Зайцев А.К. Социальный конфликт

Подождите немного. Документ загружается.

Понятие и типология социальных конфликтов 111

Третий вариант модели - "выигрыш - выигрыш" - обычно связан с

достижением интегративного решения или компромисса, всесторонне

учитывающих законные интересы обеих оппонентов. Именно такой ва-

риант приводитк полному прекращению конфликта. В этом мы видим

конструктивизм такого варианта разрешения конфликта.

Четвертый вариант модели - "проигрыш - проигрыш" - объясняет

затухание конфликта и достижение (соглашения может не быть вообще)

договоренности на почве полного или частичного истощения сил оппони-

рующих сторон. Такое решение не может ни быть деструктивным для

противоборствующих групп.

Рассмотренные выше модели позволяют вновь вернуться к рассуж-

дениям о конструктивности-деструктивности социальных конфликтов,

ибо исход конфликта есть лучший критерий оценки их функциональ-

ности или дисфункциональности. Как пишет Робине, "функциональ-

ный и дисфункциональный конфликт определяется в терминах органи-

зационного эффекта" [Robbins 1980, 362]. И здесь нетразличий между

организованными и спонтанными конфликтами, обусловлены они или

нет "необходимостью и целесообразностью изменений в человеческих

отношениях".

То же самое можно заявить и по поводу коммуникации, которая

может быть построена заново в ходе конфликта (почти при любом ис-

ходе), а может быть разрушена до основания. Особенно при трагичес-

ком характере социального конфликта. Наконец, исходя из оценки ре-

зультатов конфликта, его можно считать дезинтегрирующей силой че-

ловеческих отношений, а его преодоление интегрирующей силой [Бой-

ко 1983, 159].

Суммируя результаты проведенного анализа можно определить соци-

альный конфликт как силовое динамическое взаимодействие, осуществ-

ляемое двумя или большим числом индивидов или социальных групп на

основе действительного или мнимого несовпадения интересов, ценнос-

тей или нехватки ресурсов и завершающийся-разрешающийся победой,

поражением или истощением сторон.

( Построение классификаций по поводу социального конфликта мы нач-

нем с исследовательских подходов. Основные темы исследования конф-

ликта можно представить в форме нижеследующей таблицы (см. таблицу

№10).

Боумерси Петерсон, используя схему Блейка-Мьютон-Томаса, разде-

ляют в описании конфликта процессуальные случайности и структурные

случайности. Стороны и стадии рассогласования относятся к первой ка-

тегории, а причины, социальный контекст и ценности относятся к после-

дней [Bomers & Peterson 1982, 48].

112

Глава III

Таблица № 10

Преобладающие темы в исследовании конфликтов

Элементы

конфликта

Направление исследований

Элементы

конфликта

Социальное

Междуна-

родное

Индустриаль-

ное США

Органи зацион н ое

Группы

Группы по

интересам.

Классы.

Нации. На-

циональные

элиты.

Организован-

ные группы

работников-

управляющих

Индивиды. Ма-

лые группы.

Группы пред-

ставленные инди-

видами.

Стадии Вмеши-

вающееся

поведение.

Несовмес-

тимые раз-

личия.

Вмеши-

вающееся

поведение.

Несовмес-

тимые раз-

личия.

Вмешиваю-

щееся пове-

дение. Несо-

вместимые

различия.

Несовместимые

различия. Про-

цесс, составлен-

ный из стадий.

Вмешивающееся

поведение.

Причины

Преоблада-

ние, приво-

дящее к

дефициту

позиций и

ресурсов.

Дефицит

ресурсов.

Идеологи-

ческие раз-

личия. До-

минирова-

ние.

Структурная

дифферен-

циация.

Понимание.

Дифференциация.

Коммуникация.

Личностные раз-

личия.

Социаль-

ный кон-

текст

Укоренив-

шаяся соци-

альная сис-

тема.

Свободно

очерченное

и гибкое

общество.

Установив-

шаяся систе-

ма соперни-

чества.

Установившаяся

система коопера-

ции.

Ценности Провозгла-

шение

групповой

идентично-

сти. Соци-

альное из-

менение.

Поддержка

системы.

Продвиже-

ние нацио-

нальных

или субна-

циональных

интересов.

Разрешение

споров.

Уменьшение

скрытых на-

пряжений.

Поддержка

организаций.

Инновация. Ор-

ганизационное

изменение. Под-

держка организа-

ций.

Управление

конфликтом

Мобилиза-

ция групп.

Социаль-

ный кон-

троль.

Управление

силами.

Предотвра-

щение вой-

ны. Разви-

тие альтер-

натив вой-

не.

Баланс сил.

Коллектив-

ные перего-

воры.

Развитие понима-

ния у управляю-

щих. Стратегия

регулирования

несовместимых

различий. Реше-

ние проблем.

(Приводится по Bomers & Peterson 1982, 46).

Понятие и типология социальных конфликтов 113

Анатолий Борисович Рапопортклассифицирует конфликты по несколь-

ким основаниям: согласно природе участников; согласно темам, если они

есть; согласно используемым средствам и пр. Участниками могут быть

индивиды, малые группы (семьи, компании, банды), большие группы (эт-

нические, расовые, политические), нации или блоки (НАТО...). Темой

могут быть права или привилегии, контроль за ресурсами, политическая

власть или, в экстремальных случаях, само существование участников

как систем [Rapoport 1974, 174].

Вернемся к нашим схемам.

Построив итоговую, мы имеем возможность представить систематизиро-

ванную классификацию социальных конфликтов (см. схему № 13).

Схема № 13

Структура социального конфликта

СОЦИАЛЬНАЯ СРЕДА

При использовании схемы мы фиксируем несколько оснований клас-

сификации:

* По видам и сферам предконфликтной деятельности:

конфликт кооперации,

конфликт соревнования-конкуренции,

В недавно изданной книге "Руководить без конфликтов" выделяется

три группы конфликтов:

конфликт двух (или более) целей, альтернатив, каждая из которых

интересна и привлекательна;

- конфликт выбора наименьшего зла;

114

Глава III

- конфликт противоположного восприятия [Зигерт и Ланг 1990, 201-

202]. Рональд Фишер обращает внимание среди других на такой тип

конфликта, как экономический, который базируется на соревнующихся

мотивах обладания ограниченными ресурсами, включая территорию,

и является, таким образом, одной из очевидных форм реального конф-

ликта [Fisher 1990, 33].

- случайный конфликт,

- политический конфликт и т.п.

• По участникам:

- внутриличностный

- межличностный,

В межличностном конфликте выделяют эмоциональную основу его

развития и попыток его разрешения. По Дэна, к межличностному отно-

сятся конфликтные отношения между двумя взаимозависимыми людьми,

при которых один из них или оба чувствуют гнев в отношении другого и

считают, что именно другой виноват [Дэна 1994, 134]. Бойко подчерки-

вает, что с точки зрения состояния межличностных отношений конфликт

представляет собой деструкцию этих отношений на эмоциональном, ког-

нитивном или поведенческом уровне [Бойко 1983,159].

Согласно Миллеру и Слейнбергу, определяется три обычных типа конф-

ликта: простой конфликт, псевдо-конфликт и эго-конфликт. Простой конф-

ликт включает одного человека, заявляющего "Я хочу сделать А", и друго-

го, говорящего "Я хочу сделать Б", при этом поведение Аи Б несовместимо.

Псевдо-конфликт происходит, когда индивиды в согласии, но из-за

неправильно происшедшей коммуникации они думают, что не согласны.

Эго-конфликт происходит, когда индивиды начинают защищать свои

позиции, так как им представляется, что они подвергаются атаке [Miller

and Sleinberg 1975].

С этической стороны конфликт представляет собой приемлемый или

неприемлемый по форме способ проявления противоречий, возника-

ющих в процессе взаимодействия людей [Бойко 1983, 159].

- межгрупповой,

Здравомыслов упоминает в этой связи "конфликт на микроуров-

не". Основной смысл его состоит в том, чтобы обозначить разверты-

Понятие и типология социальных конфликтов

115

вание конфликта в повседневных обстоятельствах [Здравомыслов в Со-

циальный конфликт 1994,6].

Мы выделяем две группы межгруппового конфликта: внутриоргани-

зационный и межорганизационный.

- Внутриорганизационный конфликт

Межорганизационный конфликт

В межгрупповом конфликте в качестве конфликтующих сторон выс-

тупают социальные группы.

Обратим внимание на замечание А.Г.Здравомыслова, который по-

казывает, что любой микроконфликт, в особенности политический и

ценностный, обладает свойством персонификации (Здравомыслов

1994).

- межэтнический и пр.

Боулдинг предложил разделение конфликтов на гетерогенные и го-

могенные, в которых обе стороны представляют один и тот же тип

[Boulding 1962, 167].

* По формам конфликта:

- от словесного до войны.

Рональд Фишер заявляет о существовании силового конфликта,

когда участвующая сторона стремится максимизировать свое влия-

ние на другую - возможность, которая представляется невозможной

уже по определению [Fisher 1990, 33-34].

Джозеф Хаймс сформировал типологию социальных конфликтов

по другому основанию - по широте вовлеченных масс и степени воз-

действия на общество. Данная типология социальных конфликтов вклю-

чает:

Частные конфликты;

- Гражданское неповиновение;

- Беспорядки;

- Тайный сговор;

- Внутренняя война;

- Социальныйконтроль;

- Война [Himes 1980, 6].

Категория частные конфликты включает борьбу коллективных дей-

116

Глава HI

ствующих лиц, в которой государство или правительство не занимают

главных ролей. Под эту рубрику подпадают междоусобица, вендетта,

войны банд и прочее. Сюда также включается широкий спектр межрели-

гиозных, межрасовых, межэтнических и межклассовых столкновений,

которые характерны для современных обществ. Здесь рассматриваются

межклановые и межплеменные столкновения. К этой категории относят-

ся и конфликт работников с управляющими, межрегиональные столкно -

вения, конфликт города и деревни.

Под беспорядками, согласно Гурру, понимаются такие действия, как

политические демонстрации и движения, направленные против правитель-

ства, нарушения общественного порядка, забастовки, опасные для инте-

ресов общества.

Такие термины как восстание, бунт, гражданская война, революция

соотносятся с различными формами действия внутренней войны.

Социальный контроль относится к действиям правительства в про-

тивостоянии или противодействии конфликтам коллективных дей-

ствующих сил [Himes 1980, 6-9].

Вместе с тем нельзя не согласиться, что "ключ к работе с конфлик-

том заключается не в минимизации его невыгодных сторон или под-

черкивании его позитивных сторон, но в принятии этих обеих пози-

ций вместе и старании понять, как конфликт развивается в разруши-

тельном или продуктивном направлениях" [Folger & Poole 1984, 3].

Введем понимание патологии в социальных конфликтах.

Социальная патология - это деструктивные отступления от существу-

ющих норм, их нарушения. Понятие "патология" имеет смысл лишь в

связи с понятием "норма" и по определению означает нечто "ненормаль-

ное" с точки зрения правовой или моральной нормы в рамках конкретных

социокультурных особенностей общества. Тем самым социальный конф-

ликт может исследоваться с нормативной точки зрения, под углом соот-

ветствия социального конфликта тем или иным нормам.

Однако в меняющемся обществе меняются и социальные нормы. И

если социальный конфликт был малоприемлем для тоталитарного об-

щества с его специфической организацией, то для демократического

общества социальный конфликт является в целом социальной нормой.

И эта норма задается рамками закона. Согласно Барбашу, "нормаль-

ный конфликт выступает важным средством поддержания системы, без

которого система в значительной степени не способна к функциониро-

ванию. Патологический (или дисфункциональный) конфликт не толь-

ко существенен для поддержания системы, но и может быть разруши-

тельным для нее. Хотя конфликт является значимым элементом в под-

держании баланса индустриальных отношений, тем не менее есть точ-

ка, за которой конфликт становится "абберацией", "отклонением от

Понятие и типология социальных конфликтов 117

нормы", "дисфункцией" или патологическим"[ВагЬа5П в Bomers &

Peterson 1982, 87-89].

Вслед за Г.Бялышевским, мы можем представить пять простых и четы-

ре сложных формы борьбы, упомянутой нами выше патологической кон-

фликтности. К простым формам он относит бойкот, саботаж, травлю (пре-

следование), словесную и физическую агрессию, к сложным - протест,

бунт, революцию и войну.

Под бойкотом понимается борьба, которая состоит в полном или час-

тичном отказе, прекращении или уклонении от действий, которые могли

бы служить интересам лиц и групп, признанных конкурентами или про-

тивниками. Бойкот может носить экономический, политический, товари-

щеский характер. Среди часто применяемых форм бойкота можно назвать

забастовки на предприятиях, сознательный отказ от экономического, тех-

нического, политического, профессионального сотрудничества, замал-

чивание достижений противников и др.

Саботажем цитируемый нами автор считает форму борьбы, которая свя-

зана с сознательными, чаще всего скрытными, "диверсионными" действия-

ми с целью нанесения ущерба интересам противника. Эти действия состоят

или в плохом выполнении своих обязанностей или в совершении актов не-

посредственной агрессии: дезинформация противника, подрыв его автори-

тета, уничтожение его материальных средств, противодействие усилиям,

направленным на достижение им своих целей и т.д.

Травля (преследование) - форма борьбы, применяемая для того, что-

бы ослабить или скомпрометировать противника. Для этого используют-

ся такие способы как замалчивание или даже отрицание его прошлых

услуг, приуменьшение его способности или умения, игнорируется его доб-

рая воля. Травля противника ведет к ограничению возможности удовлет-

ворения его потребностей, уменьшению доли причитающихся ему благ. В

этой форме борьбы реализуется уже имеющийся перевес, например, обла-

дание большей властью. Травля распространена в межгрупповых отно-

шениях, но чаще всего используется в административных структурах с

ассиметричной зависимостью. Пример, взаимоотношения начальника и

подчиненного.

Словесная агрессия - это также форма конфликта, которая состоит в

выдвижении обвинений, оскорблениях, распространении сплетен, небла-

гоприятных оценок и мнений с целью даскредитации противника в глазах

общественного мнения. Все это может проводиться открыто, например, в

форме "черной пропаганды" или исподтишка при помощи слухов и спле-

тен. Чаще всего то и другое используется одновременно.

Физическая агрессия является попыткой достижения целей при по-

мощи физического насилия. Физическая агрессия выражается в таких

118

Г пава III

формах, как нападения, драки, убийства, террористические акты, во-

оруженная борьба.

Сложные формы борьбы участников конфликта представляют собой

переплетение нескольких простых.

Одна из таких сложных форм - общественный протест. Обществен-

ным протестом являются любые публичные действия с целью выражения

неодобрения в отношении кого-то или чего-то. Он может выразиться в

форме массового сопротивления (бойкот), специфических действий неаг-

рессивного характера (например, уличная демонстрация) или в форме аг-

рессивных действий (например, террор).

Очень близкой к протесту формой является бунт. Под бунтом понима-

ются массовые стихийные выступления, как правило, кратковременные

и крайне агрессивные.

Социальная революция является процессом быстрых качественных

изменений, вызывающих коренное преобразование существующего

общественно-политического порядка.

Война -это тотальная борьба между большими общественными

группами (народами, классами, нациями), ведущаяся или с использо-

ванием невоенных средств -дипломатических, экономических, про-

пагандистских (холодная война) [см. Зарубежные исследования... 1989,

96-99].

Типологию насилия, выработанную на основе опыта США, пред-

лагает в своей книге Джозеф Хаймс [см. приложение 2].

Вместе с тем целесообразно представить и другой полюс конфликт-

ных действий - ненасильственные действия. Американский профессор

Дж.Шарп предложил классификацию из 198 таких методов [см. при-

ложение 2]. Нельзя не обратить внимания на то, что в этих, казалось

бы, взаимоисключающих классификациях есть ряд повторяющихся мо-

ментов. Одни и те же действия рассматриваются как конструктивные,

так и деструктивные. Собственно, критерий конструктивности клас-

сификации Дж.Шарпа в том, что все перечисленные им методы нена-

сильственны. Конструктивность же в нашем понимании сужается до

понятия "социальной нормы". И выход за пределы этой нормы и есть

деструктивное, социальная патология. Более всего патологичны кон-

фликты трагического содержания. Такие как ливанский, карабахс-

кий, югославский, чеченский и прочие, приумножившие их число в

наши дни.

• По причинам:

- ограниченности ресурсов,

- столкновения ценностей,

Согласно Фишеру, конфликт ценностей формируется вокруг несов-

Понятие и типология социальных конфликтов 119

щестимых предпочтений, принципов или действий, в которые верят

люди и которые соотносятся с групповой идентификацией (культура,

религия, политика или идеология) [Fisher 1990, 33-34]. Ценностные

конфликты имеют в своей основе следующие причины:

L Различающиеся критерии оценки идей или поведения;

_ Исключающие внутренне-ценные цели;

» Отличающиеся образы жизни, идеологии и религии [Moore 1986,14].

Мур называеттакиеконфликты "расходящимися" [там же].

Маецкий пишет в связи с этим о моральном конфликте, когда одно-

временно анализируют как ситуации, в которых сталкиваются противо-

положные позиции, ценности, так и ситуации, в которых человек вынуж-

ден осуществлять выбор между двумя равноценными принципами. Кроме

того, он выделяет моральный конфликт в широком и узком смысле. Мо-

ральный конфликт в широком смысле происходит между двумя этически-

ми системами [Маецкий 1973, 96-97].

\ /Боумерс и Петерсон предложили группировку ценностей применитель-

но к управлению конфликтом (см. таблицу № 11).

Таблица № 11

Распределение ценностей по темам управления конфликтом

Структурные составляющие

Элементы управления конфликтом

Ценности

Ориентации взаимодействия

Внутригрупповы процессуальные ценности

Интегративные Сотрудничающие

Дистрибутивн! ie

Относительная выгода

Внуц игруппочые ценности исхода

Интерес для себя Доминирование

Интерес на других Умиротворение

Ориентация на

взаим отношения

Компромисс; сотрудничество

Ориентация на потребности системы

Ориентация на систему

Межгрупповая

соотношение ценностей

Параллельное Зависит от внутригрупповых

Дополняющие

ценностей

Противостоящие Зависит от внутригрупповых

ценностей

(Необходима диагностика)

(Bomers & Peterson 1982, 55).

120

Глава III

- деятельностным,

А.А.Ершов разделяет в этой связи конфликты на деловые и личные

[Ершов 1973, 37].

Экономист Йозеф Шумпетер говорил о "креативной деструкции" как

необходимом условии для продвижения [см. Toffler 1991, 78]. Так ска-

зать, о "созидательномразрушении".

Мур разделяет конфликты на структурные и взаимоотношений.

Структурные конфликты своими причинами имеют деструктивные мо-

дели поведения или взаимодействия; неравенство в контроле, собствен-

ности или распределении ресурсов; неравная сила и власть; географи-

ческие, физические или энваэронментальные факторы, препятствую-

щие кооперации; ограничения во времени. Конфликты взаимоотноше-

ний причиняются неверным восприятием или стереотипами; плохой или

искаженной коммуникацией; повторяющимся негативным поведением

[Moore 1986, 14].

Согласно Борисоффу, в действительных конфликтах заботы обеих или

большего числа сторон несовместимы для одного или обеих оппонентов.

В псевдоконфликтах в действительности эти заботы не существуют, но

вместо этого представляются существующими. В кросс-культурных псев-

доконфликтах ошибочное восприятие, что конфликтная ситуация суще-

ствует, исходит из культурных различий в процессе информирования и

коммуникации между людьми [BorisofT 1989,120].

Среди мнимых причин конфликта объективно не обоснованные силь-

ные эмоции, неверное восприятие позиций переговаривающихся сторон,

архаизмы и стереотипы, нарушенные каналы коммуникации, непродук-

тивное поведение, негативно воздействующее на другую сторону, попьптда

форсирования соглашения на базе неприемлемых другой стороне ценнос-

тей, искажения информации, неверная интерпретация штгересов как аб-

солютно взаимоисключающих и пр.

ГРассматривая шкалу конфликтирования по причинам от действи-

тельных до абсолютно необоснованных, Дойч выделяет несколько ти-

пов социальных конфликтов:

- Конфликты, соответствующие действительности. Это тип объек-

тивно существующих и правильно воспринимаемых конфликтов.

Причины таких конфликтов, согласно Муру, включают реальные

различия вокруг вопросов какая информация действительно важ-

на; действительно противоречащие основания, процедурные или

психологические интересы; структурные ограничения для сторон,

такие как сталкивающиеся роли, неравные силы или власть; при-

меры деструктивного поведения, детерминируемые внешними си-

лами типа внешней среды или ограниченностью времени; а также