Звєрєва І.Д., Петрочко Ж.В. Інтегровані соціальні служби: теорія, практика, інновації

Подождите немного. Документ загружается.

Додаток1

400

консультування батьків із питань виховання дітей, ко-

рекції їхньої поведінки;

залучення клієнтів до гуртків, спортивних секцій, клу-

бів за інтересами;

проведення сімейних групових нарад, мережевих зустрі-

чей з метою вироблення спільного плану дій з подолан-

ня проблем;

організація заходів для створення соціально-

позитивної, з підтримкою, атмосфери довкола клієнта

та його сім’ї;

організація ознайомчих екскурсій до виховних, виправ-

них закладів для клієнтів служби;

робота з найближчим оточенням клієнта (сім’я, родичі,

друзі) для виявлення їхніх позитивних ресурсів та їх

спрямування на зміну поведінки клієнта.

Соціально-психологіні послуги:

проведення діагностичних методик із метою виявлен-

ня дітей «групи ризику»;

сприяння проведенню, в разі потреби, психологічного

обстеження клієнта, аналіз соціально-психологічного

клімату в сім’ї клієнта;

залучення до тренінгів із метою розвитку комунікатив-

них навичок, навичок вирішення конфліктів та груп осо-

бистісного зростання;

направлення клієнта для проходження індивідуально-

го психологічного консультування.

Соціально-економіні послуги:

аналіз стану матеріально-побутового забезпечення клі-

єнта і його сім’ї;

сприяння, в разі потреби, покращенню житлово-

побутових умов клієнта і його сім’ї;

надання матеріальної, фінансової та гуманітарної допо-

моги відповідно до потреб клієнта (з різних джерел, не

заборонених чинним законодавством);

інформування клієнтів щодо можливостей продовжен-

ня навчання та працевлаштування (в індивідуальному

порядку, у груповому, на ярмарках вакансій).

•

Додаток1

401

Медико-соціальні послуги:

сприяння в разі потреби направленню підлітків, їхніх

батьків до реабілітаційних закладів;

допомога, в разі потреби, у вирішенні питань щодо оздо-

ровлення дітей;

залучення спеціалістів, відповідно до потреб, для надан-

ня медико-соціальних послуг.

Юридині послуги:

допомога в отриманні юридичних консультацій з пи-

тань чинного законодавства;

сприяння в оформленні документів для отримання дер-

жавних соціальних допомог та виплат, субсидій тощо;

представлення та відстоювання, в разі потреби, інте-

ресів клієнта, захист прав клієнта та його сім’ї у від-

повідних органах виконавчої влади та місцевого са-

моврядування, судах, інших організаціях, закладах та

установах;

допомога, в разі потреби, у закріпленні права власності

дитини на житло, майно;

спільно зі службою у справах дітей встановлення, у разі

потреби, соціального статусу дитини;

допомога в оформленні документів що підтверджують

статус дитини в разі потреби.

3. Соціальна робота з дітьми, які скоїли злоин, перебува-

ють під слідством, засуджені до покарань, не пов’язаних

із позбавленням волі.

Інформаційні послуги:

інформування клієнтів про доступність та перелік со-

ціальних послуг центрів соціальних служб для сім’ї, ді-

тей та молоді, спеціалізованої служби; графіки роботи

закладів соціального спрямування, освіти, охорони здо-

ров’я, центрів зайнятості, органів виконавчої влади та

місцевого самоврядування;

інформування клієнтів про ресурси громади (про нав-

чальні заклади, гуртки, спортивні школи, про діяль-

ність молодіжних громадських організацій, турпоходи,

•

Додаток1

402

культурні заходи) та допомога в їх використанні;

забезпечення клієнтів інформаційними матеріалами

з юридичних, психологічних, соціальних питань тощо.

Соціально-педагогіні послуги:

здійснення комплексної оцінки потреб дитини і здат-

ності батьків виконувати батьківські обов’язки та пози-

тивно впливати на дитину;

робота з найближчим оточенням дитини (сім’я, родичі,

друзі) для виявлення позитивних ресурсів та залучен-

ня їх до реабілітаційного процесу;

проведення сімейних групових нарад, мережевих

зустрічей із метою вироблення спільного плану дотри-

мання та виконання судового припису;

консультування батьків з питань корекції поведінки

дитини;

сприяння у вирішенні конфліктних ситуацій між клієн-

том та особами, проти яких клієнт скоїв злочин;

сприяння застосуванню методик примирення між клієн-

том і потерпілим;

залучення клієнтів до гуртків, спортивних секцій, клу-

бів за інтересів, організація суспільно корисної діяль-

ності клієнта;

організація заходів для створення соціально-

позитивної, з підтримкою, атмосфери довкола клієнта

і його сім’ї;

організація ознайомчих екскурсій до виховних, виправ-

них закладів для клієнтів служби.

Соціально-психологіні послуги:

надання психологічної підтримки клієнтам та їхнім

батькам;

аналіз соціально-психологічного клімату в сім’ї клієнта;

проведення тренінгів, інтерактивних занять для клієн-

тів з метою усвідомлення негативних наслідків проти-

правної поведінки, розвиток мотивації до змін на кра-

ще та саморозвитку, емоційної саморегуляції, життєво-

го самовизначення;

проведення індивідуальної та групової корекційної роботи.

•

Додаток1

403

Соціально-економіні послуги:

аналіз стану матеріально-побутового забезпечення клі-

єнта та його сім’ї;

сприяння, в разі потреби, покращенню житлово-

побутових умов клієнта та його сім’ї;

надання матеріальної, фінансової та гуманітарної допо-

моги відповідно до потреб клієнта (з різних джерел, не

заборонених чинним законодавством);

інформування клієнтів щодо можливостей продов-

ження навчання та працевлаштування (в інди-

відуальному порядку, у груповому, на ярмарках

вакансій).

Медико-соціальні послуги:

сприяння, в разі потреби, направленню підлітків, їхніх

батьків до реабілітаційних закладів;

допомога, в разі потреби, у вирішенні питань щодо

оздоровлення дітей;

залучення спеціалістів, відповідно до потреб, для надан-

ня медико-соціальних послуг.

Юридині послуги:

подання клопотань до відповідних органів щодо пере-

гляду ухвали суду, її тривалості та змісту;

представлення та відстоювання інтересів клієнта, за-

хист прав клієнта та його сім’ї у відповідних органах

виконавчої влади та місцевого самоврядування, судах,

інших організаціях, закладах та установах;

інформування клієнта про можливості достроко-

вого виконання ухвали суду (зняття судимості) та

правові наслідки невиконання умов дострокового

звільнення;

допомога, в разі потреби, в отриманні юридичних

консультацій з питань чинного законодавства;

сприяння, в разі потреби, в оформленні документів для

отримання державних соціальних допомог та виплат,

субсидій тощо;

допомога, в разі потреби, в закріпленні права власності

дитини на житло, майно.

•

Додаток1

404

4. Соціальний супровід неповнолітніх та молоді, які пере-

бувають або перебували у школах, уилищах соціальної

реабілітації, виховних та виправних колоніях, повернули-

ся з місць позбавлення волі.

Інформаційні послуги:

інформування вихованців, направлених із даної терито-

рії до виховних та виправних закладів та установ, про

послуги, які вони зможуть отримати в центрах СССДМ;

у закладах соціального спрямування, освіти, охорони

здоров’я, центрах зайнятості, органів виконавчої влади

та місцевого самоврядування після їх повернення;

інформування про вплив та наслідки вживання тютю-

ну, алкоголю, токсичних та наркотичних речовин, за-

побігання зараженню венеричними хворобами, засоби

контрацепції, способи інфікування ВІЛ та засоби його

уникнення;

розповсюдження серед вихованців буклетів, листівок,

пам’яток профілактичного (пропаганда здорового спо-

собу життя) та інформаційного змісту (адреси й телефо-

ни закладів, необхідних після звільнення).

Соціально-педагогіні послуги:

консультування батьків, родичів дитини під час її пере-

бування у виховних або виправних закладах з метою

підтримки позитивних контактів із дитиною, підготов-

ки батьків та найближчого оточення до її повернення;

залучення клієнтів до оцінки власних потреб і складан-

ня індивідуальних планів реінтеграції в сім’ю, громаду;

допомога у відновленні та зміцненні стосунків із сім’єю,

найближчим оточенням, громадою, до якої повертаєть-

ся неповнолітній, молода людина після звільнення;

сприяння участі клієнта в соціально корисній діяльності;

проведення сімейних групових нарад, мережевих зустрі-

чей з метою розробки плану адаптації клієнта до нових

умов життя після повернення з виправних, виховних

закладів;

проведення практичних занять, тренінгів щодо розвит-

ку практично-побутових навичок, навичок самообслу-

•

Додаток1

405

говування, ведення домашнього господарства, спіл-

кування з сусідами, організації власного змістовного

дозвілля;

проведення індивідуальних бесід, залучення до тренін-

гів із метою подолання алкогольної, наркотичної залеж-

ності тощо;

сприяння діяльності груп самопідтримки клієнтів;

проведення бесід із найближчим оточенням, сусіда-

ми щодо формування неупередженого, з підтримкою,

ставлення до клієнта.

Соціально-психологіні послуги:

запобігання конфліктам та врегулювання їх між члена-

ми сім’ї після повернення дитини із закладу;

надання психологічних консультацій, здійснення корек-

ції поведінки клієнтів;

залучення, в разі потреби, фахівців для проведення пси-

хологічної діагностики, сімейної психотерапії.

Соціально-економіні послуги:

вивчення матеріально-побутових умов проживання

сім’ї, виявлення наявності відповідних умов для клієн-

та, що повертається;

надання консультацій щодо здобуття, продовження

освіти, працевлаштування;

сприяння, в разі потреби, наданню гуманітарної та

матеріальної допомоги;

сприяння, в разі потреби, влаштуванню у соціальний

гуртожиток, виділенню місця для проживання тощо.

Медико-соціальні послуги:

допомога у постановці на медичний облік за місцем про-

живання;

сприяння влаштуванню до медико-реабілітаційних

закладів;

сприяння в отриманні медичних послуг, у проходженні

обстеження та лікування;

сприяння в отриманні клієнтами послуг відновних,

реабілітаційних програм та програм підтримки.

•

Додаток1

406

Юридині послуги:

індивідуальне консультування клієнтів щодо їхніх прав;

допомога в отриманні юридичних консультацій з пи-

тань чинного законодавства;

сприяння в отриманні паспорта, реєстрації за місцем

проживання, в оформленні або відновленні документів

про освіту;

сприяння в оформленні документів для отримання дер-

жавних соціальних допомог та виплат, субсидій тощо;

представлення та відстоювання інтересів клієнта, за-

хист прав клієнта і його сім’ї у відповідних органах ви-

конавчої влади та місцевого самоврядування, інших ор-

ганізаціях та установах;

спільно з службою у справах дітей встановлення, у разі

потреби, соціального статусу дитини, закріпленні пра-

ва власності на житло, майно тощо.

•

407

Додатки2–3

Інструкціядляроботизісправосім’ї

(клієнта)

Процес соціальної роботи з сім’єю відбувається у логічній по-

слідовності дій, зафіксованих у спеціально розробленому па-

кеті документів «Справа сім’ї (клієнта)». Дані документи ство-

рені на основі практичного досвіду соціальних працівників,

які здійснювали соціальний супровід сімей із дітьми, відобра-

жають певну послідовність дій і містять такі складові:

форма № 1 – «Форма звернення/направлення та збору

первинної інформації»;

форма № 2 – «Форма початкової оцінки потреб дитини

та сім‘ї»;

форма № 2-А – «Картка початкової оцінки випадку

відмови або загрози відмови від новонародженої

дитини»;

форма № 3 – «Картка контактів соціального працівника

з клієнтом та його соціальним оточенням»;

форма № 4 – «Акт обстеження житлово-побутових

умов»;

форма № 5 – «Договір про взяття сім‘ї під соціальний

супровід/надання соціальних послуг»;

форма № 6 – «Форма комплексної оцінки потреб дити-

ни та сім’ї»;

форма №7 – «План спільних дій»;

форма № 8 – «Картка обліку матеріальної допомоги»;

форма № 9 – «Висновок соціального працівника щодо

результатів супроводу та надання соціальних послуг»;

форма № 10 – «Рекомендації соціального працівни-

ка щодо подальших дій сім’ї (клієнта) після закриття

справи».

Всі контакти із сім’єю та з соціальним оточенням сім’ї (через

листи, телефонні дзвінки, індивідуальні бесіди, інше) мають

•

408

бути обов’язково зафіксовані та внесені до «Справи сім’ї (клі-

єнта)». Також обов’язково мають бути протоколи командних

зустрічей, на яких розглядалися питання сім’ї. Всі записи ма-

ють бути достовірними, чіткими й розбірливими. Це потріб-

но для того, щоб за відсутності соціального працівника, який

безпосередньо працює із клієнтом, інший соціальний праців-

ник або керівник служби, за необхідності чи на випадок на-

гальної потреби, могли отримати інформацію про сім’ю.

До уваги соціальних працівників!

Відповідно до Закону України «Про соціальні послуги», Етично-

го кодексу спеціалістів із соціальної роботи України соціальний

працівник має пам’ятати, що інформація, яка міститься у «Спра-

ві», є конфіденційною. До «Справи» мають доступ: клієнт/и,

щодо якого/яких ведеться соціальна робота, соціальний праців-

ник, який надає соціальні послуги, та прямі керівники соціаль-

ного працівника. Розголосити дану інформацію соціальний пра-

цівник має право тільки за обставин, коли від цього залежить

захист життєвих інтересів дитини чи інших членів сім’ї.

Форма №1. «Форма звернення/направлення та збору первин-

ної інформації» має на меті: зафіксувати основну (первинну)

інформацію про дитину і сім’ю та відповідь ЦСССДМ на звер-

нення/направлення.

Зазначена форма містить важливу інформацію про дитину,

а саме: місце її проживання, склад сім’ї, стислий опис основ-

ної проблеми; організації/особи, залучені до роботи з дити-

ною і сім’єю.

Дана форма заповнюється черговим соціальним працівником

ЦСССДМ та передається менеджеру (начальнику відділу) від-

повідної служби для ухвалення рішення щодо подальшої ро-

боти з клієнтом. Якщо звернення чи направлення стосується

випадку загрози відмови матері (батьків) від майбутньої чи

народженої дитини, соціальний працівник розпочинає робо-

ту з випадком із Форми № 2-А, а потім, залежно від ситуації,

використовує інші форми карток.

Додатки2–3

409

Форма № 2. «Форма початкової оцінки потреб дитини та

її сім’ї»

У формі початкової оцінки відображається продовження про-

цесу систематичного збору інформації, який розпочато на ета-

пі звернення/направлення та збору первинної інформації, а

також аналіз отриманих даних. Метою початкової оцінки є ух-

валення рішення стосовно того, чи дитина, сім’я насправді

потребують допомоги, соціального супроводу та які саме по-

слуги найбільшою мірою відповідатимуть потребам певного

клієнта, а також розглядається питання необхідності прове-

дення комплексної оцінки потреб дитини та сім’ї.

Форма №3. «Картка контактів соціального працівника з кліє-

нтом та його соціальним оточенням»

Вже починаючи з етапу налагодження стосунків із клієнтом,

а також усього періоду соціальної роботи з ним, соціальний

працівник веде записи своїх дій стосовно клієнта та його соці-

ального оточення, де фіксується: коли і з ким контактував со-

ціальний працівник, короткий зміст розмови та досягнутих

домовленостей.

Форма № 4. «Акт обстеження житлово-побутових умов»

Важливим документом у роботі з сім’єю та джерелом інформа-

ції про житлово-побутові умови сім’ї є «Акт обстеження житло-

во-побутових умов», де фіксується інформація про кожного із

членів сім’ї та про тих осіб, які проживають разом із сім’єю або

зареєстровані як такі, що проживають, дається характеристи-

ка житлово-побутових умов проживання сім’ї, особлива увага

приділяється оцінці умов проживання дитини (дітей), відпо-

відності цих умов нормам та потребам дитини, та її (їхній) без-

пеці, а також з’ясовуються основні проблеми, що впливають

на стан сім’ї, позитивні зв’язки та ресурси сім’ї.

Акт обстеження житлово-побутових умов заповнюється ко-

місією, визначеною дорадчим органом чи службою у справах

дітей. До складу комісії входить представник ЦСССДМ – ди-

Додатки2–3