374
рівня, потребує прийняття рішень. Відвертання його уваги на роботу з
АРМ у разі неспілкування з підлеглими звичайною мовою й у звичній
формі порушує встановлену технологію управління взагалі та прийняття
рішень зокрема. Навіть під час використання звичної мови спілкування
керівник змушений переривати робочий ритм для правильного введення
запиту в комп’ютер. Унаслідок цього знижується
оперативність
вироблення управлінських рішень.
У зв’язку з цим АРМ керівника за принципами побудови та своїми
функціональними можливостями має відрізнятися від інших АРМ і мати
розподілений характер. Одночасно має відбуватися імітація звичних
прийомів роботи, зокрема, клавіатура терміналу доповнюється
переговорним пристроєм, екран дає змогу відтворювати багатовіконну
картину, імітуючи таким чином робочий стіл, а термінал оснащується
також друкуючим пристроєм. При такій побудові АРМ керівник за
допомогою переговорного пристрою спілкується з оператором, який
уводить запити в комп’ютер, адресуючи за потребою вихідні дані на
екран, периферійний чи друкуючий пристрої.
Оператор може не тільки обслуговувати одного чи декількох
керівників одночасно, а й здійснювати за їхнім завданням попередній
підбір відповідних даних чи
матеріалів тощо. Разом з тим роль опера-
тора може виконувати помічник, референт чи секретар. Основні функції
керівника, які полягають в оперативному управлінні та прийнятті рішень,
визначають основні вимоги до його АРМ, на якому мають бути:
♦
розвинена з постійним поповненням база даних, яка адекватно
відповідає функціональному стану об’єкта управління;
♦
діалогові програмні засоби для комфортного спілкування з
комп’ютером у процесі прийняття рішень і здійснення організаторської
та адміністративної діяльності.
Основним документом керівника здебільшого є загальний план
роботи, в якому зафіксовано основні теми (проекти, завдання, задачі),
розкривається їхній зміст та очікувані результати, вказано виконавців,
ресурси, фінансові показники та ін. Крім загального плану роботи
,
керівникові потрібно мати детальні плани роботи окремих підрозділів і
груп, навіть до конкретних завдань та виконавців.
Інший тип документів, з якими має справу керівник, – це різно-
манітні відомості, довідки, звіти. В них міститься детальніша інформа-