М. , 2004. 100 стр.
В учебном пособии помимо традиционных вопросов менеджмента качества, иссле-
дованы история, эволюция, философия качества, показаны методы измерения контроля и
анализа качества продукции и услуг, соответствия цены и качества, затрат на него.
В данном учебном пособии сформулированы методологические основы и принци-
пы управления качеством. Главное внимание уделено новым методам (метод шести сигм),
методу рейтинговых и бальных оценок.
На конкретных примерах показаны расчеты показателей качества и их систем.
В учебном пособии помимо традиционных вопросов менеджмента качества, иссле-
дованы история, эволюция, философия качества, показаны методы измерения контроля и
анализа качества продукции и услуг, соответствия цены и качества, затрат на него.
В данном учебном пособии сформулированы методологические основы и принци-
пы управления качеством. Главное внимание уделено новым методам (метод шести сигм),
методу рейтинговых и бальных оценок.
На конкретных примерах показаны расчеты показателей качества и их систем.