Зайцев А.К. Социальный конфликт

Подождите немного. Документ загружается.

Рынок и социальный конфликт в России

- Манипулирование забастовками как средством решения задач со сто-

роны определенных групп руководителей, в том числе политиков. Есть

немало наблюдений, когда руководители выступали прямыми или кос-

веннымии организаторами забастовок.

Явно подчиненное по отношению к администрации положение офици-

альных профсоюзов, продолжающих во многих случаях заниматься

куда более прибыльным по сравнению с защитой интересов работни-

ков распределением поступившего по бартеру товара. Отсюда повсе-

местное появление в случае социальных конфликтов внепрофсоюзных

стачечных комигетов.

Вспомним и о сохраняющейся вере значительных групп работников в

"доброго начальника".

Если же перейти от качественных характеристик внешней для со-

циальной организации среды к ее структурированию и выявлению спе-

цифических социальных групп, оказывающих ту или иную степень вли-

яния на протекающий в ней конфликт, то картина будет довольно слож-

ной. При этом нам придется воспроизводить не только существующее,

но и заглядывать в будущее -развитый вариант рыночных отноше-

ний. Обратимся к книге Х.Минтцберга. Он выделяет три группы соци-

альных структур, оказывающих внешнее воздействие на социальную

организацию: доминирующие, разделенные и пассивные (см. Mintzberg

1983, 31). Первая из этих групп - владельцы. Среди них также можно

вычленить пять различающихся групп. Первая - индивидуальное вла-

дение (собственность). В этом случае один или несколько владельцев

могут быть названы поименно.

Вторая из групп - институциональное владение. В этом случае одна

организация владеет другой, когда корпорация, HanpHMqj, учреждает дру-

гую, вкладывая в нее свой капитал.

Третья группа -распыленное владение, когда много индивидов одно-

временно владеют организацией. Так знаменитая АТТ имеет более 3 млн.

владельцев акций.

Особый случай распыленного владения - четвертая группа - коопе-

ративное владение. Работники, их клиенты или поставщики владеют орга-

низацией.

Наконец, имеются определённые организации с отсутствием закон-

ных владельцев. Частные университеты, благотворительные органи-

зации обычно не имеют владения в лице определенной группы. Как

правило, они действуют по лицензиям государства, выдаваемым оп-

ределенным самоуправляемым группам управляющих - советам ди-

ректоров.

Другая группа сил, влияющих на социальную организацию - ассоци-

ированные группы. Первая из них- поставщики. Поставщики произво-

92 Глава II

дат для организации исходные материалы, в ответ они требуют только

регулярных финансовых платежей.

Вторая группа - клиенты. К клиента м относятся те, кто покупает то -

вары и услуги организации, исходя из цены, дизайна, качества, условий

поставки и т.д. в ответ на финансовые платежи.

Третья группа - партнеры. Этот тип влияния связан с кооперативными

отношениями, возникающими между организациями в случаях осуществ-

ления совместных проектов.

Четвертая группа - конкуренты. Имеется в виду экономическая кон-

куренция, хотя варианты этой деятельности могут быть самыми различ-

ными.

Существенное влияние на жизнедеятельность социальных органи-

заций оказывают объединения работников. Таких ассоциаций можно

выделить два типа: профессиональные союзы, которые обычно пред-

ставляют менее квалифицированных работников, а также неквалифи-

цированную часть служащих и часть мастеров, и профессиональные

общества, объединяющие и представляющие более обученную часть

рабочих и специалистов.

Последняя группа из состава коалиций - общественность. Предста-

вители этой группы наиболее обособлены от организации. Они не владе-

ют ею, не работают на ней, не поставляют что-либо ей и ничего не получа -

ют от нее. Но тем не менее она чувствует влияние её действий и может

влиять на нее. Таких групп три. Первая - выразители общественных ин-

тересов. Среди них издатели газет, священнослужители, учителя, друзья,

супруги, дети и т.д.

Вторая группа - правительственные структуры.

Третья группа -группы, представляющие специальные интересы. Та-

кие группы могут действовать во имя собственных интересов или же пред-

ставлять интересы, которые они считают общественными. Их воздействие

на правительство может быть различным - от приема решений в пользу,

например, животных, до защиты интересов отдельных социальных групп

[см. Mintzberg 1983, 37-45].

Еще одно измерение взаимодействия социальной организации и со-

циальной среды выведено дискуссией в Харькове (1990 год). Там речь

пошла о степени влияния социальной организации на ближайшую со-

циальную среду. Были разграничены концентрированный тип влия-

ния, рассеянный и диффузный. Концентрированный тип влияния - ког-

да предприятие как бы является градообразующим или территориаль-

но-образующим фактором ближайшей окружающей среды (рабочих по-

селков на Урале, в Кузбассе или городов типа Норильска, Альметьев-

ска, Братска и т.д.). Рассеянный тип влияния встречается чаще всего в

крупных городах, где работающие живут на одной территории, но ра-

Рынок и социальный конфликт в России 93

ботают на совершенно различных предприятиях. Следовательно, при

рассеянном типе гораздо более значимо влияние территории, а при кон-

центрированном типе больше воздействие предприятия на среду. Диф-

фузным типом влияния можно назвать примерно равновесное взаимо-

действие и предприятия на среду, и среды на предприятие [Зайцев и др.

1990, 72].

Далее следует оговорить формы и методы воздействия, осуществляе-

мые внешними для социальной организации социальными группами. На-

чинать, на наш взгляд, следует с юридических норм, выраженных дей-

ствующими законами и подоконными актами. Правовые регуляции за-

дают стандартыв условиях социальныхконфликтов, определяют их рам-

ки. Отметим, что на сегодняшний день правовые регуляции социальных

конфликтов в России явно недостаточны, многие моменты просто не обо-

значены законом.

Следующие группы регуляций связаны с определёнными формальны-

ми ограничениями, задаваемыми каждой из социальных организаций.

Имеются в виду, HanpHMqj, экологические ограничения, когда предприя-

тие не может полностью или даже частично приостановить свою деятель-

ность из-за возможности экологической катастрофы.

Социальные нормы задают этические рамки действия социальной орга -

низации и выход за пределы этих социальныхрамок может вызвать для

организации мощнейшее общественное давление и жесткие негативные

санкции. Неформальные по своей сути ограничения могут вызвать впол-

не формальные ограничения.

Кампании давления пока малопривычны для России, хотя отдельные

элементы подобных форм поведения уже проявляются. Суть их в направ-

ленном, сфокусированном давлении на организацию, оказываемом груп-

пами со специальными интересами.

Формы прямого воздействия означают непосредственное вмешатель-

ство внешних сил в ход социального конфликта. Это может быть и зако-

нодательное решение, судебный акт, замещение другим персоналом и

прочее, в случае признанной опасности для общества или отдельного ре-

гиона, а также при переходе конфликтных взаимодействий непосредствен-

но участвующих сторон к прямой агрессии по отношению друг к другу.

Пределом здесь является применение военной силы.

Рассуждая о формах влияния и воздействия внешних для предприя-

тия сил на протекание и разрешение социального конфликта, мы мо-

жем обнаружить и другие основания классификации присущих им

форм. Поддержка той или иной конфликтующей стороны может быть

материальной, когда оказываемая помощь включает деньги, товары

или услуги. Инструментальная поддержка связана сконсультацион-

94 Глава II

ными услугами в ходе конфликта и его разрешения. Информационная

поддержка обеспечивает формирование лика (имиджа) каждой из стал-

кивающихся сторон. Эмоциональная поддержка обычно проявляется

в ходе повседневного общения конфликтующих, а также в эмоциональ-

ном окрасе сообщений средств массовой информации.

Ещё одно "измерение": "Кто дает что и кому в связи с какими пробле-

мами?" [House 1981, 22].

Кроме того, не следует рассматривать взаимодействие социальной

организации и среды только как путь с односторонним движением. Соци-

альный конфликт способен и формировать окружающую его социальную

среду. Особенно заметны подобные процессы в случаях забастовок в рай-

онах с преобладанием монопредприятий, практически замыкающих на

себя социальную среду, собственное социальное окружение. Другой по-

добный же вариант развития конфликта - забастовка ceqjXKpynHoro по

численности работающих предприятия. При этом границы непосредствен-

ной и отдаленной социальной среды весьма подвижны.

Несколько цифровых данных. По исследованию Д. Л отца, почти в 70 %

случаев забастовок не наблюдалось какого-либо внешнего вмешательства.

В 27 % случаев социальных конфликтов то или иное воздействие оказывали

профессиональные союзы разных уровней: от регионального до междуна-

родных. Все остальные воздействия вмещались всего в 3 % (Lots 1984,35].

Восприятие конфликта социальной q^oii зависит от такого ее свой-

ства как достигнутая стадия развития, ставящая определенные рамки вза-

имодействию конфликтующих сторон. Вместе с тем нельзя не согласиться

с Я.Зеленевским, что "реализуя новые ситуации, которые частично или

полностью подрьшают правила и нормы, конфликт действует как стимул

установления новых правил и норм" [Зеленевский 1971, 124].

Est modus in rebus.

Всему есть граница

ГЛАВА ТРЕТЬЯ

ПОНЯТИЕ И ТИПОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНЫХ

КОНФЛИКТОВ

Слово "конфликт" восходит к латинскому термину confligere, означа-

ющему "ударить вместе". Первоначально оно несло скорее физический,

чем моральный смысл.

Современная литература не страдает отсутствием определений конфлик-

та. Более" того, их великое множество, в каждом из которых свой подход к

пониманию конфликтного, своя сторона видения. Так Шайхутдинов вьще-

лил пять различных способов использования понятия "конфликт":

1. Конфликт как "случившееся", по отношению к которому надстраи-

ваются различные технические образования, доводя фактическое

столкновение сторон до полной структуры конфликта. (Техники веде-

ния переговоров, посредничество, наблюдатели в конфликте и т.п.).

2. Конфликт как средство исследователя (аналитика). В данном случае

конфликт рассматривается как своего рода экран, который позволяет

выявить и увидеть то, что не видимо при нормальном течении дел.

(Психоанализ, различные формы разведки и т.п.).

3. Конфликткак механизм, искусственно создаваемый организаторами для

интенсификации мышления и деятельности. (Средство, используемое в

проблематизации иколлективных способах решения проблем).

4. Конфликт как область специализации научных предметов. (Межлич-

ностные конфликты в психологии, групповые взаимодействия в со-

циологии и т.п.).

5. Конфликт как объект исследования.

Шайхутдинов выделяет две основные позиции, два разных подхода к

конфликту: - с одной стороны, конфликт является средством, с помощью

которого предметные профессиональные области развивают собственную

Деятельность и мышление; -с другой стороны, развиваются области иссле-

дования и практики, рассматривающие конфликт как объект или самостоя-

тельно значимое образованиеЛШйхутдинов 1993,37-38]. Наш стучай явно

второй - социальный конфликт как объект исследовательского внимания.

Глава III

С этой позиции и попробуем разобраться в понятиях, раскрывающих

содержание социального конфликта, исходя из нашего понимания этого

явления.

Своей задачей мы видим последовательное заполнение методологи-

ческой схемы, очерчивающей границы социального конфликта, и форму-

лирование на этой основе его определения и классификации. В основу

наших рассуждений положим несколько очевидных фактов:

1. Социальный конфликт начинается не q)a3y и у социальных групп до на-

чала самого конфликта нетконфликтирования в макросмысле, микро-

конфликты происходят всегда;

Второй факт связан собственно с состоянием конфликтирования оппо-

нирующих социальных групп. Могут быть различные действия на отли-

чающихся этапах динамики социального конфликта.

Конфликт имеет свое завершение и некоторое новое состояние взаимо-

отношений включенных в него социальных групп.

Ртсюда три фазы социального конфликта (см. схему № 4).

Схема № 4

Структура развития социального конфликта

Фаза 1 Фаза 2 Фаза 3

В рамках диалектико-созидательной парадигмы, на наш взгляд, су-

ществует три основных концептуальных подхода: объяснительный,

предсказательный и ситуационный. Согласно Хаймсу, объяснительная

модель выглядит следующим образом:

1. Структурные рамки социального конфликта составляет социальный

порядок, скомпонованный из двух широких категорий:

A. Которые отличаются в статусе, силе и функциях,

Б. Между которыми существует кооперация и конфликт продол-

жительного характера.

B. Которому присущ увеливающийся потенциал для повышения

конфликта.

2. Следующие типы факторов, называемые предусловиями, присущи ба-

зовой структуре конфликта:

А. Функциональные провалы социальных институтов;

Понятие и типология социальных конфликтов

Б. Недостаточная интеграция содержащихся составных частей соци-

альных систем;

В. Разобщение, несовместимость и столкновения коррелирующих эле-

ментов культуры;

Г. Отсутствие взаимности в социальных отношениях;

Д. Слабости, несовершенство и разобщенность контролирующих

и политических систем.

3. Серия последовательных деприваций, фрустраций и неудовлет-

воренностей:

А. Функция введения динамических качеств в причинный процесс,

Б. Вследствие этого значительно увеличивается возможность пере-

растания потенциального конфликта в активный конфликт.

4. Синдром внутренне взаимосвязанных структурных, идеологических,

силовых, лидерских и других факторов, что значительно увеличивает

возможности трансформации текущего легитимного конфликта в не-

лигитимный.

5. Коллективная познавательно-эмоциональная ситуация:

A. Квалифицируется существующей уверенностью в наличии струк-

туры конфликта, фоновых условий и мотиваций;

Б. Интенсифицируется и разжигается ускоренным способом;

B. Трансформирует легитимный в нелигитимный конфликт [Himes

1980, 38].

Хаймс же описывает и предсказательную модель:

L Общественные предпосылки:

А Структурные рассогласования:

1. Институционные пррвалы,

2. Плохое функционирование приспособительных механизмов,

3. Неинтегрированность социальных систем,

Б. Культурная несовместимость:

1. Отставание или лидирование в культуре,

2. Культурный плюрализм,

3. Нормативная несовместимость, безнормативность, например,

аномия,

4. Конфликты ценностей.

В. Невзаимодействие:

1. По содержанию: познавательная и эмоциональная бесплодность,

2. По направленности: снисхождение и различие,

3. По силе: насилие и уступчивость,

4. По инструментальному основанию: эксплуатация или исполни-

тельность.

Г. Отчуждение:

9g Глава III

1. Чувство изоляции,

2. Чувство бессилия,

3. Ощущение незначимости,

4. Чувство отчужденности,

II. Коллективная мотивация:

А. Чувство депривации,

(.Абсолютное,

2. Относительное,

3. Падение после подъема,

4. Потеря статуса,

5. Познавательная,

6. Во взаимодействии.

Б. Чувство неудовлетворенности:

1. Отрицание ситуации как неприемлемой,

2. Неприятные чувства, например, напряженность,

3. Вера, что кто-то более достоин,

4. Убежденность в возможности изменений,

5. Устремленность к улучшениям.

Ш.Катализирующие процессы:

A. Поток взаимодействия и беззастенчивости,

Б. В котором общественные и мотивационные элементы сливаются,

B. В составе поведения масс, общественности и толпы,

Г. И выраженные как жалобы, критика, надежда, угрозы и предло-

жения, например, "агитация",

Д. Сопровождаемые тревогой, негодованием, возбуждением и ожи-

даниями,

Е. Которые могут разрешиться реформой или взорваться конфлик-

том,

Ж. И которые могут сдетонировать посредством обычного инцидента

[Himes 1980, 156].

Ситуационный подход к конфликту включает пять наиболее важных

элементов и противоположных им проявлений. Группы ранжируются от

независимых индивидов до больших неорганизованных групп. Стадии

разногласий располагаются по шкале от скрытых (латентных) несовмес-

тимыхразличий до вмешивающегося поведения. Причины включают ус-

ловия, которые создают основания несовместимым различиям, ведут к

процессам их восприятия и агрессивным тенденциям, предрасполагаю-

щим группы к вмешивающемуся поведению. Социальный конгекст раз-

личается по двум основаниям. По параметру развития он ранжируется от

вновь сформированных взаимоотношений к устоявшимся, принятым вза-

имоотношениям, и до устоявшихся неприемлемых взаимоотношений. По

параметру нормативности он легитимизирует соперничающие или коопе-

Понятие и типология социальных конфликтов 99

ративные стандарты поведения. Ценности также различаются по двум

измерениям. Исходные ценности различаются в терминах предпочитае-

мых лиц: себя, других, взаимоотношений или системы. Процессуальные

ценности делают упор на дистрибутивных или интегративных формах

взаимодействия [Bomers & Peterson 1982, 47].

Галтунгдля объяснения конфликта предложил треугольник (см. схему

№5).

Схема № 5

Социальный конфликт по Галтунгу

(Приводится по Bercovitch 1984, 15).

Предложенный треугольник, согласно Галтунгу, позволяет скон-

центрировать внимание на (а) специфике конфликтной ситуации, (б)

мотивах и когнитивной структуре сторон и (в) поведенческо-отно-

шенческой динамике процесса конфликта.

К процессуальным ситуационным аспектам обычно относят стороны

конфликта и стадии разногласий. Структурные ситуационные аспекты

включают причины, социальный контекст и ценности. Вместе с тем мы

согласны, что "всякая попытка представить конфликт как нечто само-

стоятельное может лишь условно отражать действительность, ибо в этом

случае приходится искусственно отсекать в нем и рядом с ним существу-

ющее согласие [Запрудский 1993, 51].

Л.Криегсберг выделяет шесть основных подходов к рассмотрению

Конфликтов: (1) последовательный или распределенный во времени, (2)

сходящийся или распределенный в социальном пространстве, (3) схе-

матический наложенный, (4) поиска кратчайшего пути, (5) изнутри

и (6) конкурирующий [Kriegsberg 1982, 27].

Маецкий считает, что существуют две классификационные тенден-

100 Глава HI

ции. Одни пытаются систематизировать конфликты по принципу, "что с

чем сталкивается", а другие по типам отношений, которые возникают

между субъектами [Маецкий 1973, 99].

В нашей концепции мы будем опираться преимущественно на ситуацион-

ный подход, используя, вместе с тем, отдельные элементы объяснительного и

предсказательного подхода. Наш подход мы бы назвали системным.

Вернемся к анализу определения социального конфликта.

Главное понятие, фигурирующее во всех проанализированных

нами определениях, "деятельность", "действие", "воздействие", "пове-

дение". Собственно, сам факт первостепенности внимания характеру вза-

имодействия можно зафиксировать по схеме № 3, где видно отличие

именно характера взаимодействия при наступлении конфликта. Все

остальные первичные элементы конфликта остаются без видимых из-

менений. На схеме № 6 мы обозначаем предмет анализа позицией А.

Схема № 6

Деятельность (конфликт ирование)

в структуре социального конфликта

Конфликт определяется как поведение [Bomers & Peterson 1982,

39],"процесс взаимодействия..."[Stagner 1990, 197], "наиболее важная

черта конфликта заключается в том, что он базируется на взаимодей-

ствии" [Folger & Poole 1984, 4], "это форма социального поведения"

[Eldridge 1979, 2], "конфликт есть естественное последствие взаимодей-

ствия людей" [Rahim 1989, 7].

Согласно С.Робинсу (S.Robins), "конфликт может быть определен как

ситуация, которая возникает, когда целенаправленное поведение одной

группы в организации блокирует целенаправленное поведение другой"

[приводится по НШ & Jones 1989,319]. По Хаймсу социальный конфликт

является целеустремленным поведением [Himes 1980,14]. Цели могут быть

различными: от сознательного использования конфликта для проведения

реорганизации до отстаивания идей, принципов, статуса или реализации