производства, розничным торговцам больше не нужно делать это вручную.
• Сокращается время обработки товаров, поскольку продукцию уже не нужно направлять в
отдельное помещение для прикрепления ярлыков.
• Если поставщик не прикрепляет ярлыки, то многие фирмы запирают небольшие ценные
товары в застекленных витринах, которые продавцы открывают, чтобы показать товар
покупателю поближе. Применяя прикрепление ярлыков поставщиками, одна сеть магазинов
"Все для дома", например, смогла значительно увеличить объемы продаж благодаря тому, что
различные сантехнические принадлежности и электротовары были открыто выставлены перед
покупателями, а не запирались в застекленных стендах.
• Эта процедура обеспечивает более эффективную защиту от профессиональных магазинных
воров, которые могут "обмануть" систему Ultra-Max, поместив товар в сумку с подкладкой из
фольги.
В настоящее время не существует общепринятого по отрасли стандарта на ярлыки,
прикрепляемые поставщиком. Поэтому ярлыки главного конкурента компании Sensormatic,
фирмы Checkpoint Systems, несовместимы с оборудованием Sensormatic. Отсутствие стандартов
приводит к необходимости для производителей закупать различные ярлыки. В противном
случае они рискуют испортить отношения с розничными торговцами, поскольку выбранные
фирмой-производителем ярлыки могут не подходить к системе безопасности розничного
предприятия. Компании Eastman Kodak, Johnson & Johnson и Procter & Gamble недавно
объявили об образовании Консорциума производителей потребительских товаров (Consumer
Product Manufacturers' Consortium). Эта группа добивается установления отраслевого
стандарта для "ярлыков безопасности".
опросы
1. Каковы преимущества и недостатки прикрепления ярлыков поставщиком по
сравнению с прикреплением ярлыков розничным предприятием?
2. Что мешает более широкому использованию системы прикрепления ярлыков
поставщиками?
3. Как может специализированный магазин определить ценность прикрепления ярлыков
поставщиком к музыкальным компакт-дискам?
4. Каковы преимущества и недостатки разработки единого отраслевого стандарта для
ярлыков, прикрепляемых поставщиками?
римечание. Для описания данной ситуации использована статья L.A. Lorek, "Sensormatic Prepares to Launch ) New
Products", Knight-Ridder/Tribune Business News, June 8, 1999, p. 1, а также материалы сайта tw. sensormatic. com,
March 11, 2000.
ГЛАВА 16
ФИНАНСОВЫЕ АСПЕКТЫ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА
Цели изучения
1. Описать основные финансовые аспекты планов мерчендайзинга.
2. Объяснить, что такое стоимостной метод учета и метод учета по розничным ценам.
3. Изучить процессы прогнозирования и бюджетирования товарного ассортимента.
4. Изучить различные методы поштучного контроля запасов.
5. Объединить денежный и поштучный методы контроля запасов.
о недавнего времени многие розничные предприятия, занимающиеся торговлей в Web,
принимали товар обратно, только если получали его в состоянии, пригодном для продажи,
и в срок не позже 30—60 дней с момента получения этого товара покупателем. Теперь
некоторые розничные Web-торговцы смягчили свои правила. Например, компания
Amazon.com принимает обратно любые рекомендованные ею книги в любое время, независимо
от их состояния и полностью возмещая их стоимость.
Такая перемена в политике возмещения стоимости товара, в основном, связана с тем, что
розничные предприятия, торгующие в Web, получили низкие оценки по обслуживанию
клиентов. Поэтому им нужно найти правильный с финансовой точки зрения способ решения
данной проблемы.
Онлайновые магазины допускают точно такие же ошибки, как и любые предприятия, занимающиеся
прямым маркетингом. К таким ошибкам относится доставка не тех или поврежденных товаров,
запоздалая доставка или вообще потеря заказа. Многих клиентов раздражает то, как некоторые фирмы
решают подобные проблемы. "Сначала говоришь себе — как здорово, что можно, не выходя из дому,
сделать все покупки в 10 часов вечера, — рассказывает одна женщина, купившая своим дочерям-
близнецам два комплекта популярной игры Nintendo Game Boy, а также камеры и принтеры в
компании Amazon.com. — А потом получаешь коробку, и в ней только один дурацкий Game Boy, а
всего остального нет, и ты говоришь себе, что это ужасно". Когда она снова подключилась к сайту
Amazon.com, то получила сообщение о том, что доставка второго комплекта Game Boy, а также
принтеров и камер, задерживается. "Я просто разъярилась. Они не связались со мной и не