1997.
5. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. М.:Дело,
1996.
6. Белановский С.А. Метод фокус-групп. – М.: Магистр, 1996.
7. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? – М.: Новости, 1990.
227
8. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. –Ростов-на- Дону, 1998.
9. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. Приглашение в мир цивилизованных
рыночных и общественных отношений. - М., 1994.
10. Борисов Б.Л. Реклама и паблик рилейшнз. Алхимия власти. - Рига, 1997.
11. Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет
и мастерство. М., КГ «ИМИДЖ- контакт», ИД «ИНФРА-М», 2001. (Серия
«Современные консалтинговые технологии».)
12.Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. СПб., 1995.
13. Зяблюк Н.Г. Индустрия управляемой информации («Паблик рилейшнз»-
система пропаганды большого бизнеса США).- М.:Изд-во МГУ, 1971.- 140 с.
5. Невзлин Л.Б. «Паблик рилейшнз». Кому это нужно? – М.:Экономика, 1993.
6. PR: международная практика. Под ред. Сэма Блэка.- М.: Довгань, 1997.
7. Доти Дороти. Паблисити и паблик рилейшнз. – Изд.2-е. – М., Филин, 1998.
8. Мастербрук Уильям. Управление конфликтными ситуациями и развитие
организации.- М., ИНФРА-М, 1996.
9. Хейвуд Роджер. Все о public relations. Как добиться успеха в бизнесе,
используя связи с общественностью. М., 1999.
10. Честера Дж. Деловой этикет. Паблик рилейшнз.- М., 1997.
11. Гринберг Т.Э. Политическая реклама: портрет лидера. - М., 1995.
12. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера
ПР.- СПб., 1996.
13. Лебедева Т.А. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски.
Концепции. Практика. – И., 1996.
14. Лебедева Т.А. Путь к власти. Франция: выборы президента. – М.,1995.
15. Лебедева Т.А. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая
режиссура. Модели, система ценностей, каналы СМК. М., МГУ, 1999.
16. Сегела Ж. Национальные особенности охоты за голосами. М., Вагриус,
1999.
17. Матвиенко В.Я. Социологический анализ в политике. - Киев., 1995.
18. Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях. - СПб., 1995.
19. Гозман Л.Я. Шестопал Е.Б. Политическая психология. – Ростов-на –
Дону.,1996.
20. Дмитриев А.В., Латынов В.В. ,Хлопьев А.Т. Неформальная политическая
коммуникация. - М.: Росспэн.
21. Крылов И.В. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций. - М.:
Центр, 1998.
22. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. – М.: Центр, 1996.
23. Рожков И.Я. Реклама: планка для «профи».- М.: Юрайт, 1997.
24. Джеймс Дж. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания
положительного образа. М.:Филин, 1998.
25. Тульчинский Г.Л. Public relations. Репутация, влияние, связи с прессой и
общественностью, спонсорство. СПб., 1994.
26. Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры. СПб., 2001.
27. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы: Уч. Пособие по
базовому курсу «ПР» и «Реклама». – М., 1998. Часть П.-Политическая
реклама. Политический маркетинг. Управление рекламной кампанией.
28. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. – Учебник .
–М.:ЮНИТИ, 1998.
29. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса.- М.:
ТАНДЕМ, Эксмос, 1999.
228
30. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой
имидж. М., 1998.
31. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М, «Рефл-
бук», «Ваклер», 1999.
32. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М, «Рефл-бук», 1999.
33. Он же. Психологические войны. М., «Рефл-бук», «Ваклер»,2000.
34. Он же. Информационные войны. М., «Рефл-бук»; «Ваклер»,2000.
35. Он же. Имиджелогия. М., «Рефл-бук»; «Ваклер», 2000.
36. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. «Рефл-бук», «Ваклер», 2000.
37. Связи с общественностью в России: Законодательное регулирование,
нормативные документы, практика. Екатеринбург, 1998.
38. Цуладзе Автандил. Большая манипулятивная игра: Технологии
политических манипуляций в период выборов 1999-2000 гг.- М., Алгоритм,
2000.
39. Мухин А.А. Информационные войны в России. М., 2000.
40. PR: горизонты новой реальности: Тезисы докладов межрегиональной
научно-практической конференции. Н.-Новгород, НГТУ, 2000.
44. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учеб., пособие. – М.: Дело, 2000.
45. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз от бизнеса до политики.-2-е изд.
М.:Финпресс, 2000.
47. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. –
СПб., Изд-во С.-Петербургского ун-та, 1999.
41. Справочник по политическому консультированию. Под ред. Дэвида Д.
Перлматтера. М., КГ «ИМИДЖ-Контакт», ИД «ИНФРА-М», 2002.
(Современные консалтинговые технологии).
42. Ньюсом Д., Терк Д.В-С., Крукберг Д. Все о PR . теория и практика паблик
рилейшнз. 7-е издание. М., КГ «ИМИДЖ-Контакт», ИД «ИНФРА – М»,
2001. (Современные консалтинговые технологии).
43. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. М.,
КГ «ИМИДЖ-Контакт», ИД «ИНФРА – М», 2002. (Современные
консалтинговые технологии).
44. Катлип С., Сентер А.Х, Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. 8-
е Издание. М.,-СПб.,-Киев, 2001.
45. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. М., ГУ-ВШЭ, 2001.
46. Марков С. PR в России больше чем PR . Технологии версии. М., 2001.
47. Иванченко Г.В. Реальность паблик - рилейшнз. М., 1999.
48. Журналистика и социология России, 90-е годы. СПб., СпбГУ, 2001.
49. Карпухин О., Маркевич Э. Формирование масс. Калининград, «Янтарный
сказ», 2001.
50. Аронсон Э., Праткинс Э. Эпоха пропаганды. Механизмы убеждения.
Повседневные практики и злоупотребление. 3 международное издание.
СПб., «Прайм-ЕВРОЗНАК», М., «Олма-Пресс», 2002.
51. Харрис Р. Психология массовых коммуникаций. 4-е международное
издание. СПб., «Прайм- ЕВРОЗНАК», М., «Олма- Пресс», 2002.
52. Чалдини Р. Психология влияния. 3-е международное издание. Спб.,-
Харьков, Минск, «ПИТЕР», 2000.
53. Зимбардо Ф., Ляйпе М. Социальное влияние. СПб., «ПИТЕР», 2000.
54. Лебедев- Любимов А. Психология рекламы. СПб., «ПИТЕР», 2002
55. Ольшанский Д.В. Психология масс. СПб., «ПИТЕР», 2001.
229
56. Максимов А.А. «Чистые» и «грязные» технологии выборов. М., «Дело»,
1999.
57. Лисовский С.Ф., Евстафьев В.А. Избирательные технологии. История,
теория, практика. М., РАУ, 2000.
58. Кривоносов А.Д. Жанры PR –текста. Учебное пособие для студентов
отделения связей с общественностью. СПб., 2001.
59. Федотова Л.Н. Социология рекламной деятельности. М., «Гардарики»,
2002.
60. Сайтэл Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз. Восьмое издание.М.,
«Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2002. ( Серия
«Своременные консалтинговые технологии»).
61. Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс. СПб, ИД «Нева»;
М.; ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003.
62. Оливер С. Стратегии в паблик рилейшнз. СПб., ИД «Нева», 2003.Грин Э.
Креативность в паблик рилейшнз. СПб., ИД «Нева», 2003.
63. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы «паблик рилейшнз».
2-е издание, СПб., 2003.
64. Коханов Е.Ф. Теоретические и методологические основы PR -
деятельности. М.: «РИП-холдинг», 2004.
65. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. Учебник для специальности
«связи с общественностью». М.: Социальные отношения, 2003.
66. Массовая культуры: Учебное пособие / К.З. Акопян и др. М.: Альфа-М,
ИНФРА-М, 2004.
67. ВЦИОМ представляет. Как мы думали вы 2004 году: Россия на перепутье.
М.: Алгоритм, 2005
СОДЕРЖАНИЕ:
Часть первая. История PR .
Глава 1. Введение. Понятие предмета. Основные определения.
С….
Глава 2. Истоки и источники PR . Формы и методы управления
коммуникациями в прошлом. Дискурс власти и коммуникации. С…..
Глава 3. PR по-американски: история, становление, индустриализация. С…
230