60
где
n
R,...,R,R
21
– веса, приписываемые каждому эксперту;
n
PPP ,...,,
21
– оценки
вероятности, полученные соответственно от каждого эксперта.
6.2. Анкетирование и опрос экспертов
Кант писал, что если вопрос сам по себе бессмыслен и требует бесполезных
ответов, то, кроме стыда для вопрошающего, он имеет иногда еще тот недостаток,
что побуждает неосмотрительного слушателя к нелепым ответам и создает смеш-
ное зрелище: один доит козла, а другой держит под ним решето [8].
По своему характеру вопросы, включаемые в
анкеты, могут быть разделены на
следующие типы:
1) вопрос, ответ на который заключается в выборе одного из нескольких точно
сформулированных мнений. Каждому из мнений может быть приписан опреде-
ленный балл;
2) вопрос о поведении эксперта в конкретной ситуации. Ответы фиксируют
наличие или отсутствие определенного действия;
3) вопрос, требующий оценить численное значение или
вероятность какой-
либо величины;
4) вопрос, цель которого замаскирована относительно измеряемой качествен-
ной переменной. Измерение заключается в системе оценок, производимых анали-
тиками в зависимости от ответов, данных экспертами.
Опрос может проводиться заочно, когда личный контакт аналитиков с экс-
пертами отсутствует, либо очно, когда заполнение анкеты осуществляется
при личной беседе с экспертом
. Преимуществами заочного опроса являют-
ся его относительная простота и дешевизна; однако здесь возможны случаи не-
правильного заполнения анкет. При личной беседе этот недостаток исключается,
но требуются значительные затраты труда и времени. Кроме того, аналитик,
проводящий личный опрос, может сознательно или бессознательно влиять на
ответы эксперта.
При заполнении анкет определенную роль
играют порядок постановки вопро-
сов и их фразеологическая формулировка. Вопросы не должны допускать двойно-
го толкования или стремления заставить эксперта выразить свое мнение в облас-
ти, где он недостаточно компетентен. Мера конкретизации вопросов должна учи-
тывать реальную возможность эксперта дать правильный ответ. Излишняя кон-
кретизация создает иллюзию точности, тогда как в
самом деле она подготавливает
почву для получения заведомо неверных ответов. Установлено, что сначала луч-
ше требовать ответ на наиболее сложные и общие вопросы, а затем постепенно
переходить к более простым и частным. При этом не следует формулировать во-
просы так, чтобы обеспечить ответы, гарантирующие «единодушие» экспертов.
Набор вопросов в анкете
должен иметь логическую связь, однако эксперт мо-
жет менять некоторые из них, если они не учитывают все важные, с его точки
зрения, критерии. Кроме ясности и точности вопросов, требуется, чтобы каждый
из них «работал» на выяснение всей проблемы в целом.