Рассматриваются сущность, содержание, классификации, модели систем
управления качеством; их место и роль в управлении современной
организацией; устойчивость и изменчивость качества; его измерение и
оценка, диверсификация качества и особенности управления качеством
в промышленности и сфере услуг, в финансово-кредитных учреждениях и
региональном природопользовании.