Книга содержит методологию построения системы управления
организацией на основе процессного подхода. Рассмотрены основные
методы и принципы построения системы, способы совмещения
процессного и функционально-иерархического управления. Приведены
методики выделения процессов в организации, способы построения сети
бизнес-процессов, методики моделирования процессов в нотациях
IDEF0, IDEF3, DFD и ARIS и их сравнительные характеристики.
Подробно изложены методики описания и регламентации процессов
организации, их составных частей, построения системы показателей
эффективности процессов и цикла непрерывного
повышенияэффективности.
В книге также приведены рекомендации по построению в организации системы менеджмента качества, соответствующей требованиям МС ИСО 9001:2000, основанные на практическом опыте авторов.
В книге также приведены рекомендации по построению в организации системы менеджмента качества, соответствующей требованиям МС ИСО 9001:2000, основанные на практическом опыте авторов.