Андреас С. Шесть слепых слонов. Понимание себя и друг друга

Подождите немного. Документ загружается.

Шесть слепых слонов

391

Невербальные сигналы

Во время игр собаки или другие животные очень часто де-

монстрируют поведение очень похожее на схватку — на самом

деле многое в их играх нацелено на отработку навыков борьбы,

необходимых им для выживания. Однако, если у них нет одноз-

начных сигналов о том, что они «играют», возникает риск, что они

моту серьезно ранить друг друга. Если вы будете внимательно на-

блюдать за играющими и дерущимися собаками, вы заметите

очень четкие проявления поведения, которые вносят различия

между игрой и схваткой. Например, при схватке тело собаки на-

пряжено, шерсть на спине и голове может встать дыбом, плечи

поднимаются, хвост неподвижен. При игре тело собаки более

расслабленно, хвост виляет, а шерсть не встает дыбом.

Когда две незнакомые собаки впервые видят друг друга и

когда обе они не решили, что им ждать от другой собаки — игры

или схватки — сигналы проявляются на среднем уровне. Напря-

жение больше чем при игре, но меньше чем при схватке. Шерсть

может слегка подняться. Кончик хвоста может немного вилять. В

процессе общения и восприятия сигналов противоположной сто-

роны проявления могут сдвинуться в ту или в иную сторону. По-

скольку подобные сигналы проявляются в разной степени, то они

являются аналоговыми сигналами. Отрицание «не» является чи-

стым дискретным сигналом.

Если игра двух собак заходит слишком далеко, то пострадав-

шая сильнее собака выйдет из игры и голосом даст понять другой

собаке, что «с нее уже хватит». Это происходит, чтобы игра не пе-

решла в схватку. Аналоговый сигнал для игры слишком усилива-

ется для пострадавшей собаки, и она отвечает определенным

дискретным сигналом — отступление.

Возникает интересный вопрос — когда собаки играют, пере-

дают ли они невербальное сообщение, что «это игра». Или они

передают сообщение, что «это не схватка»? Когда встречаются не-

знакомые собаки, они передают две группы сигналов — одну для

игры, вторую для схватки. Обе группы сигналов ослаблены и по-

зитивны. Когда же вопрос неконгруэнтности решен, передается

только одна группа сигналов — или из категории «игра», или из

категории «схватка».

392

Стив Андреас

У людей подобные невербальные сигналы описываются од-

новременно как «пара» сигналов, которые изменяют диапазон вер-

бального сообщения на этом же логическом уровне и как «мета»

сообщения, которые категоризируют вербальное сообщение на

более высоком логическом уровне. Однако я не смог заметить чет-

кого критерия, по которому можно различить было ли передано

невербальное «пара» сообщение или «мета» сообщение, которое

привело к конфликту. Различие между дискретным и аналоговым

сообщением дает нам некоторую возможность разделить их.

Аналоговые сигналы

Если я скажу: «Посмотри туда» и укажу рукой, мое указание

рукой четко обозначает диапазон слова «туда» в вербальном со-

общении, что является конгруэнтным «пара» сообщением на том

же логическом уровне.

Если же я скажу: «Посмотри туда» и кивну головой в одном

направлении, одновременно указывая рукой в другом направле-

нии, то оба моих невербальных сообщения будут неконгруэн-

тными и возможно будет сказать, что одно из этих сообщений

отрицает другое. Но, несмотря на то, что они могут быть мешаю-

щими четкому восприятию, они оба позитивны. Возможно, я хочу,

чтобы мой собеседник посмотрел в обе стороны и заметил как они

взаимосвязаны, а может быть кивок головы был просто способом

уклониться от летящей осы и мог не иметь ничего общего с тем,

что сказал.

Это может стать понятней, если мы подумаем обо всей ши-

роте жестикуляции, с помощью которой я могу указать рукой

«туда». Если рука находится невысоко и показывает на что-то

рядом, то это, скорее всего, показывает небольшой диапазон. Если

рука горизонтальна, это, скорее всего, увеличивает диапазон. Под-

нятая выше горизонта рука указывает на еще больший диапазон.

Если вы представите множество других жестов, вы можете по-

нять,

как они указывают на разные диапазоны пространства и вре-

мени

Если я скажу: «Она мне нравится», громкость моего голоса и

интонация могут изменить значение «нравится» среди широкого

аналогового диапазона от минимальной терпимости до бешеного

Шесть слепых слонов

393

энтузиазма. Это еще один пример «пара» сообщения, которое

определяет и изменяет вербальное сообщение. Даже простейшая

коммуникация полна многими видами невербального поведения

(в дополнение к вербальным), поэтому в ней обычно будет много

аналоговых «пара» сообщений.

Когда собака передает только невербальный сигнал, связан-

ный с игрой, множественные «пара» сообщения передают, что

«это игра» в позитивной категоризации. Некоторые психологи и

философы считают, что собаки в этом случае передают сигнал «не

схватка», но мне кажется это ошибкой, ведущей к непониманию.

Дискретные сигналы

В человеческом общении некоторые невербальные сообще-

ния могут быть описаны как «мета» сообщения, которые катего-

ризируют вербальный посыл на другом логическом уровне в

отличие от «пара» сообщений, которые указывают диапазон. Есть

старый анекдот о лингвисте, который на одном из своих занятий

заявил «В некоторых языках двойное отрицание может означать

подтверждение, но нет ни одного языка, в котором бы двойное

подтверждение означало бы отрицание». На что один студент с

задней парты произнес: «Ага, конечно». Сарказм — это лишь один

из множества невербальных сигналов, с помощью которых мы

можем передать отрицание. Покачивание головой, ухмылка, при-

поднятая бровь и пр. могут отрицать то, что было передано вер-

бально. Кивок, улыбка и т.п., выделенные в конце фразы, могут

подтверждать фразу.

Эти невербальные дискретные отрицания или подтвержде-

ния того, что было сказано (передано вербально) находятся на

более высоком логическом уровне, потому что они разделяют то,

что было сказано на две очень обобщенные и большие категории

— истина и ложь, игра или драка, бизнес или удовольствие и т.д.

«Пара» сообщения являются аналоговыми. «Мета» соообще-

ния являются дискретными, поэтому то их легче определить. Но

любая вербальная коммуникация в целом является аналоговой —

достижение определенного диапазона опыта. Она может быть по-

нята и воспринята как аналоговая или дискретная — в зависимо-

сти от намерения говорящего и от понимания (восприятия)

394

Стив Андреас

слушающего. Иногда достаточно трудно определить тип — ана-

логовый или дискретный. Например, если кто-то говорит с вами

на языке, который вы не знаете и не понимаете, желаемое дис-

кретное сообщение этого человека будет принято как аналоговая

неразбериха, в то время как дискретное значение сообщения

может быть понято.

В обычной коммуникации некто может сказать «всегда» (дис-

кретное сообщение), но собеседник может принять это сообще-

ние как «в большинстве случаев» (аналоговое сообщение) и

наоборот. Это в большой степени зависит от того, кто проводит

категоризацию и этим человеком может быть либо говорящий,

либо слушающий. Когда мы общаемся эффективным способом,

мы договариваемся о том, какие части нашей коммуникации

являются аналоговыми, а какие являются дискретными.

При общении лицом к лицу, люди всегда используют мно-

жество невербальных сообщений — осознанно или подсозна-

тельно, — потому что они являются очень важными индикаторами

того,

что мы хотим передать собеседнику. Даже, если мы читаем

напечатанное сообщение, в котором практически полностью от-

сутствует невербальная составляющая, мы прилагаем не мало уси-

лий, чтобы провести категоризацию этого сообщения. Что же на

самом деле тетя Анна имела в виду, написав, что кресло в гости-

ной находится в «интересном стиле». Эта критика? Комплимент?

Простое описание? Или она пытается нам показать, насколько она

наблюдательна?

Когда дискретное «мета» сообщение неконгруэнтно с вер-

бальным сообщением, коммуникация становится неоднозначной

и слушающий может ответить на одно из этих сообщений или

сразу на оба. Поскольку у людей намного меньше осознанного

контроля над невербальным поведением, часто невербальные про-

явления считаются более истинными. Поэтому часто люди отве-

чают именно на невербальные сообщения собеседника. Наиболее

элегантной реакцией будет понимание и ответ на оба сообщения.

Это и делают люди спонтанно во время флирта, шуток и в

других веселых ситуациях и ситуациях, от которых они получают

удовольствие. Если кто-то спросит: «Какие у тебя планы на

вечер?», приподнимая брови, что указывает на сексуальную заин-

тересованность, то собеседник часто ответит чем-то типа «Не

Шесть слепых слонов

395

знаю.

А чем бы ты хотел (хотела) заняться?» с теми же приподня-

тыми бровями. Это будет способ сказать — «я хочу, чтобы ты не-

двусмысленно сказал бы мне, что ты хочешь». Речь идет о сексе

или о чем-нибудь другом? Они действительно говорят о сексе или

только делают вид?

Неоднозначная коммуникация может продолжаться опреде-

ленное время, пока обе стороны не договорятся о том, какое зна-

чение лежит за всем этим. На самом деле они проявляют ту же

неконгруэнтность, что и собаки, пример которых я приводил

выше, когда собаки еще не пришли к заключению играть им или

драться. Неоднозначность неконгруэнтных сообщений защищает

обе стороны от критики, обвинений или отказа от

того,

о чем они

говорят. Например, «я просто шутил (шутила)», «я не имел это в

виду», «как ты мог (могла) даже подумать об этом?»

В других ситуациях, слушающий может иметь немало слож-

ности, отвечая на неконгруэнтное сообщение, особенно если речь

идет в контексте власти, в том случае, что слушающий должен

дать «правильный» ответ или пострадать, если он ответит по-дру-

гому. Часто, слушающего «наказывают», чтобы он не ответил, но

мы более подробно рассмотрим это в главе 9 о «двойных связках».

Иногда происходит любопытная вещь, когда неконгруэнтное

сообщение зажимает самого говорящего. Например, я вырос в

семье, где все говорили прямо и открыто и сарказм был незнаком.

Как-то мы обедали с другой семьей, и я спросил можно ли мне по-

ложить себе еще картошки. Глава другой семьи в шутку произнес:

«Конечно, нет». Я ответил: «Хорошо», предполагая, что отказ был

конгруэнтным. И это поставило его в неудобное положение, по-

скольку он выглядел жадным и грубым, а не весельчаком и он был

вынужден объяснять, что он пошутил. Даже когда неконгруэнтное

сообщение передается в шутку, неоднозначность всегда является

потенциальным источником для непонимания. Когда же подобное

происходит не в шутливой беседе, это может привести к неприят-

ным конфликтам.

Негативные команды

Вы когда-нибудь говорили маленькому ребенку «не смейся»

или «не улыбайся». Поскольку они еще не очень хорошо умеют

396

Стив Андреас

обрабатывать отрицания, им остается только улыбнуться или за-

смеяться. Это происходит потому, что они выполняют негативную

команду и также потому, что у них есть некоторое понимание не-

конгруэнтности сообщения, и они находят это смешным. Взрос-

лые обрабатывают отрицание так же как дети с одной лишь

разницей, нам намного легче сделать что-то другое. Обратите вни-

мание на ваши внутренние переживания, когда вы будете читать

следующую фразу — «Я не хочу, чтобы вы думали ни о провор-

ных зубкотрубах, ни о симпатичных коала».

Негативной командой является любое утверждение, которое

отрицается. Когда мы используем в общении негативные команды,

то наш собеседник просто обязан представить себе образ

того,

что

отрицается, чтобы понять само предложение. Затем он должен

как-то избавиться от этого образа или заменить его, или пере-

черкнуть и т.п. Противоречие между отрицанием и отрицанием

опыта (переживания) создает конфликт неконгруэнтности между

ними. Поскольку внимание будет приковано к диапазону, который

отрицается, у слушателя появляется тенденция думать о том, о

чем ему сказали не думать. Поскольку наше поведение зависит от

наших мыслей, то очень часто у нас появляется тяга сделать то,

что нас просили не делать. Иногда это называют «бунтарством»

или «упертостью», но это всего лишь является результатом ком-

муникации с отрицаниями.

Когда родитель говорит маленькому ребенку «не сейчас» или

«это не хорошо», или «не хнычь», отрицание применяется к диа-

пазону опыта, который родитель не хотел бы испытать или хотел

бы прервать. Но, если родитель будет продолжать в том же духе и

не даст ребенку позитивной альтернативы, ребенок «зациклится»

на образе

того,

что отрицает родитель и на неконгруэнтности, соз-

данной отрицанием. Когда родитель сразу за отрицание последует

с позитивным диапазоном, как, например, «позже», «сделай по-

другому», «говори спокойным тоном голоса», то это направит ре-

бенка в сторону от неконгруэнтности отрицания к позитивному и

конгруэнтному утверждению того, что родитель действительно

хочет.

Если родитель говорит подростку: «Не растеряйся сегодня на

экзамене» или «Не езди на машине быстро и бесшабашно», то

даже, если подросток

хочет

сделать то, что говорит родитель, есть

Шесть слепых слонов

397

тенденция, что сделано все будет наоборот, потому что у него за-

сядут в голове образы диапазона, того, что родитель

не

хочет,

вме-

сто того, что родитель хочет. Эти же образы и направляют

внимание человека и вызывают соответствующее поведение.

Конечно, негативные команды могут быть использованы и

позитивным способом, если изменить содержание того, что отри-

цается. Например, «я не хочу, чтобы ты чувствовал себя готовым

и расслабленным во время сегодняшнего экзамена». Или «не езди

на машине внимательно и безопасно по пути к школе». Данные

предложения выглядят достаточно странными, потому что боль-

шинство людей не настолько много знают о коммуникации, чтобы

понять насколько данные фразы могут быть полезны, поэтому они

и кажутся странными, потому что вероятность их услышать

крайне мала.

Эти фразы звучат странно еще и потому, что ключевые эле-

менты «чувствовал себя готовым и расслабленным» и «внима-

тельно и безопасно» звучат как дискретные команды. Эти

предложения будут звучать намного более естественно, если до-

бавить регулятор «слишком». «Я не хочу, чтобы ты чувствовал

себя слишком готовым и расслабленным по поводу твоего сегод-

няшнего экзамена». «Не езди на машине слишком внимательно и

безопасно по пути к школе». Слово «слишком» создает континуум

опыта, который предполагает наличие критериев — в нашем при-

мере «готовый и расслабленный» и «внимательный и безопас-

ный».

Эти «позитивные» негативные команды работают. И осо-

бенно хорошо они работаю в общении с подростками и с «бунта-

рями», которые обычно делают противоположное тому, что им

было сказано делать, например, из-за цели доказать свою незави-

симость. Поскольку вы говорите им не ездить безопасно, то, ско-

рее всего они постараются сделать противоположное тому, что вы

сказали, и будут ездить безопасно.

Если вы хотите вообще избежать отрицаний, и вы общаетесь

не с «бунтарем», то используйте позитивные команды. «Чувствуй

себя спокойно и уверенно во время экзамена».. «Обращай внима-

ние на другие машины и будь аккуратен пока ты едешь в школу».

Если бы у меня была возможность научить всех людей в мире

одной вещи, я бы, скорее всего, рассказал бы о том, как работают

398

Стив Андреас

негативные команды, потому что они очень распространены и

приводят к множеству проблем. «Неужели вы не видите, на-

сколько важно понимать для вашей работы использование отри-

цаний и как по-разному их можно применять?»

Негативные результаты

Если я нахожусь в неприятной ситуации, которая мне не нра-

вится, то очень естественно это заметить и сказать себе: «Я этого

не хочу», в качестве первого шага по улучшению ситуации. Од-

нако это и называется «негативным результатом» — представле-

ние того, что я не хочу. Когда я это делаю, то я думаю о том, что я

не хочу, а не о том, что я хочу вместо того, что есть.

Если я сразу задам себе вопрос «Что я хочу вместо этого?», то

ответ на этот вопрос будет позитивным результатом, которого я

смогу попытаться достичь, используя те ресурсы, которыми я об-

ладаю. Именно так и поступают очень многие люди. Чувствуя

холод, я думаю о тепле и о том, как я могу согреться.

К сожалению, часто бывает, что люди застревают в нега-

тивном результате и не двигаются дальше, чтобы подумать о том,

что они хотят. «Я не хочу так много есть». «Я ненавижу посто-

янную критику мужа». «Если бы только этот шум прекратился».

«Я хотел бы, чтобы моя жена меньше болтала». «Мой ребенок

такой несобранный». Когда кто-либо жалуется о чем-то, то, ско-

рее всего у них в голове есть образ негативного результата, а не

позитивного.

Когда у вас есть негативный результат, то в голове содержится

один единственный образ — представление проблемы. Это не

только неприятно. Это мешает начать искать решение проблемы.

Подобное состояние может даже ухудшить ситуацию, потому что

все внимание притягивается к тому, что человек не хочет. Это

легко проиллюстрировать на примере.

Подумайте про себя — «я не хочу так много есть». Заметьте

ваше внутренне ощущение от этой фразы. Какова ваша внутрен-

няя репрезентация? Я подумал о движении в сторону огромного

количества разнообразной еды. Затем я почувствовал, что я от-

ступаю, поворачиваюсь и ухожу от

нее.

Я ощутил желание съесть

эту еду, затем я отодвинул образ в сторону и отвернулся от него.

Шесть слепых слонов

399

Но у меня осталось небольшое ощущение неразрешенного кон-

фликта этих двух направлений движения.

У нас бывает разное внутренне представление, но он никогда

не является «бесполезным» — мозг не работает таким образом.

То,

что мы представляем пред своим внутренним взором привле-

кает наше внимание и часто является причиной нашего поведе-

ния. Одной из главных функций наших внутренних образов

является наше направление в сторону того, что удовлетворяет

наши нужды. Когда я думаю о «есть слишком много», особенно,

если я часто так и поступаю, у меня появится искушение именно

так и сделать, даже если мне запрещено. Даже, несмотря на то,

что это негативный результат —

то,

что я не хочу — это все равно

результат, и мое внимание будет на него направлено.

Многие люди приходят на прием к терапевтам и консультан-

там и в деталях рассказывают о своих проблемах — о том, что они

не хотят, вместо того, чтобы говорить о том, что они хотят вза-

мен. Многие пытаются привить своим детям дисциплину, указы-

вая на то, что не делать, загружая таким образом в голову ребенка

яркие образы, которые часто приводят к поведению, которое ро-

дители не хотят.

Негативные результаты имеют очень серьезные последствия

во всех аспектах жизни — в личном, социальном, политическом

плане и пр. Во время холодный войны наш фокус был направлен

на «антикоммунизм», что являлось негативным результатом. Если

правительство было «антикоммунистическим», то мы считали их

друзьями и помогали деньгами, оружием, научными разработ-

ками. И не имело значения, насколько коррумпировано, тотали-

тарно и подавляюще могло быть это правительство, до тех пор,

пока оно оставалось «против коммунизма». Если бы вместо этого

мы были бы нацелены на «демократию» или на другой позитив-

ный результат, мы бы, скорее всего, заметили бы и коррупцию, и

жестокость этих правительств и приняли бы другое решение о

том, кого считать своим союзником.

Сейчас мы погружены еще в один международный негатив-

ный результат — «антитерроризм». Мы снова поддерживаем же-

стоких, коррумпированных диктаторов до тех пор, пока они

«борются с терроризмом». Мы снова сфокусированы на том, про-

тив чего мы выступаем, а не на том за что мы выступаем.

400

Стив Андреас

Негативные критерии

Позвольте мне кое о чем вам рассказать, не называя предмета

рассказа. «Я думаю о чем-то, что не является зеленым, не очень

полезно и его нельзя съесть». Можете ли вы предположить, что я

имею в виду. Практически все, что угодно. Категории, которые

определяются негативными критериями практически совершенно

неизвестны. Потому что все, что мы о них знаем, это то, чем они

не являются. Мы знаем лишь немного о том, что не входит в по-

добные категории, но не о том, что внутри них.

Когда мы описываем себя, используя негативные результаты,

начинают происходить две любопытные вещи, несмотря на

то,

что

мало кто обращает внимание на внутренние образы, чтобы это по-

нять.

Представьте, что одна из ваших характеристик «не грубый».

Чтобы понять это, вам надо сначала создать образ грубости, затем

отделиться от него, создав внутренний конфликт и неконгруэн-

тность. Если хотя бы одна или две характеристики являются отри-

цаниями, то это может и не вызывать больших проблем. Но, если

подобных характеристик с отрицанием много, это может привести

к большим сложностям.

Знание того, кем вы не являетесь особенно проблемно, по-

тому что это извращенное отрицание фундаментальных основ са-

мовосприятия, когда человек знает, кто он. Если у кого-то нет

позитивного образа того, кем он является, то вместо этого у него

будет лишь пустое ощущение. Вместо позитивного ощущения у

него будет только ощущение мыслей о том, что он кем-то явля-

ется. Знание только того, кем человек не является, приводит к

тому, что человек не знает кто он на самом деле. Родители часто

дают детям очень много посланий с «не», что приводит к тому,

что самовосприятие ребенка наполняется отрицаниями. «Ты не

умный». «Ты не красивая». В ответ ребенок готов идентифициро-

вать себя с

кем

угодно, потому что любое самовосприятие лучше,

чем ужасная пустота отрицания. Я много рассказывал о неприят-

ных последствиях негативной самоидентификации (6, гл. 11).