Чернецкая А.А. Технология социальной работы

Подождите немного. Документ загружается.

Основные коммуникативные технологии...

121

4) принцип «здесь и сейчас»;

5) персонификация высказываний (отказ от безлич-

ных речевых форм, использование высказываний,

отражающих собственную позицию);

6) обратная связь

должна

быть

бёзоценочной;

7) право каждого участника — просить помощи у груп-

пы.

Иногда могут задаваться и другие нормы, например:

«не тратить времени Б рассуждениях на общие темы»

(Б.Д. Карвасарский); «брать на себя испытание, которое

тебе «посылают», и платить за все по аукционным ценам»

(А.Е. Алексейчик), Обычно в случаях, когда большинство

членов группы являются представителями одного круга,

именно они привносят свои групповые нормы с собой.

Нормы, выработанные группой, защищаются члена-

ми группы. При этом группа может осуществлять давле-

ние на своих членов, заставляя их подчиниться этим нор-

мам. Для нормального продвижения группы должно быть

достигнуто, по крайней мере, частичное совпадение зада-

ваемых и вырабатываемых норм. Поэтому ведущему зача-

стую требуется прилагать особые усилия для того, чтобы

заданные нормы выполнялись.

Сплоченность группы

Сплоченность, или

cohesis

— это взаимное тяготение

членов группы друг к другу (С.

Кратохвил,

1978). Сплочен-

ность выражается в стремлении остаться

группе и сохра-

нить ее любой ценой. К. Левин определяет сплоченность

как результат действия положительных сил взаимного при-

тяжения и отрицательных сил взаимного отталкивания.

«Именно взаимная зависимость членов, объединенных

стремлением к общей цели, обусловливает их готовность

разделять трудности и опасности на этом пути и сглажи-

вать личностные расхождения» (A. Marrow, 1977).

По мнению С.

Кратохвила,

сплоченности группы спо-

собствует:

• удовлетворение

личных

потребностей индивиду-

умов в группе или при помощи группы;

122

Технология социальной работы

• цели всей группы, которые находятся в согласии с

индивидуальными потребностями; взаимная зави-

симость при работе над конкретными задачами;

• выгоды, вытекающие из членства в группе и ожи-

дание несомненной пользы от него;

• разного рода симпатии между членами группы, их

взаимное тяготение;

• мотивировка каждым участником своего членства,

включая усилия, которые он приложил, чтобы по-

пасть в группу;

• дружески располагающая атмосфера;

• престиж группы при одновременном повышении

престижа индивидуума во время его членства в

группе;

• влияние групповой деятельности:

а) притягательность действий (интересные, веселые,

увлекательные действия, ведущие к совместному

переживанию позитивных эмоций);

б) групповые технические приемы, направленные

непосредственно на поддержку сплоченности;

• соперничество с иной группой или группами;

• вражда, неприязнь и отрицательное отношение об-

щества.

В результате взаимодействия членов

группы^различа-

ющихся по взглядам, позициям, моделям поведения, по

целям и потребностям, как правило, возникает напряже-

ние. Необходимо стремиться к динамическому равновесию

между сплоченностью и напряжением, поскольку сплочен-

ность дает участникам чувство безопасности и поддержки,

а напряжение, в свою очередь, выступает как побуждаю-

щий фактор: оно ведет к неудовлетворенности и стремле-

нию что-то переменить в себе (С.

Кратохвил,

1978).

Фазы развития группы

Обычно выделяют 3 или 4 фазы развития психотера-

певтической группы

Слуцкий

А.

С,

Цапкии

В.Н, Групповая эмоционально-стрессовая пси-

хотерапия. В кн.: Руководство по психотерапии. Под ред.

В.Е.Рожнова.

3-е

3. Основные коммуникативные технологии...

123

1-я фаза имеет несколько названий: ориентации и за-

висимости (С.

Кратохвил),

неуверенности (К. Хек), адап-

тационная

(А.С.

Слуцкий, В.Н.

Цапкин),

пассивного на-

пряжения (Б.Д.

Карвасарский).

К. Роджерс описывал эту фазу как период осматрива-

ния, «кружения на месте», замешательства, смущения,

«светского

разговора»,

фасадного общения, отказа от лич-

ностного самовыражения.

2-я фаза также может называться по-разному: конф-

ликтов и протеста (С. Кратохвил), активизации (К. Хек),

фрустрационная

(А.С. Слуцкий, В.Н. Цапкин), активно-

го напряжения

(Б.Д.

Карвасарский).

В этой фазе группа переносит на ведущего ответствен-

ность за свое разочарование. В результате этого группа

убеждается в том, что проявление агрессивности не все-

гда имеет негативный оттенок — она может быть понята,

разъяснена и затем вытеснена.

Эти идеи перекликаются с высказываниями К. Род-

жерса о том, что выражение отрицательных чувств — пер-

вое выражение чувств, возникающих в группе. Если кон-

фликт разрешается положительно, то группа принимает-

ся как своя.

3-я фаза имеет следующие названия: развитие спло-

ченности и сотрудничества (С. Кратохвил), структуриро-

вания группы в борьбе с ведущим (К. Хек),

конструктивная

(А.С. Слуцкий, В.Н. Цапкин), активной работы (Б.Д. Кар-

васарский).

На этой фазе развивается сплоченность, заинтересо-

ванность, искренность, спонтанность. Группа находится

в рабочем состоянии (К. Роджерс).

•„

4-я фаза — целенаправленная деятельность- Группа

функционирует как единая рабочая группа, критикует,

анализирует, принимает решения, действует самостоятель-

но и ответственно. Группа сознательно допускает прояв-

изд.,

доп.

перерлб.

— Т.: Медицина, 1985; Кратохвил С. Психотерапия се-

мей

но-сексуальных дисгармоний: Пер. с

чешек.

—

М.:

Медицина,

1991;

Кар-

васарский

Б.Д.

Психотерапия,

— М.: Медицина. 1985; Роджерс К. Несколь-

ко важных открытий // Вестник МГУ, серия

«Психология».

1990.

№

124

Технология социальной работы

ление враждебности для того, чтобы конструктивно пере-

работать в себе негативные чувства и эмоции. На этой фазе

в группе создана определенная структура со множеством

изменяющихся ролей.

В ходе развития группы меняются роли ведущего, при

этом варианты смены ролей могут быть различными.

3.6. ТРЕНИНГ КАК ТЕХНОЛОГИЯ

СОЦИАЛЬНОЙ

РАБОТЫ

3.6.1.

ПОНЯТИЕ ТРЕНИНГА. ФУНКЦИИ ТРЕНИНГА

Изначально термин тренинг (train, training — англ.) имел

ряд значений, связанных с

обучением,

воспитанием, подго-

товкой к какой-либо деятельности и спортивной трениров-

кой. Постепенно, но достаточно быстро понятие «тренинг»

перестало существовать как единое общепринятое понятие

из области педагогики, и теперь тренинг включает различ-

ные приемы,

формы,

способы и средства, используемые в

психологической практике, а также учебные занятия по от-

работке каких-либо практических навыков в профессиональ-

ном обучении

. В частности, в Психологическом словаре

(1990) социально-психологический тренинг определяется как

«область практической психологии, ориентированная на ис-

пользование активных методов групповой психологической

работы с целью развития компетентности в общении».

Однако тренинг может рассматриваться как метод не

только активного обучения, но и группового консульти-

рования (по аналогии с групповой терапией). Основания

для этого мы находим и в базовых, концептуальных опре-

делениях тренинга, данных в разное время психологами,

внесшими огромный вклад в развитие его как метода.

Л.А.

Петровская (1982) ввела в практическую психо-

логию России термин

«социально-психологический

тре-

нинг»

как «средство воздействия, направленное на раз-

Макшанов

СИ. Психология тренинга. — СПб., 1997.

Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социаль-

но-психологического тренинга. — М., 1982.

3. Основные коммуникативные технологии..

125

витие

знаний, социальных установок, умений и опыта в

области межличностного общения», «средство развития

компетентности в общении», «средство психологическо-

го воздействия». Близко

этому определение, данное

Cenin

(1990): тренинг — способ перепрограммирования

имеющейся у человека модели управления поведением и

деятельностью.

Ю.Н. Емельянов (1985) определяет тренинг как группу

методов развития способностей к обучению и овладению

любым сложным видом деятельности. При этом термин

«тренинг» в структуре русской психологической речи це-

лесообразнее использовать не для обозначения методов

обучения,

а для обозначения методов развития способно-

стей к обучению или овладению любыми сложными ви-

дами деятельности, в частности общением.

В.Д. Парыгин (1987), относит тренинг к методам груп-

пового консультирования (рассматривая его при этом как

активное групповое

обучение

навыкам общения и жизни

в обществе вообще: от обучения профессионально полез-

ным навыкам до адаптации к новой социальной роли и

коррекции самооценки).

СИ.

Макшанов

(1997) определяет тренинг как много-

функциональный метод преднамеренных изменений пси-

хологических феноменов человека, группы и организации

с целью гармонизации профессионального и личностно-

го бытия человека.

И.В.

Бачков (1999) считает, что групповой психологи-

ческий тренинг зто совокупность активных методов прак-

тической психологии, которые используются с целью фор-

мирования навыков самопознания и саморазвития. При

этом тренинговые методы могут применяться как в рабо-

те с психически здоровыми людьми, имеющими психоло-

гические проблемы, в целях оказания им помощи в само-

развитии, так и в рамках клинической психотерапии при

лечении неврозов, алкоголизма и ряда соматических за-

болеваний

Вачков

И.в.

Основы технологии группового тренинга. —

М:

Изда-

тельство

«Ось-89», 1999.

126

Технология социальной работы

Кроме того, в психологической практике существуют

следующие термины, часто употребляемые как синонимы

понятия тренинг: активная социально-психологическая

подготовка, активное социальное обучение, лабораторный

тренинг, группы интенсивного общения, группы откры-

того общения, перцептивно-ориентированный тренинг,

тренинг сенситивности. Все это — разные названия фор-

мы работы с группой, которая является эквивалентом со-

циально-психологического тренинга, цель которого —

повышение компетентности общения, развитие его ком-

муникативной, интерактивной и перцептивной составля-

ющих. Но многофункциональность метода свидетельству-

ет о возможности использования его шире, чем только в

качестве технологии повышения компетентности в обще-

нии: тренинг может быть использован для совершенство-

вания интеллектуальных возможностей человека, разви-

тия его волевых характеристик, осознания и разрешения

личностных и профессиональных проблем.

Мы привели достаточно формулировок, дающих пред-

ставление о многообразности и многофункциональности

тренинга как метода и определяющих суть самого поня-

тия тренинг. Становится ясно, что оно применимо в ра-

боте и с индивидом, и с группой, и с организацией. К ос-

новным функциям тренинга может быть отнесен весь

спектр функций технологий практической психологии:

диагностическая, преобразующая, корректирующая, про-

филактическая, адаптационная,

консультационная.

Понимание тренинга как способа психологического

влияния на индивида и группу получает все большее рас-

пространение. На наш взгляд, такое понимание совершен-

но справедливо, поскольку применение тренинга чаще

всего связано с потребностью в изменениях, которые по-

вышают вероятность успеха в какой-либо деятельности.

Поэтому точнее было бы говорить о тренинге как о

спосо-

бе воздействия и о способе получения изменений. Термин

«преднамеренные изменения», предложенный СИ. Мак-

шановым, позволяет описать практически все феномены

3. Основные коммуникативные технологии...

127

психологического характера для индивида и группы, а так-

же отражает и процессуальные, и продуктивные характе-

ристики тренинга.

Отметим: специфическими чертами тренингов, позво-

ляющими выделять их среди других методов практичес-

кой психологии, являются:

• безусловное соблюдение ряда принципов групповой

работы;

• нацеленность на

психологическую

помощь участ-

никам группы в саморазвитии (помощь исходит не

только и не столько от ведущего, сколько от самих

участников);

• стабильность в составе группы (обычно от 7 до 15

человек) и периодичность встреч;

• определенная пространственная организация (чаще

всего — работа в удобном изолированном помещении,

участники большую часть времени сидят в кругу);

• акцент на взаимоотношениях между участниками

группы, которые развиваются и анализируются в

ситуации «здесь и теперь»;

• активность,

как

правило, поведения каждого участ-

ника тренинга;

• объективация субъективных чувств и эмоций участ-

ников группы относительно друг друга и происхо-

дящего в группе, вербализованная рефлексия;

• атмосфера раскованности и свободы общения меж-

ду участниками, климат психологической безопас-

ности.

В этих рамках существует огромное количество моди-

фикаций форм тренингов, которые могут сильно разнить-

ся между собой по целому ряду признаков, например по

времени работы групп: от двух дней (обучающий тренинг)

До

пяти и более лет (терапевтические группы) с еженедель-

ными встречами. В любом случае важной общей чертой

Для тренингов является их этапность (стадийность), обус-

ловленная социально-психологическими закономерностя-

ми развития малой группы (законы групповой динамики).

128

Технология

соимБльной

работы

3.6.2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ

И ФОРМИРУЮЩИЕ ФАКТОРЫ ТРЕНИНГА

Будучи формой практической психологической рабо-

ты, тренинг всегда отражает своим содержанием опреде-

ленную парадигму того направления, взглядов которого

придерживается психолог, его проводящий.

СИ. Макшанов считает, что таких парадигм

можно

выделить несколько:

1) тренинг как своеобразная форма дрессуры, при кото-

. рой жесткими манипулятивными приемами при

помощи положительного подкрепления формиру-

ются нужные паттерны поведения, а при помощи

отрицательного подкрепления «стираются» вред-

ные, ненужные, по мнению ведущего;

2) тренинг как тренировка, в результате которой проис-

ходит формирование и отработка умений и навы-

ков эффективного поведения;

3) тренинг как форма активного обучения, целью кото-

рого является прежде всего передача психологичес-

ких знаний, а также развитие некоторых умений и

навыков;

4) тренинг как метод создания условий для самораскры-

тия участников и самостоятельного поиска ими

способов решения собственных психологических

проблем.

Создание тренинга, конструирование его программы

подчинено определенным принципам, «выявленным»

практически.

**=

—— —————^ ^ — "" ""•• '"

Принципы

тренинга

— это те правила, которые ле-

жат в основе существования тренинга как технологии

обеспечивают его эффективность. В свою очередь обес-

печение принципов является безусловным, если речь идет

об эффективном применении тренинга как метода.

*- •*

Принципы тренинга чаще всего носят методологичес-

кий, организационный и этический характер. Достаточно

полно принципы

социально-психологического

тренинга

Основные коммуникативные технологии.,

129

разработаны и описаны в работах Л.А. Петровской,

В.П.

За-

харова, Н.Ю.

Хрящевой.

Методологическими принципами формирования сре-

ды тренинга (по СИ. Макшанову) выступают принцип си-

стемной детерминации, принцип реалистичности, прин-

цип избыточности.

Принцип системной детерминации требует воплощения

в среде

тренинга

основных факторов изменений психоло-

гических феноменов человека и группы через все те же

механизмы, которые действуют в повседневности, в со-

циальной реальности.

Детерминация — выделение, разделение себя, средо-

вых особенностей.

Принцип избыточности проявляется через создание воз-

можностей выбора участниками различных вариантов пред-

ставления информации, ее принятия, а также момента

способа деятельности на основании

информации-выбора.

Принцип реалистичности предполагает создание в тре-

нинге среды, изоморфной по своим социальным и про-

фессиональным характеристикам. При этом работа ведется

с ситуациями и проблемами, разными по вероятности воз-

никновения и значимости в профессиональной деятель-

ности.

Реализация принципов создания среды тренинга

осу-|

ществляется ведущим, является его функцией и основным

видом деятельности во время тренинга. I

«Тренингисты»

шутят: ведущий тренинга существует

Для

того, чтобы создавать среду тренинга. Без шуток —

если в результате деятельности ведущего реализованы ба-

зовые

принципы

тренинга,

то

таким образом созданы усло-

вия (предпосылки) для осуществления других принципов —

организационных

и этических — в соответствии с основной

па

Радигмой

тренинга.

Зак.

655

Технология социальной работы

Организационные факторы тренинга оказывают

влияние на психологические феномены в среде тренинга,

связаны с ними и изменяют их. Факторы должны быть

учтены при создании среды тренинга; фактором в том

числе является и поведение участников тренинга.

. Чаще всего

принципы'тренинга

формулируются как

основные правила поведения для участников: принцип

активности, принцип исследовательской и творческой

позиции, принцип объективации поведения, принцип

субъект-субъектного общения, принцип искренности (от-

крытости), принцип «здесь и теперь».

Принцип активности предполагает включение в интен-

сивную работу всех участников тренинга. Активность уча-

стников группы тренинга носит особый характер, отлич-

ный от активности слушателя традиционных форм обуче-

ния или читателя книги. Принцип активности опирается,

частности,

на установленную закономерность об усвое-

нии человеком

10%

информации, воспринимаемой на

слух,

50%

информации,

воспринимаемой по зрительному

каналу, и 90% информации, получаемой в ходе самостоя-

тельной деятельности.

Принцип исследовательской, творческой позиции участ-

ников тренинга связан с тем, что в ходе его участники груп-

пы осознают, обнаруживают, открывают идеи, закономер-

ности, варианты решения проблем, не известные им ра-

нее или известные в другом контексте, а также, что

особенно важно, свои личные ресурсы, возможности и

особенности, проявляющиеся в изоморфной повседнев-

ности среды. С этой целью в группе тренинга создается

креативная среда, основными характеристиками которой

выступают

проблемность,

неопределенность, принятие по-

ведения,

безоценочность

суждений.

СИ. Макшанов отме-

чает, что реализация этого принципа сталкивается с осо-

бым сопротивлением со стороны участников в силу име-

ющихся у них социальных аттитюдов. В связи с этим в

работе тренера возникает ряд задач.