Агапов Е.П. ( ред.) Социальная работа в вопросах и ответах

Подождите немного. Документ загружается.

130

скую, профессиональную, производственную, бытовую и другие виды адап-

тации.

Адаптационные процессы проявляются в трех формах, характеризую-

щихся различным соотношением стихийных и сознательных приспособи-

тельных механизмов:

1. Преимущественно стихийное протекание адаптационных процессов

проявляется в неудовлетворённости человека условиями его самореализации

без достаточного осознания путей выхода из существующего положения. В

этом случае завершением адаптационных процессов чаще всего является от-

каз (полный или частичный) от общественно-полезной деятельности, пере-

мещение центра активности личности в сферу досуга или самореализация че-

ловека в альтернативных группах, не входящих в социальную структуру об-

щества.

2. Другая форма, характеризующаяся примерно равным соотношением

стихийных и сознательных элементов, проявляется в конструировании иде-

альных моделей воображаемой деятельности без реального их воплощения.

Результат этой формы адаптации личности – создание различных социаль-

ных утопий и их пропаганда.

3. Третья форма адаптационных процессов связана с преобладанием

сознательных элементов и выражается в формировании жизненных планов

личности, целенаправленной жизнедеятельности. При прочих равных усло-

виях эта форма адаптации в наибольшей степени способствует действитель-

ной самореализации личности и её превращению в субъект общественного

развития.

Поскольку социальная адаптация представляет собой не одномомент-

ное изменение системы, а протекающий во времени процесс, то возникает

вопрос о его стадиях. Здесь можно говорить о четырёх качественных стадиях

социальной адаптации:

• первая (начальная) стадия, когда адаптирующийся индивид улавливает

лишь правила поведения, но система ценностей социума внутренне им

не признается;

• вторая стадия (терпимость), когда как социальная среда, так и индивид

признают равноценность эталонов поведения в отношении друг друга;

• третья стадия – приспособления, «аккомодации» – связана с взаимны-

ми уступками: индивид признаёт и принимает систему ценностей сре-

ды, но и представители этой среды признают некоторые его ценности;

• четвёртая стадия – полной адаптации, «ассимиляции», когда индивид

отказывается от прежних образцов и ценностей и полностью принима-

ет новые.

Специфические моменты технологии социальной адаптации:

• только человеку свойственно создавать специальные «приспособле-

ния», определённые социальные институты, нормы, традиции, облег-

чающие процесс его адаптации в данной социальной среде;

131

• только человек обладает способностью сознательно готовить к процес-

су адаптации молодое поколение, используя для этого все средства

воспитания;

• процесс «принятия» или «неприятия» индивидами существующих со-

циальных отношений зависит как от социальной принадлежности, ми-

ровоззрения, так и от направленности воспитания;

• человек сознательно выступает как субъект социальной адаптации, ме-

няя под влиянием обстоятельств свои взгляды, установки, ценностные

ориентации.

Выделяются основные критерии эффективности процесса социальной

адаптация, которые основаны на модели организации этого процесса:

• конкурентоспособность;

• уверенность в стабильности социального благополучия;

• уровень профессиональной подготовки;

• успешность трудоустройства;

• закрепляемость на рабочем месте;

• удовлетворённость работой и оплатой труда;

• стабильность семейных отношений;

• степень удовлетворённости взаимоотношениями с окружающими

людьми.

Социальная адаптация способствует или препятствует различным со-

циальным процессам, формирует и отражает социальную структуру.

Контрольные вопросы

1. Что понимается под социальной адаптацией?

2. Что такое адаптационный материал?

3. Что является показателем успешной социальной адаптации? неуспеш-

ной социальной адаптации?

4. Что такое активная социальная адаптация? Пассивная социальная адап-

тация?

5. В каких формах проявляются адаптационные процессы?

6. Каковы основные критерии эффективности процесса социальной адап-

тации?

Литература

1. Бурьков С. М. Проблемы социальной адаптации личности. Свердловск,

1990.

2. Кайгородова Л. А. Социальная адаптация: концептуальные основы.

Новочеркасск, 2008.

3. Кузнецов П. С. Адаптация как функция развития личности. Саратов,

1991.

4. Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е. И. Холосто-

вой. М., 1997.

132

5. Социальная работа: словарь-справочник / Под ред. В. И. Филоненко.

М., 1998.

6. Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельно-

сти / Под. ред. П. Д. Павленка. М., 2006.

8. 2. Социальная диагностика

Наиболее яркой из представителей и основателей диагностической

школы социальной работы в 20 в. была М. Ричмонд. Её вклад в становление

этой диагностической школы в социальной работе был связан с обосновани-

ем научных подходов в теории и практике организационной работы, а также

с открытием профессиональных школ подготовки будущих специалистов,

развитием направления индивидуальной работы, впоследствии получившей

название «диагностическая школа».

Концепция этой школы состоит в том, что в процессе взаимодействия с

социальным работником клиент должен был получить объективную картину

своей ситуации, личностных и социальных зависимостей, отношений в соци-

альных институтах и сообществе в целом, осложняющих социальное функ-

ционирование. В индивидуальной работе с клиентом в работе М. Ричмонд

«Социальные диагнозы» намечается переход от методов моральных убежде-

ний и альтернатив к методам воздействия и социально-психологического

взаимодействия. Впервые описывается процесс взаимодействия социального

работника и клиента. Процесс предстаёт как определённая последователь-

ность, процедура, деятельность, подчинённая определённой логике, выра-

жающаяся в системном подходе к клиенту. Впоследствии процедура оформ-

ляется в метод индивидуальной работы, ставший основополагающим в тех-

нологиях социальной работы. Принципы индивидуального подхода, разрабо-

танные М. Ричмонд, успешно применяются как в работе с клиентами, так и в

работах с группами и в сообществе. «Социальные диагнозы» стали научным

и логическим подходом социального научного исследования, что в свою оче-

редь послужило началом новой эры развития индивидуальной социальной

работы.

Сложность и многозначность проблем, возникающих перед работника-

ми социальных служб, предполагает серьёзный подход к поиску их решения,

который невозможен без предварительного исследования проблемы, её диаг-

ностики. Термин «диагностика» пришёл в социальную работу из медицины в

результате развития социальных наук. Социальная диагностика – это методо-

логический инструмент, дающий управленческим органам необходимые зна-

ния, на основе которых разрабатываются различные специальные программы

и проекты, изучается общественное мнение и морально-психологический

климат в обществе. В Российском энциклопедическом словаре социальной

работы понятие «социальная диагностика» определяется как комплексный

процесс исследования социального общества или социального явления с це-

лью выявления, распознавания и изучения причинно-следственных связей и

133

отношений, характеризующих его состояние и тенденции дальнейшего раз-

вития. Общая схема осуществления диагностики включает ряд этапов:

• предварительное ознакомление с объектом, которое предполагает по-

лучение достоверного представления о предмете изучения, определе-

ние его сильных и слабых сторон, возможных направлений изменений

и совершенствования;

• проведение общей диагностики, т. е. постановка задач, выделение со-

става диагностируемых ситуаций, выявление нормативных параметров

ситуаций, выбор методов диагностирования;

• проведение социальной диагностики по каждой из взятых для углуб-

лённого изучения проблем, измерение и анализ всех необходимых по-

казателей;

• построение выводов, на которых строится заключение.

Социальная диагностика основывается на ряде принципов, основными

из которых являются следующие:

• объективность заключается в беспристрастном рассмотрении социаль-

ного объекта, исключающем любые искажения действительности в

чьих-то интересах;

• системность и комплексный подход требуют изучения объекта во всём

многообразии его социальных связей и отношений, их причинно-

следственного характера;

• научная обоснованность и верификация социальной информации, т. е.

установление её достоверности, особенно важны, ибо за каждым реше-

нием, принятым на основе социального диагноза, стоит жизнь кон-

кретных людей, их судьбы;

• принцип клиентоцентризма, специфический принцип диагностики в

социальной работе, предполагает рассмотрение всех сторон социаль-

ной действительности, всех связей и отношений в социальной действи-

тельности, всех связей и отношений в социальной ситуации с точки

зрения интересов и прав индивидуального или группового клиента.

Цели социальной диагностики определяются в соответствии с уровнем,

на котором она осуществляется, и спецификой ситуации. В зависимости от

специфики диагностируемой проблемы выбираются методы исследования –

как общенаучные, так и частные. В практике работы используются три ос-

новные группы методов:

• методы сбора информации (интервью, анкетирование, наблюдение,

анализ документов, экспертные оценки и др.);

• методы обработки и анализа информации (анализ проблем, факторов,

вызывающих проблемы, анализ взаимного влияния факторов, сравне-

ние и др.);

• методы определения приоритетов проблемы (ранжирование альтерна-

тив, метод дерева целей и др.).

Контрольные вопросы

134

1. Откуда термин «диагностика» пришёл в социальную работу?

2. Как определяется понятие «социальная диагностика»?

3. Какие этапы включает в себя общая схема осуществления диагности-

ки?

4. На каких принципах основывается социальная диагностика?

5. В соответствии с чем определяются цели социальной диагностики?

6. Какие группы методов используются в практике работы по социальной

диагностике?

Литература

1. Леннер-Акельсон Б., Тюлефорс И. Психосоциальная помощь населе-

нию. М., 1998.

2. Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е. И. Холосто-

вой. М., 1997.

3. Социальная работа / Под ред. В. И. Курбатова. Ростов-на-Дону, 2006.

4. Социальная работа: теория и практика / Отв. ред. Е. И. Холостова, А. С.

Сорвина. М., 2003.

5. Социальные технологии. Толковый словарь / Отв. ред. В. Н. Иванов.

Москва – Белгород, 1995.

6. Социальная работа. Российский энциклопедический словарь / Под. ред.

В. И. Жукова. М., 1997.

8. 3. Социальное консультирование

Технология социальной работы – это совокупность научных знаний,

средств, приёмов, методов и организационных процедур, направленных на

оптимизацию объектов социального воздействия. К важнейшим технологиям

социальной работы относятся социальная диагностика, социальная профи-

лактика, социальная реабилитация, социальная коррекция, социальное кон-

сультирование, социальная терапия. Они ориентируют на целостный подход

к человеку, учёт его интересов, потребностей, ценностных ориентаций, на

создание общественных условий, способствующих мобилизации потенциала

внутренних сил личности для решения возникших проблем и трудностей.

Трудно переоценить значение технологий социальной защиты, социальной

помощи и социальной поддержки. Благодаря им удаётся осуществить адрес-

ную социальную помощь прежде всего остро нуждающимся и слабо соци-

ально защищённым группам населения, оказавшимся в трудной жизненной

ситуации. В разрешении возникающих социальных проблем достаточно ши-

роко используется такая технология социальной работы, как социальное кон-

сультирование.

Социальное консультирование – это технология оказания социальной

помощи путём преимущественно психологического воздействия на человека

или малую группу в целях их социализации, восстановления и оптимизации

их социальных функций, ориентиров, выработки социальных норм поведе-

135

ния и общения. Исходя из того, что основной целью социального консульти-

рования является оказание помощи клиенту в решении его социальных про-

блем и налаживание межличностных отношений с окружающими, социаль-

ное консультирование ближе всего к социально-психологическому консуль-

тированию.

Особенность технологии консультирования заключается в том, что в

результате её проведения должны быть мобилизованы внутренние ресурсы

клиента, он должен взять на себя ответственность за принятое решение и его

реализацию. В технике проведения консультации следует опираться на

принципы, выделенные А. А.Осиповой и рядом других психологов, а имен-

но:

• доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту;

• ориентация на нормы и ценности клиента;

• запрет давать клиенту советы;

• анонимность консультирования;

• включённость клиента в процесс консультирования;

• разграничение личных и профессиональных отношений.

В практике проведения консультационной работы используются мно-

гие психологические и педагогические приёмы и методы: наблюдение, инст-

руктаж, информирование, убеждение, беседа, тестирование, мини-тренинги и

др.

Наиболее рапространённым методом является беседа с проведением

консультационного интервью. Интервью предполагает определённую струк-

туру, которая включает следующие этапы:

• установление контакта и достижение взаимопонимания с клиентом,

разъяснение ему профессиональных возможностей консультанта;

• сбор информации о клиенте и о его проблеме, обсуждение с клиентом

возможных гипотез о его проблеме и выбор наиболее проверенной

фактами, выяснение возможностей клиента в её решении;

• обсуждение с клиентом желаемых результатов, вариантов решения

проблемы и создание условий для выбора решения;

• обобщение результатов взаимодействия клиента и консультанта по по-

воду его проблемы и стимуляция клиента к выбору и деятельности.

Пространственная организация консультирования предполагает два ви-

да консультирования:

1. контактное;

2. дистантное.

Контактное консультирование осуществляется при личной встрече

консультанта и клиента, дистантное консультирование – с помощью телефо-

на или переписки. В рамках социальной работы можно выделить следующие

виды консультирования: консультирование пожилых людей и инвалидов, се-

мейное консультирование, косультирование по вопросам занятости населе-

неия, корректирующее консультирование специалистов (супервизорство) и

др.

136

Каждый из вышеназванных видов консультирования имеет свои осо-

бенности, определяемые как спецификой проблем, так и особенностями кли-

ентов. Большие возможности позитивного влияния в ходе консультирования

на клиента способствуют расширению применения данной технологии.

Контрольные вопросы

1. Что такое социальное консультирование?

2. В чём заключается особенность технологии консультирования?

3. На какие принципы следует опираться в технике проведения консуль-

тации?

4. Какие приёмы и методы используются в практике проведения консуль-

тационной работы?

5. Что такое контактное консультирование? дистантное?

6. Какие виды консультирования можно выделить в рамках социальной

работы?

Литература

1. Леннер-Акельсон Б., Тюлефорс И. Психосоциальная помощь населе-

нию. М., 1998.

2. Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е. И. Холосто-

вой. М., 1997.

3. Социальная работа / Под ред. В. И. Курбатова. Ростов-на-Дону, 2006.

4. Социальная работа: теория и практика / Отв. ред. Е. И. Холостова, А. С.

Сорвина. М., 2003.

5. Социальные технологии. Толковый словарь / Отв. ред. В. Н. Иванов.

Москва – Белгород, 1995.

6. Социальная работа. Российский энциклопедический словарь / Под. ред.

В. И. Жукова. М., 1997.

8. 4. Социальная коррекция

Одним из условий, обеспечивающих результативность социальной ра-

боты в различных сферах жизнедеятельности человека, является разработка и

внедрение технологий социальной работы, с помощью которых обеспечива-

ется достижение определённых целей социальной работы, необходимых об-

щественных изменений по отношению к отдельному человеку или группе

лиц, удаётся осуществить широкий спектр социальных, социально-

экономических, социально-психологических, медико-социальных и других

мероприятий для решения проблем клиентов.

Социальный работник помогает клиенту:

• обеспечивая выживание, обучая способам самостоятельного решения

житейских проблем;

137

• открывая возможности самообеспечения и достижения достойного

уровня существования;

• обеспечивая связь трудной жизненной ситуации, содействуя эффектив-

ной и слаженной работе этих систем;

• стремясь как посредник между человеком и государством изменить си-

туацию социального функционирования своего клиента, найти эффек-

тивные и гуманные средства разрешения его проблем, заставить госу-

дарственную систему учитывать его интересы и потребности, создать в

социуме необходимые условия для быстрейшей социальной адаптации

клиента.

В практике социальной работы большое распространение получили

различные приёмы и средства коррекционного воздействия на людей, нуж-

дающихся в социальной помощи.

Социально-коррекционная работа направлена на поправку, частичное

изменение или исправление недостатков и связана, как правило, с опреде-

лёнными группами клиентов социальных служб, имеющих отклонения от

существующих норм в той или иной сфере жизнедеятельности. Это могут

быть люди с ограниченными возможностями и девиантным поведением, лю-

ди, в силу разных причин утратившие социальные связи или социальный ста-

тус. Исходя из высказанного, можно определить социальную коррекцию как

комплекс мер воздействия на социальный объект с целью ослабления или

устранения негативных отклонений в его функционировании посредством

изменения его поведения, оценочных установок, настроения и т. д.

Весьма важным видом социальной коррекции является психолого-

педагогическая коррекция, ибо именно этот вид коррекции связан с личност-

ными изменениями клиента. Психолого-педагогическая коррекция – это со-

вокупность специальных психологических и педагогических мероприятий,

направленных на ослабление и преодоление недостатков психофизического

развития и отклонений в поведении. Коррекционная деятельность социаль-

ного работника осуществляется с учётом воздействия на клиента социальной

среды, которая определяет социальные цели коррекционного процесса.

Можно выделить основные направления коррекционной деятельности:

• нормализация и обогащение отношений клиента с окружающим ми-

ром, в первую очередь с ближайшим окружением;

• компенсация пробелов и недостатков в духовном мире, усиление дея-

тельности в той области, которая близка клиенту, в которой он может

добиться хороших результатов;

• восстановление положительных качеств, которые получили незначи-

тельную деформацию, и постоянная стимуляция положительных ка-

честв, не утративших социальной значимости;

• усвоение и накопление социально ценного жизненного опыта, обога-

щение практической деятельности в различных сферах жизни, накоп-

ление нравственного поведения, здоровых привычек и потребностей;

138

• исправление отрицательных качеств и привычек, ликвидация пробелов

в формировании положительных качеств.

В основе специальных приёмов и методов коррекционной работы ле-

жат психологические и педагогические методы. Можно выделить следующие

группы методов:

• методы организации и стимулирования деятельности (упражнение,

убеждение, пример, поощрение и т. д.);

• методы влияния на сознание и чувства (переубеждение, приучение,

принуждение, переключение, метод реконструкции характера, метод

«взрыва» и др.);

• психологические методы поведенческой, рациональной психотерапии,

методы групповой психокоррекции, методы самовнушения (аутотрен-

ренинга), методы арттерапии и др.

Социальная коррекция обеспечивает владение современными техноло-

гиями социальной работы, что позволяет социальным работникам своевре-

менно удовлетворять жизненно важные потребности людей, обеспечивать их

выживание в кризисные периоды и непосредственно воздействовать на фор-

мирование качества и уровня их жизни.

Контрольные вопросы

1. Чем социальный работник помогает клиенту?

2. На что направлена социально-коррекционная работа?

3. Как можно определить социальную коррекцию?

4. Что такое психолого-педагогическая коррекция?

5. Каковы основные направления коррекционного воздействия?

6. Какие методы лежат в основе коррекционной работы?

Литература

1. Леннер-Акельсон Б., Тюлефорс И. Психосоциальная помощь населе-

нию. М., 1998.

2. Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е. И. Холосто-

вой. М., 1997.

3. Социальная работа / Под ред. В. И. Курбатова. Ростов-на-Дону, 2006.

4. Социальная работа: теория и практика / Отв. ред. Е. И. Холостова, А. С.

Сорвина. М., 2003.

5. Социальные технологии. Толковый словарь / Отв. ред. В. Н. Иванов.

Москва – Белгород, 1995.

6. Социальная работа. Российский энциклопедический словарь / Под. ред.

В. И. Жукова. М., 1997.

139

8. 5. Социальное обеспечение

В научной и учебной литературе термин «социальное обеспечение»

употребляется в различных смыслах. Наиболее полно социальное обеспече-

ние определяет Г. В. Сулейманова: это система создаваемых государством

правовых, экономических и организационных мер, направленных на компен-

сацию или минимизацию последствий изменения материального и (или) со-

циального положения граждан вследствие наступления обстоятельств, при-

знаваемых государством социально-значимыми (страховые риски).

Право на социальное обеспечение закреплено в статье 39 Конституции

РФ и является одним из важнейших конституционных прав граждан. Цен-

тральное место в системе социального обеспечения занимает решение соци-

альных и экономических проблем населения. Гарантом социальной безопас-

ности граждан вступает государство, которое имеет длительную историю

развития социальной деятельности.

В российской истории выделены шесть основных этапов становления

модели (системы) социальной деятельности, связанных с коренными измене-

ниями в её содержании, принципах и методах: 1 этап – с 1551 по 1725 г. –

этап формирования и реализации идеи государственного призрения; 2 этап –

с 1725 по 1796 г. – этап формирования системы (модели) общественного при-

зрения; 3 этап – с 1796 по 1917 г. – этап совершенствования системы (моде-

ли) общественного призрения и частной благотворительности; 4 этап – с 1917

по 1918 г. – этап возврата к модели государственного призрения; 5 этап – с

1918 по 1991 г. – этап становления и реализации советской модели социаль-

ной деятельности; 6 этап – с 1991 г. по настоящее время – этап формирования

современной российской модели социальной деятельности.

Социальное обеспечение осуществляется за счёт средств, специально

предназначенных на эти цели. В зависимости от источника денежных средств

необходимо различать два вида социального обеспечения:

1. государственное социальное обеспечение, осуществляемое за счёт

средств бюджетов всех уровней, а также внебюджетных государствен-

ных социальных фондов;

2. негосударственное социальное обеспечение, осуществляемое за счёт

средств отдельных юридических и (или) физических лиц.

Функции социального обеспечения: социальная, экономическая, поли-

тическая, демографическая.

Независимо от источника денежных средств государственное социаль-

ное обеспечение может осуществляться в различных видах: 1) денежные вы-

платы (пенсии, пособия, компенсации, материальная помощь и т. д.); 2) нату-

ральная помощь (одежда, обувь, медикаменты, продукты питания, техниче-

ские средства реабилитации для инвалидов); 3) услуги и льготы (содержание

в домах-интернатах для престарелых и инвалидов, в детских домах, социаль-

ное обслуживание на дому и т. д.).

С 1991 г. в России стала развиваться система органов социального

обеспечения, которая на сегодняшний день представлена тремя ветвями со-