Зайцев А.К. Социальный конфликт

Подождите немного. Документ загружается.

Понятие и типология социальных конфликтов 121

различными ценностными системами, которые трудно согласовать,

но к которым необходимо обращаться для достижения соглашения

[Moore 1986, 14].

Такие конфликты не зависят от легко отвергаемого фактора среды.

Действительно существующие конфликты трудно разрешать полюбов-

но до тех пор, пока обе стороны не скооперируются в деятельности по

разрешению взаимных проблем и установлению приоритетов, или они

смогут согласиться на непредвзятом, совместно согласованном инсти-

туционном механизме для разрешения конфликта, будь то арбитраж

или подбрасывание монеты.

- Случайный конфликт. Существование этого конфликта зависит от

быстро изменяемых обстоятельств, но это не понимается конфлик-

тующими сторонами. Случайный конфликт исчезнет как только бу-

дет признана необходимость привлечения достаточных альтерна-

тивных ресурсов для удовлетворения "конфликтных" потребнос-

тей. Случайные конфликты трудны для разрешения только, когда

перспективы конфликтующих сторон узки и жестки в результате то

ли недостатка познавательных или проблемно-разрешающих ресур-

сов, то ли исключительного эмоционального напряжения. Дойч

добавляет, что в случае эскалации конфликта, например, при "по-

тере лица" хотя бы одной из сторон, конфликт может потерять свою

случайность.

- Замещенный конфликт. В этом случае стороны конфликта, так ска-

зать, обсуждают неверные вещи. Очень часто ощущаемый конф-

ликт является только манифестируемым, за которым скрывается не

выражаемый прямо скрытый конфликт.

Неправильно соотнесенный конфликт. В этом случае конфликт про-

исходит между не теми сторонами и, как следствие, обычно не по тем

темам. Подобное неверное приписывание может непрямо определять-

ся идеологией, которая относит экономические проблемы к недостат-

кам индивидов и групп, а не к функционированию экономической си-

стемы.

Скрытый конфликт. В действительности этот конфликт должен

происходить, но не происходит.

- Ложный конфликт. Конфликт происходит, хотя для него нет объек-

тивного основания. Такие конфликты всегда подразумевают непра-

вильное восприятие или непонимание [Deutch 1973,12-14].

У Бисно мы обнаруживаем пять типов подобных конфликтов (см. таб-

лицу № 121 1

- столкновения интересов.

К таковым относятся те конфликты, которые характеризуются дей-

ствительным переплетением интересов или обязательств. Что понимается

J 22

Глава 111

под интересом? Г.Морган понимает под интересом набор предрасполо-

жений, включающих цели, ценности, желания, ожидания и другие ориен-

тации и склонности, которые заставляют личность действовать в опреде-

ленном направлении" [Morgan 1986,149]. Конфликт возникает, когда ин-

тересы сталкиваются.

Таблица № 12

Типы конфликтов по Бисно

I 1

Тип

Определяющие характеристики

Вынужденные

конфликты

Намеренно создаваемые конфликты для

достижения иных, чем провозглашенные, целей.

Ложно

соотнесенные

конфликты

Конфликты, запутанные неверной атрибуцией

поведения участников, содержания и причин.

Иллюзорные

конфликты

Конфликты, основанные на неправильном

восприятии или непонимании.

Замещенные

конфликты

Конфликты, в которых оппозиция или антагонизм

направлен на личность или соображения, отличные

от действительно обиженных участников или

реальных тем.

Экспрессивные

конфликты

Конфликты, охарактеризованные желанием

выразить враждебность, антагонизм или другие

сильные чувства.

(Bisno 1988,31).

Мы считаем, что интерес есть концентрированное выражение потреб-

ностей группы. Интерес выражается в целях и политике социальной груп-

пы, ее ценностях.

В литературе определяется три отличающихся типа причин: условия,

которые способствуют подъему несовместимых различий, агрессивные

диспозиции, которые ведут прямо к конфликтному поведению (Коузер) и

психологические процессы, которые влекут за собой уверенность в не-

совместимых различиях (Раппопорт, Томас). Условия, определяемые как

базовые для конфликта включают структурную дифференциацию (Марч

и Саймон, Паже), личностные различия и коммуникацию (Робине), дефи-

цит (Керр, Боуддинг), идеологические различия (Конверс) и доминирова-

ние (Галтунг, Бонома) [приводится по Bomers & Peterson 1982,43].

Дж. Хаймс выделяет ряд фрустрирующих элементов, вызывающих

социальные конфликты:

Понятие и типология социальных конфликтов 123

- Ухудшающиеся материальные условия;

- Поднимающиеся ожидания;

- Относительная депривация;

- Подъем и падение;

- Статусная несовместимость;

- Познавательное рассогласование;

- Неприятии друг друга;

- Уменьшение взаимодействия [Himes 1980, 34].

Вся сложность при определении интересов той или иной социальной груп-

пы в ходе социального конфликта заключается в том, что интерес

может быть реальным, обоснованным, а может основываться на непра-

вильном понимании сложившихся обстоятельств. Отсюда мы выделяем

шесть групп интересов:

A. Действительный интерес, фактически обоснованный, объективно от-

ражающий положение группы в социальном конфликте и его возмож-

ном исходе.

Б. Ценностно-ориентированный интерес, связанный с пониманием как

должно быть и разногласий по поводу возможных решений.

B. Интересы, связанные с ограниченностью ресурсов (денег, материа-

лов, привилегий, прибыли и т.п.).

Г. Завышенные интересы, связанные с переоценкой имеющихся сил и

неадекватностью предъявляемых другими претензий.

Д. Гипотетический, надуманный, представленный интерес, основан-

ный на искаженном понимании группой своего положения в со-

циальном конфликте.

Е. Транслируемый интерес, который не является реальным интересом

данной группы в конфликте, а представляет интерес другой или

других социальных групп. Группа в этом случае является объек-

том манипулирования.

• по условиям.

Условия в широком смысле этого термина в первую очередь зада-

ют легитимность конфикту. Конфликт легитимен в том случае, когда

он находится в зависимости, одобрен или разрешен правовыми норма-

ми или моралью конкретного общества. По Хаймсу, определение ле-

гитимности конфликта истекает из трех источников: установленной

традиции, отношений (политики) в коллективах и политической влас-

ти. Традиция, политика и власть не выступают раздельными источни-

ками, но обладают способностью усиливать друг друга во всех систе-

мах [Himes 1980, 21].

А.Рапопорт различает экзогенные и эндогенные конфликты. К эндоген-

ным конфликтам относятся те, где конфликтующие системы являются частя-

ми большей системы, у которой есть собственные механизмы поддержания

124 Глава III

стабильности, включающие механизмы для контроля или разрешения конф-

ликта между подсистемами [Rapoport 1974,175].

Боулдинг рассматривает условие, которое превращает потенциаль-

ный конфликт в актуальный, как экспансионистское давление [Boulding

1962, 154].

• по результатам и т.д.

Выше представлены разнообразные одномерные - по одному ос-

нованию -классификации. Но практический интерес представляют и мно-

гомерные классификации. Так А.Рапопорт для систематизации предла-

гает трех-размерную таблицу: участники - темы конфликт - средства кон-

фликта [Rapoport 1974, 174].

Кто не бежит - тот не споткнется.

А.И.Солженицын

ГЛАВА ЧЕТВЕРТАЯ

ДИНАМИКА СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА

Обычно под динамикой вообще понимаются изменения некоторого

объекта (предмета) во времени (в механике это раздел, где изучается дви-

жение тел под действием приложенных к ним сил). Социальные конфлик-

ты не являются ислючением и в них также можно зафиксировать измене-

ния, отличия одного этапа или фазы конфликта от другого.

Мы продолжаем начатую в главе третьей структуризацию социально-

го конфликта. Но в этой части нашей работы внимание будет сосредото-

чено на структуре кооперации-соревнования, собственно на наиболее

существенныхэлементахконфликтирования, на наиболееважныхмомен-

тах выхода из конфликта (на схеме № 14 они обозначены римскими циф-

рами 1а и 16, II, III).

Естественно, что динамика также требует к своему анализу неко-

торых принципиальных подходов.

Размышляя о конфликте, Л.Коузер писал: "Некоторые социальные

процессы являются конечными; это значит, что они определяются сво-

им преходящим характером, а способы их завершения институциональ-

но предписаны. С заключением брачного союза заканчивается период

ухаживания; завершением формального образования является дости-

жение цели обучения, ознаменованное выпускными экзаменами или

торжественным актом. Другие социальные процессы, такие, как друж-

ба или любовь, не имеют четкой точки завершения. Следуя закону со-

циальной инерции, они продолжают действовать до тех пор пока их

участники не предложат ясных условий их прекращения. К такого рода

процессам относится социальный конфликт" (привод, по Социальный

конфликт 1991, 27).

Действительно, сегодня мы находимся в ситуации, когда не только

окончание конфликта не институционализировано, общество не дого-

ворились о формах и методах его урегулирования, но и само начало

конфликта, социального конфликта в промышленности, например, яв-

126

Глава IV

ляется, с управленческой точки зрения, весьма ситуационным. Но си-

туационность не в местных особенностях и традициях, а ситуацион-

ность почти в полной спонтанности происходящего. И поэтому недо-

статочно ограничиваться только перечислением элементов и условий

социального конфликта на уровне определения, необходимо идти даль-

ше, рассмотреть динамику социального конфликта, ибо каждый конф-

ликт каким-то образом начинается, проходит некоторые фазы своего

развития и, когда-нибудь, но разрешается (мы не говорим, что закан-

чивается). Социальный конфликт в этом плане следует понимать как

особым образом структурированный процесс, как развитие действий

сторон на пути поиска средств стабилизации и развития отношений.

Схема №14

Структура социального конфликта

СОЦИАЛЬНАЯ СРЕДА

В 1974 году Пол Вер вычленил пять основных моментов в анализе

социального конфликта:

1. Социальный конфликт является диалектическим и фазовым процессом,

в ходе которого осуществляется синтез, помогающий обществу транс-

формироваться из одного состояния в другое.

2. Социальный конфликт в своем развитие имеет преимущественно цикли-

ческий характер и проходит предсказуемую последовательность стадий.

Динамика социального конфликта 127

3. Конфликт прогрессирует, когда подавляемые группы лучше осозна-

ют конфликт интересов и стараются изменить ситуацию.

4. Конфликт по существу является динамикой взаимодействия двух или

более сторон, передвигающихся в определенном пространстве к опти-

мальной позиции (среди сети проранжированных позиций), восприни-

маемойкак занятой оппонентом.

5. Каждая конфликтная ситуация содержит определенные предсказуе-

мые элементы и динамику, например, процессы эскалации, сдержи-

вания, продвижения и изменения лидерства [Wehr, 1979, 9-13].

Фолгер обращает внимание на четыре ключевых момента конф-

ликтного взаимодействия, помогающих объяснению оснований и на-

правления конфликта:

1. Модели поведения в конфликтном взаимодействии имеют тенден-

цию к самосохранению.

2. Каким бы бессмысленным и хаотическим не казалось конфликтное

взаимодействие, оно имеет общее направление, которое может быть

понято.

3. Конфликтное взаимодействие поддерживается движениями и про-

тиводвижениями участников; движения и противодвижения осно-

вываются на обладаемых участниками силах.

4. Конфликтное взаимодействие влияет на взаимоотношения участников

[Folger 1984,44].

Конфликтологами динамика социального конфликта воспроизводит-

ся далеко не единообразно. Есть целый ряд отличающихся представле-

ний, некоторые из них мы постараемся представить ниже.

Фолгер анализирует структуру взаимодействия конструктив-

ного конфликта, в ходе которого выделяются периоды эскалации,

избегания конфликта, конструктивной деятельности и релаксации

[Folger 1984, 77].

Достаточно сложную схему процесса конфликта предложил Р.Ра-

мель (см. схему № 12). Раммель выделяет пять последовательных фаз

конфликта. На самой ранней стадии конфликт протекает латентно.

Индивиды находятся в различных диспозициях и отношениях, кото-

рые несут потенцию конфликта. Имеются различия в ценностях, объек-

тивных обстоятельствах, взглядах и идет невидимая работа под буду-

щее поведение. Во время инициирующей фазы некоторое событие

"спускового крючка" принуждает индивидов действовать (см. схему

М>

15).

В этой точке потенциальные различия становятся основой взаимодей-

ствия. После инициирования конфликта взаимодействие превращается в

балансирование сил.

В третьей фазе индивиды оценивают способность и желание друг дру-

Схема № 15

Динамика социального конфликта 129

га применять угрозы, силы, возмездие и т.п., они действительно противо-

стоят возникшей проблеме в попытках достичь некоторого приспособле-

ния и решения.

Приспособление ведет к балансу сил, во время которого участники

приходят к пониманию обстоятельств разрешения конфликта и приуча -

ютсяк вытекающим последствиям. Эта фаза характеризуется обдуман-

ными ожиданиями со стороны индивидов и может продолжаться некото-

рое время до значительных изменений в обстоятельствах, отношениях или

существовавших целях.

Развивающиеся изменения ведут к стадии раскола, в которой группы

приходят к выводу, что обстоятельства опять созрели для проявления

потенциального конфликта и, при известных обстоятельствах, возмож-

ной конфронтации [Rummel 1977,20].

Обратим внимание, что вышеизложенная схема социального конфлик-

та базируется на идее нарастающего структурного изменения.

Циклическую схему социального конфликта, включающую семь эта-

пов, предложил Л.Кригсберг (см. схему № 16).

Эта схема показывает, что увеличение конфликта способно породить

дисфункцию в организации. Но определенная доля конфликта позитивно

" твует на организацию.

! ряде работ вычленяется три фазы конфликта [см. Folger & Poole

1984, Кайдалов и Суименко 1979].

Число выделяемых в конфликте фаз может быть и большим. Обратимся,

например, к схеме № 18.

Выше мы видим эмоционально-психологическое восприятие различ-

ных стадий или фаз конфликта. У Фили мы находим расшифровку каждо-

го из шести этапов или шагов процесса конфликта:

1) Прошлые условия выступают характеристиками ситуации, которые

в целом и ведут к конфликту, хотя они также могут быть представлены

и при отсутствии конфликта.

2) Понимаемый конфликт есть логически и объективно признанный на-

бор условий, которые сторонами признаются как конфликтные.

3) Ощущаемый конфликт есть персонализированноеконфликтное взаи-

моотношение, выражаемое чувствами угрозы, враждебности, страха

или недоверия.

4) Манифестируемое поведение есть результирующее действие-агрессия,

соревнование, дебаты или разрешение проблем.

5) Разрешение им подавление конфликта относится к завершению кон-

фликта либо соглашением всех сторон, либо поражением одной из них

[Filley 1975, 8].

/ Двумерную схему конфликта разработал Л.Браун (см. схему № 17).

130 Глава IV

Схема №16

(Kriegsberg 1982, 321)

Схема №17

Интенсивность конфликта и результаты конфликта

(Brown 1983,8)