Книга Билла Уизерса «Управление конфликтом» поможет тренерам и
менеджерам спланировать и провести семинар. В ней содержится
большое количество готовых к использованию обучающих материалов.
Эта книга заинтересует и тех, кто хочет научиться контролировать и
разрешать сложные ситуации и натянутые отношения. Предназначена для
тренеров, проводящих занятия и семинары по данной теме, менеджеров
по персоналу и руководящих работников.