Учебник. Москва: издательство "Омега-Л", 2007 г. 414 с. В учебнике
рассматриваются методологические основы курса "Управление
качеством", вопросы развития и формирования научных школ управления
качеством, содержание современных тенденций управления качеством в
отечественной и зарубежной практике, подходы к разработке и
внедрению системы менеджмента качества в организации; отражены
процессы жизненного цикла в данной системе; раскрыты проблемы
формирования государственной политики в области качества, а также
цели, принцип, модели и механизмы реализации национальных и
международных конкурсов в области качества.
Для студентов вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент организации", а также для аспирантов и слушателей системы дополнительного образования.
Для студентов вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент организации", а также для аспирантов и слушателей системы дополнительного образования.