Андреас С. Шесть слепых слонов. Понимание себя и друг друга

Подождите немного. Документ загружается.

Шесть слепых слонов

361

8. «Т.е. для вас, то, как вы теперь смотрите на это, проблема

состоит в том, что (проблемное заявление в кавычках — цитиро-

вание)» с подъемом интонации в конце.

Поскольку теперь у вас есть некоторый опыт ваших ощу-

щений и переживаний от каждого из вопросов, мы теперь

можем рассмотреть, как они работают. Они могут показаться

простыми утверждениями или парафразами чьего-то опыта, в

то же время, они представляют из себя серьезное вмешатель-

ство.

Каждое из них предполагает, что есть другие способы вос-

приятия или понимания одних и тех же событий, не говоря об

этом вслух. Это всегда ведет к расширению диапазонов за рамки

опыта и переживания.

/. Предикат нереальности. Заметьте, что происходит у вас

в голове, когда вы представляете себе автомобиль и затем гово-

рите себе «кажется это автомобиль» или «должно быть это ав-

томобиль». Когда я это делаю, мой образ становится менее

четким, словно находится под водой. Есть немало других спосо-

бов представить неуверенность. Для кого-то образ становится ста-

тичным или более блеклым и пр.

Осознание или предикат описания. Таким образом, пред-

ставление ситуации немного отличается от самой ситуации.

Любое слово, такое как «видеть», «смотреть», «описать», «поду-

мать об этом», «понять» и пр. подразумевает, что вы можете пред-

ставить и категоризоватъ ситуацию по-разному. Когда вы

говорите, что это кажется машиной или выглядит как машина,

вы подразумеваете (создаете подтекст), что на самом деле это не

машина.

Вы сами —

другие.

Говоря «для вас » подразуме-

вает, что есть другой человек, который может иметь совсем другое

понимание и представление ситуации.

4. Изменение интонации (маркирование голосом). Рассмо-

трим ситуацию на простой фразе — «я не люблю зеленое манго».

Произнесите про себя эту фразу, так как вы обычно сказали бы ее.

Затем повторите эту фразу и обратите внимание на то, как ме-

няется ваше переживание, если вы выделяете интонацией первое

слово — «я».

362

Стив Андреас

Затем усильте интонацией второе слово — «не люблю» и об-

ратите внимание на изменение ваших переживаний.

Проделайте то же самое с каждым последующим словом.

Когда слово выделяется интонацией (когда на него идет го-

лосовое маркирование), это подразумевает, что есть другой, аль-

тернативный диапазон. Когда выделяется «я», внимание

слушателей направляется на «других». Когда выделяется «не

люблю автоматически учитывается «люблю», что приводит к

тому, что, произнося «я не люблю» означает, что «другие любят».

Выделение «люблю» может заставить собеседника думать о про-

тивоположных эмоциях типа «отвращение», «отрицание» и т.п.

Когда выделяется «зеленый» делается упор на «спелый». Выде-

ление «манго» заставляет думать о другом фрукте. Такое множе-

ство альтернатив предполагает, что есть много способов выразить

одно и то же.

5. Время. Когда выделяется ссылка на время, это заставляет

нас думать, что есть другие диапазоны времени, когда наш ответ

мог бы быть другим. «То есть вот как вы подумали об этом, когда

это произошло» — предполагает, что сейчас об этом можно поду-

мать по-другому. «И как долго вы так думаете об этом?» — пред-

полагает, что было время в прошлом, когда вы думали об этом

иначе. «Что вы будете об этом думать через 5 лет?» — предпола-

гает, что в будущем ваше мнение может измениться.

6. Придание вопросительной интонации. В английском

языке поднятие интонации в конце предложения указывает на во-

прос,

даже если с грамматической точки зрения предложение явля-

ется утверждением. Вопрос является запросом на дополнительную

информацию или подтверждение. Но, в то же время, он указывает

на неуверенность и неоднозначность предмета обсуждения.

7. Заключение в кавычки (цитирование). Цитирование

обычно указывает на то, что кто-то что-то сказал, например:

«Вчера Джо сказал: «Мне интересно изучать подтексты». Но, ци-

тирование может быть так же использовано, чтобы предположить,

что кто-то может описать событие совсем по-другому, поэтому ци-

тата может быть неадекватной. Цитирование осуществить очень

просто — достаточно просто представить фразу, словно она про-

изнесена кем-то другим — «Сьюзи сказала ». Неболь-

шая пауза перед началом цитаты поможет отметить фразу как

Шесть слепых слонов

363

цитату, а использование определенной интонации (смена интона-

ции) может указать, что данное утверждение на самом деле было

высказано кем-то другим.

8. Комбинация. Все эти разные паттерны подтекстов можно

совмещать и использовать вместе для усиления эффекта, как при-

ведено в примере 8 выше.

Чем чаще вы будете практиковать эти паттерны в игровой

форме, тем легче вы сможете сделать их неотъемлемой частью

вашей коммуникации и довести их до автоматизма. Ниже приве-

ден формат упражнения, в котором вы сможете отработать эти

паттерны.

Упражнение «Модель мира»

(выполняется в тройках, время на упражнение — 20 минут)

(участники — «А», «В», «С»)

/. Проблема. «А» задумывает проблему или ограничение

(или представляет себя на месте кого-то с данной проблемой) и

делает краткое заявление о своей проблеме — одна фраза. «А»

берет небольшую паузу, чтобы осознать, как он (она) представляет

себе эту проблему внутри себя.

Повтор. «В» либо просто «повторяет» утверждение, либо

парафразирует утверждение «А» и сигнализирует «С» какую ка-

тегорию из паттернов «Модели мира» (список выше) использо-

вать,

незаметно указывая на него.

Вторжение (вмешательство). «С» повторяет утвержде-

ние с применением паттерна, на который ему сказал «С».

4. Ответная реакция. «В» обращает внимание на любые не-

вербальные изменения в реакции «А», в то время как сам «А» за-

мечает и фиксирует эти изменения в своем внутреннем

представлении заявленной проблемы.

5. Цикл. Вернитесь на шаг 2, пока не будут применены все

шесть индивидуальных паттернов.

6. Обсуждение. «А» рассказывает об изменениях в своих пе-

реживаниях и отмечает, какие паттерны сильнее всего повлияли на

него (нее). Отметьте есть ли кумулятивный эффект после приме-

нения всех паттернов.

364

Стив Андреас

7. Корректировки. «А» предлагает «С» способы как можно

улучшить применение тех или иных паттернов (изменения в ин-

тонации или в скорости речи, слова, поза, невербальные выраже-

ния, установки и т.д.). «С» использует эти изменения в

соответствии с обратной связью, использую «А» как консультанта.

8. Смена ролей. Поменяйтесь ролями и повторите упражне-

ние до тех пор,пока каждый из вас не побывает во всех трех ролях.

«Растяжка» (для дальнейшего развития навыков).

L «В» выбирает 2 или 3 паттерна для одновременного ис-

пользования «С» в одном предложении.

Z «А» становится более «психованным» и «странным» во

время заявления своей проблемы.

Эти паттерны очень эффективны при общении с людьми, за-

цикленными на своей категоризации мира и с неготовыми к пря-

мому предположению, когда ситуацию можно понимать по-другому.

Если вы скажете: «То есть вы так сейчас понимаете эту ситуацию»,

это будет правдой, а подтекст не позволит начать спорить с вами и

заметить ваши сомнения. Если же собеседник заметит подтекст и

начнет его оспаривать, вам достаточно будет его просто повторить и

даже

усилить.

«Так теперь вы

именно

так понимаете ситуацию, не-

правда ли? Вы именно так о ней и думали, когда вам было всего 2

года?» Подтекст, повторенный через некоторое время усиливает

эф-

фект и становится более убедительным, оставаясь скрытым.

Вербальный подтекст

Вербальные подтексты являются важной частью паттернов

«Модели мира», которые мы исследовали вместе с невербаликой,

которая может быть использована вместе с ними. Теперь же я хочу

более глубоко исследовать использование вербальной составляю-

щей подтекстов.

Неосознанно думая об окружающем мире, мы делим его на 2

(иногда на 3 и больше) уникальные категории, которые проя-

вляются в большинстве коммуникаций в виде отрицания. «Я не

молод» — обычно понимается как «я человек в возрасте». «Он не

Эйнштейн» — предполагает обратное. «Он не хозяин своего

Шесть слепых слонов

365

сердца» — предполагает, что он владеет другими частями тела.

Подтексты обычно проявляются в форме вопросов. «Дверь

открыта?» — предполагает, что говорящий хочет, чтобы дверь

была закрыта. Буквальным ответом на «ты можешь ответить на

звонок?» является «да», но большинство людей предполагают, что

ответом на этот вопрос должно быть действие — ответ на теле-

фонный звонок. Если кто-то ответит на этот вопрос просто «да» и

не двинется к телефону, то его могут расценить как «слишком ум-

ного». Часто подобные ответы расцениваются как неуважение или

демонстрация своего превосходства. В прошлом подобные во-

просы назывались «разговорными постулатами», но сейчас их

часто называют «разговорными подтекстами».

Некоторые лингвисты называют подобный тип общения пат-

терном «вежливости», потому что данные конструкции часто ис-

пользуются, чтобы кого-то вежливо и деликатно попросить что-то

сделать без прямой просьбы. Также часто говорящий подобное не

рассчитывает, что ему придется самому это сделать, иногда на-

оборот. Поэтому иногда отсутствие действия на такой вопрос

может привести к конфликту, а иногда нет.

Несмотря на то, что в силу своей неосознанности и неодноз-

начности подтексты могут вызывать проблемы, их также можно

использовать более позитивным способом. Милтон Эриксон очень

активно ими пользовался, чтобы помочь людям меняться, и его

богатейший опыт может помочь понять, какое влияние вербаль-

ные подтексты могут оказывать. Благодаря этому мы можем нау-

читься пользоваться ими мудро и осознанно. Ниже приведено

несколько примеров фраз Милтона Эриксона с использованием

подтекста интервала разных типов.

«Вы не хотите говорить о вашей проблеме сидя в этом кресле.

Вы,

однозначно, не хотите говорить об этом стоя. Но, если вы пе-

редвинете кресло в другую часть комнаты, это может дать вам дру-

гую точку зрения на ситуацию, не правда ли?» Вы можете захотеть

обсудить ваши проблемы, находясь в другом положении, в другой

позиции, в другом месте.

«Я, конечно, не предполагаю, что вы перестанете мочиться в

постель на этой неделе, или на следующей неделе, или даже в те-

чение ближайшего месяца». Но, я однозначно предполагаю, что

рано или поздно это произойдет.

366

Стив Андреас

«Ваш сознательный разум может прийти в замешательства от

того,

что я говорю». Ваше бессознательное поймет меня полностью.

Подробно изучив данные примеры мы можем начать соста-

влять структуру вербальных подтекстов.

2г.

Есть предположение о возможности разделить категории

мира на 2 (3 или больше) диапазона или категории, которые

обычно выглядят следующим образом — «или — или», «здесь —

там»,

«сейчас — позже», «сознательное — бессознательное»

т.д.

Очень часто подобное деление происходит с помощью отрицания.

2 Это разделение категорий может существовать в про-

странстве, во времени или в событии (процесс «и — или).

3±

Утверждение по поводу первой части деления категорий

«или- или» предполагает, что обратное второй части — верно.

Когда вы используете отрицание в утверждении, вы предлагаете в

дальнейшем разделить мир на две противоположности и подра-

зумеваете, что надо думать о чем-то противоположном тому, что

было в отрицании.

Если вы еще раз посмотрите на приведенные выше примеры,

вы найдете в каждом из них все эти три элемента. Некоторые под-

тексты совмещены с пресуппозициями (которые Эриксон очень

часто использовал).

Пресуппозиции:

/. Их можно однозначно определить, если записать фразу и

проанализировать ее. Самый простой способ определить пресуп-

позицию — это поставить отрицание всему предложению и по-

смотреть, что после этого остается истинным.

Например, рассмотрим следующее предложение — «я рад,

что вы может быстро и легко вносить изменения в вашу жизнь».

Теперь применим к нему отрицание — «я не рад тому, что вы мо-

жете быстро и легко вносить изменения в вашу жизнь». Отрица-

ется только факт

того,

что я рад этому. Остальная же часть — «вы

можете быстро и легко вносить изменения в вашу жизнь» — оста-

ется истинной. Это и предполагается. Пресуппозиции создает го-

ворящий, а не слушающий.

Шесть слепых слонов

367

2 Пресуппозиции обычно пассивно воспринимаются под-

сознанием.

£ Пресуппозиции больше влияют на подсознательное, хотя

они могут быть опознаны в речи и оспорены. «Ваше утверждение

предполагает, что я могу быстро и легко вносить изменения в

свою жизнь. Я не согласен».

Пресуппозиции активно изучаются лингвистами и в настоя-

щее время отмечено 29 разных лингвистических паттернов пре-

суппозиций в английском языке (15, стр. 257-261).

Подтексты:

Подтексты не могут быть однозначно определены при ана-

лизе вербальной коммуникации.

Например, «конечно это тяжело — вносить быстрые и лег-

кие изменения в повседневную жизнь». Подтекст,

данном случае

следующий — «внести быстрые и легкие изменения можно легко

в моем офисе». Он не проявляется в вербальной коммуникации и

его трудно заметить.

2±

Подтексты создаются слушателем при активном восприя-

тии (активном поиске вывода из предложения), используя его до-

пущения и взгляды на жизнь и события в соответствии с его

картой реальности. Многое из этого разделяется всеми членами

общества, хотя могут быть и уникальные восприятия для каждого

человека. Одно из фундаментальных допущений говорит о том,

что мир можно разделить на две противоположные категории

(иногда более чем на 2).

i Подтексты всегда воспринимаются и обрабатываются в

подсознании. Несмотря на то, что они могут иногда быть осозна-

нно замечены, им нельзя бросить вызов как пресуппозициям, по-

тому что подтексты не присутствуют в самом предложении. Если

слушающий скажет: «Вы говорите, что я могу легко и быстро вно-

сить изменения в свою жизнь в вашем офисе?», то можно легко

ответить: «Нет. Я только сказал, что не просто вносить быстрые и

легкие изменения в повседневную жизнь. Разве это не так?»

Теперь давайте обобщим различия. Подтексты — это более

тонкие формы общения чем пресуппозиции. Они активно соз-

368

Стив Андреас

даются слушателем с использованием его опыта и его допуще-

ний, его убеждений. Они обычно обрабатываются подсознатель-

ным и их невозможно оспорить, как можно поступить с

пресуппозициями. Вербальные подтексты можно назвать элеган-

тным и вежливым способом что-то сказать, говоря противопо-

ложное тому, что вы подразумеваете.

Создание и использование вербальных подтекстов

Результат. Определите желаемый результат для вашего

собеседника (цель, которую вы хотите достичь в этом общении).

Что вы хотите, чтобы произошло. Например, чтобы собеседник

«мог спокойно говорить о чем-то личном».

Противоположность. Подумайте о чем-то противопо-

ложном этому результату. Например, «не говорить свободно» или

«держать информацию при себе».

Категория «или-или». Выберите место, время и событие

(«значение-процесс»), как способ разделить мир на две противо-

положные категории («здесь-там», «сейчас-позже», «сознатель-

ное-бессознательное»).

4. Предложение (фраза). Выскажете утверждение о проти-

воположном вашему результату по отношению к категории, кото-

рой нет на данный момент (место, время, событие). Это будет

подразумевать, что вы хотите, чтобы собеседник осознал резуль-

тат

данный момент (здесь и сейчас).

Ниже приведены примеры подтекстов с интервалами.

Место

«Я не сомневаюсь, что вам будет некомфортно обсуждать

вашу личную жизнь в вашей обычной жизни за пределами этого

офиса». (Здесь же в офисе, вы можете спокойно говорить о ваших

личных проблемах.)

«Если вы общаетесь с коллегой по работе, но будет немало

тем, которые вы вообще не захотели бы обсуждать». (Здесь же вы

можете говорить абсолютно обо всем.)

Шесть слепых слонов

369

Время

«Во время нашей первой встречи вы были уверены, что есть

определенные вещи, которые вы не хотели озвучить». (Во время

этой встречи, вы спокойно можете о них говорить.)

«Во время вашей прошлой терапии вы не хотели говорить о

некоторых личных вещах, связанных с вашей проблемой». (Те-

перь вы готовы о них говорить.)

События

«Я прошу вас тщательно обдумать какие из вопросов не свя-

заны с вашей проблемой, и какие вы не хотели бы обсуждать».

(Вы можете говорить свободно обо всем, что связано с вашей про-

блемой.)

«В вашем обычном состоянии, безусловно, есть темы, кото-

рые вы не хотели бы со мной обсуждать». (В трансе (в измененном

состоянии сознания) вы можете легко обсуждать любые темы.)

Еще один способ представить подтексты — это то, что воз-

ражения и сомнения клиентов полностью осознаются, но, в тоже

время описываются в другом диапазоне (место, время, событие),

в котором они не будут мешать достижению вами желаемого ре-

зультата.

Как-то Эриксон загипнотизировал клиента и дал ему уста-

новку на амнезию. Когда мужчина проснулся, он заявил: «Я не

помню ничего из того, что вы делали». Эриксон ответил: «Коне-

чно.

Но, вы можете помнить все

моем офисе». Через некоторое

время он пригласил мужчину в приемную, чтобы посмотреть

статью в одном из журналов. Когда они оказались в приемной

мужчина вопросительно посмотрел на него и спросил: «У меня

разве сегодня не был назначен прием у вас?» Когда они вернулись

в офис, мужчина снова вспомнил о сеансе.

Когда кто-то беспокоится и переживает по поводу предстоя-

щего события, вы можете сказать: «Конечно, вы сейчас об этом

беспокоитесь». Это будет подразумевать, что потом, когда собы-

тие произойдет, человек не будет беспокоиться.

Если кто-то беспокоится, что применить новое поведение для

370

Стив Андреас

него будет очень сложно, потому что его надо будет осознавать,

вы можете сказать: «Естественно, что когда вы сейчас впервые его

осознали, это потребовало сознательных усилий». Это подразу-

мевает, что в будущем это будет происходить легко и неосозна-

нно.

Понимание того, как что-то работает — это первый шаг пре-

вращения знания в умение. Как и во всем, в данном случае необ-

ходима практика, чтобы сделать это частью вашего

бессознательного поведения. Регулярная практика поможет сде-

лать навык автоматическим и бессознательным, как речь или вож-

дение автомобиля. Если вы используете приведенные выше

примеры для практики, вы сможете заложить фундамент для даль-

нейшей неосознанной компетентности.

Подтексты, зависящие от обстоятельств (условные)

Когда два события прочно связаны у кого-то в голове, то когда

происходит первое событие, предполагается, что обязательно про-

изойдет и второе. Например, если кто-то считает, что окончание

колледжа показывает наличие интеллекта, то, окончив колледж,

они будут убеждены в своей интеллектуальности. Правда ли это

— это совсем другой вопрос.

Это особенно полезно, когда у кого-то есть проблема, и вы

знаете, как ее можно легко решить, но вы хотите сделать нечто

большее, чем просто помочь решить проблему. Вы хотите помочь

клиенту выработать другое отношение — больше оптимизма или

уверенности для дальнейших позитивных изменений в жизни.

Если кто-то конгруэнтен в согласии, что, например, избавле-

ние от фобии будет означать возможность привнесения в жизнь

других позитивных изменений, то можно предположить, что

после наступления первого события, может наступить и второе.

Между этими событиями может не быть логической взаимосвязи,

но если достигнута конгруэнтная договоренность об этом, то в бу-

дущем эта связь может упроститься.

Вы можете создать этот тип взаимосвязи, произнеся следую-

щую фразу: «У вас была эта проблема в течение нескольких лет и

вы перепробовали многое, чтобы с ней справиться. Теперь же

когда вы можете решить ее к своему полному удовлетворению,