Данный учебник подготовлен в соответствии с утвержденной учебной
программой по курсу "Управление качеством продукции" для студентов
вузов специальности 061100 "Менеджмент". Предполагается также
доступность его широкому кругу читателей, интересующихся вопросами
управления качеством, особенно тем, кто чувствует необходимость
перехода в подготовке менеджеров по управлению производством "через
качество" — с использованием современных стандартов Международной
организации по стандартизации (ИСО). Эти стандарты, принятые во
всем мире в качестве рекомендательных документов по общему
руководству качеством и обеспечению качества, официально введены в
действие и в России.