Розробник: Догадайло Я.В. - Харьков: ХНАДУ, 2010. – 49 с. Для
студентов 5-го курса специальности 6.0306.01 «Менеджмент»
специализация «Менеджмент организаций дорожного хозяйства».
Конспект лекцій підготовлено на основі вивчення літературних та нормативних джерел, присвячених питанням управління якістю на підприємстві. В результаті в ньому розглянуті теоретичні основи та практичні аспекти управління якістю на підприємствах дорожньої галузі. Особливу увагу приділено кількісної оцінці якості, методам управління якістю продукції та державному його регулюванню. В конспекті лекцій стисло викладається зміст кожної теми та приводиться список рекомендованої літератури для більш детального вивчення обов’язкових для розгляду питань.
Лекція 1 Якість як економічна категорія та об’єкт управління
Поняття якості
Піраміда якості
Основні поняття та категорії управління якістю
Якість як об’єкт управління
Лекція 2 Правові аспекти забезпечення якості
Документи, що регламентують забезпечення якості
Основні поняття закону України "Про захист прав споживачів"
Права споживача у випадку придбання ним товару неналежної якості
Права споживача при придбанні товару належної якості
Лекція 3 Еволюція підходів до менеджменту якості
«Зірка» якості як інструмент розгляду еволюції систем якості
Основні етапи розвитку систем якості
Міжнародний досвід управління якістю
Російський та вітчизняний досвід управління якістю
Лекція 4 Кваліметрія в управлінні якістю
Кваліметрія як наука, ії роль, методи та галузі практичного використання
Принципи кваліметрії
Методи кваліметрії
Особливості формування сукупності властивостей ієрархічної структури якості
Лекція 5 Оцінка рівня якості в дорожньому господарстві
Показники оцінки якості продукції, робіт і об’єктів
Методи оцінки якості продукції, робіт і об’єктів
Лекція 6 Методи управління якістю
Статистичні методи управління якістю продукції
Екзотичні методи управління якістю продукції
Використання методів управління якістю за етапами життєвого циклу продукції
Контроль якості продукції. Його види
Лекція 7 Стандарти як нормативна база менеджменту якості
Основні поняття і визначення зі стандартизації
Органи стандартизації в Україні
Основні положення Державної системи стандартизації України
Лекція 8 Метрологічне забезпечення якості продукції
Основні поняття і визначення з метрології
Класифікація вимірювань
Основні характеристики вимірювань
Метрологічна служба України
Державний метрологічний контроль і нагляд
Лекція 9 Підтвердження відповідності продукції в державній системі сертифікації УкрСЕПРО
Основні поняття і визначення у сфері підтвердження відповідності
Основні положення державної системи сертифікації УкрСЕПРО
Атестація виробництва в системі УкрСЕПРО
Сертифікація продукції в системі УкрСЕПРО
Сертифікація систем якості в системі УкрСЕПРО
Список рекомендованої літератури
Конспект лекцій підготовлено на основі вивчення літературних та нормативних джерел, присвячених питанням управління якістю на підприємстві. В результаті в ньому розглянуті теоретичні основи та практичні аспекти управління якістю на підприємствах дорожньої галузі. Особливу увагу приділено кількісної оцінці якості, методам управління якістю продукції та державному його регулюванню. В конспекті лекцій стисло викладається зміст кожної теми та приводиться список рекомендованої літератури для більш детального вивчення обов’язкових для розгляду питань.
Лекція 1 Якість як економічна категорія та об’єкт управління
Поняття якості
Піраміда якості
Основні поняття та категорії управління якістю
Якість як об’єкт управління
Лекція 2 Правові аспекти забезпечення якості
Документи, що регламентують забезпечення якості
Основні поняття закону України "Про захист прав споживачів"
Права споживача у випадку придбання ним товару неналежної якості
Права споживача при придбанні товару належної якості
Лекція 3 Еволюція підходів до менеджменту якості
«Зірка» якості як інструмент розгляду еволюції систем якості
Основні етапи розвитку систем якості
Міжнародний досвід управління якістю
Російський та вітчизняний досвід управління якістю
Лекція 4 Кваліметрія в управлінні якістю
Кваліметрія як наука, ії роль, методи та галузі практичного використання
Принципи кваліметрії
Методи кваліметрії
Особливості формування сукупності властивостей ієрархічної структури якості
Лекція 5 Оцінка рівня якості в дорожньому господарстві
Показники оцінки якості продукції, робіт і об’єктів
Методи оцінки якості продукції, робіт і об’єктів
Лекція 6 Методи управління якістю
Статистичні методи управління якістю продукції
Екзотичні методи управління якістю продукції
Використання методів управління якістю за етапами життєвого циклу продукції
Контроль якості продукції. Його види
Лекція 7 Стандарти як нормативна база менеджменту якості
Основні поняття і визначення зі стандартизації
Органи стандартизації в Україні
Основні положення Державної системи стандартизації України
Лекція 8 Метрологічне забезпечення якості продукції
Основні поняття і визначення з метрології
Класифікація вимірювань
Основні характеристики вимірювань
Метрологічна служба України
Державний метрологічний контроль і нагляд
Лекція 9 Підтвердження відповідності продукції в державній системі сертифікації УкрСЕПРО
Основні поняття і визначення у сфері підтвердження відповідності
Основні положення державної системи сертифікації УкрСЕПРО
Атестація виробництва в системі УкрСЕПРО
Сертифікація продукції в системі УкрСЕПРО
Сертифікація систем якості в системі УкрСЕПРО
Список рекомендованої літератури