Зайцев А.К. Социальный конфликт

Подождите немного. Документ загружается.

Динамика социального конфликта

131

Схема № IS

Стадии в процессе конфликта

(НШ& Jones 1989,325)

Согласно Томасу, стадиями процессуальной модели двустороннего

конфликта являются фрустрация, концептуализация, поведения и резуль-

тат.

В ходе организованной нами в 1991 году дискуссии в Харькове, пси-

хологи также выделяли такие фазы конфликта, как эмоциональную, ког-

нитивную, практическую.

Предлагаются и более сложные динамические структуры (см. схему

№19).

Схема № 19

Латентный конфликт

Дифференциация

„ Межличностный кон-

Введение ,

фликт

Балансирование сил Конфронтация

Интеграция

_ Действительный кон-

Баланс сил \/

фликт

Разрушение

132 Глава IV

Боулдинг еще в 1962 году подчеркивал, что каждый отдельный конф-

ликт может быть рассматриваем с точки зрения определенного жизненного

цикла: он постигается и рождается, на определенное время расцветает, а

затем определенные процессы, которые возможно свойственны их собствен-

ной динамической системе, в конечном счете приводят его к одному концу

[Boulding 1962, 307].

В конфликте выделяются такие события, как коллективные перего-

воры, принятие решений, агрессия и социальное влияние [Folger &

Poole 1984, 10]. Анализируя индустриальный конфликт, Х.Уиллер

включает в состав коллективных действий (1) организацию коллек-

тивных переговоров; (2) забастовку или использование забастовки для

преодоления тупика в коллективных переговорах или в организации и

(3) другие, более спонтанные коллективные действия типа дикой заба-

стовки [Wheeler 1989, 4]. Он же пишет, что "индустриальный конф-

ликт... принципиально состоит из забастовок и организации профсою-

за" [там же, 36].

При всем богатстве идей, высказанных процитированными выше авто-

рами, нас не удовлетворяют предложенные схемы анализа динамики соци-

ального конфликта. У Раммеляключевым является понятие структурного

изменения, а множество индустриальных конфликтов развивается на других

основаниях. Л.Браун фактически анализирует результативность конфлик-

та. Ближе всего к нашему пониманию динамики конфликта подошёл Л.Криг-

сберг. Однако цикличность конфликта может быть оспорена. Да и трудно в

одной схеме выразить суть столь сложного явления действительности, как

социальный конфликт.

В решении этого вопроса ключевым является сущность перемен-

ных. При рассуждниях о динамике социального конфликта одна пере-

менная очевидна - временная. Заявляя о начале, расцвете и заверше-

нии конфликта, мы тем самым встраиваем структуру конфликта во

временные рамки. Другая переменная или переменные остаются дис-

куссионными.

Так Р.Дарендорф в качестве основных переменных социальных кон-

фликтов, или границ, в которых они могут изменяться, две считает

особенно важными: интенсивность и насильственность. Конфликты мо-

гут быть более или менее интенсивными и более или менее насильствен-

ными. Допускается, что обе переменные изменяются независимо друг

от друга: не каждый насильственный конфликт обязательно является

интенсивным, и наоборот [Дарендорф 1994, 143]. Интенсивность у него

означает вкладываемую участниками энергию, и вместе с тем - соци-

альную важность определенных конфликтов. По Коузеру, интенсив-

ность конфликта относится к плотности взаимотношений [Coser 1955,

65].

Динамика социального конфликта 133

Принятая нами исходная посылка, направленная на изучение соци-

ального конфликта с диалектико-созидательных позиций, предопре-

деляет и наш подход к вычленению его динамики|[Известно, что лю-

бое социальное явление проходит в своем развитии (или его цикле)

четыре основных стадии: зарождения или возникновения; формирова-

ния; расцвета и преобразования (угасания). Схематически (примени-

тельно к забастовке) это выглядит следующим образом (см. схему №

20).

В данном случае перед нами идеальный вариант развития забастовки

(мы добавили схематику по фазам). Однако в действительности каждый

конфликт имеет свои особенности и возможные (реальные) отклонения от

идеальной кривой. Так забастовка может быть прекращена насильно или

по договоренности сторон на любой из стадий цикла и тогда схема приоб-

ретет совершенно другие очертания. |

Рассмотрим эти этапы на примере индустриального конфликта.

Итак, начнем с зарождения конфликта. На этой стадии конфликт

имеет скрытый для внешнего наблюдателя характер, он латентен по

своей сути. Согласно Хиллу, "под латентным конфликтом понимается

потенциальный конфликт, который может вспыхнуть, когда сформи-

руются подходящие условия "[Hill 1989, 324]. Можно сказать, что все

действия развиваются на социально-психологическом уровне или, что

более привычно для российской действительности, - это "разговоры в

курилках и на кухнях". Латентный конфликт проявляется в уровне

социальной напряженности. Это как рябь на озере. Конфликт - пошла

волна: вдруг... или камень кто-то бросил. "Латентные конфликты ха-

рактеризуются скрытыми неразвитыми напряжениями и не эскалиро-

ваны в высокополялиризованный конфликт [Moore 1986, 16].

Действия на этой стадии сугубо словесные. Индикаторы этого этапа

конфликта носят косвенный характер и выявляются либо специальными

исследованиями, либо внимательным отслеживанием скрытых форм кон-

фликта (замещающих действий)типа увольнений по собственному жела-

нию, уровня нарушений дисциплины, нарушений техники безопасности и

т.п. (см. главу седьмую данной книги).

Вместе с тем обратим внимание на реплику Дойча: "Латентные функ-

ции конфликта могут быть выявлены и изучены только после факта"

[Deutsch 1973, 129]/

Стадия формирования обеспечивает развертывание конфликта. Оп-

понирующие стороны только организуют требования. Предваритель-

ное балансирование сил происходит в форме переговорного процесса.

Остановки производства еще не происходит. Силы организуются. Мур

Называет эту стадию "появляющимся конфликтом", стороны уже иден-

тифицированы, они осознают, что находятся в состоянии диспута, ос-

134

Глава IV

новные его темы выявлены, но нет реальных переговоров или становя-

щегося процесса разрешения проблем [Moore 1986, 16].

Схема № 20

Цикл развития забастовки

П.Вер выделяет три основных события этой стадии:

A. Ускоряющиеся события сигнализируют о появлении спорной си-

туации.

Б. Становление тематики, трансформация, распространение. Изме-

нение тематики свидетельствует о прогрессе конфликта - узкие

темы становятся общими, единичные темы умножаются, объективные

рассогласованности могут стать личной враждой.

B. Поляризация. Так как стороны стремятся к внутреннему единству и

коалициям с союзниками, а лидеры консолидируют свои позиции, сто-

роны конфликта стремятся к биполяризации, которая может привести

как к большей напряженности, так и к упрощению и разрешению кон-

фликта [Wehr 1979, 21].

На этой стадии происходит мобилизация ресурсов обеих (или

большего числа) противостоящих сил.

Стадия завершается либо инцидентом, либо переходом конфликта

на новый этап - объявлением забастовки. Инцидент есть не что иное,

Динамика социального конфликта у^5

как внутренний или внешний стимулятор социального конфликта. По

образному выражению - "Соломинка, которая переломит хребет верб-

люда".

А.Рапопорт считаетконцепцию "спускового крючка" (мы в этом слу-

чае говорим об инциденте) решающей для понимания согласования пове-

денческих моделей. "Подвергнуть процесс эффекту спуского крючка оз-

начает инициировать его с ожиданием, что будучи однажды иницииро-

ванным процесс пойдет самотеком. Так, когда нажимают спусковой крю-

чок ружья, то инициируют процесс, который управляется своей собствен-

ной предварительно устроенной динамикой. Искра, произведенная уда-

ром бойка, инициирует силу патрона, взрыв двигает пулю, ствол направ-

ляет пулю в сторону цели" [Rapoport 1974, 35].

Расцвет конфликта - время активных действий. Это стадия мани-

фестируемого конфликта, когда стороны вовлечены в текущий спор,

могут быть начаты переговоры, которые, в свою очередь, также могут

зайти в тупик. Несовместимые различии, если они не преодолеваются,

переходят во вмешивающееся поведение. Для забастовки это в пер-

вую очередь полное или частичное прекращение производства. Столь

же активные меры может предпринимать и противоположная сторона

- вплоть до локаута.

Конфликта достигает своего пика. По выражению Дэна, становится

очевидной "гора конфликта" [Дэна 1994, 101]. Основная черта пика

забастовки - максимум участников. Это - наивысшее состояние ка-

чественного развития конфликта. Качественное совершенство забас-

товки проявляется в уровне самоорганизации, деятельности стачко-

ма (профкома), работе согласительной комиссии, получении матери-

альной поддержки извне и т.д.

Согласование интересов происходит посредством переговорного про-

цесса. Но уровень развития коллектива или иной социальной общности, ха-

рактер противоборства внутренних и внешних сил способны сформировать

и другие варианты развития событий. Для забастовки просматриваются

по крайней мере три сценария событий.

Первый: разрушение ядра забастовки и переход к угасанию кон-

фликта. Но эти же действия способны привести к формированию нового

ядра и эскалации конфликта.

Второй: достижение соглашения как результат взаимных переговоров.

Третий: эскалирующий вариант превращения забастовки в трагическую

По своему содержанию. Трагический конфликт нельзя разрешить. Антаго-

низм требует поиска альтернатив и новых позиций конфликтующих сторон.

В ином варианте в ход идут пикеты, голодовки, боевики, разрушение обору-

дования, погромы и пр. В мире известны забастовки, продолжавшиеся не-

сколько лет.

lib Глава IV

Подобные социальные конфликты регулируются законодательством

о чрезвычайном положении и чаще всего прерываются административ-

ными (насильственными) методами.

Особенно легко наблюдаемы эскалации межнациональных конфлик-

тов. Как пишет В.А.Михайлов, "развертывание событий в период обо-

стрения межнациональных отношений подобно водовороту, когда повер-

хностная воронка первоначального разделения населения по этническо-

му признаку начинает постоянно увеличивать поле своего притяжения, а

вовлекаемые в распространяющийся конфликт массы уносятся подвод-

ным течением обвальных социальных изменений к месту никому не извес-

тного выброса" [Михайлов 1993,57].

Противоборствующие социальные группы могут выбрать (1) дости-

жение целей за счет другой группы, тем самым усиливая конфликт до

следующей стадии; (2) окончить конфликт выходом из взаимоотношений,

если это возможно; (3) подчиниться другой группе, в этом случае латент-

ный конфликт остается, или (4) сотрудничать для выработки решения,

которое полностью удовлетворяет обе группы, таким образом прекра-

щая конфликт перед его превращением в поведенческую стадию [Bomers

& Peterson 1982,49].

Возможен и другой вариант развития социального конфликта, довольно

часто встречающийся в нынешней российской практике, когда стороны в

процессе взаимодействия начинают увеличивать степень враждебности

друг к другу и стремятся нанести все больший ущерб оппоненту в каждом

круге событий, с соответственной реакцией от последнего. Подобное

развитие событий называется эскалацией. Обратный ход событий, когда

стороны уменьшают враждебность и наносимый оппоненту ущерб в этом

случае называется деэскалацией.

Развитие спирали ускоряется, если группа ощущает усиливающееся

давление на себя и предпринимаемые ею действия в социальном конфлик-

те.

Х.Уиллер предложил схему, показывающую возможный ход конфлик-

та (см. схему № 21).

Эскалация конфликта - процесс преднамеренного искусственного или

спонтанного обострения противоречий. Именно эскалация объясняет или

помогает' понять как конфликты направляются в конструктуивным или

деструкутивном направлении. Тенденция к эскалации конфликта скла-

дывается из соединения трех взаимосвязанных процессов: (^соревнова-

тельных процессов связанных с попыткой победы в конфликте; (2) про-

цессов точного и неверного восприятия; и (3) процессов нарастания обя-

Динамика социального конфликта ]37

зательств под давлением во имя познавательной и социальной согласо-

ванности [Deutsch 1973,352].

Схема №21

Дифференция

Непреклонность

Спиралевидная эскалация

Дифференция

Интеграция

Разрешение проблемы

Дифференция

Непреклонность

Уход от конфликта

(Wheeler 1985, 64)

Как происходит самоусиление процесса эскалации конфликта, пока-

зывает схема, разработанная Д.Пруитом и Д.Рабином (см. схему № 22).

Схема № 22

(Pruitt& Rubin 1986, ИЗ).

Райт (Wright) в 1965 году выделил четыре уровня эскалации по уров-

ню использования насилия в конфликтах между нациями. Первая стадия

-эскалация начинается на основе уверенности о несовместимых разли-

чиях. На второй стадии растущая напряженность становится помехой нор-

мальному взаимодействию сторон. На третьей стадии стороны начинают

Использовать невоенные средства давления. Они втягиваются в открыто

Насильственные действия на четвертой стадии.

Несколько позже - в 1967 году - Пойди (Pondy) предложил более ши-

рокую модель эскалации. Растущую интенсивность конфликтов он пред-

138 Глава IV

ставил в виде следующих стадий: (1) латентный конфликт по причине

ограниченности ресурсов, неясных описаний деятельности, противоре-

чивых целей фирмы и т.д.; (2) воспринимаемый конфликт, когда стороны

находятся в полной уверенности о существующих напряжениях и антаго-

низмах; (3) стороны не только воспринимают и познают, но и переходят к

использованию эмоций; (4) манифестируемый конфликт, в котором сто-

роны стараются повлиять друг на друга и таким образом нарушить дея-

тельность или фрустрировать друг друга, что обычно результируется в

агрессивном, насильственном или разрушительном поведении; (5) послед-

ствия конфликта - например, некоторые изменения источников конфлик-

та, которые возвращают его к стадии первой.

Но для нас это и есть полная динамика (законченный цикл) конф-

ликта. Эскалация же - лишь часть активной фазы конфликта, особый

вариант развития конфликта. В этой связи подчеркивается такая ха-

рактерная особенность эскалационных процессов как их спиралевид-

ность. "Один инцидент может привести к росту негативных чувств,

которые могут породить агрессивное поведение и таким образом дать

старт новому циклу конфликтного поведения. Эскалация усиливает

негативные восприятия, отношения и поведение и порождает новый

конфликтный эпизод. Таким способом конфликт становится самоуси-

ливающимся процессом, производящим собственные энергетические

ресурсы. Чем более конфикт эскалирует, тем более он обеспечивает

ловушки для себя же, которые умножают и интенсифицируют суще-

ствующие напряжения"[Bomers & Peterson 1982, 122]. Сенхаас

(Senghaas) называл подобные эскалирующие процессы "патологичес-

ким обучающим процессом", которое усиливает дисфункциональное

поведение сторон. Эскалация создает конфликту свой собственный

момент, свой источник развития.

На эскалацию "работают" определенные базовые механизмы, ко-

торые благоприятствуют эскалации и в то же самое время усилива-

ются в свою очередь другими механизмами. Боумерс и Петерсон выдели-

ли эти механизмы:

1. Эскалация увеличивает действие проекционных механизмов и

сама усиливается ими в то время, когда стороны все более вовле-

каются в акты самофрустрации.

2. Конфликт движется от первичных тем к другим таким образом усили-

вая "сложность темы" конфликта в то время как познавательная спо-

собность сторон в понимании этой сложности уменьшается в той же

степени.

3. Возрастает социальная сложность, так как стороны стараются при-

влечь других для получения поддержки, выстраиваются системы коа-

Динамика социального конфликта

139

лиций и альянсов, что вносит свой вклад в расширение конфликта. В

это же время стороны все более и более персонифицируются.

4. Результатом растущей сложности конфликта является то, что стороны

стремятся придерживаться упрощенной модели отношений причина-

действие в конфликте, где они видят только одну проблему и только

одну наиболее важную при чину по имени другая сторона.

5. Стороны ожидают худшего от другой стороны и готовятся отразить

угрозу. Эти ожидания провоцируют худшее из возможного, что по-

рождает как раз то поведение у другой стороны, которое и старались

предотвратить [Bomers & Peterson 1982, 122].

Ирвинг Янис (Janis) выделил в связи с этим восемь симптомов "синдро-

ма группового мышления":

1. Иллюзия неуязвимости, что порождает сверхоптимизм членов

группы, ответственных за принятие решений;

2. Коллективную рационализацию, которая приводит к избеганию

пд?есмотра основ политики;

3. Поза самоправоты, которая приводит к избеганию рассмотрения воз-

можных этических проблем принимаемых ими решений;

4. Стереотипизированное видение врага, которое преграждает реалистичес-

кое восприятие противоположной стороны;

5. Давление в сторону группового конформизма, когда становится совер-

шенно ясням, что разногласия не приветствуются;

6. Самоцензура, которая минизирует соммнения и сопротивление индиви-

дуальных членов;

7. Разделяемая иллюзия единодушия, которая порождается вышеозначен-

ными факторами и ведет к чувству консенсуса; и

8. Появление самоназначенных "охранителей умов", которые защища-

ют группу от информации, способной разрушить консенсус [прив. по

Schellenberg 1982, 197].

Влияет на ход эскалации и рабочие традиции или привычные фор-

мы взаимодействия, которые группа использует для вьтолнение целей

или разрешения проблем. Процедуры принятия решений, стиль лидер-

ства, модель управления и способы снятия социальной напряженности

- все это примеры таких традиций. Иногда они формализованы, чаще

всего используются на подсознательном уровне. Люди используют их

без осмысления. И при конфликте эти привычки как границы группо-

вого взаимодействия могут стать критической силой и при определен-

ных обстоятельствах ухудшить течение конфликта. Оправданные дру-

гими ситуациями привычки в конфликте могут не сработать, выйти из

коллеи.

Кроме того, наблюдая свое собственное поведение, участники конф-

140 Глава IV

ликта начинают воспринимать даже деструктивные модели как нормаль-

ные" или в конце концов оправдываемые.

Вместе с тем в любом социальном конфликте есть конструктивное и

деструктивное. Кстати, любое развитие есть сочетание положительного

и отрицательного.

Сложность же в том, что деструктивный конфликт обычно имеет ярко

выраженную тенденцию к расширению и эскалации.

Таким образом эскалация конфликтов является процессом, который

развивается шаг за шагом, от менее интенсивных и менее сложных ситу-

аций к более интенсивным и нарастающе сложным ситуациям. Как пре-

дупреждает Фолгер, "круги только тогда становятся угрожающими, ког-

да они повторяются и преграждают от появления других форм взаимодей-

ствия [Folger 1984, 77].

Угасание конфликта имеет в своей основе либо исчерпание ресур-

сов одной или обеих сторон, либо достигнутое в ходе переговорного

процесса соглашение. Суть этой стадии - прекращение действий -

возврат на рабочие места.

\/\ Каждый конфликт имеет свое завершение. Однако завершение од-

ного конфликта очень часто есть немедленное начало другого уже со

своим вариантом завершения. Л.Криегсберг видит два варианта ис-

ходов социального конфликта (см. схему № 23).

Схема № 23

Варианты исходов социального конфликта

(Kriegsberg 1982, 216).

Один из парадоксов исходов социального конфликта в том, что

успехе разрешении социального конфликта может породить отрица-