Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика
Подождите немного. Документ загружается.
позволяет определить для них конкретные ставки оплаты.
Оценка рабочих мест и определение разрядов осуществляется путем сравнения
должностных инструкций, классификатора и степени выраженности каждой из характеристик
фактора и суммирования соответствующих баллов.
Оценка должности (рабочего места) в баллах
В зависимости от числа баллов происходит группировка должностей. Для всех
работников, занимающих должности, попавшие в одну группу, устанавливается единый
базовый оклад с дополнительной дифференциацией в зависимости от таких факторов, как
образование, квалификация, опыт работы, стаж, состояние рынка труда и т. п. Обычно для
этого используется математическая зависимость и выводится конкретная для данной
организации формула. Но этот метод требует значительных затрат времени и использования
специалистов. Кроме того, при чисто математическом подходе трудно учесть
индивидуальные различия между людьми и конкретные потребности организации.
Для решения этой проблемы устанавливается в определенном проценте к средней
заработной плате для каждой категории работников должностная «вилка» (ее размах может
быть от 1 : 3 до 1 : 10). Это позволяет осуществлять избирательное персональное
стимулирование.
При определении индивидуальной заработной платы на основе разряда, к которому
относится занимаемая сотрудником должность, устанавливается конкретная величина
вознаграждения в соответствии с «вилкой» окладов и его индивидуальными особенностями.
Сетка «вилок» оплаты труда разных категорий работников может выглядеть
следующим образом:
Показатели, характеризующие трудовой вклад каждой категории работников,
дифференцируются, устанавливаются их средние значения, которые корректируются в
зависимости от результативности труда каждого работника и его основных характеристик
(стажа, должности). В итоге каждому определяется точка в пределах «вилки». При
распределении фонда оплаты труда используется долевой принцип начисления заработной
платы.
Рекомендация:
Для самоконтроля полученных знаний выполните тренировочные задания
из набора объектов к текущему параграфу
РАЗДЕЛ VI. СУБЪЕКТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Перед изучением данного раздела внимательно прослушайте введение к разделу. Затем
изучите последовательно материалы глав разделов, обращаясь по мере необходимости к
объектам «Видеоматериалы», «Глоссарий», «Персоналии», «Правовые акты», «Документы по
учету кадров», «Документы по учету рабочего времени и расчетов с персоналом по оплате
труда». После изучения каждой главы рекомендуется выполнить тренировочные задания.
После изучения всех глав прослушайте основные выводы по разделу. Затем проверьте
свои знания по разделу, выполнив контрольные задания и ответив на вопросы и задания,
приведенные ниже.
Вопросы и задания
1. Вспомните, что означают следующие понятия: личность, направленность личности,
способности, характер, темперамент, статус, авторитет.
2. Обоснуйте, какую направленность должна иметь личность руководителя;
исполнителя, работающего самостоятельно; исполнителя, работающего в составе
группы.
3. Покажите, какого типа общими способностями лучше обладать руководителю:
художественными или логическими.
4. Объясните, какие способности должны иметь президент фирмы и руководитель
низового подразделения: интерсоциальные или конструктивные.
5. Подумайте, какими чертами характера скорее всего будут обладать лица с
интерсоциальными способностями: первичными или вторичными.
6. Попробуйте определить, с каким темпераментом целесообразно выбрать людей для
занятия следующих вакансий в организации:
торговый представитель;
главный бухгалтер;
главный конструктор;
начальник отдела кадров;
заведующий архивом;
начальник цеха.
7. Попытайтесь дать оценку своему характеру и темпераменту и сравните ее с оценкой,
данной товарищами.
8. Перечислите факторы, которые могут определять авторитет личности.
9. Проанализируйте причины авторитетности своих знакомых и друзей.
10. Вспомните известных киногероев, обладавших комплексом угрожаемого
авторитета.
11. На основе приведенных в главе признаков коллектива определите его наличие у себя
в учебной группе или на работе.
12. Используя приведенную в главе классификацию коллективов, попробуйте дать
характеристику своему учебному или трудовому коллективу.
13. Объясните свое понимание психологического климата и его практической роли.
14. Попытайтесь оценить степень зрелости своей учебной группы как коллектива.
15. Раскройте суть конформизма и дайте оценку этому социальному явлению с точки
зрения организации, коллектива, отдельной личности.
16. Определите наличие в своем коллективе групповых норм. Каковы они и в чем
проявляются?
17. Проанализируйте свое окружение: есть ли в нем референтные группы или
отдельные личности. Выясните, какие черты делают их таковыми.
18. Перечислите основные функции руководителя. Попробуйте ранжировать их по
степени важности, которую они имели 150 лет назад и имеют сейчас.
19. Назовите наиболее важные задачи руководителей на каждом уровне управления.
20. Попытайтесь распределить по уровням управления руководящий состав учебного
заведения.
21. Сравните пассивных и активных руководителей и методы их работы. Попробуйте
«примерить» их черты на известных лиц.
22. Обсудите в учебной группе список качеств, необходимых современному
руководителю, и предложите его собственную версию.
23. Сформулируйте свое понимание лидерства, его истоков и его роли в организации.
24. Проанализируйте набор лидерских качеств известных исторических деятелей.
25. Охарактеризуйте работников учебного заведения, с которыми вам приходится
сталкиваться, как подчиненных.
26. Проведите в группе дискуссию на тему: «Кто такой подчиненный ХХI века?»
ГЛАВА 6.1. УЧЕТ ЛИЧНОСТНОГО ФАКТОРА ПРИ КАДРОВЫХ
НАЗНАЧЕНИЯХ И ПЕРЕМЕЩЕНИЯХ
Понятие личности
Под личностью понимается:
человек как субъект деятельности, носитель сознания и самосознания;
система его взаимосвязанных, устойчивых, социально значимых качеств,
позволяющих ему для достижения своих целей активно познавать и преобразовывать
мир. Часть их являются врожденными (природными), часть приобретенными
(социальными).
Личностные качества (психические, психофизиологические, социально-
психологические), присущие только конкретному человеку, определяют его склонности,
мотивы и особенности поведения в разных ситуациях. Недостаток одних качеств может быть
до некоторой степени компенсирован другими.
Основными качествами (элементами) личности считаются направленность,
способности, психологический темперамент, характер.
Эти качества находятся под влиянием следующих основных факторов.
Во-первых, индивидуальных особенностей людей (физического состояния, эмоций,
интеллекта, взглядов, интересов).
Во-вторых, положения человека в окружении (статуса, социальной роли, прав,
обязанностей, ответственности, информированности, перспектив продвижения и т. п.).
В-третьих, специфики отношений с руководителями, подчиненными, коллегами,
партнерами, клиентами (в целом обстановку изменить всегда легче, чем личность).
В-четвертых, пола.
Психологические различия между мужчинами и женщинами
Мужчины имеют преимущество в пространственно-временной ориентации, в логических
построениях, в понимании механических взаимосвязей; женщины в ловкости рук, быстроте
восприятия, речи, запоминания.
В-пятых, особенностей психических состояний, т. е. относительно продолжительных и
устойчивых проявлений психики, присущих человеку. Такие состояния бывают:
познавательными (любопытство, недоверчивость и проч.);
эмоциональными (радость, грусть, злость, страх и т. п.);
волевыми, позволяющими сознательно контролировать и управлять своей
деятельностью (стойкость, целеустремленность, настойчивость, решительность и
проч.).
Структура личности, определяющая ее индивидуальность, имеет несколько уровней. Глубинный
уровень является психологическим (темперамент, психические состояния, характер), затем следует
социальный уровень (опыт, знания, навыки), наконец, поверхностный уровень (направленность).
Хорошее знание и понимание перечисленных выше моментов позволяет надежно
предсказывать поведение людей, что способствует успешному управлению ими.
Направленность личности
Под направленностью понимается устойчивая ориентация человека, его поведения,
мотивов, интересов вне зависимости от конкретной ситуации. Она может быть рассмотрена в
нескольких аспектах, которые необходимо учитывать при решении кадровых вопросов.
1. С точки зрения того, куда личность обращена:
на свой внутренний мир (интроверсия);
на внешнее окружение (экстраверсия).
2. С точки зрения того, какие цели при этом преследуются:
осуществлять взаимодействие с другими, участвовать в совместной деятельности,
причем неважно, каково ее содержание (направленность на общение). Таких людей
целесообразно назначать на должности представителей, агентов, сотрудников
рекламных, маркетинговых подразделений и т. п.;
решить поставленную задачу (деловая направленность); предполагает, что для
человека главное достижение цели, причем неважно, собственной или внешней; он
добросовестно исполняет свои обязанности, ради дела стремится к первенству,
лидерству; требователен к себе и другим. Это тип руководителя (преимущественно
высшего ранга), конструктора и проч.;
в первую очередь получить личную выгоду, решить собственные проблемы, добиться
благополучия, успеха (направленность на себя). Ради этого люди часто пренебрегают
своими обязанностями, стремятся переложить их на плечи других, создать видимость
работы. Для таких лиц в наибольшей мере подходят агентские должности, заработок
на которых определяется в виде процента от полученного результата.
3. С точки зрения сферы интересов (этот аспект направленности определяется
способностями, о которых речь пойдет ниже).
4. С точки зрения преобладающих инстинктов:
при эгофильном типе направленности на первом месте стоит стремление к
самосохранению, забота о личной безопасности, здоровье, повышенная
осторожность, осмотрительность;
при генофильном типе доминирует инстинкт заботы о близких, детях, домашнем
очаге;
при альтруистическом типе главная забота об общем благе, самоотверженность,
готовность посвятить себя служению высшим идеалам;
при познавательном типе преобладают стремление к поиску нового, истины,
любознательность;
при доминантном типе на первое место выходит стремление ставить цели,
организовывать, руководить, контролировать, делать карьеру;
при либертофильном типе преобладают инстинкт свободы, склонность к протесту,
риску, готовность к лишениям, подавление инстинкта самосохранения.
Знание направленности сотрудников, определяемой с помощью специальных тестов,
играет важную роль в формировании трудовых коллективов и значительно облегчает
процесс руководства.
Способности
Способности рассматриваются как совокупность индивидуальных качеств человека и
склонностей, необходимых для успешного выполнения того или иного вида деятельности.
Они характеризуются скоростью восприятия и усвоения знаний и навыков. От уровня
развития способностей зависит легкость обретения успеха.
Исходя из этого, способности измеряются отношением:
На индивидуальном уровне способности определяются знаниями, умениями, мотивами,
возможностями. На уровне группы здесь добавляются навыки совместной работы.
Способности, во-первых, определяют, кого и на какое рабочее место необходимо
поставить и, во-вторых, насколько эффективно данное лицо сможет там трудиться.
В основе одинаковых достижений могут лежать разные способности, а один вид
способностей быть условием успеха в разных сферах деятельности.
Практика показывает, что люди, обладающие одинаковыми способностями, должны
занимать в организации равноценные должности. Это позволяет наиболее полно
использовать их потенциал и предотвращать внутренние конфликты.
Разрыв в способностях руководителей и их непосредственных подчиненных в один
уровень обеспечивает при прочих равных условиях их хорошее взаимопонимание, а также
естественность руководства и подчинения.
Принято считать, что способности даются человеку от природы. В самом деле, от природы люди
получают задатки, которые превращаются в способности под воздействием обучения, опыта и
воспитания. Таким образом, способности представляют собой уже сплав природного и
приобретенного личностью в результате целенаправленного развития и саморазвития.
Физические способности бывают механическими и двигательно-координационными.
Первые характеризуются, например силой, выносливостью (необходимы для грузчиков),
вторые ловкостью, хорошей координацией, быстротой действий (требуются водителям,
артистам цирка, балета) и проч.
Психические способности могут быть:
общими, присущими в той или иной мере всем нормальным людям (думать,
действовать). Они измеряются уровнем интеллекта;
элементарными частными, которыми обладают уже не все (решительность,
настойчивость, критичность и проч.);
сложными частными, подразделяющимися на профессиональные (к отдельным видам
деятельности технике, экономике, медицине и проч.) и специальные (к
определенному ее характеру). Именно они во многом определяют должность,
направление служебных перемещений и т. п.
Существуют три типа специальных способностей:
интерсоциальные ориентированы на организацию взаимодействия людей, управление
ими. Они необходимы руководителям среднего и низового звена, а также работникам,
занятым рекламой, маркетингом, проведением переговоров, широкими внешними
контактами;
конструктивные направлены на создание конкретных объектов в тех или иных
сферах деятельности: естественной, технической, знаковой, художественной и проч.
Их реализация не требует активных контактов с окружающими. Такие способности
нужны руководителям высшего звена для выработки политики и стратегии, а также
специалистам;
аналитические предполагают склонность их обладателя к поиску причин
происходящих событий, осмыслению их значения, последствий, формулировке
выводов. Их главные носители специалисты.
Первые два вида способностей могут быть теоретическими и прикладными, третий
только теоретическим.
По диапазону специальные способности классифицируют по трем уровням:
одаренность, талантливость, гениальность.
Одаренность это совокупность факторов, обусловливающих особо успешную
деятельность в определенной области и выделяющих человека из окружения, возможность
что-то улучшать, совершенствовать.
Талантливость представляет собой задатки, реализуемые через создание нового,
необычного, того, что не существовало прежде.
Гениальность является высшей степенью талантливости, когда ее обладатели
генерируют новые результаты, имеющие общеисторическое значение.
Уровень развития способностей, а следовательно возможность занятия определенных
должностей зависят от полученного образования.
По своему характеру способности можно разделить на репродуктивные (простому
воспроизведению «один в один» того, что есть) и творческие (к генерированию нового).
Творчество есть высшая форма интуиции и логики, выход за пределы заданного,
способность преодолевать стереотипы. Здесь, в отличие от репродуктивного процесса,
деятельность и ее результат не согласованы, поэтому возникает «побочный продукт»,
который и является плодом творческих усилий. Поэтому нельзя заставить творчески
мыслящих людей постоянно отчитываться за каждый шаг. На способность к творчеству во
многом влияет атмосфера в организации.
Творческие личности характеризуются:
открытостью ума;
обилием идей;
отсутствием конформизма;
настойчивостью, напористостью, склонностью к самоутверждению;
стремлением работать по-своему;
интересом к сложным, нетривиальным проблемам, неизвестному;
отсутствием уважения к традициям, правилам, нормам, авторитетам;
способностью к напряженной работе;
любовью к свободной игре идей;
терпимостью к неопределенности;
чувством юмора;
тягой к новым впечатлениям;
обычно высоким уровнем интеллекта;
умением чувствовать и видеть проблемы и предотвращать возможности их развития;
самобытностью, гибкостью, самостоятельностью мышления;
способностью принимать нестандартные решения, рисковать;
умением выделять главное;
способностью находить информацию.
Способности к творчеству можно разделить на интуитивные (обычно ими обладают
предприниматели) и интеллектуальные. Это разные феномены, во многом предопределяемые
данным природой типом мышления.
Образному мышлению свойственны яркость, богатая фантазия, но одновременно
импульсивность, непоследовательность, поверхностность. Чаще всего им обладают
предприниматели и лица, склонные к различным видам искусства.
Логическое мышление характеризуется, наоборот, критичностью, ясностью,
последовательностью, глубиной, однако зачастую излишней отвлеченностью,
теоретичностью, абстрактностью, не всегда понятным окружающим.
Смешанному типу мышления присущи черты предыдущих, хотя и не столь ярко
выраженные. Это дает его обладателям необходимую широту взглядов, самостоятельность и
быстроту в принятии решений, позволяет успешно справляться с управленческими
проблемами.
Интеллект способность человека к мышлению, к умственному труду, сознательному
восприятию и осмыслению окружающего мира и собственных поступков, познанию и
логическому (рациональному) мышлению, быстрому восприятию нового, здравому смыслу и
не зависит от других личностных качеств.
Основное интеллектуальное развитие человека происходит в первые 20 лет жизни,
затем наступает фаза стабилизации, после 30 лет снижается лишь скорость мышления. В
дальнейшем состояние интеллекта жестко зависит от особенностей профессии.
Людей с интеллектуальной (мыслительной) направленностью отличает:
самостоятельность мышления (умение ставить новые задачи и находить пути их
решения);
преобладание абстрактных логических построений, теоретизирование;
разносторонняя любознательность и широкий кругозор;
свобода от давления прежнего опыта;
способность быстро проникать внутрь сложных процессов, разбираться в ситуации и
принимать решения;
критичность (умение объективно оценивать).
В середине 1990-х гг. появилась концепция эмоционального интеллекта Д. Голдмана, элементы
которого сегодня можно измерять.
Интуиция есть внутреннее ощущение, подсознательное представление о правильности
или ложности решения без логических обоснований. В ее основе подсознательное
представление о нормах.
Признаками интуитивной деятельности являются бессознательность, спонтанность,
неконтролируемость волей и разумом (поэтому поведение интуитивных личностей может
иногда казаться непродуманным), в то время как интеллектуальная деятельность результат
сознательных мотиваций.
Интеллект и интуитивная креативость независимы друг от друга, но обнаружено, что
творцов с низким интеллектом не бывает, хотя интеллектуалы с невысокими интуитивными
способностями встречаются часто.
Понятно, что на практике менеджеры по персоналу могут сталкиваться в лучшем случае
с одиночными талантливыми людьми и некоторой массой одаренных. Их необходимо
тщательно развивать, удерживать в организации, ибо именно они формируют ее высокий
имидж.
Известный западный психолог Дж. П. Голланд на основе комбинации направленности и
способностей выделил следующие типы личностей людей.
Реалистичный отражает инициативность, самостоятельность, склонность манипулировать
инструментами и механизмами, решать практические задачи с конкретными результатами.
Исследовательский, обладатель которого предпочитает анализировать и решать творческие
задачи абстрактного характера, формулировать идеи; критичен, независимый, открыт новому.
Артистический, присущий любителям выражать себя художественными средствами,
эмоциональным, оригиналам.
Социальный присущ демократичным, стремящимся к совместной работе, широким контактам
людям; оказывающим помощь, обучающим, воспитывающим окружающих, налаживающим
межличностные отношения; любителям философствовать и выступать.
Предпринимательский характеризует энергичных, стремящихся к успеху и материальной
выгоде людей, умеющих влиять на других и добиваться своего, в том числе путем компромиссов; не
способен к кропотливой, рутинной работе.
Конвекционный это тип бухгалтера, исполнителя, предпочитающего подчиняться
установленному порядку и руководителям; уравновешен, педантичен, осторожен, ответственен,
любит стабильность и материальное благополучие.
Способности автоматически выполнять конкретные элементы трудового процесса
называются навыками. Чем больше у человека навыков, тем меньше он затрачивает сил,
рациональнее и ритмичнее работает. Поэтому кадровые службы должны либо подбирать
людей с необходимыми трудовыми навыками, либо их целенаправленно формировать. В то
же время имеющиеся навыки могут не только облегчать процесс приобретения новых (всем
известно, что второй иностранный язык усваивается быстрее), но и стать для этого помехой,
затрудняя в отдельных случаях переориентацию людей.
Навыки являются разновидностью привычек, т. е. стандартных автоматических (часто
даже неосознанных) форм поведения людей. Они формируются на основе многократных
прошлых действий, которые, благодаря повторению, долго сохраняются в изменившихся
обстоятельствах.
Навыки и привычки освобождают сознание от контроля над рутинными действиями
или принятием множества мелких повторяющихся решений, позволяя сосредоточиться на
выполнении важных функций.
С другой стороны, привычки осложняют работу, например, могут порождать
сопротивление переменам, неадекватное поведение в необычных обстоятельствах.
Темперамент и его разновидности
Темперамент (с латин. надлежащее состояние частей) представляет собой
совокупность психических свойств человека, определяющих форму его поведения,
эмоциональность, уравновешенность или неуравновешенность, подвижность или инертность,
активность или пассивность, силу чувств. В известной мере он влияет на характер, стиль
работы, отношения с окружающими.
В соответствии с современными воззрениями темперамент формируется под влиянием:
типа поведения, которое бывает стабильным или нестабильным (невротическим);
направленности поведения на себя и свой внутренний мир (интроверсия) или на
окружающих (экстраверсия).
Их сочетание образуют четыре типа темперамента, отражающих динамику личности:
холерический, сангвинический, флегматический и меланхолический.
Холерики представляют собой неустойчивых, нестабильных, а сангвиники стабильных
экстравертов; меланхолики нестабильных, а флегматики стабильных интровертов.
Классификацию темперамента можно дать несколько по-иному:
сначала выделяются сильный и слабый (меланхолический) типы темперамента;
сильный разделяется на уравновешенный и неуравновешенный (холерический);
уравновешенный в свою очередь разделяется на подвижный (сангвинический) и
инертный (флегматический).
Экстраверты ориентированы на окружение, общительны, деятельны, любят риск,
обычно хорошие организаторы и лидеры в коллективе. Им в наибольшей степени подходит
роль руководителей низшего и среднего уровней, у которых значительная часть времени
уходит на общение с подчиненными.
Интроверты погружены в себя, аккуратны, осторожны, педантичны, имеют более
высокий уровень интеллекта. При стабильном типе поведения они представляют собой
идеальных менеджеров высшего ранга, главная сила которых стоит в умении анализировать и
стратегически мыслить; при нестабильном они вынуждены чаще всего пребывать в роли
рядовых исполнителей.
Свойства темперамента необходимо учитывать также при подборе специалистов для
разных видов деятельности, формировании малых коллективов, организации работы в
специальных условиях.
Основные свойства темперамента приведены в таблице.