Васьківська С.В. Основи психологічного консультування

Подождите немного. Документ загружается.

С.В. Васьківська - Основи психологічного консультування 141

А.Айві

Так склалося, що вживання слова „конфронтація" наштовхує слухача на думку про

протистояння, непримиренність, ворожість (ще б пак: „фронт проти фронту!"). Однак,

подивившись в словник іншомовних слів, дивуєшся, бо виявляється, що слово

„конфронтація" складається з префікса ко-, кон-, що означає „спільність, сумісність,

об'єднання", та кореня „фронт", що в перекладі з французької (а глибше - латині) означає

„лоб, чоло, чільна сторона". Тобто буквально - „об'єднання лобами, позиція лицем до лиця".

Саме з такого розуміння виходять в консультуванні, повністю нівелюючи негативне

нашарування ворожості, яке можливо вкладається в значення цього поняття.

Конфронтація - це вміння психолога піддати сумніву, не погодитися з тим, що говорить

клієнт, але так, щоб не викликати захисної реакції або розриву комунікації. За допомогою

конфронтації клієнт отримує вказівку на суперечності у взаєминах, власних думках чи

вчинках. Техніка дозволяє вводити психотравмуючу інформацію в свідомість, переслідуючи

інтереси клієнта і не руйнуючи стосунків. В жодному разі конфронтація не означає

непримиренного ставлення до самої особистості чи заперечення її права на власну точку

зору. Стикаються не люди, цінності чи світогляди, а точки зору на досить конкретні речі,

події, факти при реальному праві на співіснування будь-якого їх трактування.

Специфіка техніки конфронтації в консультуванні полягає в тому, щоб дипломатично

звернути увагу клієнта на розбіжності між змістом сказаного і вчиненого ним, тобто того, що

відбувається „тут і тепер". Конфронтуючи, консультант може висловити своє невдоволення

перебігом консультативного процесу, покритикувати особистісну позицію клієнта з тим, щоб

нівелювати механізми маніпулювання і захисту, досягти виконання добровільно взятих

клієнтом зобов'язань.

Секрети ефективного консультанта

Найбільш доречною в консультуванні є конфронтація з тим,

яким себе бачив клієнт напередодні приходу до психолога, і

тим, яким він зараз ' постає в своїх же очах внаслідок

віддзеркалення під час консультативного контакту. Таким

чином, клієнту доводиться розв'язувати внутрішній і

конфлікт і конфронтувати з самим собою.

Конфронтувати - це вести бесіду відкрито, виявляти змішані повідомлення, суперечності у

вербальній та невербальній поведінці, звертати увагу на розходження, неузгодженість,

інконгруентність (див.: 5.1.2). Наприклад: "Ви постійно говорите про те, що ви сором'язливі і

нерішучі, та під час бесіди я бачу перед собою людину відкриту, енергійну, рішучу, котра

досягає того, чого хоче"; „Ви дуже страждаєте від холодності, яка виникла в стосунках з

сином. Він чинить опір вашій опіці, не впускає в свої справи. Однак що змінилося за

останніх 15 років? Лише одне - йому виповнилося 30 років. Я не зауважила розвитку у ваших

стосунках. А ви?"

Секрети ефективного консультанта

Конфронтація як технічний прийом показана в

застосуванні тільки при наявності хорошого емоційного

контакту між консультантом і клієнтом.

У психотерапії до конфронтації, як правило, вдаються тоді, коли клієнта потрібно поставити

перед фактом існування амбівалентних або неусвідомлених ним установок, стосунків чи

стереотипів поведінки з метою їх усвідомлення та опрацювання. Конфронтація реалізується

як у прямій, жорсткій, вербальній формі, так і в прихованій - з використанням

психотерапевтичних метафор та невербальних прийомів.

Мистецтво консультанта полягає в здатності помітити суперечності та розв'язати їх через

конфронтацію. Деякі консультанти свідомо уникають жорсткої конфронтації, вважаючи

недопустимим гострі хірургічні інтервенції. Однак така позиція ставить під загрозу

С.В. Васьківська - Основи психологічного консультування 142

радикальні зміни, які можливі лише при достатньому внутрішньому напруженні.

Необхідність в конфронтації виникає досить часто. Здебільшого такого протистояння

потребують особи з істероїдними рисами та яскраво вираженими проективними механізмами

захисту. При вираженому захисті варто йти по шляху відтворення цілісності афективно-

інтелектуального комплексу. Це дає змогу винести конфліктогенний зміст з простору

індивідуальної психіки клієнта в простір терапевтичної системи „терапевт - клієнт".

Запитання для самоперевірки

1. Що таке конфронтація?

2. Яку специфіка має застосування конфронтаційних технік у консультативному

процесі?

3. В яких випадках використання конфронтаційних технік є найбільш доречним?

Практикум

Завдання МІ. „Конфронтація".

1. Проаналізуйте кілька описів психотерапевтичної взаємодії.

Встановіть, з чим саме конфронтує клієнт у кожному конкретному випадку.

2. Під час рольової гри ,,Консультативне інтерв'ю" створіть ситуацію конфронтації з

клієнтом.

Рекомендована література

Айві А. Цілеспрямоване інтерв'ювання і консультування. -К., 1998.

Психотерапевтическая энциклопедии / Под ред. Б. Д. Карвасарского, - СПб.: Питер Ком,

1998.

Уайнхолд Б., Уайнхолд Дж. Освобождение от созависимости. -М, 2002.

5.1.6. Робота з опором та переносом

Хто зберігатиме душу свою, той погубить її; а хто погубить її,

той оживить її.

Євангеліє від Луки, 17:33

Опір є природне блокування прогресу консультування і підлягає

врегулюванню.

Е. Шостром

Опір, за З.Фрейдом, - це сила, що створює бар'єр несвідомому на шляху до свідомості. Він

виникає як спроба уразливої людини уберегти себе від психологічного болю (того, що вона

хотіла б приховати від себе), і долається за допомогою опрацювання та інтерпретацій.

Опір в консультуванні, як і в психотерапії, - не таке вже й рідкісне явище. Класичними

ознаками опору є запізнення, забування, заяви про те, що нічого вартого уваги не спадає на

думку. Часто опір виражається в раціональності суджень та відсутності афективних

переживань, в атмосфері нудьги та низькій енергетизованості зустрічі, в непродуктивному

мовчанні, або в повній згоді, в уникненні обговорення важливих тем і переживань, в

неясному формулюванні своїх симптомів, в зведенні на жарт серйозних моментів бесіди.

Не становлять винятку ситуації, в яких спрацьовують психологічні захисти клієнта: він

забуває, „пропускає мимо вух" чи не помічає в розмові того, що є для нього травматичним,

перебиває, вступає в суперечку, не погоджується з тим чи іншим положенням, відходить від

теми розмови, пропонує для обговорення те, що прямо від нього не залежить, подає ситуацію

як проблемну для когось (рідних, близьких), але заперечує свою роль в її ескалації тощо.

Загалом такі випадки не шкодять розгортанню консультативного процесу, однак створюють

прецедент роботи з опором, який вимагає від консультанта певного рівня професійності.

Помітивши подібні прояви, важливо відразу показати, що в людини є мало усвідомлені нею

С.В. Васьківська - Основи психологічного консультування 143

внутрішні сили, які протидіють розгортанню процесу.

Секрети ефективного консультанта

Ознаки опору служать корисними вказівками, що

виявляють теми, до яких і чутлива особистість, проблеми

Серед консультативних стратегій подолання опору можна виділити такі:

• концентрація уваги: віддзеркалення консультантом реакцій клієнта таким чином, щоб

він помітив і прояснив те, що відбувається. Наприклад: „ Ви знову почуваєте себе

зніяковіло", „Ви помітили, що ще раз змінили тему?", „Ну ось, ми знову відхилилися

від внутрішньої роботи";

• підсилення: загострення деяких моментів так, щоб показати їх абсурдність або

шкідливість;

• знехтування: психолог, помітивши опір клієнта, переключає його увагу на інші

питання, щоб не втрачати темпу і контакту, накопичити достатньо аргументів для

переконливої демонстрації опору та роботи з ним;

• роз'яснення ефектів опору: клієнт помічає свій опір, але консультант поки що вказує

лише на безпосередній ефект, що обмежується даним моментом, наприклад, втрата

глибини емоційного переживання в умовах неможливості говорити про мотиви цього

явища;

• роз'яснення не випадковості опору: коли клієнт пересвідчиться в наявності опору,

можна перейти до пояснення, наприклад, показати, що це не просто погана

мовленнєва звичка, а вмотивована дія;

• демонстрація альтернатив типовим патернам поведінки: наприклад, клієнтці, у якої

зніяковіння блокувало самозаглиблення, рекомендують затриматись на зніяковінні,

побути в ньому, в такий спосіб добиваючись ефекту самозаглиблення;

• роз'яснення функцій опору - аргументація користі, яку приносить опір;

• вивільнення і переміщення: зрозумівши цінність набутого досвіду, клієнт починає

відкривати в собі нові блоки;

• розуміння глибинної цілі опору: сприймаючи в ході роботи опір як частину себе,

клієнт набуває здатності бачити свої вибори (Бюдженталь Дж., 2001.-С. 177-185).

З.Фрейд вказував, що опір може випливати з різних джерел і мати безліч причин. Найчастіше

проявляються п'ять форм опору:

1.опір-витіснення імпульсів, згадок, відчуттів, щоб не зазнати повторного травмування;

2.опір-перенесення як боротьба з інфантильними імпульсами та створення ситуації

заміщення з включенням консультанта в якості ідеалізованої фігури;

3.опір - вторинна вигода: прагнення якнайдовше залишатися предметом турботи та опіки;

4.ід-опір - опір інстинктивних імпульсів будь-яким змінам у способах їх прояву;

5.опір Супер-его, що випливає з почуття провини або потреби в покаранні.

Форм, яких може набувати опір, чимало, адже функціонально психологічний захист є досить

звичною інструментальною підструктурою психіки, такою ж необхідною, як здібності чи

характер. Тому варто не забувати про неминучу його присутність при будь-якій роботі з

психікою та вишукувати способи його подолання. Першою спробою обійти опір в історії

психотерапії був гіпноз. З.Фрейд, щоб зламати опір, використовував інтерпретацію, В. Райх з

тією ж метою працював над розпусканням м'язового панциря, С.Гроф впровадив холотропне

дихання, Ф.Перлз заставляв "перебільшувати" - ампліфікувати, а М.Еріксон вдавався до

наведення трансу.

Відповідно до психоаналітичних розробок, можна говорити про кілька етапів роботи з

опором: 1) фаза розпізнавання (опір помічає поки що лише консультант); 2) фаза

С.В. Васьківська - Основи психологічного консультування 144

демонстрації (консультант, дочекавшись слушної миті, вказує на існування опору, не

аналізуючи його змісту та джерел виникнення); 3) фаза прояснення важливих нюансів

виникнення опору (якщо клієнт не хоче визнати свого опору, можна вдатися до

конфронтації).

Істотним моментом є не стільки подолання опору (в багатьох випадках захист є доцільним і

навіть необхідним, так само як закладена в проект опірність мосту є основним його

достоїнством), а саме усвідомлення його психологічного механізму, бо зазвичай він виникає

там, де проявляються слабкості его-захисної функції. Тільки, усвідомлюючи свій опір,

людина зможе долати перешкоди і просуватися далі у своєму розвитку.

Психологічна компетентність консультанта передбачає, що з проблемою трансферу та контр-

трансферу він теж знайомий не тільки теоретично, але й практично. Трансфер, або

перенесення - це переміщення почуттів чи уявлень клієнта на психотерапевта та наділення

його значущістю іншої людини, з якою він мав стосунки в минулому. Таким чином клієнт

ставиться до терапевта як до об'єкта зі свого минулого, вимагаючи від нього специфічного

ставлення. Наприклад, уже через кілька годин після нелегкого консультативного процесу

клієнт телефонує консультанту, мотивуючи це своїм занепокоєнням тим, що погано

працював на сесії. На питання, чому він так вважає, заявляє, що хвилюється через реакцію

консультанта, бо той був явно не задоволений його роботою, і він це відчув. Така реакція

клієнта вказує на перенесення і ставить перед необхідністю скрупульозного аналізу

стосунків буквально на наступній зустрічі. Поки існує невизначеність, а клієнт перебуває в

подібних афективних станах, прориву в його самоусвідомленні очікувати годі.

Секрети ефективного консультанта

Тільки розтотожнення з тінями минулого повертає людину до

реальності.

Помилково думати, що лише консультант впливає на клієнта. Консультативний діалог це

інтенсивний процес взаємовпливу, взаємних змін у почуттях і досвіді. Якщо консультант не

помічає впливу клієнта, він не розвивається. К.Юнг взагалі вважав, що психотерапевт

виступає в ролі провідника у внутрішній світ особистості, тому клієнт не зможе "пройти

далі", ніж пройшов сам консультант.

В розширеному значенні трансфером позначають будь-яке емоційне ставлення, яке виникає в

клієнта до консультанта. А контр-трансфером, відповідно, вважають емоції, які

формуються у консультанта по відношенню до клієнта. З точки зору психоаналітиків

опрацювання трансферних стосунків сприяє побудові хорошого робочого альянсу, а контр-

трансфер може стати перешкодою в розгортанні психотерапевтичного процесу.

Трансферні стосунки не обов'язково мають форму інфантильних очікувань любові від

значущих дорослих зі свого дитинства, як вказували психоаналітики. Вони, як писав К.Юнг,

можуть набувати інших архетипіч-них форм, а саме: учитель-учень, майстер-підмайстер,

рятівник-грішник, ведучий-ведений, просвітлений - той, що на шляху до просвітлення тощо.

Якщо консультант не помічає роботи трансферу, то він працює наосліп, не усвідомлюючи,

що робить. Невизначені стосунки чи неопрацьований безликий трансфер можуть призвести

до негативних зрушень в особистості самого консультанта (див.: мана-особистість по

К.Юнгу).

Запитання для самоперевірки

1.Які ознаки можуть свідчити про опір консультативному процесу?

2.Розкрийте механізм опірності в консультуванні. Наведіть приклади.

3.Які форми опору вам відомі?

4.Як потрібно працювати з опором?

5. Який алгоритм роботи має бути в консультанта щодо явищ перенесення та

контрперенесення?

С.В. Васьківська - Основи психологічного консультування 145

Практикум

Завдання 1. „Виявлення опору",

1.Група сідає в коло. Учасники перекидають один одному м'ячик, супроводжуючи його

будь-яким запитанням тому, кому адресується м'яч. Учасник, котрий отримує м'яч,

повинен відповісти на питання не пізніше 3-5 секунд. За такої процедури може

виникнути опір, який можна помітити, навчитися діагностувати та аналізувати. Види

опору можуть бути такими: людина губить м'яч; просить повторити запитання;

мовчить більше, ніж потрібно; кидає м'яч без запитання; відповідає не на поставлене

запитання, тощо.

2.Виявити опір можна і в процесі рольової гри. Один з учасників діалогу має завдання

приховати правду від іншого. А той її вивідує, не будучи повністю впевненим, що це

неправда. Наприклад, дружина розмовляє з чоловіком з приводу того, що його бачили з

іншою жінкою.

Група, слухаючи діалог, фіксує різні способи опору у „звинуваченого": шантаж образою

на несправедливу підозру, „затикання" рота, спроби перевести розмову на іншу тему;

контрзвинувачення тощо.

Завдання 2. „Робота з опором".

1. Ознайомтеся з різними стратегіями роботи з опором, наведеними в книзі Дж.

Бюдженталя „Искусство психотерапевта " (СПб., 2001. -СІ77-185.)

2. В навчальній сесії з консультування спробуйте вичленувати патерни опору та

попрацювати з ними, застосовуючи ту чи іншу вище названу стратегію.

Рекомендована література

Бюдженталь Дж. Искусство психотерапевта. - СПб., 2001. - С. 177-185.

Гринсон Р.Р. Техніка и практика психоанализа. —Воронеж, 1994.

Сандлер Дж., Дзр К„ Холдер А. Пациент и психоаналитик: Основи

психоаналитического процесса. - Воронеж:, 1993.

Психология личности: Словарь-справочник / Под ред. П.П.Горнос-тая,

Т.М.Титаренко. — К.: Рута, 2001.

Психотерапевтическая энциклопедии ./ Под ред. Б.Д.Карвасарского. - СПб.: Питер

Колі, 1998.

5.1.7. Навіювання як основа інтервенції

Звідки у людини береться здібність впливати на інших?

Напевно, існує якась підсвідома схильність вірити і

піддаватися впливу.

Р.Мей

Кожен психологічний підхід - це завжди варіант

конструктивного гіпнозу.

С.Петрушин

Живучи в складі одного цілісного організму - людства, кожна людина не могла не виробити

певні засоби, які б гарантували їй надійний зв'язок з праорганізмом. Таким засобом стала

сугестія - змога впливати, та сугестивність - здатність піддаватися впливу інших, часто

несвідомо і некритично сприймаючи навіяний зміст. В зв'язку з специфікою діяльності

консультант не може не розуміти, що в основі його впливу теж лежить навіювання. Навіть

тоді, коли він з клієнтом перебуває у відкритих довірчих стосунках, вже сама по собі

консультативна зустріч задає рамку навіювання. Чому? Тому що всі люди тією чи іншою

мірою піддаються соціальному навіюванню, а ті, які переживають стрес чи дезадаптацію, як

показують дослідження, ще більше схильні до навіювання, тобто стають суперсугестивними.

С.В. Васьківська - Основи психологічного консультування 146

Секрети ефективного консультанта

Консультативна практика має необмежені можливості для

сугестивної інтервенції.

Так влаштована людська природа. Свого часу ця якість допомогла людству вижити у вкрай

важких природних умовах, тепер вона залишається досить стійким механізмом

пристосування та соціального співжиття. Людина повсякчас шукає і боїться впливу іншої

людини. Щоб гарно думати про свою самостійність, їй вигідніше не пам'ятати про

навіювання. Люди скоріше зосереджуються на тому, що вони нібито впливають на інших

тільки тоді, коли щось свідомо хочуть від них, коли кажуть про це чи діють у відповідності

до своїх усвідомлених планів.

Говорячи про навіювання в консультуванні, ми взагалі не маємо на увазі гіпноз чи інші

форми гіпнотичного впливу, які передбачають використання клієнта в іграх, де він стає

безвільною маріонеткою. Однак консультант як психолог має знати, що соціальна сугестія

(вплив людини на людину в соціальних контекстах), не менш могутня, ніж гіпнотичний

вплив, а вкласти щось в свідомість іншого раціональним шляхом можна й без гіпнозу. К.Юнг

попереджав психотерапевтів, що під час терапії потрібно слідкувати за тим, щоб клієнт

залишався свідомим відносно того, що з ним відбувається, не слід утримувати його в стані

слабкого і підкореного.

Рівень суб'єктивної готовності до соціального навіювання різний для кожного конкретного

індивіда і залежить від ситуативних та особистісних факторів. Серед властивостей

особистості, які сприяють підвищенню навіюваності, - невпевненість в собі, низька

самооцінка, почуття власної неповноцінності (комплекси), покірність, тривожність,

екстравертивність, підвищена емоційність, вразливість тощо. Як бачимо, саме такі якості

притаманні людям, що переживають психологічні негаразди.

Секрети ефективного консультанта

Навіювання діє через підсвідомість і присутнє у будь-якому

акті спілкування. Потрібно завжди пам'ятати про

сакраментальне „Не зашкодь!".

Р. Мей вважав, що консультант в процесі психотерапії неминуче використовує ту чи іншу

форму навіювання. В трансформації особистості, на думку Р.Мея, якраз і діє „закваска"

навіювання. Завдяки емпатійному зв'язку відбувається ототожнення клієнта з позитивною

волею психотерапевта, при цьому клієнт отримує від нього додаткові сили для подолання

свого негативно спрямованого волевиявлення і вчиться проявляти свою волю позитивно і

конструктивно. Згідно з концепцією Р.Мея психотерапевт дає клієнту „заряд мужності".

Навіювання може використовуватися і з діагностичною метою. Адже ніхто, крім клієнта, не

може відчувати, яким для нього має бути вихід з проблеми. В раціональній сфері це знання

шукати даремно, тому необхідно апелювати до несвідомого. А несвідоме „до останнього"

береже таємницю не тільки від консультанта, але й від самої людини. В таких умовах у

пригоді стають засоби, в основі яких лежать механізми трасового наведення. Саме вони

дозволяють навіюванню почати взаємодіяти з уже сформованою в підсвідомості тенденцією і

відкрити її клієнтові. Наводячи якомога більше варіантів конструктивного позбавлення від

проблеми, консультант намагається спонукати підсвідомість саму здійснити вибір. Таким

чином клієнт отримує „свій" варіант розв'язку проблеми, досягає більшої цілісності свого

„Я".

Навіювання є особливо корисним в тих ситуаціях, коли за відсутності потенцій для більш

глибоких змін ефект консультування досягається завдяки формуванню у клієнта

переконання, що результат неминуче буде. В побуті інколи вважають, що вселяти надію і

оптимізм є пустопорожнім заняттям, однак чітко сформований намір, віра в позитивні зміни

скоріше стають точкою відліку для початку реальних об'єктивних змін, ніж депресія і відчай.

К.Юнг, щоправда, вважав таку роботу більше виховною, ніж психологічною. Та як би ми не

С.В. Васьківська - Основи психологічного консультування 147

трактували ці процеси, навіювання було, є і буде присутнім в спілкуванні, і є сенс розуміти,

що відбувається між консультантом і клієнтом, більш професійно, ніж, можливо, це розуміє

клієнт.

Запитання для самоперевірки

1. Яку роль в консультуванні відіграє навіювання? Чому люди, переживаючи психологічні

негаразди, піддаються навіюванню краще, ніж звичайно?

2. За яких умов використання навіювання в консультативному процесі буде

конструктивним?

3. Порівняйте точки зору К.Юнга і Р.Мея на навіювання в психотерапевтичному процесі.

4. Які техніки психотерапевтичної роботи базуються на використанні сугестії?

Практикум

Завдання 1. „ Вплив на підсвідомість".

Контактуючи з людиною, усвідомте вашого партнера по спілкуванню як істоту, яка

складається як мінімум, з двох субособистостей (частин). Одна субособистість

відображає свідомий компонент психіки, завдяки якому людина аналізує ситуацію та

протистоїть їй, друга - підсвідоме, не переобтяжене страхами і спрямоване на творчі

зміни і вдосконалення. В розмові апелюйте до підсвідомої частини як більш спонтанної і

вільної.

Скористайтеся моделлю, яку можна застосувати в різних контекстах спілкування.

Свідомість

Ваша свідомість:

Перехід Підсвідомість

Ваша підсвідомість:

прислухається до того, що я

кажу

і може заглибитись в себе (досягти в

собі будь-якого глибинного рівня)

може бути зосереджена на тій

чи іншій думці

в той час, як може використовувати глибинний

досвід позитивних переживань

стурбована тим, що

відбувається в теперішній

момент

по мірі того, як відкриває для себе потенційну

користь ситуації, що склалася

Наприклад, при роботі з клієнтом, який проявляє напруження і виражений опір, можна

сказати:

„Ваша свідомість в цей час перебуває в напруженні і дещо негативно оцінює те, що

відбувається, але ваша підсвідомість як найбільш творча частина особистості сприймає

ту інформацію, яку ми зараз обговорюємо, і охоче засвоює все, що сприяє внутрішньому

глибинному розслабленню організму ".

Через деякий час можна помітити, як клієнт займе більш гнучку позицію і

розслабиться.

Цей прийом називається дисоціацією свідомого і несвідомого. Застосовуючи таку

дисоціацію, зовсім не обов'язково виділяти словами: „Ваша свідомість" і „Ваша

підсвідомість". Важливо діяти за принципом і демонструвати впевненість в тому, що є

сенс чекати відповіді саме від тієї частини особистості людини, котра здатна вступити

в творчу взаємодію.

Рекомендована література

Мэй Р. Искусство психологического консультирования. - М., 1994.

Зриксон М. Г., Росси З.Л. Человек из февраля. - Москва, 1995.

Зриксон М.Г. Мой голос останется с вами. - СПб., 1995.

С.В. Васьківська - Основи психологічного консультування 148

Гиллиган С. Терапевтические трансы. -Москва, 1997.

5.1.8. Психологічна інформація як чинник впливу

Якщо ти не знаєш, куди плисти, жоден вітер не буде тобі

попутним.

Американське приспів'я

Якщо на психотерапію люди зважуються, відчуваючи потребу в особистісних змінах, то на

консультування часто приходять, усвідомлюючи дефіцит психологічної компетентності або з

метою дізнатися про щось у психолога. В певному розумінні психолог завжди надає

інформацію, нехай особистішу, науково-психологічну чи просто ту, якої не вистачає

клієнтові від його оточення.

Нерідко проблема, з якою звертається людина досить локальна (наприклад, непорозуміння з

коханою людиною, труднощі у вихованні дітей тощо), і тому її, як правило, дивує те, що

психолог „заходить" якось здалеку, консолідує інформацію, яка, на перший погляд, не

стосується ситуації. Однак, подумки охопивши створену під час бесіди картину, клієнт буває

вражений цілісністю та взаємопов'язаністю всіх її елементів, і цей „ага-момент" стає

стимулом для змін.

Створення подібної картини стає можливим через те, що психолог керується певною

теоретичною моделлю, яка пояснює закономірності функціонування психічного. Логіка цієї

теоретичної моделі передається і клієнту, і він теж починає бачити те, що з ним відбувається,

більш диференційовано і конструктивно. Дослідники психотерапевтичного процесу взагалі

вважають, що теорія - необхідна ланка впливу, оскільки саме засвоєння клієнтом закладеного

в ній образу людини і несподіване трактування його проблем ведуть до зцілення. Не так

важливо навіть, чи відповідає вона дійсності, чи правильно відображає причини труднощів,

важливий лише той ефект, який вона справить, коли стане частиною свідомості клієнта.

Теорія з цієї точки зору є не що інше, як міф, котрий організує уявлення клієнта про себе і

про світ, міф корисний, хоча часто такий, що суперечить іншому "корисному міфу".

Оцінка якості спеціальних психологічних знань не є предметом розгляду нашого посібника.

Навіть у загальних рисах про це говорити дуже важко. Однак факт залишається фактом:

психологічні знання, прямо чи опосередковано, у вигляді теорії чи у вигляді конкретної

техніки (як способу мислення), передаються і будуть передаватися людині в процесі роботи з

нею.

Психолог-консультант повинен бути якомога ширше обізнаним в багатьох областях

психології. Є сенс розумітися на класичних наукових питаннях і мати багато прикладних

знань. З однаковою ймовірність в конкретних випадках можуть стати необхідними знання

про те, що таке посттравматичний синдром та які способи допомоги людині, що його

переживає; на яких фазах конфліктних стосунків відсутні шанси для самостійного

примирення сторін; як краще, враховуючи інтереси дітей, „організувати" розлучення; в які

„пастки" можуть потрапити закохані; як здійснюється робота „гострого горя"; як поводитися

з термінальним хворим, і т.д.

В деяких випадках інформація може подаватися досить директивно. Серед подібних

способів передачі знань можна назвати вказівки, інструкції, поради, табу, запобіжні

заходи тощо.

Директиви взагалі заповнюють наше звичне спілкування і консультація в цьому сенсі не

виняток. Інакше ж не скажеш: „Заходьте, будь ласка! Сідайте!", „Розслабтесь!" та ін. Від цих

фраз недалеко до прихованих команд типу: „Даремно сподіватися на те, що дитина такого

віку ...", чи інструкцій: „Довіртеся своїй інтуїції", або до запобіжних заходів: „Для

розв'язання проблеми спочатку потрібно поговорити з родичами чоловіка ...", чи до табу

„ніколи не говорити „ніколи" або щось на зразок цього. Клієнти часто з вдячністю

сприймають такий спосіб надання інформації, бо більшість з них, потрапляючи вперше на

консультацію до психолога, настроєні саме на те, щоб вступити з ним у стосунки „учитель-

учень", або „наставник-підопічний". В народі так і кажуть: „Піди до психолога, послухай, що

С.В. Васьківська - Основи психологічного консультування 149

він тобі порадить".

Однак гарантовану пораду іншому дати неможливо: життя кожного унікальне і

непередбачуване. Радячи, консультант бере на себе відповідальність за те, що відбудеться, а

це не сприяє розвитку особистості, адже це її внутрішні опори - ідеали, переконання -

спричинили труднощі. Приймаючи вихід, який пропонує інша людина зі своєї

концептуальної основи, ми втрачаємо щасливу можливість змінити щось в власній

внутрішній карті, бо вихід є, а механізм його забезпечення не сформувався. Тим більше, що

будь-яку невдачу в реалізації поради зазвичай приписують пораднику (в консультуванні -

консультанту), відчужуючи своє життя та не приймаючи відповідальності за нього (Алешина

Ю.Е., 1994).

І все-таки, як свідчить опитування американських колег, порада стійко утримує високий

рейтинг в ряду звичних засобів впливу на клієнта, які вони використовують в своїй роботі.

Дійсно, в певних випадках використання порад є виправданим. Так, О.Ф.Копйов (Копьев

А.Ф., 1991, с. 16) вважає, що особливо на початкових етапах консультування можна радити,

бо це співзвучно жанровій природі розмови, і уникання порад зі сторони консультанта

робить бесіду штучною. Порада може виступити в ролі:

• підтримки, співчуття клієнту;

• найбільш зручної актуалізації моральних норм в свідомості клієнта;

• індикатора для виявлення ігнорованих форм поведінки.

Секрети ефективного консультанта

Помилкою є не стільки порада як така, скільки бажання

консультанта обов'язково дати корисну пораду, бо це збиває

увагу клієнта з аналізу самого себе. Тому якщо клієнт

відкритий для діалогу, то варто утриматися від порад.

Н.В.Самоукіна (1997) вважає, що радити в психологічному консультуванні можна у

випадку, якщо:

•клієнт знаходиться в кризовій ситуації, що загрожує життю, і в даний момент не в змозі

приймати зважені рішення;

•клієнт закритий для діалогу, а його дії несуть психологічні збитки рідним (порада тут може

бути викладена досить жорстко як припис або рецепт);

•якщо клієнт активний, діяльний і потребує лише кваліфікованої інформації типу „як

робити".

Хоча в психологічній роботі існує упереджене та обережне ставлення до порад, та вже з

того, як гаряче дискутується це питання, зрозуміло, що воно для кожного консультанта

буде розв'язуватися по-своєму. Навіть суворо дотримуючись недирективності в підході до

побудови психотерапевтичних стосунків, ми не можемо бути вільні від своєї особистості

(бо вона в якомусь розумінні і створює "терапевтичне дзеркало" з певним ракурсом

відображення, який задається власним реагування на почуте), своїх професійних знань та

розуміння професійних цілей, які лежать в площині психологічного наставництва.

Секрети ефективного консультанта

Порада стає єдино можливою формою надання психологічної

допомога у випадках, коли обговорення стосується проблем

іншої людини, дитини, чоловіка (дружини) тощо, тобто тоді,

коли локус скарги нема сенсу переорієнтовувати на „тут і

тепер" - проблеми, а також тоді, коли час роботи з клієнтом

обмежений.

Інколи в консультуванні використовується інший технічний прийом опосередкованого

С.В. Васьківська - Основи психологічного консультування 150

впливу - саморозкриття. Він полягає в тому, що на якийсь фрагмент розповіді клієнта про

свою життєву ситуацію консультант реагує розповіддю про власний подібний досвід, який

може пролити додаткове світло на те, що відбувається, або просунути вперед розуміння

ситуації. З одного боку, саморозкриття вирівнює позиції клієнта і консультанта, робить

взаємини більш людяними і емпатійними, піднімає емоційну температуру контакту, з

іншого - може мати на меті передачу непрямої поради, інструкції чи вказівки.

Загалом інформацію, яку прагне отримати клієнт, можна було б віднести до когнітивного

або конотативного типу. Когнітивні елементи пов'язані з інтелектуальними діями, тобто

обміном інформацією, наданням конкретних порад чи інтерпретацій, а конотативні

елементи - з вираженням почуттів та емоційною взаємодією. Консультант повинен знати,

коли стимулювати раціональний аналіз, а коли інтенсифікувати почуття, і приділити цьому

достатньо уваги. Хоча психологи й вбачають певні переваги на боці конотативного пізнання

(одним з аргументів є те, що конотативну інформацію отримати наодинці з самим собою

важко), не варто нехтувати і впливом когнітивного компоненту, адже відомо: для того, щоб

змусити мозок (себто людину) працювати, його постійно потрібно озброювати новою

інформацією.

Запитання для самоперевірки

1. Яким чином психологічна інформація виконує психотерапевтичну функцію в

консультативній практиці?

2. Чому використання певного психотерапевтичного міфу саме по собі відіграє

важливу роль в роботі консультанта?

3.Які форми надання психологічної інформації вам відомі? Вкажіть ситуації, в яких

вони будуть доцільні, та порівняйте їх ефективність.

4.Які перестороги та обмеження супроводжують використання поради як засобу

впливу на іншу людину в консультуванні?

5.Наведіть приклади конкретної психологічної інформації, яка могла б мати значення

для прийняття рішення в тій чи іншій консультативній ситуації.

Практикум

Завдання 1. „Когнітивний аспект консультативної роботи".

Вдумайтесь в мудрі думки відомих людей. За яких ситуацій вони могли б бути використані

в консультативній роботі? Наведіть приклади улюблених сентенцій, які справляють на вас

психотерапевтичний вплив, та продовжіть обговорення.

„Розум даний людині для того, щоб жити в мирі з тим, хто його не має" (Вольтер).

„Якщо ти не знаєш куди пливти, то жоден вітер не буде тобі попутним " (Сенека).

„Многомудріє - життя без боротьби " (Індійське прислів'я), „Хто скаже, що є удача, а що

невезіння?" (Буддійське прислів'я) „Не так важливо, що з тобою зробили, важливо, що ти

зробиш ї тим, що з тобою зробили " Ж.П.Сартр та ін.

2. Ознайомтеся з таким поняттям когнітивної психотерапії як самоефективність (за

будь-яким посібником з когнітивної психотерапії, наприклад: Ромек В.Г, Поведенческая

психотерапия. - М., 2002). Самоефективність це усвідомлена здатність людини

справлятися з складними і специфічними ситуаціями, тобто віра в ефективність власних

дій. Висока самоефективність, пов'язана з очікуваннями успіху, як правило, веде до

позитивних результатів, сприяє самоповазі особистості. І, навпаки, низька

самоефективність, зумовлена очікуванням негараздів, призводить до невдачі і, таким

чином, знижує самоповагу.

Психологи вважають, що розвиток самоефективності особистості забезпечується

завдяки формуванню когнітивних умінь будувати свою поведінку, асимілювати чужий

досвід, здатності переконувати себе та здійснювати вербальне самонавіювання

(аутосугестію), пластично входити в стан фізичного або емоційного підйому.

Попрацюйте в „парах" (клієнт, консультант). Консультант виявляє ті моменти чи