- формат doc
- размер 3.16 МБ
- добавлен
03 октября 2010 г.
2005 г. В учебном пособии, помимо традиционных вопросов менеджмента качества, исследо-ваны история, эволюция, философия качества; показаны методы измерения, контроля и анали-за качества продукции и услуг, соответствия цены и качества, затрат на него. В данном учебном пособии сформулированы методологические основы и принципы управления качеством. Главное внимание уделено новым методам (метод «шесть сигм»), методу рейтинговых и балльных оценок. На...