Чернецкая А.А. Технология социальной работы

Подождите немного. Документ загружается.

4. Инновационные технологии социальной работы... 141

живания,

как и в практике

гендерно

чувствительной со-

циальной работы.

Слово «исследование» обычно вызывает в воображе-

нии образ лаборатории и научных экспериментов; экспер-

тов-исследователей, вооруженных анкетами и

путеводи--

•гелями

интервью; бесконечную статистику или другие «ис-

числяемые» выражения реальности. Для многих из нас,

работающих в системе образования, социальной защиты,

в социальных науках, сегодня ясно, что такой подход со-

здает дистанцию между нами и теми людьми, с которыми

мы работаем. Он скорее ставит академическую задачу, чем

выстраивает основу для социальных изменений, и доволь-

но часто ограничивает наше понимание социальной реаль-

ности.

Партисипаторный

(от

англ. participation — участие)

подход обеспечивает альтернативный подход к исследова-

нию, поскольку подразумевает скорее «исследование совме-

стно с кем-либо», чем «изучение кого-то» или «для кого-

то». Этот подход основывается на принципе, что простые

люди так же, как и профессионалы, способны к критичес-

кому мышлению и анализу, что их знания содержательны

и ценны для образования или социального развития.

Партисипаторное

исследование — это рефлек-

сивный способ наделять людей способностью и властью

предпринимать эффективные действия с целью улучшить

их жизненную ситуацию посредством интеллектуальной

деятельности. При таком подходе сами участники орга-

низации проводят анализ проблемы, а исследователь

лишь фасилитирует этот процесс, избегая акцентировать

свою роль как эксперта.

Партисипаторное исследование (participatory research)

применяется в работе с общественностью, в организаци-

ях и группах, если адресуемая проблема имеет социальный

характер. Это средство для передачи исследовательских

возможностей

в руки тех, кто депривирован и бесправен,

чтооы они могли изменить свою

жизнь

самостоятельно

ради самих себя. При этом люди получают

ответственно^

142

Технология социальной работы

как за производство знания, так и за его использование.

Понятие

осознания,

предложенное бразильским специали-

стом в области образования Пауло Фрэйром, является

ключевым в партисипаторном исследовании. Это поня-

тие означает, что люди, вовлеченные в глубокий анализ

их собственной реальности, развивают понимание и спо-

собность действовать в направлении улучшения своей ре-

альности.

Наиболее очевидное свойство

партисипаторного

ис-

следования, которое отличает его от более традиционных

видов научной работы, — это активное участие предста-

вителей организации или сообщества в исследовательском

процессе. Цель — способствовать усилению и мобилиза-

ции ресурсов простых людей, активизировать их потен-

циал, быть катализатором продвижения потенциала ли-

дерства в организации или местном сообществе. В таком

исследовании

могут

применяться разнообразные методы

сбора и анализа данных. Важно, чтобы все участники чет-

ко понимали характер и смысл получаемой информации,

знали, как ее применить, могли планировать действия, ко-

торые стоит предпринять, чтобы разрешить проблему.

Партисипаторное

исследование применяется в таких фор-

мах социальной работы, как работа с сообществом

(com-

munity work), работа в группе, в том числе в группе самопо-

мощи. Международный совет по образованию для взрос-

лых в Онтарио (Канада) и Общество партисипаторных

исследований в Азии в Дели (Индия) — вот лишь некото-

рые из многочисленных организаций, которые на протя-

жении ряда лет осуществляют продвижение этого метода.

Партисипаторное исследование применялось в феминис-

тских и других эмансипирующих проектах в различных

странах: США, Канаде, Индии, Никарагуа, Филиппинах.

Существует такая разновидность партисипаторного

исследования, как партисипаторное

акционистское

иссле-

дование. Развитие этого подхода также было вызвано

по-

требностью в «альтернативных»

подходах

к социальному

4. Инновационные технологии социальной работы... 143

исследованию и в социальных действиях, ориентирован-

ных на активизацию местного сообщества. Примером слу-

жит работа французского социолога Алена Турена,

опре-

делившего свой метод как социологическую интервенцию,

в процессе которой социальные акторы пытаются осознать

мотивы своего поведения, осознать собственную значи-

мость и ответственность. При этом они не становятся

объектами исследования, а предстают в качестве предста-

вителей определенного вида деятельности.

4Л.1.

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ СТРАТЕГИИ

И МЕТОДЫ

Исследовательские проекты обычно начинаются как

часть предыдущей работы и могут привести к продолже-

нию других проектов, поскольку будут подняты вопросы,

ранее не затрагиваемые исследователем. Эти вопросы мо-

гут возникать и благодаря чтению работ других исследо-

вателей*

книг,

профессиональных журналов, и исследова-

тель может прийти к лучшему пониманию специфичес-

ких процессов нашего общества. Например, в последние

годы намечается отчетливая тенденция к интеграции ин-

валидов в общество. Исследователи могут задуматься над

вопросами: что привело к изменению установок общества,

и каковы вероятные следствия этого процесса для инва-

лидов и для общества в целом? Исследование может быть

описательным,

предполагать получение эмпирических све-

дений, дающих относительно целостное представление об

изучаемом явлении, или же

аналитическим,

направленным

на анализ, выяснение причин, лежащих в основе явления

и обусловливающих его характер.

Исследовательская стратегия отражает логику развер-

тывания исследовательской программы (рис.

4.1).

Исследование может быть разведывательным (пилот-

ным, пилотажным), если предмет исследования мало

или

вовсе не изучен. Исследования также разделяются

на

ра-

зовые (когда к решаемой проблеме больше не возвраща-

ются) и повторные, а также мониторинговые

(лонгитюдные),

Технология социальной работы

Рис. 4.1. Исследовательская стратегия

когда по заданному сценарию исследование через опре-

деленный промежуток времени повторяется или проводит-

ся регулярно (как, скажем, переписи населения). Разно-

видностью повторных исследований оказываются иссле-

дования панельные, когда обращаются через

определенный

промежуток времени к одним и тем же людям.

„

Полевые исследования проводятся в нормальных, ес-

тественных для изучаемой общности условиях. Лаборатор-

ные — в условиях, созданных специально для исследова-

ния (например, фокус-группа). Исследование может быть

эмпирическим: опирающимся на действия, поступки, по-

ведение людей, и/или теоретическим, основанным на су-

щественных свойствах, состояниях, выявленных в преды-

дущих исследованиях или построенных иным способом

без непосредственного обращения к эмпирической реаль-

ности. Кроме того, по типу используемых для анализа дан-

ных исследования могут опираться на первичный анализ

данных — здесь используются эмпирические данные, ма-

териалы,

собранные самим исследователем в ходе соб-

ственного

исследования.

Вторичный анализ данных подразумевает использова-

ние полевых материалов, собранных ранее, часто други-

ми исследователями, в целях сравнения или проведения

дополнительного анализа.

л Инновационные технологии социальной

работы...

Исследования, в которых удается получить новые эм-

пирические данные посредством наблюдения, интервью /

опроса или анализа первичных

документов,

называются

полевыми.

Выбор метода исследования в социальной работе

Исследования в социальной работе развиваются бла-

годаря широким познавательным возможностям

каче-

ственной методологии: интервью, наблюдения, анализа

текстов. Метод

это основной способ сбора, обработки

и анализа данных. Методологией в широком смысле на-

зывают систему принципов научного исследования, или

учение о методе. Методология в узком смысле означает

совокупность исследовательских

процедур,

техники и ме-

тодов, включая приемы сбора и обработки данных. Тех-

никой называют совокупность специальных приемов для

эффективного использования того или иного метода. Ме-

тодика — это совокупность технических приемов, связан-

ных с данным методом, включая частные операции, их

последовательность и взаимосвязь. Процедурой называ-

ют последовательность всех

операций,

общую систему дей-

ствий и способов организации исследования, систему при-

емов сбора и обработки социологической информации.

Каждая из процедур может быть законченным миниатюр-

ным эмпирическим исследованием, которое входит в об-

щую

теоретике-методологическую

программу: анализ со-

держания публикаций в центральной и местной прессе,

установление эффекта воздействия этих публикаций на

читателя, анализ других источников', влияющих на инфор-

мированность в данном вопросе.

Методы могут заимствоваться, развиваться, переходить

из одной научной сферы в другую. Они могут классифи-

цироваться по разным основаниям. По способу сбора дан-

ных методы делятся на опросные (всевозможные виды

опроса и интервью) и неопросные

(наблюдение,

анализ

текстов). В свою очередь, по степени формализации — на

формализованные, полуформализованные и неформали-

146 Технология социальной работы

зованные.

Кроме того, все исследовательские программы

подразделяются на экспериментальные и неэксперимен-

тальные. В первом случае исследователь контролирует ус-

ловия, в которых взаимодействуют переменные. Во вто-

ром случае такой контроль невозможен или такая задача

не ставится.

На

методе эксперимента мы остановимся в

дальнейшем.

Методы относятся к способам сбора первичной инфор-

мации, а также к способам обработки и анализа исходных

данных. Методы сбора данных включают приемы, связан-

ные с установлением фактов (надежной информации) о

единичных событиях или их сочетаниях (например, ме-

тод опроса, наблюдения, анализ документов); а также при-

емы, относящиеся к определению порядка, последователь-

ности событий, или способы фиксирования отдельных

событий или их сочетаний (кейс

стади,

монографические,

сплошные, выборочные обследования).

В свою

очередь,

к методам обработки и анализа дан-

ных относятся описание и классификация,

типологизация,

методы качественного анализа: смысловая интерпретация;

статистический анализ (поиск статистической закономер-

ности), экспериментальный анализ (реальный

мыслен-

ный эксперименты), системный анализ, генетический или

исторический анализ, социальное

моделирование

Поскольку социальная работа представляет собой си-

стему, исследовательские методы применяются на всех

уровнях и в различных подсистемах этой профессиональ-

ной деятельности. Прежде всего, проводя оценку

потреб-

костей клиента — скажем, ребенка-инвалида как самосто-

ятельного потребителя услуг, а также его семьи — специа-

лист осуществляет сбор и анализ эмпирических данных,

получаемых при помощи беседы или из

документов.

Это

так называемый микроуровень социальной работы, поэто-

му исследования здесь также носят характер изучения еди-

ничного случая, кейс стади (от англ. case - случай, study

Ядов В.А.

Социологическое

исследование:

Меюдолишя,

программа,

методы.

—

Самара: Самар. ун-т, -1995.

инновационные

технологии социальной работы... 147

__ изучение). В исследовательской традиции под кейс ста-

ли понимается глубинное изучение всевозможных дан-

ных об одном отдельном объекте или случае, в качестве

которого может выступать предприятие или организация,

профессия или образовательная программа, деятельность

фонда или политическая элита конкретного региона.

В практике социальной работы под конкретным случаем

понимается жизненная ситуация индивидуального клиен-

та или семьи, группы или сообщества. Как видим, смыс-

лы случая или кейса в практике и исследованиях

соци-

альной работы пересекаются, однако в практике

социаль-

ной работы случай — это всегда объект интервенции, то

есть вмешательства, тогда как в ситуации исследования

выявление какой-либо социальной проблемы не обяза-

тельно сопрягается с ее решением.

Различают количественную и качественную исследова-

тельские методологии (рис. 4.2). В количественных — мас-

совых социальных исследованиях конкретный человек не

рассматривается как уникальная личность, но лишь как

представитель определенного пола, возраста, рода занятий,

типа поведения, т. е. как представитель определенной груп-

пы. Некоторые из этих признаков влияют на другие: так,

на уровень удовлетворенности социальным обслуживани-

ем могут влиять как профессионализм работников, так и

характеристики

клиента, в частности, чем выше уровень

образования,

тем,

как правило, критичнее оценки, кото-

рые дает человек.

В качественной методологии в фокусе анализа нахо-

дится индивид, организация или определенная социальная

практика. Это малые выборки, где нет строгого требова-

ния к количеству информантов (тех, кто предоставляет

информацию, рассказывая о своем опыте). В результате

сбора данных исследователь получает совокупность поле-

вых

материалов,

которые подвергаются, по преимуществу,

описательному анализу, для которого исследовательская

проблема

Формулируется,,

начиная с вопроса «что» и «как».

Выводы не имеют такой статистической определенности

148 Технология социальной работы

и строгости, как в количественном исследовании — это

обобщения, носящие характер предположений. Как пра-

вило, в качественном исследовании

не

подтверждается ги-

потеза, а проверяются несколько разных гипотез или вы-

является вариативный ряд значений исследуемых практик.

Количественный анализ рассматривает факты, связан-

ные с поведением, настроениями, внутренним миром, де-

ятельностью людей, изучая количественную сторону об-

щественных явлений и их распространенность в разных

группах и слоях общества. Поэтому численные данные,

которыми оперируют в своих исследованиях социальные

ученые, имеют не абсолютное значение, они относитель-

ны применительно к тем или иным группам, слоям. Ко-

личественное исследование позволяет охватить сразу всю

выборочную совокупность респондентов, рассматривая их

не самих по себе, а в сравнении разных групп. Это обес-

печивается требованием репрезентативности, предъявля-

емым к выборке и означающим, что по выделенным па-

раметрам (критериям) состав обследуемых должен прибли-

жаться к соответствующим пропорциям в генеральной

совокупности (население города, все инвалиды, прожи-

вающие в области, все те, кто

признан

малообеспечен-

ным).

Часть таких критериев известна заранее из

материа-

лов переписей, государственного учета (пол, возраст, уро-

вень образования, уровень дохода), а другие параметры

узнать можно, только опросив большую массу людей и

выявив распространенность в обществе, например, пло-

хого или хорошего отношения к существующей пенсион-.

ной системе, грядущей реформе медицинского обслужи-

вания, оценки обеспечения населения лекарственными

препаратами. Предполагается, что если по известным па-

раметрам совокупность респондентов соответствует гене-

ральной совокупности, то выводы, которые сделаны из

статистического анализа полученного массива данных,

можно распространить, с известной долей вероятности, на

всю генеральную совокупность.

4. Инновационные технологии социальной работы... 149

Перед окончательной формулировкой исследователь-

ских вопросов необходимо провести обзор того, что уже

было сделано в этой области, чтобы не «изобретать вело-

сипед». Затем следует уточнение исследовательской проб-

лемы, после чего можно приступать к планированию по-

левых исследований. При этом решают следующие основ-

ные задачи: составляют словарь переменных, определяют

единицы исследования и объект, формулируют

гипотезы,

переводят концептуальные определения переменных в

операциональные, разрабатывают проект выборки, состав-

ляют макеты таблиц и

.программу

анализа данных.

Одна из центральных задач количественной методо-

логии—

анализ причины и следствия. Когда один фактор

продуцирует другой, говорят о причинно-следственном,

или каузальном отнощении между переменными. Если

существует регулярное, но не причинно-следственное от-

ношение между двумя переменными, То говорят о суще-

ствовании корреляции.

Переменная — это признак изучаемого объекта; это

любое измерение или критерий,

по

которому различают-

ся индивиды или группы.

Выделяют две основные группы переменных — зави-

симые и независимые.

качестве переменных могут вы-

ступать возраст, доход, уровень преступности,

социально-

классовые различия. Не всегда переменные, пусть и тесно

связанные между

собой^

вступают в причинно-следствен-

ные отношения, хотя есть соблазн объяснить корреляцию

каузальной связью. Например, Э. Дюркгейм

обнаружил

связь между уровнем суицида и временем года: с января

рост самоубийств до июня-июля, затем снижение до кон-

ца года. Что же влияет на людей — может быть, темпера-

тура воздуха? Ученый объяснил свое открытие так: вес-

ной и летом люди обычно более включены в активную

социальную жизнь, чем зимой, и те, кто одинок и несчас-

тлив, переживают рост этих чувств тогда же, когда растет

уровень активности других людей.

1S0

Технология социальной работы

Выбор метода требует учитывать два аспекта исследо-

вания:

геперализуемостъ

и реактивность.

Геиерализуемость

— это возможность с определен-

ной степенью надежности распространять или переносить

наши выводы, основанные на наблюдении за поведением

людей в нескольких случаях, на предполагаемое поведе-

ние всей

совокупности

Если в изучаемой генеральной совокупности имеется

малое количество объектов или события в изучаемой груп-

пе повторяются малое число раз, то, скорее всего, наши

выводы, сделанные при изучении одного события или

одного

объекта,

распространяются на все объекты. Если

же число объектов генеральной совокупности многочис-

ленно, достигает сотен тысяч и миллионов, то исследова-

ние малого числа объектов вряд ли позволит распростра-

нить выводы на всю совокупность. В этом случае необхо-

димо формировать выборку, с помощью которой

можно

достичь генерализуем ости выводов.

Реактивность подразумевает одну из двух возмож-

ностей: либо тот, кто проводит исследование, либо мето-

ды исследования могут каким-то образом воздействовать

на тех, за кем ведется наблюдение, и вносить в их дей-

ствия изменения, обусловленные именно присутствием ис-

следователя. Иными словами, существует опасность, что

процедура исследования может изменить поведение тех,

кто подвергается изучению, так

чтд

конечные результаты

могут оказаться ошибочными

Количественное исследование предполагает штат ан-

кетеров, специализированные группы по подготовке вы-

борки, вопросника и статистического анализа

придают

процессу известную дробность. Строгость полевой рабо-

ты в массовом

спросе

обеспечивается заданной последо-

вательностью процедур — контакт с респондентом по ти-

Мангейм

Дж.Б.,

Рич

Р.К. Политология: методы исследования.

—

М.:

Весь

мир, 1997. С. 33.

Там же.