Багиев Г.Л. Тарасевич В.М. Анн Х. Маркетинг

Подождите немного. Документ загружается.

тивы, ориентации на нововведения в процессы производства, маркетинга, распреде-

ления

и потребления товаров и

услуг.

Тогда

как бизнес — это репродуктивная дея-

тельность в сфере организации, производства, распределения и реализации това-

ров и

услуг

без новаторства, без инициативы в развитии инновационных процес-

сов.

Это осуществление или организация из

года

в год одного и

того

же производ-

ства, сбыта, распределения или

другой

деятельности в рамках апробированных

технологий, норм и правил для удовлетворения сложившихся потребностей.

Содержание предпринимательства, границы его осуществления тесно связа-

ны

с формами и видами предпринимательской деятельности (табл. 1.1). В соот-

ветствии с принятой

структурой

процесса воспроизводства (производство, обмен,

распределение, потребление) выделяют четыре главных сферы предпринимательст-

ва: производственная, коммерческая, финансовая и сфера потребления.

Другие

виды предпринимательской деятельности, например,

инновационная,

маркетин-

говая, включаются в состав

четырех

главных сфер предпринимательства.

Таблица

1.1

Классификация

предпринимательской

деятельности

Признаки

классификации

По

сфере

деятельности

По

организационно-

правовому

статусу

По

отношению

собст-

венности

По

количеству

собст-

венников

По

масштабам

произ-

водства

численно-

сти работников

По

территориальному

признаку

По

отраслевой

принад-

лежности

Характеристика

предпринимательской

деятельности

Производст-

венная

Без

образования

юридического

лица

Малое

предприятие

Индивидуальная

(без применения

наемного

труда)

Индивидуальная,

частная

Малое

предприятие

Сельская,

районная

Строительная,

текстильная

Коммерческая

Частное

предприятие

Смешанное

товарищество

Частная

Семейная

Среднее

предприятие

Городская,

областная

Металло-

обрабатываю-

щая,

горно-

добывающая

Финансовая

Фермерское

хозяйство

Закрытое

или

открытое

акционерное

общество

Сфера

потребления

Общество

с ограниченной

ответствен-

ностью

Совместное

предприятие

Государственная

Коллективная

Смешанная,

совместная

Большое

предприятие

Региональная,

национальная

Пищевая,

судостроитель-

ная

Зарубежная

Энергетика,

транспорт,

связь

Генезис терминологической, содержательной сущности предпринимателя и

предпринимательской деятельности связан с историей становления обмена, про-

изводства и распределения товаров и

услуг,

с уровнем развития научно-техничес-

кого прогресса (табл. 1.2).

Таблица1.2

Генезис содержательной сущности понятия "предприниматель"

Годы

XVII

в.

1725

1797

1803

1876

1934

1964

1983

1985

1993

Содержание

Лицо,

заключившее с государством контракт на произ-

водство работы, стоимость которой оговорена зара-

нее.

Такой человек берет на себя всю финансовую

ответственность за выполнение условий контракта,

но

если ему удается уложиться в меньшую сумму, то

разницу он присваивает себе

Предприниматель — это человек, действующий в усло-

виях риска; функция предоставления капитала отли-

чается от предпринимательской функции

Лицо,

несущее ответственность за предпринима-

тельское дело; тот, кто планирует, контролирует,

организует и владеет предприятием

Предприниматель — это экономический агент, комби-

нирующий факторы производства, вернее, передви-

гающий экономические ресурсы из области низкой

производительности и прибыльности в области вы-

сокой

рентабельности и производительности

Следует различать тех, кто предоставляет капитал и по-

лучает

за это проценты, и тех, кто получает прибыль

благодаря своим организаторским способностям

Предприниматель — это новатор, который разрабатыва-

ет новые технологии

Предприниматель — это человек, использующий любую

возможность с максимальной выгодой

Интрапренер

и антрепренер: интрапренер — это антре-

пренер,

действующий в условиях уже существующего

предприятия,

в отличие от собственно антрепрене-

ра

—

предпринимателя, создающего новое предприятие

Предприниматель — это человек, который затрачивает

на

создание чего-то нового необходимые время и си-

лы,

берет на себя весь финансовый, психологический

социальный риск, получая в награду деньги и удо-

влетворение достигнутым

Предприниматель — это центральная фигура в бизнесе

он

ставит своей задачей соединение всех факторов

производства в единый хозяйственный процесс

Источник,

автор

История

предпринимательства

Р.

Кантильон

П.

Бодо

Ж.Б.

Сэй

Ф.

Уокер

Й.

Шумпетер

П.

Дракер

Г. Пиншот

Р.

Хизрич

Т.Ю.

Горькова

В настоящее время предпринимательство рассматривается с разных точек

зрения:

как стиль хозяйствования, как процесс организации и осуществления де-

ятельности в условиях рынка, как взаимодействие

субъектов

рынка и т.д.

Учитывая, что предпринимательская деятельность связана с осуществлени-

ем определенных функций,

такую

деятельность можно охарактеризовать как про-

цесс планирования, организации и осуществления непрерывного, постоянно об-

новляемого воспроизводства товаров и

услуг

в целях удовлетворения экономи-

ческих, социальных и экологических потребностей общества (его членов) и полу-

чения прибыли.

Предпринимательская деятельность может осуществляться: 1)

путем

непо-

средственного производства какого-либо товара, продукта или

услуга;

путем

производства посреднических функций по продвижению товара от продуцента

потребителю. В рамках такого разделения

труда

сформировалась типология

предпринимательской деятельности (рис. 1.1).

Предпринимательская

деятельность

Производственная

Производство

товаров

оказание

услуг

Инновационная

деятельность

сфере

производства

услуг

Посредническая

Брокер

Дилер

Комиссионер

Оптовик

Коммерсант

Дистрибьютор

Агент

Маклер

Банкир

Коммивояжер

Рис.

1.1.

Типология

предпринимательской

деятельности

Всеохватывающим видом предпринимательской деятельности можно на-

звать маркетинговую деятельность, так как она осуществляется в рамках любой

сферы

предпринимательства.

Маркетинговая деятельность может выступать как самостоятельный вид

предпринимательской деятельности и как функция по интеграции усилий

всех

звеньев предпринимательской и производственной деятельности в целях дости-

жения

поставленных целей (удовлетворения спроса и получения прибыли).

Особенность маркетинговой деятельности как вида и функции предпринима-

тельской деятельности заключается в том, что она должна осуществляться при

любой модели рыночной экономики — американской,

японско-немецкой,

швед-

ской

или

другой.

Всякая модель рыночной

экономики

предполагает создание ус-

ловий

для соединения

всех

факторов производства с целью удовлетворения

спроса на товары и

услуги

и получения прибыли. В рыночной экономике пред-

принимательская

деятельность и бизнес

требуют

развитости таких

функций,

как

финансовая

деятельность, управление

трудовым

потенциалом, логистика, мате-

риально-техническое обеспечение и коммерция, а также функции маркетинга.

Кроме

того, выделяют функции по организации поддержки предприниматель-

ства,

НИОКР,

связи с общественностью (паблик рилейшнз) и др. Благодаря

осуществлению совокупности функций предпринимательство тесно связано

материальными, финансовыми, энергетическими, информационными, товарны-

ми

и другими потоками с рынками и со всеми субъектами рыночной системы

(рис.

1.2).

Результатом каждого типа предпринимательской деятельности является до-

стижение поставленных предпринимателем целей. В качестве основных целей

предпринимательской деятельности

могут

выступать: получение прибыли от вло-

женного в тот или иной объект предпринимательства капитала, финансовых, ре-

сурсных и материальных средств; удовлетворение спроса общества на конкрет-

ные

потребности его членов или страны, региона. В процессе функционирования

производства или посреднической деятельности цели

могут

иметь более широ-

кий

спектр. Например, в качестве целей

могут

быть:

Рис.

1.2.

Схема

бизнес-коммуникаций

предпринимательской

деятельности

накопление

денежных средств для завоевания новых рынков и развития про-

изводства;

улучшение

социальных условий сотрудникам фирмы;

оптимизация

спроса покупателей на продукцию фирмы;

оказание

помощи в улучшении этических и моральных норм общества,

улуч-

шение

культуры

потребления и т.д.

Для достижения целей определяются и решаются конкретные задачи пред-

принимательской

деятельности в рамках текущей или перспективной политики

фирмы.

Политика фирмы определяет направление и методы осуществления

предпринимательской деятельности, ее стиль, которые обеспечивают эффектив-

ное

поведение фирмы в сложившихся или меняющихся условиях окружающей

среды.

Задачи предпринимательской деятельности и их решение, способствующие

достижению поставленных целей, можно разделить на два направления.

Первое

направление

— это комплекс задач, решение которых обеспечивает

успех

иннова-

ционной

деятельности предпринимателя,

второе

направление

— это комплекс

задач, решение которых формирует эффективность процесса производства или

посреднической деятельности, которые осуществлялись или же только стали осу-

ществляться.

Достижение роста прибыли, например,

требует

решения комплекса таких

задач, как обеспечение процесса производства необходимыми факторами произ-

водства;

поиск источников

финансирования;

анализ выживаемости фирмы в ме-

няющихся условиях конкуренции; удовлетворение потребностей покупателей

или

клиентов; увеличение объема продаж; снижение численности работников;

разработка маркетинговых стратегий; выбор поставщика; выбор партнера по биз-

несу; повышение ликвидности фирмы; разработка мероприятий по охране окру-

жающей среды и т.д.

Взаимодействие предпринимателя или его представителей

соответствующих

служб

с внешними

организациями,

партнерами, конкурентами, отдельными

груп-

пами

потребителей, поставщиками, местными и центральными органами власти,

налоговыми органами, таможней и другими участниками предпринимательской

деятельности

требует

соблюдения установленных форм, норм и правил

сотруд-

ничества.

Главной составляющей сотрудничества в сфере предпринимательства яв-

ляется

сделка,

т.е. экономико-правовая форма достижения предприниматель-

ской

цели. Сделка рассматривается как действие, направленное на установле-

ние,

изменение или прекращение правоотношений юридических или физических

лиц

в области предпринимательской (хозяйственной, коммерческой и т.д.) дея-

тельности. Сделка — это любая договоренность

между

предпринимателями, в ос-

нове которой имеется коммерческий интерес.

Результат

сделки как процесса об-

мена — удовлетворение

всех

участников сделки, достижение поставленных ими

коммерческих целей или получение в

результате

обмена ценностями пользы, вы-

годы.

Сделка считается заключенной сразу же после подписания договора, содер-

жание и форма которого зависят от направления и формы сотрудничества парт-

неров.

Основными

направлениями сотрудничества

могут

быть сфера производства,

сфера товарообмена, сфера торговли, сфера финансовых отношений.

сфере

производственных

отношений

используются такие формы сотрудни-

чества,

как организация совместных предприятий; организация смешанных пред-

приятий;

производственная кооперация; лизинг; проектное

финансирование;

ли-

цензирование;

управление по контракту; подрядное производство и др.

Основными

формами сотрудничества в

сфере

товарообмена

(встречная

торговля) являются: бартер, бартерные операции; встречные поставки; коммер-

ческая триангуляция (бартерные операции, в которых

участвуют

три стороны и

более).

сфере

торговли

применяются

следующие

формы взаимоотношений: обыч-

ная

сделка; форвардная сделка; сделка о передаче информации; сделка об

уста-

новлении

прямых производственных связей; сделка спот; сделка об экспорте то-

вара; сделка об импорте товара.

Взаимодействие предпринимателей в

сфере

финансовых

отношений

в основ-

ном

сводится к факторингу и коммерческому трансферту в зависимости от

сферы,

в рамках которой осуществляются отношения предпринимателей (нацио-

нальная,

межнациональная или международная).

Процесс

предпринимательства, на каком бы иерархическом уровне он ни

осуществлялся, независимо от сферы совершения сделки тесно связан с

куль-

турной

средой,

которая структурно — по отношению к фирме — подразделяется

на

внешнюю

культурную

среду

и внутреннюю

культурную

среду.

Внешняя

культурная среда является составной

частью

макросреды, которая

оказывает влияние на поведение

субъектов

и объекта предпринимательства.

Внутренняя

культурная среда относится к микросреде фирмы и имеет отно-

шение

как к самой

фирме,

так и к партнерам, с которыми осуществляется взаимо-

действие.

Состав культурной среды характеризуется совокупностью факторов, к кото-

рым относят политику, технологию, образование, искусство, ценности и отноше-

ния,

религию, язык, правоведение, социальный

статус

(рис. 1.3).

Рис.

1.3.

Состав

культурной

среды

Политика

является всем известной категорией, однако не все предпринима-

тели

учитывают

возможности этого фактора

культуры

в организации предприни-

мательства. Изучение политики может помочь понять потенциал общественного

вклада той или иной страны в деловой климат

фирмы.

Стабильность политического

климата, характеристики группировок, партий, поддерживающих зарубежный

бизнес или препятствующих ему, степень влияния каждой из этих группировок —

это

те факторы, которые позволяют оценить степень предпринимательского

риска

в политическом отношении.

Технология

— это область точных понятий, методов, измерений и знаний.

Изучение технического уровня среды предпринимательства может

дать

инфор-

мацию об уровне развития и потенциале

рынка,

о степени развитости его инфра-

структуры,

о том, какова степень урбанизации и развития "промышленных цен-

ностей",

а также выявить отношение к науке и нововведениям, установить науч-

ный

потенциал, возможности проведения научных исследований.

Образование

искусство,

их уровень и профиль редко учитываются в орга-

низации

предпринимательской деятельности. Однако сравнительный анализ

этих факторов

культуры

может оказать помощь при изучении грамотности и ее

влияния

на техническое и профессиональное обучение, а также на эффектив-

ность рыночных связей и предпринимательских отношений. Образовательный

уровень формирует к

тому

же отношение к

ценностям,

что целесообразно опреде-

лять при формировании и развитии предпринимательской деятельности.

Религия

оказывает большое влияние на экономическую деятельность. Все ос-

новные

религии —

буддизм,

ислам, христианство и др. — имеют несколько разно-

видностей (например, католицизм и протестантство). Своеобразный взгляд на

мир

и истинные

ценности,

как и отправление религиозных обрядов, может стиму-

лировать или препятствовать стремлениям к переменам, применению новых ме-

тодов в предпринимательстве. Для успешного осуществления предприниматель-

ской

деятельности необходимо

учитывать

развитость и роль религии в каждой

стране, где планируется организация бизнеса.

Язык

является основой, средством

всех

коммуникаций, в том числе и пред-

принимательских. На земном шаре имеется около 100 официальных языков и не

менее

3000

самостоятельных диалектов.

В предпринимательской деятельности — как на национальных, так и на меж-

дународных рынках —

требуется

знание нескольких языков. Английский язык

является доминирующим, по меньшей мере 2/3 деловой переписки в мире осу-

ществляется на этом языке. Есть страны, где стремятся пользоваться только

своим языком, например во Франции. Это

следует

учитывать

при организации

бизнес-коммуникаций

предпринимателям, бизнесменам, деловым людям.

Правоведение

— знание законов своей страны, которые

отражают

нормы и

правила отношений к ценностям, к собственности, защите личности, не должны

восприниматься

предпринимателями как второстепенный элемент

культуры.

Сравнение

и знание различных систем законодательства

могут

способство-

вать пониманию традиций бизнеса в различных странах. Это может помочь избе-

жать конфликтов, а в

случае

необходимости обратиться к органам правовой за-

щиты.

Социальный

статус

населения, социальные особенности организации обще-

ства и первой его ячейки — семьи в предпринимательстве имеют такое же значе-

ние,

как и

другие

факторы культурной среды. Предприниматель в этом контексте

должен знать, представляют ли его деловые партнеры семейные фирмы или же он

будет

иметь

дело

с профессиональными партнерами. Не менее важным является

исследование социальной стратификации населения, чтобы установить,

сущест-

вует

ли заметная разница

между

высшими, средними и низшими классами и ка-

ково

их отношение к предпринимательству. Исследование и знание социальных

особенностей общественных организаций позволяют установить,

будут

ли они

содействовать или противостоять

успеху

в деятельности предпринимателя в кон-

кретных социальных условиях.

Культура

может рассматриваться как "коллективное программирование

мышления"

(Г. Хофстед). В этом смысле особое значение приобретает уровень

организационной

культуры,

которая представляет собой способность фирмы

(личности) эффективно соединять, интегрировать элементы всего комплекса вза-

имоувязанных факторов и процессов в системе предпринимательства.

Организационная

культура

— это комплексная характеристика развитости

той или иной социально-экономической

структуры,

присущих ей типа и формы

организации

жизни и деятельности людей, уровня их организационных знаний

(ценностей),

навыков (традиций), умений, мышления и сознания.

Культура

предпринимательской деятельности зависит от

культуры

каждого

сотрудника фирмы и в

первую

очередь от организационной

культуры

руководи-

теля фирмы. Культурный предприниматель должен

уметь

моделировать, видеть

горизонты предпринимательской деятельности своей

фирмы,

побуждать

к работе

стимулировать

работу

других,

воплощать намеченное в жизнь,

уметь

любых

ситуациях принимать решения и брать ответственность на себя. Для этого пред-

приниматель должен быть наделен оригинальным воображением и хорошим уме-

нием

сводить сложное к простому, чтобы выделить главное, определить

будущее

предприятия

на

пять,

десять лет вперед.

Важнейшим фактором

культуры

предпринимателя является его квалифика-

ция

как менеджера и как специалиста, которая предполагает знание им филосо-

фии

всей технологии, экономики и инструментария предпринимательства.

Эффективным

средством и базой предпринимательства является

марке-

тинг,

который используется для разработки и принятия предпринимательских

решений

и играет

ключевую

роль в системе управления, организации, иланирова-

йия

и контроллинга в системе предпринимательской деятельности. Председатель

правления

концерна "Ай-си-ай" Джон Харви Джонс, характеризуя роль марке-

тинга в предпринимательстве, отметил, что "маркетинг — ключевой фактор пред-

принимательства. Это не только топливо, это компас корабля" [90].

Содержание и терминология маркетинга постоянно обновляются, но изна-

чально они увязываются с процессом обмена, появлением товарно-денежных от-

ношений,

развитием форм сбыта и взаимодействием продуцентов с потребителя-

ми

продукции, товаров и

услуг.

Маркетинг,

рассматриваемый как философия и инструментарий предприни-

мательской деятельности, является

результатом

теории и практики различных

школ.

Он развивался в

ходе

коллективного творчества предпринимателей, менед-

жеров,

ученых

разных стран, действовавших в конкретных политических и соци-

ально-экономических

условиях.

Появление

элементов маркетинга относят к середине

XVII

в. До этого перио-

да возникают различные формы натурального обмена товарами, затем

получают

развитие первые элементы маркетинговой деятельности, такие, как реклама,

цена,

сбыт. Первые принципы маркетинга наиболее явно применяли уже около

1650 г. в Японии.

В то время один из членов семьи Мицуи (теперь известная фирма) в Токио

открыл

магазин,

который по своему содержанию отвечал современному универсаму.

В этом магазине были организованы секции и использовалась систематизация

информации

о потребностях клиентов, которая принималась за основу выработки

товаров, пользующихся повышенным спросом. При реализации товара покупате-

лю выдавалась гарантия, в рамках сроков которой можно было вернуть товар и

получить обратно деньги.

Создание основных инструментов маркетинга — исследование и анализ

рынка,

принципы построения цен; организация сервисной политики — связыва-

ют с именем Сайруса Маккормика

(1809-1884).

Начиная с 1902 г. в

вузах

США

(в

Мичиганском, Калифорнийском и Иллинойском университетах) вводят дис-

циплины

и читают лекции по проблемам маркетинга (курсы "Маркетинг това-

ров",

"Методы маркетинга" и др.).

В период с 1910 по 1925 г. маркетинг, с помощью которого исследовались

рынки,

стал проникать в

бизнес,

для

чего

на фирмах организовывались отделы по

изучению рынка. Затем появляются первые публикации, в которых делаются по-

пытки

формирования основ маркетинга как искусства управлять сбытом.

В 1926 г. в США была организована Национальная ассоциация маркетинга и

рекламы, на ее базе позже было создано Американское общество маркетинга, ко-

торое в 1973 г. переименовано в Американскую ассоциацию маркетинга.

Вторая мировая война выступила катализатором развития тяжелой промыш-

ленности,

что потребовало новых

принципов

подходов

к управлению производ-

ством. Развивается массовое производство, которое в условиях превышения пла-

тежеспособного спроса над имеющимся предложением на рынке способствовало

реализации

сбытовой политики и накоплению опыта в области маркетинга.

Но

уже начиная с 1948 г. маркетинг стал рассматриваться как осуществление

различных видов хозяйственной деятельности, направляющих поток товаров и

услуг

от производителя к конечному или промежуточному потребителю.

Как

система маркетинг создавался под влиянием развития

монополий,

кото-

рые требовали более масштабного и

глубокого

исследования рынка и более со-

вершенной

организации деятельности фирм на рынке.

В 1960 г. была предложена модель, поясняющая содержание маркетинга (мо-

дель

"четырех

Р", Джером Маккарти). В этой модели выделялось четыре основ-

ных элемента маркетинга: товар

(product),

цена (price), сбыт (place), реклама-сти-

мулирование (promotion). Эта модель положила начало теоретическим ис-

следованиям в области маркетинга. Стали организовываться институты и ас-

социации

маркетинга, которые занимались маркетинговыми исследованиями,

формировали терминологию и понятийный аппарат маркетинга. В 1965 г. анг-

лийский

институт маркетинга предложил

следующее

определение: маркетинг —

это

практическая деятельность, система управленческих

функций,

с помощью ко-

торых организуют и руководят комплексом действий, связанных с оценкой по-

купательной способности потребителей, с ее превращением в реальный спрос на

изделия и

услуги

и приближением этих изделий и

услуг

к покупателям для по-

лучения прибыли или какой-либо

другой

цели [78]. Это определение получило

признание

и широко использовалось. С 1966 г. по настоящее время появлялось

много

других

понятий маркетинга. По данным Американской ассоциации марке-

тинга, сейчас имеется более

2000

определений маркетинга. Понятие маркетинга

увязывают с любой деятельностью в сфере рынка, при этом ссылаются на проис-

хождение и перевод слова маркетинг (с англ. market — рынок, ing — указывает на

активную деятельность). Однако

существующие

определения маркетинга давно

переросли дословное обозначение. В табл. 1.3 приведены примеры понятия мар-

кетинга.

Таблица

1.3

Определения маркетинга

Автор

Котлер Ф.

Абрамишвили Г.Г.

Браверман АА.

Американская

ассоциация

маркетинга

ЭвансДж.Р.

Пашкус Ю.В.

Швальбе X.

Нишлаг Р.,

Дихтль Е.,

Херштен X.

ЛамбенЖ.-Ж.

Голубков Е.П.

Кафедра

маркетинга

СПбГУЭФ

Роджер Л.В.

Содержание

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовле-

творение

нужд

и потребностей посредством обмена

Сегодня маркетинг — это своеобразная философия ведения деловых

операций

На

макроуровне маркетинг выступает в роли инструмента формирования

рыночной среды. На микроуровне маркетинг выступает как инструмент

встраивания предприятий в формируемую рыночную

среду

и, что осо-

бенно важно, является средством (часто решающим), обеспечивающим

привлечение инвестиций

Маркетинг представляет собой процесс планирования и осуществления

замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и

услуг

посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и

организаций

Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на то-

вары,

услуги,

организации, людей, территории и идеи посредством обмена

Маркетинг

—

понятие комплексное. Оно включает все виды деятельности,

связанные с обменом

между

людьми или странами, направленные на

удовлетворение потребностей и желаний потребителей

Маркетинг

—

это сумма

всех

действий в рамках политики товарооборота с

целью создания, поддержания и расширения рынка

Маркетинг — это последовательная ориентация

всех

прямо или косвенно

связанных с рынком решений на потребности покупателей.

Маркетинг сегодня понимается как ориентированный на рынок

предпринимательский стиль мышления, который отличается

творческим, систематическим и иногда также агрессивным характером

Маркетинг

—

это одновременно философия бизнеса и активный процесс.

Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение

потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения сво-

бодного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими

ценность для покупателя

Маркетинг — это процесс согласования возможностей компании и запро-

сов потребителей.

Маркетинг согласно его широкому пониманию — это социально-управлен-

ческий процесс, посредством которого индивидуумы и группа людей пу-

тем создания продуктов и их обмена получают

то,

в чем они нуждаются

Маркетинг — это философия и инструментарий взаимодействия хозяйст-

вующих субъектов социально-экономической системы по поводу изуче-

ния,

создания, воспроизводства и удовлетворения спроса конечных по-

требителей, их потребностей в товарах и

услугах

с целью получения

прибыли или достижения иных результатов

Маркетинг отнюдь не начинается там, где завершается производство, на-

против, в его задачи

входит

определение характера и масштабов произ-

водства, а также путей рентабельного использования производственных

мощностей фирмы и инженерно-технических возможностей с учетом

перспектив сбыта. Другими словами, выработка решений в области

маркетинга предшествует решениям в области производства и капита-

ловложений.