Скрипко Л.Е. Управление качеством и конкурентоспособностью

Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 127 с.
В учебном пособии рассматриваются проблемы управления качеством и конкурентоспособностью на предприятии. В частности, рассматриваются вопросы разработки и функционирования системы менеджмента качества предприятия, особенности внедрения процессного подхода, механизмы использования различных методов менеджмента качества и экономический инструментарий менеджмента качества.
Учебное пособие предназначено для студентов специальности 061100 «Менеджмент организации», а также может быть использовано в системе повышения квалификации кадров.