— был бы легко и быстро идентифицирован, но также весьма
характерен;
— имел бы прямое логическое отношение к нашей компании;
— создавал бы впечатление качества, высоких потенциальных
возможностей, стабильности и прогрессивности;
— преодолел бы все четыре недостатка нашего нынешнего зна-
ка, перечисленные в ответе на предыдущий вопрос.
Нам удалось подобрать знак, который наилучшим образом соче-
тал в себе эти качества лишь после того, как мы рассмотрели и от-
вергли около 100 вариантов».
Опрос, проведенный среди постоянных и потенциальных клиен-
тов, показал, что новый вариант знака оказался намного удачнее
прежнего и лучше соответствует перечисленным выше требованиям.
На вопрос, следует или нет резко менять товарный знак, ком-
пания отвечает следующее: «Постепенная замена знака уменьшила
бы отрицательное воздействие слабых мест нашей общей товарно-
внаковой политики. Но нам несравненно выгоднее покончить со
всеми недостатками разом, осуществив одну акцию, чем делать это
постепенно.
Мы думаем, вы согласитесь, что приведенные выше факты гово-
рят в поддержку этой позиции. Правда, постепенная замена иногда
бывает оправдана, скажем, если действующий знак требует опреде-
ленных корректив в дизайне, но уже успел завоевать признание
покупателей и в их представлении ассоциируется с компанией.
У нас, однако, совсем другой случай. Замена товарного зпака свя-
зана с общей линией на усиление корпоративной идентификации.
Иными словами, речь идет о более длительных усилиях. Ни одна
компания, прилоншв такие усилия, не удовлетворится половинча-
тым результатом. Компании будут стремиться получить знак, мак-
симально отвечающий требованиям их перспективного развития, в
том виде, в каком они могут его себе представить в данное время».
И наконец, последнее.
«Вопрос: Сколько времени потребуется на введение нового
знака?
Ответ: У нас есть все основания полагать, что новый товарный
знак компании будет признан всего в течение нескольких лет, а в
дальнейшем превзойдет средний уровень признания. Наша уверен-
ность основана на опыте других компаний, отказавшихся от товар-
ных знаков, которыми они пользовались многие годы, ради более
„эффективных" и соответствующих их требованиям знаков. (Вы не
забыли действующий сейчас знак фирмы „Интернэшнл Харвестер"?
А ее прежний знак помните?)
Товарный знак, созданный на разумной основе, „эффективен"
в том смысле, что, становясь все более известным, он обеспечивает
компании больший доход на каждый доллар, затраченный на не-
го, — знак быстрее и надежнее завоевывает рынок».
Из всего сказанного выше следует, что компания рассчитывала
на товарный знак, дающий информацию об изделиях. В результате
созданный 73 года назад вариант — диск с крыльями — был заменен
433