М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 272с.
Шесть сигм — это программа революционного повышения качества товаров и услуг, позволяющая снизить количество дефектов на важнейших этапах производства до 3,4 на миллион. Как это сделать? Как вовлечь персонал фирмы в программу Шесть сигм? Как контролировать ход процесса и его результаты? Обо всем этом можно прочесть в книге Грега Брю, излагающую популярную на Западе научно обоснованную методику планомерного повышения рентабельности производства.
Шесть сигм — это программа революционного повышения качества товаров и услуг, позволяющая снизить количество дефектов на важнейших этапах производства до 3,4 на миллион. Как это сделать? Как вовлечь персонал фирмы в программу Шесть сигм? Как контролировать ход процесса и его результаты? Обо всем этом можно прочесть в книге Грега Брю, излагающую популярную на Западе научно обоснованную методику планомерного повышения рентабельности производства.