Багиев Г.Л. Тарасевич В.М. Анн Х. Маркетинг

Подождите немного. Документ загружается.

Фесилити-менеджмент

— вид менеджмента, связанный

организацией,

плани-

рованием

управлением вспомогательными системами, сооружениями

зданиями,

средствами обслуживания

сфере общественного производства.

Функции маркетинга

— отдельные виды

или

комплексы видов специализи-

рованной

деятельности, осуществляемой

процессе организации

осуществле-

ния

маркетинга.

важнейшим функциям маркетинга относят: исследование мар-

кетинга

сбор информации; планирование маркетинга; организацию маркетинга;

разработку нового продукта; продвижение продукта; сбыт

распределение

про-

дукта.

Целевой

рынок

— рынок, выбранный

результате

исследования рынков

сбыта

той или

иной продукции

или

услуги,

характеризующийся минимальными

расходами на маркетинг

обеспечивающий для фирмы основную

долю

результата

ее деятельности (прибыли или

других

критериев цели вывода на рынок товара или

услуги).

Цена

—

денежное выражение стоимости,

сумма

денег, которую потребители

должны уплатить для получения товара. Назначенная фирмой цена должна соответ-

ствовать воспринимаемой ценности предложения;

эффективный инструмент мар-

кетинга-микса, комплекса маркетинга.

Ценовая

политика

— совокупность мероприятий

стратегий

по

управлению

ценами

ценообразованием, искусство установления

на

товары

(услуги)

таких цен,

которые соответствовали

бы

затратам

на

производство, конъюнктуре рынка,

удовле-

творяли покупателя

приносили плановую прибыль. Ценовая политика рассматри-

вается только

контексте общей политики фирмы.

Эгомаркетинг

—

маркетинг отдельной

личности;

деятельность, связанная

изучением характеристик

качеств личности, потребностей потребителей

общест-

ва, формирующих спрос на эту

личность,

исследование рынка специалистов и общест-

венных деятелей, разработкой методов совершенствования

конкретной

личности,

раз-

работкой программы продвижения личности на рынок специалистов

общественных

деятелей.

Экономическая эффективность маркетинговой деятельности

—

отно-

сительный многообразный (по всем этапам процесса маркетинга)

результат,

отвечаю-

щий

конечным и промежуточным целям осуществления маркетинговой деятельности;

2) отношение эффекта

(результата)

от

проведения маркетинговой деятельности

ко

всем затратам, сопровождающим этот процесс;

отдача

затрат, связанных

марке-

тинговой деятельностью, которая может оцениваться

виде отношения эффекта,

ре-

зультата,

выраженного

натуральной (вещественной или невещественной) или стои-

мостной

(ценовой) формах

затратам

всех

необходимых ресурсов (материально-тех-

нических,

трудовых

и др.)

для

организации

осуществления маркетинговой деятель-

ности.

Экономическая эффективность маркетинговых мероприятий - 1)

отно-

шение

результата

(эффекта)

от

проведения маркетинговых мероприятий

ко

всей

со-

вокупности затрат, необходимых

для их

осуществления;

показатель эффективно-

сти комплекса маркетинга (маркетинга-микса). Измеряется

натуральной (вещест-

венной

и невещественной)

стоимостных формах.

Элиминация

— изъятие

существующих

продуктов

из

производственной

про-

граммы предприятия; прекращение производства товара; вывод товара

рынка,

как

потерявшего конкурентоспособность на рынке

спрос.

Для проверки продукта на не-

обходимость

его

элиминации используются критерии объема продаж, доля рынка,

место

жизненном цикле, доля оборота данного продукта

общем обороте фирмы!

рентабельность, оборот капитала

др.

691

Эффективность

маркетинговой системы

—

показатель способности мар-

кетинговой системы обеспечивать непрерывный

процесс

формирования

воспроизвод-

ства спроса на товары

услуги

при заданном уровне затрат

на

маркетинг;

крите-

рий,

показатель качества функционирования маркетинговой системы;

комплекс-

ный

показатель результативности взаимодействия

субъектов

маркетинговой системы

процессе обмена ресурсами.

Эффективность

принятия маркетингового решения - 1)

мера полезности,

относительный

результат

цены экономического риска

от

выбранного варианта реше-

ния

маркетинговой задачи из множества рассматриваемых (возможных) альтернатив;

2) способность выбранного варианта решения маркетинговой задачи приносить эко-

номический

эффект.

Эффективность

рекламы

— степень воздействия рекламных средств на потре-

бителей

интересах производителя или

посредника.

Определяется до и после переда-

чи рекламного обращения. Определение влияния рекламы

на

результаты

продаж

(экономическая

эффективность) проводится

путем

относительного сравнения затрат

на

рекламу

объемов реализации товара

по

итогам деятельности

прошлом.

Точ-

ность последнего

метода

невысока,

так как на

результаты

продаж оказывают влияние

помимо

рекламы множество

других

факторов.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Абрамишвили Г. Г., Война В. А., Трусов Ю.Ф.

Операция "Марке-

тинг".

М: Международные отношения,

1976.

Анн

Холгер,

БагиевГ. Л.

Маркетинг:

особенности

организации меж-

дународных бизнес-коммуникаций:

Учебное

пособие.

СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ,

1998.

3. А з о е в Г. Л.

Конкуренция:

Анализ, стратегия

практика. М.: Центр эконо-

мики

и маркетинга,

1996.

Академия

рынка:

маркетинг.

Пер.

фр.

/ А.

Дайн,

Ф.

Буркель,

Р.

Ланкар

др.

Науч. ред. А. Г. Худокормов. М.: Экономика, 1993.

5. Ансофф

И. Стратегическое управление. Пер. с

англ.

М.:

Экономика,

1989.

6. Аренков

И.

А., Баги

ев

Е. Г.

Бенчмаркинг и маркетинговые решения.

СПб.:Изд-во

СПбГУЭФ,

1997.

Асеев

В. Г.

Единство

содержательной

динамической

сторон

мотивации.

В сб. ст. "Принцип системности

психологических исследованиях". М.: Наука,

1990.

С.

78-85.

8. Афанасьева Н.В., Багиев

Г.Л.,

Лейдиг

Г. Конкуренция и инстру-

ментарий эффективного предпринимательства /

Под общ. ред. Г. Л. Багиева. СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ,

1996.

9. Багиев

Г.

Л.

Маркетинг.

Словарь. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,

1998.

10. Багиев

Г.

Л.

Маркетинг. Задачи и ситуации.

СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,

1998.

И.

Багиев Г. Л.

Маркетинг.

Краткий словарь-справочник.

Л.:

ВНТОЭиЭП,

1991.

12. Багиев Г. Л.

Методы

получения и обработки маркетинговой информа-

ции.

СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,

1996.

13.

Багиев Г. Л., Аренков

И.

А.

Основы маркетинговых исследований:

Учеб.

пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,

1996.

14. Багиев

Г.Л.,

Аренков

И.

А.

Основы современного маркетинга:

Учеб.

пособие.

СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ,

1995.

15. Багиев Г. Л.

Маркетинг: Информационное обеспечение. Бенчмаркинг.

Диагностика.

СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,

1998.

693

16. Багиев Г.Л., Успенский И.В, Ченцов

В.

И.

Интерактивные модели

маркетинговых решений на

виртуальных

рынках:

Учебное

пособие. СПб.: Изд-во

СПбГУЭФ, 1998.

17. Багиев

Г.

Л.,

Брячак И. В., Ченцов В.И.

Оценка маркетингового по-

тенциала предпринимательских структур. В

кн.: «Международная научная конфе-

ренция

"Маркетинг и

культура

предпринимательства": Тезисы

докладов».

СПб.:

Изд-

во СПбГУЭФ, 1996. Ч.

18. Багиев

Г.Л.,

Иванькова Н.А., Шарма

Део Д. Основы теории ры-

ночных

сетей

промышленный

маркетинг.

кн.:

"Стратегия развития высшего обра-

зования

рыночные новации

России: Ученые записки секции экономики" СПб.:

СПбУЭФ,

1994.

19. Багиев

Г.

Л., Красикова Н. И.

Мотивация коммерческих коммуника-

ций в

системе

маркетинга:

Учеб.

пособие.

СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ,

1994.

20. Багиев

Г.

Л.

Маркетинг

—

философия и инструментарий предпринима-

тельства. В

кн.: "Маркетинг

предпринимательство: Ученые записки факультета

коммерции".

СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ,

1995.

21.

Багиев

Г.

Л.

Маркетинг взаимодействия: Философия организации. Ин-

струментарий.

СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ,

1998.

22. Багиев

Г.

Л.,

Новиков О. А.

Маркетинг средств производства: основы

планирования, организации и экономики:

Учеб.

пособие. Л.:

ЛФЭИ,

1991.

23.

Багиев

Г.

Л.

Основы организации маркетинговой деятельности на пред-

приятии:

Материалы

научно-практическому семинару. Л.: Ленинград, обл. правле-

ние

ВНТОЭ,

1990.

24. Багиев

Г.

Л.,

Наумов В. Н.

Организация практических занятий по мар-

кетингу. Кейсовый

метод:

Учеб.

пособие.

СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ,

1997.

25. Багиев

Г.Л.,

Сайед Мохамед Назим, Юлдашева

О.У. Промыш-

ленный маркетинг:

Учеб.

пособие.

СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ,

1994.

26. Багиев

Г.

Л.,

Соловьева Ю. Н.

Маркетинг взаимодействия

—

перспек-

тивная концепция сервисного предпринимательства.

кн.:

"Маркетинг

предприни-

мательство: Ученые

записки

факультета

коммерции".

СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ, 1995.

27. Багиев Г.Л.,Томилов В.В.,Чернышева

З.А. Маркетинг и

культура

предпринимательства /

Под

общ.

ред. А.

И.

Муравьева.

СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ, 1995.

28. Багиев

Г.Л. Маркетинг: Задачи. Кейсы. Терминология. Библиография.

СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ,

1998.

29. Баззел Р., Кокс Д., Браун

Р. Информация и риск в маркетинге.

Пер.

с англ.

Под ред. М. Р. Ефимовой. М.: Финстатинформ,

1993.

30. Баркан Д.

И.

Маркетинг для

всех.

Л., 1991.

Ред.-издательский центр.

"Культ-информ-пресс" совместно с социально-коммерческой фирмой "Человек", 1991.

31.

БернарИ., Колли

Ж.-К.

Толковый экономический и финансовый сло-

варь

(французская, русская, английская, немецкая, испанская терминология).

2-х

т. Пер. с

фр.

М.: Международные отношения, 1994. Т.

32.

л а г

В. Маркетинг в определениях и примерах.

Пер.

болг.

СПб.:

Научный центр "Корпорации двадцатый

трест",

1993.

33.

Богачев В. Ф., Кабаков В. С, Ходачек А. М.

Стратегия малого пред-

принимательства.

СПб.:

Корвус,

1995.

34. Болт

Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом.

Пер.

англ.

Науч. ред. и авт. предисл. Ф. А. Крутиков. М.: Экономика,

1991.

694

35. Болотов

СП. Разработка стратегии предприятия:

Учеб.

пособие. Сык-

тывкар,

1994.

36. Бондарев А. К., Черенков В. И.

Международный маркетинг:

Учеб.

пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,

1993.

37.

р а

е р

А. А.

Маркетинг в российской экономике переходного пе-

риода: методология и практика.

М.: Экономика,

1997.

38.

р а

а н А. А.

Маркетинг и

полный

хозрасчет.

М.: Тисса,

1989.

39.

у л

в А. С.

Как основать компанию на западе (Практические советы

российскому предпринимателю):

Справочное издание. М.: Международные отноше-

ния,

1994.

40. Виханский О.

С,

Наумов А. И.

Менеджмент:

Учебник.

3-е изд. М:

Гардарика,

1998.

41.

Внешнеэкономическая деятельность предприятия. Основы:

Учебник

для

вузов

Г.

Д. Гордеев, Л. Я. Иванова, С. К. Казанцев и др.

Под ред. Л. Е. Стровского.

М.: Закон и право

ЮНИТИ,

1996.

42. Волков СИ., В о

Р. С.

Товарные знаки в условиях

рыночной

экономики.

М.: Путь,

1991.

43.

Герчикова И. Н.

Маркетинг и международное коммерческое

дело.

М.:

Внешторгиздат,

1990.

44. Голубков Е. П.

Маркетинговые исследования: Теория, практика и мето-

дология.

М.: Финпресс,1998.

45. Голубков Е. П.

Маркетинг.

Словарь. М.: Экономика

—

Дело,

1994.

46. Гордин В. Э.

Социальная политика и социальный маркетинг. СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ,

1993.

47.

Глухов

В. В.

Основы менеджмента:

Учебно-справочное пособие.

СПб.:

Специальная

литература,

1995.

48. Гренроос

К. Маркетинг и менеджмент услуг.

Lexingston

Books.

1990.

49. Данько Т. П.

Управление маркетингом (методологический аспект). М.:

ИНФРА-М,

1997.

50. Демидов В. Е., Завьялов П. С,

р е т о в И. И.

и др. Маркетинг во

внешнеэкономической

деятельности.

М.,

1989.

51.

ГреньЕ.

Статистические

игры

и их приложения.

М.: Статистика,

1975.

52.

Дихт

ль Е.,

Хершген

X. Практический маркетинг:

Учеб.

Пособие. Пер.

нем.

Под ред. И.С Минко. М.: Высшая школа,

1995.

53.

Драк ер П.

Рынок: как

выйти

в лидеры.

М.: Прогресс,

1992.

54. Завлин П. Н.,

патов А. А., Кулагин А. С.

Инновационная деятель-

ность в условиях

рынка.

СПб.: Наука,

1994.

55. Иевлев В. Ю.

Товарный знак и продвижение товара на российском

рынке

Маркетинг

маркетинговые исследования. 1997. №

56. Кабаков В. С, Порховник Ю. М., Зубов И.

П.

Менеджмент:

пробле-

мы,

программы,

решения.

Л.: Лениздат,

1990.

57. КагинянуЛ.

Как принимается решение о покупке продуктов питания //

Рекламист. 1995. №

58.

т и

а М. Е.

Теория и практика маркетинга в

США. М.: Экономика

1981.

695

59. Картер

Г.

Эффективная

реклама.

Пер. с англ. М.: Прогресс,

1990.

60.

Контроллинг в

бизнесе.

Методологические

и практические основы постро-

ения контроллинга в организациях /

А. М. Карминский, Н. И. Оленев, А. Г. Примак,

С. Г. Фалько. М.: Финансы и статистика,

1998.

61.

Бове Кортлэнд Л.,

Арене

Уильям

Ф. Современная реклама.

Пер.с

англ. Тольятти: Издательский Дом Довгань, 1995.

62.

от л ер

Ф. Основы маркетинга.

Пер. с англ. М.: Прогресс,

1990.

63.

Котлер

Ф. Маркетинг

менеджмент.

СПб.: Питер Ком,

1998.

64.

Краткий внешнеэкономический словарь-справочник / Под ред.

В. Е. Ры-

балкина. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Международные отношения, 1991.

65.

в И. В.

Маркетинг (социология маркетинговых коммуникаций):

Учебное

пособие. М.: Изд-во "Центр",

1998.

66. Л амбен Жан-Жак.

Стратегический маркетинг. Европейская перспекти-

ва.

Пер с

фр.

СПб.:

Наука,

1996.

67. Л е

Ф. М.

Международный

маркетинг.

М.: Международные отноше-

ния,

1988.

68. Л е

в А.

Н.,

А. К.

Экспериментальная психология в

российской

рекламе.

М.: Академия, 1995.

69.

Логистика:

Учебное

пособие

Под ред.

Б.

А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 1998.

70.

Л у

к а

е в и ч

М.

Л.

Международный

маркетинг:

Учеб.-метод.

пособие.

ч. Ч. 1

"Общие положения"

Под ред. А. Г. Медведева. СПб.: Изд-во СПбГИЭИ,

1992.

71.

Лукашевич

М.Л. Международный маркетинг:

Учеб.-метод.

пособие.

ч.

Ч. 2. "Применение инструментов маркетинга"

Под ред. А. Г. Медведева. СПб.:

Изд-во СПбГИЭА,

1992.

72.

ад жар

С. Международный маркетинг.

Пер.

англ. М.: Международ-

ные

отношения,

1979.

73.

Маркетинг во внешнеэкономической

деятельности

предприятия.

М.: Внеш-

торгиздат,

1989.

74.

Маркетинг в Японии.

М.: Инфорэлектро,

1990.

75.

Маркетинг и предпринимательство:

Ученые записки факультета коммер-

ции.

СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ,

1995.

76.

Маркетинг и

рыночные

сети:

Ученые записки коммерческого факультета.

Ч.

1,2.

СПб.,

1994.

77.

Маркетинг промышленных товаров.

Пер.

англ.

Общ. ред.

предисл.

В.

И.

Седого. М.: Прогресс,

1978.

78. Маркетинг: Пер. с англ.

Под ред

Д. И. Костюхина. М.: Прогресс,

1974.

79.

Маркетинг:

Учебник

А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников

др.

Под ред. А. Н. Романова. М.: Банки и биржи

ЮНИТИ,

1995.

80.

е е

а Н. К.

Международный

маркетинг:

Учебное

пособие. М.: Центр

экономики

и маркетинга,

1998.

81.

Немчин А.М.

Основы маркетинга:

Учебное

пособие.

Л.:

Изд-во

ЛИЭИ,

1УУ

А*

82.

ф о

а С.

В.

Международный

маркетинг:

Учебное

пособие. СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ,

1998.

696

83.

р о в а С. В.

Теоретические и методологические аспекты страте-

гического маркетинга.

СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,

1996.

84.

НовиковО.

А.,

СемененкоА.

И.

Производственно-коммерческая

ло-

гистика:

Учеб.

пособие. Ч. 1,

СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,

1993.

85. Н о в и

о в О. А.,

в а р о в С. А.

Коммерческая логистика:

Учеб.

пособие.

СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ,

1995.

86.

д р

в а Р. Б.,

Л. И.

Маркетинг: Как побеждать на

рынке.

М.: Финансы и статистика,

1991.

87. Овчинников Г. П.

Микроэкономика.

СПб.: Сван,

1992.

88. Одинец В. П., Тарасевич

В.М.,

ЦацулинА.Н.

Рынок, спрос,

цены: стратификация, анализ, прогноз.

СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,

1993.

89.

Основы маркетинговой деятельности.

Русско-англ. разговорник.

Г. Л. Ба-

гиев, Н. И. Красикова, С. И. Никитина. СПб.: СПбГУЭФ,

1992.

90.

Основы предпринимательской деятельности (экономическая теория, мар-

кетинг, финансовый менеджмент) /

Под ред. В. М. Власовой. М.: Финансы и статис-

тика,

1994.

91.

О.Шонеси Дж.

Принципы организации управления фирмой.

Пер.

с англ.

М.: Прогресс,

1979.

92. Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К.

Коммерческая деятельность:

Учеб-

ник.

М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг",

1996.

93.

Питер

Р.

Диксон.

Управление маркетингом.

Пер.с англ. М.:

БИНОМ,

1998.

94. Плоткин Б. К.

Введение в коммерцию и коммерческую логистику:

Учебное

пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,

1996.

95. Попов Е. В.

Продвижение товара.

Екатеринбург: Наука,

1997.

96.

Е. В.,

ю е в Ю. Б.

Методы маркетинговых исследований.

Ека-

теринбург.

УГТУ,

1996.

97.

у з

К. Ф.,

3 а

н ю к А. С.

Экономическая эффективность науч-

но-исследовательских и опытно-конструкторских разработок в машиностроении.

Л.: Машиностроение,

1987.

98. Р о м а т Е. В.

Реклама в системе маркетинга:

Учебн.

пособие. Харьков,

1995.

99. Родников А. Н.

Логистика:

Терминологический словарь. М.: Экономи-

ка,

1995.

100. Семененко А. И.

Предпринимательская логистика.

СПб.: Политехника,

1997.

101. Сергеев В. И.

Менеджмент

в бизнес-логистике.

М.: Филинъ,

1997.

102. Соловьев

Б.А. Основы теории и

практики

маркетинга. М.:

МИНХ

им.

Г. В. Плеханова,

1991.

103.

Статистика науки и исследований:

Краткий терминологический словарь

Под ред. Л. М.

Гохберга.

М.:

ЦИСН,

1996.

104. Тарасевич В. М.

Ценовая политика в системе маркетинга:

Учебное

по-

собие

Под ред.

Г.

Л. Багаева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,

1997.

105. Тарасевич В. М.

Экономико-математические методы и модели в цено-

образовании.

Ч. I,

II.

Л.: Изд-во ЛФЭИ,

1991.

697

106.

Теория и практика маркетинговой деятельности:

Ученые записки коммер-

ческого факультета.

СПб.:

СПбГУЭФ, 1993.

107. Томилов В. В., Крупанин А. А.

Экономико-организационные основы

предпринимательства /

Под общ. ред.

Г.

Л. Багиева.

СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ,

1996.

108.

Управление организацией:

Учебник

Под

ред.

А. Г. Поршнева,

П.

Ру-

мянцевой,

Н.

А. Саломатина. 2-е изд., перераб." и доп. М.: ИНФРА

-М,

1998.

109. ХалленЛ., Сайед Мохамед Н., Юхансо'н

Я. Взаимоотношения

обмен в международном

бизнесе.

В кн.: "Маркетинг и рыночные сети: Ученые

за-

писки

коммерческого факультета".

СПб.:

СПбГУЭФ, 1994. Ч.

110. Хойер В.

Как сделать

бизнес

в Европе.

М.: Прогресс,

1990.

111.

Цены и экономика капитализма/

Общ. ред. Е./И. Пунина

С. Б. Рычкова.

М.: Прогресс,

1989.

112. Черенков

В.И. Международный маркетинг:

Учебное пособие.

СПб.:

Об-во "Знание",

1998.

113. Шарма Део.

Промышленная сеть в маркетинге. В

кн.: "Маркетинг

рыночные сети: Ученые записки коммерческого факультета". СПб.: СПбУЭФ,

1994.

4.1.

114.

в а л

б е

X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий.

Пер.

нем.

М.: Республика,

1995.

115. Э в а н

Дж.

Р.,

Б е р м а

Б. Маркетинг.

Пер.

с англ. М.: Экономика, 1990.

116.

Экономическая стратегия фирмы:

Учеб. пособие./ Под ред. А. П. Градова.

СПб.:

Специальная литература,

1995.

117.

Экономика внешних связей

России:

Учебник для предпринимателя

Под

ред. А. С. Булатова. М.: БЕК,

1995.

118. Ко

альков

Ю.

А., Дмитриев О. Н.

Эффективные технологии мар-

кетинга (Effective

Marketing

Technologies).

M.: Машиностроение,

1994.

119.

хане он

Я. Стратегия и тактика деловых коммуникаций в

промыш-

ленном маркетинге.

кн.:

"Маркетинг и рыночные сети: Ученые записки коммерчес-

кого факультета"

СПб.,

СПбУЭФ, 1994. Ч.

120.

Bagiev

G.L.,

Seyed

Mohamed, Juldacheva О.U.

Industrial mar-

keting.

Uppsala: Uppsala University,

1995.

121. Ballon R.

Business

Logistic

Managment.

Englewood

Cliffs,

1985.

122. В a u e г Р.

Какой сервис имеет смысл? Бенчмаркинг в логистике. 1993.

123.

Boyd

H.W., West fall J. and

Marketing research: Text and

cases.

London,

1972.

124. Bruckhardt

W. Цикл ключевых вопросов о бенчмаркинге: новатор-

ское

и компетентное

создание

ценности. 1993.

125.

p R. С.

Benchmarking.

The Search

for

Indastry

Best

Practices That Lead

Superior Performance, ASQC Industry Press, Milwaukee,

Wisconsin,

1989.

126. CateoraP.R.

International marketing.

Irwin, Boston,

1990.

127.

h a

с h

Marketing

Research,

Technological Foundtions.

Chikago:

The Dryden Press, 1991.

128.

Erfolgreiche Marktforschung im Investitionsguutervertrieb:

Handbuch

In-

formations-guellen, Methoden, Anwendungsbereiche

/ von

Helmut Langer

Hermann

Sand. Berlin; Muunchen: Siemens-Aktiengesellschaft,

1983.

698

129.

u г

у Т.

Бенчмаркинг

ключ

созданию

конкурентного преимущества

на

этапе

зрелости

рынка.

1987.

130.

Benchmarking

—

Lemen von den

Besten,

Leistung und Qualitaut

steigern,

in:

Informationen Betriebwirtschaft

1/1995,

Hrsg.: Bundesverband Druk

E.V.,

Wiesbaden,

1995.

131.

Oukologisches Benchmarking am Beispiel der

Abfallwirtshaft

Druckbetrieben,

in: Controlling 1995. H. 6. S.

378 ff.

132.

h d

В.

Логистика сбыта товаров.

Штутгарт,

Нью-Йорк,

1987.

133. Krampe

H.,

Lucke H-J.:

Grundlage der Logistik.

Einfuhrung

in Theorie

und Praxis logistischer

Systeme.

HUSS-verlag

GmbH,

Mflnchen,

1993.

134.

г,

Е.

Controlling als Fiihrungskonzept,

in: Mayer (Hrsg.), Kontrolling —

Konzepte,

3.,

vollst,

tiberarb. und erw.

Aufl.,

Wiesbaden,

1993.

135. Meffert H. Marketing: Grundlagen

der

Absatzpolitik;

mit

Fallstudien

Ein-

fuuhrung

und

Relaunch

des VW-Golf /

H.Meffert.-7., uuberarb.u.erw.

Aufl.,

Nachdr.

—

Wiesbaden: Gabler, 1991.

136.

Y. Бенчмаркинг: японский опыт. 1985.

137. Pesch

J.Grundzuuge des Marketing. —

Mimchen:

Verlag

fuur Wirt-

schaftsskripten,

1988.

138. Reves G., Pfleger

E. Мировой класс в качестве стандарта

—

как под-

няться к вершинам с помощью бенчмаркинга. 1993.

139. Schuchart

—

Fischer

u.a.,

Multivariate Analyseverfahren, 2 Anlage, Berlin.

1982.

140.

Managing

brand

equity: capitalizing on the Value

Brand

Name.

N.Y.Macmillan, 1991.

141.

Snehota

Notes

on a Theory of business enterprise.

Uppsala,

1990.

142.

Understanding business markets

—

Interaction

relationships.

Edited

David

Ford.

London

—

New

York

—

Boston,

1990.

143. Venetucci

R. Бенчмаркинг: проверка реальностью стратегии и целей

работы. 1993.

144.

IL Benchmarking /

edizione italiana

cura di Piercarlo Cec-

carelli, Franco Angeli

—

Milano.,

1995.

145. Wehrli H.-P.

Marketing. 2.,

ttberarb.

Wetzikon; Switzerland:

by WWC

AG,

1992.

146.

We is

С Marketing. 8 Auflage. -

Ludwigshafen

(Rhein):

Kiehl,1993.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ

Глава

МАРКЕТИНГ

КАК

ФИЛОСОФИЯ

ИНСТРУМЕНТАРИЯ ПРЕДПРИНИ-

МАТЕЛЬСТВА

1.1. Модель предпринимательства и система маркетинга 9

1.2. Процесс, принципы, виды, типы и формы маркетинга 33

1.3. Маркетинг взаимодействия — современная концепция предпринимательства 44

,1.4. Маркетинговые функции и решения 54

1.5. Комплекс маркетинга и маркетинг-менеджмент в системе предпринимательства 61

Глава

II.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

БЕНЧМАРКИНГ

2.1.

Информационное обеспечение маркетинговых решений 79

2.2. Процесс и дизайн маркетингового исследования 96

2.3. Методы получения и обработки маркетинговой информации 109

2.4. Методы прогнозирования в маркетинговой деятельности 120

2.5. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований

• • •

123

2.6. Сегментация рынка и диагностика конкурентной

среды

в системе маркетинга... 139

2.6.1. Сегментация рынка 139

2.6.2.

Диагностика конкурентной

среды

в системе маркетинга 151

Глава

III.

МАРКЕТИНГ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ:

ИНТЕГРАЦИЯ

КООРДИНА-

ЦИЯ

МАРКЕТИНГЕ

171

3.1. Цели, задачи и виды планирования 173

3.2. Процесс и технология планирования комплекса маркетинга 182

3.3. Организационные

структуры

маркетинга У, 196

3.4. Контроллинг и

аудит

маркетинговых решений 209

Глава

IV.

МАРКЕТИНГ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ:

ТОВАРНАЯ

ПОЛИТИКА

В СИС-

ТЕМЕ

МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ

225

4.1.

Товар в системе маркетинга 227

4.2. Жизненный цикл товара 233

700