Кондратьев В.В., Кузнецов М.Н. Показываем бизнес-процессы от модели процессов компании до регламентов процедур

Методологии организации процессно-ориентированной деятельности компании. MBA о бизнес-процессах. Моделирование бизнес-процессов. Современные подходы к моделированию бизнес-процессов. Корневая модель бизнес-процессов и ее использование. Иллюстрации направлений использования корневой модели бизнес-процессов. Примеры корневых моделей бизнес-процессов. Пример. Схема моделирования бизнес-процесса снизу. Детальный инжиниринг и алгоритмизации бизнес-процессов. Потоковые модели бизнес-процессов. Система управления бизнес-процессами. MBA об управлении, ориентированном на бизнес-процессы, и об организационном интеллекте. От бизнес-процессов к функциям и наоборот. Ах, модель, модель. Управление - это. Типология управления. Разработка системы управления как уникальный проект. Первые шаги для перехода на процессно-ориентированное управление. Организационный интеллект обнаружен и развивается. Существует ли организационное оружие? Бизнес-процессы в корпоративной архитектуре. Компоненты корпоративной архитектуры. Представление корпоративной архитектуры. Типология документов компании. Документы, определяющие корпоративную архитектуру. Реестр документов компании. Роль стратегии в построении корпоративной архитектуры. Применение систем менеджмента качества и процессный подход. Менеджмент ОАО РАО ЕЭС России о внедрении систем менеджмента качества. Стандарты ISO серии
9000. Эволюция стандартов ISO. Применение стандартов ISO в энергетике. Применение принципов СМК в электроэнергетике. Начинаем с политике организации в области качества. Проводим предварительный аудит и выявляем несоответствия. Вовлекаем менеджеров и специалистов. Реализуем процессный подход. Внедряем системный подход к менеджменту. Подходы менеджмента качества. Система качества - преимущества внедрения. Принципы менеджмента качества, положенные в основу стандартов серии ИСО. Состав документации СМК. Управление документацией. Политики компании в области регламентации бизнес-процессов. Корпоративная архитектура - структурированное описание организации деятельности компании. Нормативно-методические документы для регламентации бизнес-процессов в стандартах ИСО 9000-2000. Политики в области регламентации бизнес-процессов. Порядок регламентации бизнес-процесса. Документы Инструкция, Модель бизнес-процесса и другие. Способы детализации описания бизнес-процессов верхнего уровня. Модель закрепления ответственности за исполнение бизнес-процессов компании. Классификаторы бизнес-процессов, функций и функциональных областей компании. Отражение рисков. Политики компании в области разработки положений о подразделениях и должностных инструкциях. Нормативно-методические документы. Организационно-правовые документы. Распорядительные документы. Применение информационных технологий при разработке моделей и регламентов. Анализ системы управления предприятиями. Проблема создания комплексной регламентирующей документации. Система взаимосвязанных информационных моделей предприятия. Требования к программному продукту. Программные продукты зарубежных производителей. Программные продукты отечественных производителей. Результат работы -представление информации пользователю. Навигатор - удобная и быстрая работа с информацией. Корпоративный портал. Практикум. Создание комплексной системы моделирования и регламентации деятельности компании в целях развития ее корпоративной архитектуры. Ключевые регламентирующие модели и документы в составе корпоративной архитектуры. Гармонизация бизнес-процессов и организационно-функциональных моделей. Опыт проектирования и внедрения бизнес-процессов в целях регламентации. Детальная регламентация бизнес-процесса до уровня процедур. Дополнительная навигация для тех, кто намеревается продолжать заниматься проектами регламентации деятельности. Выделение ключевых бизнес-процессов. Контент-термины, используемые в модульной программе. Обучение и повышение компетенции профессионала. Пиктограммы комплексной деятельности.