Вопросы и ответы на билеты ГОСа по специальности СКСиТ. СурГПУ, 2010

Подождите немного. Документ загружается.

Таблица 3 - Виды цен в туризме

Цена

розничная оптовая контрактная

Это цена продажи

туруслуги

Цена, по которой

туроператоры

закупают большие

объемы туруслуг

для формирования

своих пакетов

Это оптовая цена

уторгованная в

процессе

проведения

переговоров между

заинтересованными

сторонами

Розничные цены публикуются в справочниках, поэтому они носят название справочных цен.

Данные цены основаны на сумме издержек производства и обращения туруслуг плюс прибыль

туроператоров и турагентов, плюс НДС.

Оптовые цены не публикуются в справочниках, а сообщаются заинтересованной стороне во

время переговоров между продавцом и покупателем

. По некоторым данным уровень оптовых цен

снижается до 65% по сравнению с уровнем розничных цен.

Контрактные цены зафиксированы в конкретной сделке. На их основе формируется продажная

цена турпродукта. При установлении контрактных цен учитываются следующие обстоятельства сделки:

 общий объем операции (число туристов и общая сумма выручки);

 количественный состав планируемых групп;

 последовательность заезда туристских групп в гостиницу цепочкой;

 набор услуг в пакете. При увеличении этого набора могут снижаться цены на услуги,

составляющие турпакет;

 порядок оплаты услуг. При условии оплаты задатка, депозита или раннего аванса турфирма-

покупатель может претендовать на предоставление ей скидок.

Формирование цены на турпродукт зависит от вида тура. Рассмотрим особенности независимых и

пакетных туров.

Независимый тур – это такой тур, при котором путешественник сам или через турагента решает

с транспортной компанией все вопросы по его перемещению к месту назначения, а ткже заказывает

номер в отеле заблаговременно или по мере необходимости в ходе поездки. Подобным образом

совершается и договоренность в отношении питания и развлечений.

Пакетный тур

– данный тип тура характеризуется тем, что проработка всех вопросов

связанных с транспортом, размещением, питанием, развлечениями и т.д., осуществляет оператор тура

в соответствии с пожеланиями клиента. Туристу остается только позаботиться о своевременном

прибытии в пункт начала путешествия.

Рассмотрим основные виды услуг, включаемые в стоимость пакетных туров:

Такие цены часто называют конфиденциальными.

В западноевропейских странах более распространен термин «инклюзив –тур» (inclusive tour) , в США – «пекидж туры».

Данные туры включают полный набор услуг (пакет) и отличаются друг от друга комплексом предлагаемых услуг /

Балабанов, И.Г. Экономика туризма: учеб. пособие для студентов вузов/ Балабанов И.Г., ред. В.М. Щербакова. – М.: Финансы и

статистика, 2003. – С. 42-43.

 транспортное обслуживание;

 размещение (гостиничное обслуживание);

 трансферы;

 питание

;

 экскурсии и ознакомление с достопримечательностями;

 услуги гидов, экскурсоводов;

 аренда транспорта;

 дополнительные услуги.

3. Особенности расчета цены турпакета

Понятия «тур», «туристический продукт», «турпродукт», «турпакет», применяемые в туристическом

бизнесе по своему экономическому содержанию тождественны.

Тур – комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также

услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

Туристский продукт – это совокупность услуг и товаров туристского назначения; право на тур,

предназначенное для реализации туристу.

Туристский продукт включает в себя:

 Туры, объединенные по целенаправленности (познавательные, оздоровительные и т.д.);

 Туристско-экскурсионные услуги различных видов;

 Товары туристско-сувенирного назначения.

Турпакет отличается от тура и турпродукта только тем, что он формируется под конкретного заказчика

(покупателя, туриста).

Цена на турпакет определяется методом нормативной калькуляции

и включает расходы на людей,

сопровождающих группу по маршруту. Таким образом, стоимость туристической путевки определяется

по формуле:

Ц=

ЭТ

КСПНИ





;

где Ц – цена турпакета на одного туриста в руб.;

И – себестоимость услуги, входящих в турпакет туроператора;

Н – косвенные налоги (НДС) по отдельным видам услуг;

П – прибыль туроператора в рублях;

С – скидка, предоставляемая туроператором туристу с отдельных видов услуг, входящих в

турпакет;

К - комиссионное вознаграждение турагента, реализующего турпакет (надбавка к цене турпакета

или скидка с цены туроператора в пользу турагента);

Т – количество туристов в группе;

Питание может включаться в стоимость тура в разных комбинациях. Например, может быть предусмотрен только завтрак

континентальный или полный (ВВ – bed & breakfast). Половинное питание (HB – half board) - завтрак и ужин, а также полное

питание (FB – full board) – трехразовое питание.

Калькуляция – это определение стоимости одной единицы услуг или товара.

Э – количество сопровождающих группу (эскорт).

Литература:

1. Павлова, Л.Л. Ценообразование в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. пособие для

студентов вузов. – Сургут: РИЦ СурГПУ, 2008. – 53 с. в эл.варианте.

Развитие в 1992-1995 гг. в России малого предпринимательства не обошло сферу сервисной

деятельности. Малые сервисные предприятия легче трансформировались и адаптировались к

изменениям рыночной и экономической ситуации в целом, развивались активнее, чем предприятия

производственной сферы.

Ценообразование видов деятельности социально-культурного сервиса и туризма.

Перед предприятиями социально-культурного сервиса и туризма постоянно встает задача определения цен на их

товары и услуги в условиях рыночной экономики. От ценовой политики предприятия во многом зависят

результаты финансовой деятельности, поскольку правильная или ошибочная политика оказывает

долговременное (положительное или отрицательное) воздействие на всю деятельность фирмы. Ценовая

политика на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма заключается в установлении таких цен

на товары и услуги, которые обеспечат запланированный рост прибыли и будут отвечать стратегическим и

оперативным задачам по удержанию и расширению предприятия.

Цена – денежное выражение услуги, обеспечивающее покрытие затрат на ее производство и прибыль

предприятия.

Для цен на туруслуги характерно:

Высокая эластичность

Разрыв во времени между моментом установления цены и моментом купли-продажи

Неспособность услуг к хранению

Высокая степень влияния конкурентов

Значительная степень государственного регулирования в сфере транспорта в части контроля за

ценами

Сезонная дифференциация цен и т.д.

Для разработки ценовой стратегии важно установить цели ценообразования. Они устанавливаются, как

правило, исходя из анализа деятельности предприятия и его положению на рынке. Цели могут быть:

Максимизация текущей прибыли

Лидерство в качестве услуг

Лидерство на рынке

Удержание позиций на рынке.

12. Прогнозирование и планирование деятельности предприятия

СКСиТ

Прогноз-е и планир-ие д-сти.

Прогноз-ие – одна из сост-х упр. процесса. Процесс разработки прогнозов наз-ся ПРОГНОЗ-ИЕ.

Прогноз – научно-обоснованное суждение о возм-х состояниях объекта в будущем, также об альтер-х

путях и сроках его существов-ия. Прогноз в системе упр-ия яв-ся предплановой разработкой

многовариантных моделей развития объекта упр-ия.

ЦЕЛЬ ПРОГ-ИЯ: получ-е научно-обоснованных вариантов тенденций развития показ-й кач-ва,

элементов затрат и др. показ-й, исп-емых при разработке перспект-х планов.

ЗАДАЧИ ПРОГ-ИЯ:1. разр-ка прогноза рыночных потр-тей (спрос). 2. выявление осн. экономич, соц.,

научно-техн.тенденций.3.выбор показ-й, оказыв-их влияние на величину полезного эффекта прогноз-й

продукции в усл.рынка.4.выбор метода прог-ия.5.прог-ие показ-й кач-ва новой продукции во времени с

учетом влияющих факторов.6.прогноз орг-технич. уровня пр-ва по стадиям ЖЦ продукции. 7.

оптимизация прогнозных показ-й кач-ва по критерию максим-но полезного эффекта при Мin-ых совок-

х затратах. 8. обоснование экон. целесообр-ти разработки.

ОСН.ПРИНЦИПЫ ПРОГ-Я:

1.системность.

2. комплексность.

3. непрервыность.

4.вариантность.

5. адекватность.

6.оптимальность.

ОСН.ИСТОЧНИКИ ИСХОДНОЙ ИНФ-ЦИИ ДЛЯ ПРОГ-ИЯ:

1.инф-ция статистики(финансово-бухг, оперативная отчетность орг-ции)

2. научно-технич. докум-ция по рез-ам выполнения той или иной д-сти(каталоги, обзоры, проспекты).

КЛАСС-ЦИЯ ОСН.МЕТОДОВ ПРОГ-ИЯ:

1. технолог-ое (изыскательное(поисковое)-ориентация на представл-е возм-ти, устан-ие тенденций,

развитие ситуаций на основании имеющ-ся при разработке прогноза инф-ции) Решаются задачи –

разработка прогнозов а обл. экон, комм. активности, соц. и полит. д-сти.

2. нормативное-ориентация на миссию орг-ции, на те потр-ти и цели к достижению кот. оно стремится.

ПЛАНИРОВАНИЕ В СФЕРЕ ТУРИЗМ.

Тур. политика-система методов, мер, меропр-й соц-экон., внешнеполит, культ-го и иного хар-ра, кот.

осущ-ся парламентом, правит-ом, гос. учреж-и, ассоциациями, частными рг-ями в целях создания усл-й

для разв-я тур. индустрии, рацион-го исп-ия ресурсов, повышение эффект-ти функционир-ия системы

тур-ма. Тур. политика формир-ся и реализуется на разл. уровнях: госуд, регион. и уровне отдельного

пред-ия.

Тур. политика формир-ся под влиянием след факторов

:1.природные усл-я страны – ГП, климат, флора, фауна,рельеф.

2. трансп-ые усл.(опред-ют доступность тур.объектов).

3. соц-ые, экон. и правовые усл.

На основе гос. политики местными органами власти формир-ся локальные цели, кот. реализ-ся на

уровне отдельных регионов(регион. уровень):

1.увеличение привлекат-сти региона.

2. сохранение окр.среды.

3.увелич.продолжит-сти пребывания тур-в в регионе.

4.увелич.ден.поступлений от туризма.

5.улучшение исп-ия матер-технич.базы.

На уровне тур.пред-ий цели ориентированы на удовлет-ие потр-ей тур-в, увелич. прибыли,

оптимизацию качества, освоение новых рынков. В завис-ти от уровня экон.развтия страны могут прим-

ся разл.методы планир-ия.

Однако все они имеют общие хар-ки и в осн-м состоят из 3 этапов:

1. сбор и анализ инф-ции о ресурсах.

2.применение аналитич. инструментария.

3. анализ решений и выбор наиболее приоритетного варианта.

13.Эволюция маркетинговых концепций: совершенствование

производства, совершенствование товара, интеграция коммерческих

усилий ,маркетинговая концепция, социально-этничесский маркетинг.

Эволюция маркетинговых концепций

М.(от англ.market - рынок) - комплексная с\с орг-ции пр-ва и сбыта продукции, ориентир-ая на

удовл-ие потр-ей конкр-х потреб-й и получение прибыли на основе исслед-ия и прогноз-ия рынка,

изучения внутр. и вн.среды предпр-я-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с

пом-ю марк.программ(мероприятия по улучшению т., изучению пок-ей, конкурентов и конкуренции, по

обеспечению ценовой политики, формир-ю спроса, стимул. сбыта и рекламе).

Усл.сущ-ия и развития м.:

1. насыщение рынка т(у).

2. конкуренция м/д фирмами.

3. самост-ть в управлении.

Принципы м:

1.max удовлет-ие запросов потребит-ей с учетом возм-й фирмы.

2. ориентация фирмы на долгосрочный коммерч. успех (введение новых видов У. или модернизация,

совершенст-е сущ-х у).

3. активное возд-ие на поведение потребителей.

4. комплексный подход к удовл-ию запросов потреб-й.

1.К.соверш.пр-ва предполагает, что покуп-ль выбирает т.в завис-ти от его цены и его доступности для

приобретения. Гл. роль упр-ия: увеличить производ-ю мощность, повысить эффект-ть распред-ия.

Опред-м фактором яв. ориентация на пр-во. Условия для реализации данной к.: на стадии реализации

необходимо, чтобы фирма, кот. реализует т. в своей программе предусматривала высокую степень

охвата рынка сетью распределения, а также высокую эффект-ть производст-го процесса. Это позволяет

поддерживать низкие издержки на единицу продукции, благодаря чему реализация продукции будет

осущ-ся по низким ценам. Факторы успеха этой концепции: спрос больше предложения; есть возм-ть

расширения спроса на рынке путем снижения цен;

2.К. сов. товара утверждает, что потреб-ли будут благосклонны к т., предлагающим наивысшее кач-во,

лучшие эксплуатационные св-ва и хар-ки, а следов-но, орг-ция должна сосредоточить свою энергию на

постоянном совершенст-ии товара. Продавец так влюбляется в собственный Т, что выпускает из виду

нужды клиентов. Усл. реализации: предпр-ие стремится к произв-ву таких товаров, кот-е постоянно

усовершенст-сь и предлагались в достаточном кол-ве вариантов. Факторы успеха : покупатель должен

иметь возм-ть опред-ть отличие товаров по кач-ву, параметрам или особ-ям; покуп-ль готов платить за

эти отличия больше чем за обычный товар; отличие должно быть достаточным. Чтобы товар выделялся

на фоне др. товаров конкурентов;

3. К. интенсификации ком. усилий. основой яв. процесс продажи. В основе лежит представление о

том, что потр-ли не будут покупать товар, производ-й данной компанией, если не принять спец-х мер по

продвижению товара на рынок и широкомасштабной продаже. К. прим-ся в отношении так наз-х

товаров пассивного спроса – тех, о покупке кот-х пок-ль вряд ли задумывается (напр-р, энциклопедия

или страховка). В этой ситуации продающая сторона должна точно опред-ть круг потенц. покуп-ей и

разъяснить им преим-ва своего продукта. У сл. реализации : требует эффект-й орг-ции продаж квал.

сотрудниками. Факторы успеха: может иметь успех, если фирма способна разработать убеждающие

методы продаж и демонстраций, и тем самым развеять сомнения и сдержив-щие мотивы пок-ля;

преимущества требуют разъяснения или связаны с опред-м риском; необходимо выделить скрытые

качест-е хар-ки товара;

4.К. маркетинга утверждает, что залогом достижения целей орг-ции яв. определение нужд и потр-ей

целевых рынков и обеспеч-ие желаемой удовлетвор-ти более эффект-ми и более продуктивными

способами, чем у конкурентов. Объектом основного внимания в данной концепции явл-ся целевые

клиенты фирмы с их нуждами и потр-ми. К. марк-га  это ориентация на нужды и потр-ти клиентов,

подкрепл-ая комплексными усилиями марк-га, нацел-ми на создание потребит-ой удовлетв-ти в кач-ве

основы для достижения целей орг-ции. Эту концепцию чаще использ-т в своей практике фирмы,

произв-щие товары широкого потребл-ия, чем произв-ли товаров производст-го назн-ия. Данная

концепция предпочтительна чаще для круп., нежели мелких компаний. Многие фирмы заявляют о своей

приверж-ти к концепции марк-га, но на практике ее не применяют. Усл-я реализации : фирма должна

удовл-ть пок-й более эффективно чем ее конкуренты, для этого она должна провести исслед-ие

поведения пок-й (определить целевые рынки) и опред-ть свои предложения адекватные рыночным

сегментам. Факторы успеха: высокий ур-нь жизни, что отражается на хар-ре спроса и ожиданий пок-й;

четкая дифференциация потр-й и спроса пок-й; владение инструментами иссл-я рынка для своеврем-го

выявления тенденций изменения хар-ра спроса пок-й; спос-ть реагировать и отвечать технолог-й

гибкостью и организац-й приспосабливаем-ю на изменения рынка в случае выявления новых

тенденций;

5. К. социально-этичного м. Идея: произвожу то, что нужно потр-лю, с учетом треб-ий об-ва. Цель:

удовлетв-ие нужд, потр-й целевых рынков при условии сбережения человеч-х, матер-х, энергетич-х и

др. ресурсов, охраны окр. среды.

Условия применения данной концепции:

1. наличие цели фирмы, кот. должна состоять в удовлетв-ии разл-х потр-ей пок-ей.

2. необх-ть постоянно заним-ся поиском новых ТУ, полнее удовлет-их спрос.

3. наличие постоянно контакта с потр-ми, проявление заботы об удовлетв-ии потр-й.

14. Роль ПР-технологий в совершенствовании деятельности предприятий

сферы сервиса и туризма.

Технология PR в туризме.

Современное туристское предприятие существует в сложившемся обществе. Оно является частью

этого общества и поэтому должно нести ответственность перед ним. Деятельность Т.П. зависит от

множества составляющих:

1. Партнеры по бизнесу (поставщики т. услуг).

2. Конкуренты

3. Потребители

4. СМИ

5. Сами работники предприятия

PR представляет собой смену управления связями с общественностью. Предмет PR – коммуникации

(обмен информацией).

Функции PR:

– Формирование индивидуальности туристского предприятия.

– Обеспечение взаимопонимания и взаимодействия между турпредприятием и

общественностью.

– Преодоление кризисных ситуаций во взаимоотношениях турпредприятия с

общественностью.

Все это формирует благоприятное отношение общественности к турпредприятию.

Создание и поддержка позитивного имиджа предприятия за счет:

- зеркального имиджа (представление руководителя о характере имиджа своего

предприятия).

- реальный имидж.

Цель PR:

- позицирование объекта – создание и поддержка понятного клиентам образа.

- повышение имиджа т. п.

- “отстройка” от конкурентов( формирование положительных стереотипов собственного т. п.

на фоне конкурентов.

- восстановление предмета доверия.

Активность PR распространяется на 2 уровнях макро- и микросреды.

Макросреда – общественность, с которой т. п. ведет свои повседневные операции (потребители,

поставщики туруслуг, конкуренты, партнеры):

- перечень работ с потребителем:

- исследование положительных и отрицательных стереотипов клиентов (названия

“Аллигатор”) и.т. д. – психологический барьер

- мягкое отсечение ненужных клиентов

- проведение мероприятий по привлечению новых и удержанию постоянных клиентов

- вопросы спонсорства и благотворительности (одноразовые и многоразовые)

- перечень работ с конкурентами: оформление карточек удачных и неудачных конкурентов

(рейтинг)

- перечень работ с партнерами:

- разъяснение долговременных целей (миссии предприятия)

- рассеивание опасений, снятие отрицательных стереотипов

- получение кредита доверия туристского предприятия у партнеров

- перечень работ со СМИ:

- предотвращение конфликтов

- оперативная реакция на компрометирующий материал в СМИ

- пример приемов для усиления положительных стереотипов:

- преодоление путем быстрого решения проблем (копии документов, быстрое заверение

доверенности)

- сглаживание барьера страха подход к ценовой политике)

- запись недовольств на телефон

Микросфера – сфера внутри предпринимательской системы вертикального и горизонтального

взаимодействия между работниками предприятия.

- перечень работ с сотрудниками:

- участие в подборе персонала

- тренинг персонала

- проведение лозунга: «За имидж т. предприятия отвечают все, а не только отдельные лица»

- сбор и хранение материала об истории предприятия.

Имидж турпредприятия. От англ. «образ, изображение». Положительный имидж начинается с

названия. Следует учитывать принципы:

-ассоциация с выпускаемой продукцией, краткость, благозвучность, эстетичность, неповторимость,

приемлемость для иностранцев.

Существует ряд подходов, благодаря им можно подобрать название:

-функциональный («Турист»)

-образный («Великие ворота»)

-по имени («Ольга»)

-сокращение полного названия («Б.И.С.»)

Название должно быть не только благозвучным, но и вызывать ощущение качества услуг и

положительные ассоциации.

Товарный знак – обозначение, зарегистрированное в установленном порядке и служащее для

отличия продукции одного т. п. от другого. Товарный знак должен нести смысловую нагрузку.

Логотип – оригинальное начертание полного или сокращенного наименования турпредприятия.

Должен состоять не более 7-8 букв, быть благозвучным.

Предприятийный бланк – бланк с указанием адреса, телефона, факса и иных реквизитов.

Предприятийный цвет – определенный набор цветовой гаммы, характеризующий данное

предприятие. Может быть в отделке здания, формы.

Отличия PR. от рекламы:

1. PR акцентирует действие на общественность, а реклама на конкретного потребителя.

2. Реклама рассчитана на мгновенную реакцию, которая сопровождается покупкой. PR –

формирование долгосрочного образа турпредприятия, как надежного предпринимателя и партнера.

3. Реклама оповещает о свойствах турпредприятия. PR. – косвенная реклама. Процесс

разработки рекламной информации представлен следующими элементами:

1.Названием Т.П.

2.Товарным знаком

3.Печатной продукцией

4.Выступлениями на теле и радио передачах

5.Сувениры

Мероприятия:

-сост-е пресс-релизов

-орг-ция ознакомительных туров

-орг-ция пресс-конференций

-участие в выставках и ярмарках (специализированных и многоцелевых)

-создание видео роликов

-конкурсы, торговые дни, презентации.

Технология PR в туризме.

Современное туристское предприятие существует в сложившемся обществе. Оно является частью этого

общества и поэтому должно нести ответственность перед ним. Деятельность Т.П. зависит от множества

составляющих:

1. Партнеры по бизнесу (поставщики т. услуг).

2. Конкуренты

3. Потребители

4. СМИ

5. Сами работники предприятия

PR представляет собой смену управления связями с общественностью. Предмет PR – коммуникации (обмен

информацией).

Главный инструмент общественных отношений в продвижении турпродукта – информация для прессы, пресс -

конференции, ознакомительные визиты (туры), участие в ярмарках, организационных событиях и др.

Функции PR:

 Формирование индивидуальности туристского предприятия.

 Обеспечение взаимопонимания и взаимодействия между турпредприятием и общественностью.

 Преодоление кризисных ситуаций во взаимоотношениях турпредприятия с общественностью.

 Все это формирует благоприятное отношение общественности к турпредприятию.

 Создание и поддержка позитивного имиджа предприятия за счет:

 зеркального имиджа (представление руководителя о характере имиджа своего предприятия).

 реальный имидж.

Цель PR:

 позицирование объекта – создание и поддержка понятного клиентам образа.

 повышение имиджа т. п.

 “отстройка” от конкурентов( формирование положительных стереотипов собственного т. п. на фоне

конкурентов.

 восстановление предмета доверия.

Активность PR распространяется на 2 уровнях макро- и микросреды.

Макросреда – общественность, с которой т. п. ведет свои повседневные операции (потребители, поставщики

туруслуг, конкуренты, партнеры):

-перечень работ с потребителем:

 исследование положительных и отрицательных стереотипов клиентов (названия “Аллигатор”) и.т. д. –

психологический барьер

 мягкое отсечение ненужных клиентов

 проведение мероприятий по привлечению новых и удержанию постоянных клиентов

 вопросы спонсорства и благотворительности (одноразовые и многоразовые)

 перечень работ с конкурентами: оформление карточек удачных и неудачных конкурентов (рейтинг)

-перечень работ с партнерами:

- разъяснение долговременных целей (миссии предприятия)

- рассеивание опасений, снятие отрицательных стереотипов

- получение кредита доверия туристского предприятия у партнеров

-перечень работ со СМИ:

- предотвращение конфликтов

- оперативная реакция на компрометирующий материал в СМИ

-пример приемов для усиления положительных стереотипов:

 преодоление путем быстрого решения проблем (копии документов, быстрое заверение доверенности)

 сглаживание барьера страха подход к ценовой политике)

 запись недовольств на телефон

Микросфера – сфера внутри предпринимательской системы вертикального и горизонтального

взаимодействия между работниками предприятия.

-перечень работ с сотрудниками:

-участие в подборе персонала

-тренинг персонала

-проведение лозунга: «За имидж т. предприятия отвечают все, а не только отдельные лица»

-сбор и хранение материала об истории предприятия.

Имидж турпредприятия. От англ. «образ, изображение». Положительный имидж начинается с названия.

Следует учитывать принципы:

-ассоциация с выпускаемой продукцией, краткость, благозвучность, эстетичность, неповторимость,

приемлемость для иностранцев.

Существует ряд подходов, благодаря им можно подобрать название:

-функциональный («Турист»)

-образный («Великие ворота»)

-по имени («Ольга»)

-сокращение полного названия («Б.И.С.»)

Название должно быть не только благозвучным, но и вызывать ощущение качества услуг и положительные

ассоциации.

Товарный знак – обозначение, зарегистрированное в установленном порядке и служащее для отличия

продукции одного т. п. от другого. Товарный знак должен нести смысловую нагрузку.

Логотип – оригинальное начертание полного или сокращенного наименования турпредприятия. Должен

состоять не более 7-8 букв, быть благозвучным.

Предприятийный бланк – бланк с указанием адреса, телефона, факса и иных реквизитов.