Токмина Т.А.,Токмин С.Ю.,Миронова О.Б. Речевая культура будущего специалиста

Подождите немного. Документ загружается.

заимствованные из других речевых сфер,- держава, отечество, соборность,

общинность, православие. Многие формы по сути скопированы. Так,

вместо «врагов народа» появились «недруги отечества», вместо

«безродных космополитов» – «безродные отщепенцы», «великий

советский народ» превратился в «православный русский народ». Он часто

пытается совместить несовместимое – представить коммунистические

идеи в религиозной упаковке. Вторжение в чужое речевое

пространство,

обусловленное стремлением избежать одиозных слов, характерных для

прежней советской риторики, выглядит порой абсурдно.

Явлинский хорошо владеет как письменной так и устной речью,

монологическим и диалогическим жанрами – от публичного выступления,

интервью до политического анекдота. Ему свойственны непринуждённое

речевое поведение, быстрота диалогической реакции, готовность и умение

пошутить. Для него характерно подчёркнуто

логическое построение речи с

чётко выработанной системой условных, причинно-следственных связей.

Ему свойственно доходчиво, «на пальцах» объяснять собеседнику суть,

глубинный смысл происходящих политических событий и экономических

процессов. Этому помогают удачные сравнения и метафоры, Образное

словоупотребление является отличительной особенностью языковой

личности Г. А. Явлинского».

Приведённые нами речевые портреты – лишь отражение конкретных

образов в глазах реальных людей. В них нет ответа на вопрос, почему же

всё-таки одной аудитории приятно слушать Зюганова, другой –

Явлинского, а для третьей речь Жириновского – соловьиная трель. У

каждого из перечисленных политических лидеров есть свои поклонники и

есть свои способы их очаровывать и убеждать.

Самая трудная задача для

человека – исправление уже сложившегося

образа. Для этого существует специальная профессия имиджмейкера. Они

советуют, что слишком резкие изменения имиджа недопустимы. Скажем,

В.Черномырдину не следует появляться на публике в джинсах и

бейсболке. Молодых такое поведение насмешит, людей зрелого возраста

покоробит. В.Жириновскому нельзя выходить из образа скандалиста – для

него это политическая смерть

С лица Б.Немцова во время телеинтервью не сходит непроизвольная

ухмылка, рождающая недоверие даже к самым разумным словам. Ему

следует чаще просматривать видеозаписи собственных выступлений,

чтобы увидеть себя состороны.

И только Г.Зюганову нет нужды править свой образ – он вполне отвечает

чаяниям своего электората. Можно разве что порекомендовать ему

иногда

надевать костюмы светлых тонов, чтобы меньше ассоциироваться с

мрачным прошлым».

2.8. Вербальные и невербальные средства оратора.

Латинское слово verbalis означает «устный», «словесный». Вербальные

средства те, которые осуществляются посредством речи. Это приёмы

убеждения, рефлексивное слушание, комплименты. Невербальные –

пантомимика, нерефлексивное слушание, улыбка визуальный контакт,

взаимное расположение в пространстве, ведение записей.

Рассмотрим арсенал приёмов оратора

, не связанный с речью.

Пантомимика – это язык жестов, поз, мимики, язык телодвижений.

Достоверность этого средства основана на том, что большинство его

проявлений происходит спонтанно, не контролируется сознанием.

Понимая смысл пантомимики, можно узнать больше о собеседнике, его

мыслях и чувствах. Это облегчает задачу убеждения.

Преимущество человека, понимающего язык жестов и

поз, состоит в

том, что подкрепляя свои слова соответствующими пантомимическими

средствами, говорящий обретает большую убедительность. Результаты

исследований показывают, что женщины более точны как в передаче

своих чувств, так и в их восприятии. Мужчины точнее воспринимают

пантомимику мужчин. При этом следует помнить, что полнее других

воспринимает пантомимику человек, обладающий большей эмпатией

(

умением сочувствовать).

Выражение лица – главный показатель чувств. Легче всего распознаются

положительные эмоции. Сложнее воспринимаются отрицательные –

печаль, гнев, отвращение, страх. Исследователи утверждают, что Лев

Толстой, например, оценивал 85 оттенков выражений глаз и 97 оттенков

улыбки. С помощью глаз передаются самые точные и открытые сигналы

человеческой коммуникации. Поэтому так важно контролировать

выражение глаз. Чтобы

построить хорошие отношения с вашим

собеседником, ваш взгляд должен встречаться с его взглядом 60-70%

времени общения. Скованный собеседник, который встречается с вами

взглядом менее трети времени общения, не пользуется доверием.

Настойчивый, назойливый взгляд вызывает у людей чувство протеста,

очень пристальный является сигналом враждебности.

Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, потребность в одобрении

открытость общению. Однако в зависимости от ситуации, чрезмерная

улыбчивость может быть проявлением болезненной потребности в

одобрении или уничижительности перед начальством, маской.

Существует непосредственная связь между душевным и физическим

состоянием человека и улыбкой. Если на душе скверно – улыбка

страдальческая, если хорошо – радостная. Люди благодарно

воспринимают улыбки. Улыбающийся человек вызывает расположение к

себе. В жизни всегда много проблем и с меньшими душевными потерями

их преодолевают люди, которые умеют улыбаться.

Особым источником информации является

голос. Если язык дан

человеку, чтобы скрывать свои мысли, то голос выдаёт их. Нужно уметь

прислушиваться. В голосе заложено столько информации, что опытный

специалист по нескольким фразам узнает о вас многое. Природа наградила

каждого из нас уникальным голосом, но окраску ему мы придаём сами. Те,

кому свойственно резко менять высоту

голоса – бодрее,

общительнее,увереннее, раскованнее и гораздо приятнее в общении, чем

те люди, которые говорят монотонно. У людей ожесточившихся голос

обесцвечивается. По тону легко распознать гнев и печаль, нервозность,

усталость. Энтузиазм, радость, недоверие передаются высоким голосом.

Проголодавшийся говорит тише, но на более высоких тонах. Медленная

речь говорит об угнетённом состоянии, те

, кто желает убедить, говорят

быстро. Неуверенность в выборе слов, допущение ошибок, повторы,

отрывистые фразы – выражение крайнего возбуждения, утраты контроля

над собой. Характеристики голоса зависят от работы различных органов.

Эмоции меняют ритм речевого дыхания. Страх парализует гортань,

резонаторы сужаются, голос «садится».

Жесты и мимика – важнейшая часть общения. Результаты исследований

показали, что

с помощью слов передаётся 7% информации, с помощью

звуковых средств 38%, мимики, жестов, поз – 55%. Словесное общение в

беседе даёт одну треть информации, а две трети – невербальные сигналы.

Советует для подробного изучения этой темы обратиться к источникам,

дающим подробные сведения о телодвижениях, словаре жестов и поз. (См.

Шейнов В.П. Риторика. Минск, 2000. С. 175-199).

Скажем несколько слов о риторических жестах.

В зависимости от функций они подразделяются :

1. Ритмические – подчеркивают логические ударения;

2. Эмоциональные – передают оттенки чувств;

3. Указательные – выделяют предмет из ряда подобных, показывают место

и направление;

4. Изобразительные – создают визуальный образ обсуждаемого понятия,

объёма, высоты и т.д.;

5. Символические – рукопожатие, аплодисменты, приветствие.

Правила жестикуляции

сводятся к следующему:

– Жесты должны быть естественными, соответствовать обстановке.

– Жестикуляция не должна быть непрерывной.

– Жестикуляция должна быть разнообразной.

– Во время речи не думайте о жестикуляции, кроме случаев когда вам

покажется, что она чрезмерна и её надо сократить.

– Посвятите некоторое время упражнениям по усвоению жестов.

Оратор, владея невербальными средствами, должен знать о

средствах

создания контакта с аудиторией .

Хорошим собеседником является тот, кто умеет хорошо слушать. Часто

мы делаем вид, что слушаем – это антикомплимент говорящему,

негативная оценка его информации, подчёркнуто пренебрежительное

отношение к нему.

Слушать гораздо труднее, чем говорить. Скорость говорения в 4 раза

меньше скорости мышления. Поэтому три четверти возможностей мозга

не

задействованы и ищут применения. Мужчины и женщины слушают по-

разному. Когда разговаривают двое мужчин или две женщины, то они

перебивают друг друга одинаково часто. При разговоре мужчины и

женщины он перебивает её в 2 раза чаще. Женщины уделяют больше

внимания самому процессу общения, а мужчин интересует результат.

Мужчина слушает внимательно первые 20-30 секунд

, после чего начинает

отвлекаться.

Эффективными приёмами слушания являются:

– активное слушание – попытка предугадать мысль, подсказать слова;

задавать уточняющие вопросы;

– активная поза слушателя – корпус слегка наклонён в сторону

говорящего.

Нерефлексивное слушание состоит в умении сохранять внимание и не

вмешиваться в речь собеседника. Оно полезно, когда:

– собеседник горит желанием высказаться;

– испытывает

трудности при высказывании своих проблем;

– является человеком, занимающим более высокое социальное

положение.

Визуальный контакт – исключительно важная часть общения.

Оптимальная продолжительность взгляда говорящего на слушающего в

аудитории не превышает 10 секунд. Пристальный взгляд смущает

человека. Он перестаёт слушать вас.

Женщины более склонны к визуальному контакту, нежели мужчины.

Это обусловлено проявлением интереса

к самому процессу общения и к

деталям, на которые мужчины не обращают внимание. Мужской

рационализм является в данном случае помехой общению.

При выступлении оратор должен стараться посмотреть на каждого

слушателя. Восприятие оратора аудиторией от этого значительно

выигрывает. Когда вы слушаете, кивайте. Кивок означает расположение,

понимание, согласие.

Дистанция между оратором и аудиторией тоже играет большую роль.

Наибольшее

удаление от слушателей – 3-4 м. Это естественно при

выступлении в большой аудитории. Слишком близкое расположение – 0,5

м. воспринимается как интимное. От 0,5 м до 1,2 м – дружеское,

«социальное расстояние» – 1,2 – 3 м для деловых отношений.

В выступлении не нужно бояться пауз. Они позволяют собеседнику

обдумать услышанное, паузы подчёркивают значимость мысли. Главное,

чтобы их продолжительность не

превышала 5-6 секунд, иначе пауза станет

тягостной. Гимн паузе,как сильнейшему выразительному средству, вы

можете услышать из уст главной героини ромага С.Моэма «Театр».

2.9. Четыре закона современной общей риторики.

В этом разделе отметим только общие особенности речевого поведения

говорящего, которые способствуют эффективности речи и успешному речевому

общению. Отношение “говорящий – аудитория “ применительно

к ситуации

публичного выступления и средства управления вниманием аудитории будут

подробно рассмотрены в разделе, посвящённом практической риторике.

Классические общериторические законы ведения диалогической и

монологической речи отвечают главной задаче – речь должна быть сшита по

мерке слушателя как платье по мерке заказчика. Так можно образно изложить

первый и самый общий из

фундаментальных законов современной общей

риторики. Все четыре закона связаны именно с необходимостью для говорящего

учитывать “фактор адресата” – особенности личности, психологии и восприятия

слушателя. Законы риторики отражают общериторический идеал: речевое

поведение и речь (дискурс) участников общения должны обеспечивать г а р м о н

и ю р е ч е в о

г о с о б ы т и я.

Первый закон – закон гармонизирующего диалога – гласит: эффективное

речевое общение возможно только при диалогическом взаимодействии

участников речевой ситуации. Это значит, что ваш собеседник или ваша

аудитория – не пассивный объект, которому вы должны передать информацию,

на который вы, как говорящий, должны воздействовать. Ваша

задача, как

культурного ритора, образованного современного “говорящего” – пробудить

собственное внутреннее слово слушателя, установить гармонические и

двусторонние отношения с адресатом.

Назовём основные принципы речевого поведения, которые выработала

риторика для того, чтобы диалогтзировать речевое общение, получить живой и

активный отклик слушателя на речь говорящего.

В н и м а н и е к а д р е с а т у. Готовясь к речи, деловой, профессиональной

или личной беседе, необходимо заранее

представить себе слушателя,

собеседника. Каковы особенности его личности, характер, вкусы, интересы? В

современных западных риторических руководствах рекомендуют, обдумывая

речь, составить письменно заранее “социальный портрет” слушателя или

аудитории. Он создаётся в результате ответов на следующие вопросы:

1) – социальное положение слушателя или социальный состав аудитории;

социальная роль собеседника по отношению к вам

( руководитель?,

учитель?, товарищ?, администратор?, и т.п.);

2) – размер аудитории ( 2-4 человека; 12-15 человек в комнате; 40-50 и более

в зале);

3) – возраст ;

4) – круг особых интересов адресата и набор “запретных тем”; личные

особенности современника ( характер, образование, воспитание, вкусы);

5) - почему и зачем люди собрались? Что будут делать в результате собрания,

конференции?

6) – как ваше сообщение связано с насущными интересами и потребностями

слушающих?

7) – что они хотят получить от вас как оратора? Может быть нужна не столько

информация, сколько поддержка?

Классическая и современная риторика предлагает обширный набор специальных

средств, которые помогут д и а л о г и з и р

о в а т ь даже монологическую речь:

риторические вопросы, обращения оратора и др. В древности как отдельный

жанр речи практиковалась “диатриба” – монолог , по форме напоминающий

диалог.

Б л и з о с т ь. Представив себе аудиторию, вы должны выбрать для речи те

образы. Факты и доказательства, которые взяты

из области, хорошо знакомой,

интересной и доступной для слушателя. Аристотель отмечает, что слушатели

внимательно относятся ко всему, что лично их касается, ко всему удивительному

и приятному, поэтому слеует внушить слушателям, что речь идёт о подобных

примерах.

Риторический принцип б л и з о с т и с о д е

р ж а н и я р е ч и и н т е р е с а м

и ж и з н и а д р е с а т а всегда учитывают хорошие педагоги. Вспомните по

своему опыту, как быстро решается задача, если её условие и вопрос

лежит в

области интересующей вас проблемы.

К о н к р е т н о с т ь. Она помогает зримо воспринимать звучащее слово. Э то

очень важно для запоминания. Поэтому образную речь в отличие от абстрактных

и расплывчатых рассуждений можно легко и без напряжения слушать. Правилу

конкретности нужно подчинить отбор слов и структуру речи. Установите для

себя меру абстрактности. Помните, что одной из важнейших характеристик

возможности понимания, является степень “непонятности”. Чем конкретнее речь

– тем легче и приятнее адресату вкс слушать.

Второй закон общей риторики гласит, что

речь становится эффективной, если

говорящий осведомляет свонго адресата о том, каков “маршрут” совместного

продвижения от начала речи к её концу. У Аристотеля находим яркий пример,

великолепно иллюстрирующий второй закон риторики: состязающиеся в беге не

чувствуют усталости, если знают, что за поворотом – конечная цель, финиш.

Этот закон называется з а к

о н о м п р о д в и ж е н и я и о р и е н т а ц и и а д р

е с а т а. Он требует, чтобы слушатель с помощью говорящего был

сориентирован в пространстве речи и чувствовал, что продвигается к

цели.

Для осуществления второго закона напоминает, что чувство движения у

адресата создаётся в первую очередь общей структурой речи, наличием плана, о

котором извещён слушатель. Хорошо, когда переходы от одной смысловой части

к другой тоже создают впечатление, что оратор движется вперёд, не отвлекаясь,

не застревая, не кружись на месте. Ещй Сократ

в диалоге Платона “Протагор” так

говорит о плохих ораторах: “Ораторы, даже когда их спрашивают о мелочах,

растягивают свою речь, как долгий пробег”. Смысл состоит в том, что оратор без

конца кружится на одном месте, возвращаясь к одному и тому же много раз.

Кроме принципов построения всей речи в целом, создающих

ощущение

продвижения, в классической риторике выработались принципы построения

отдельной ф р а з ы, которые способствуют лёгкости её восприятия. Это

использование приёма периодов. Читаем у Аристотеля: “Яназваю периодом

фразу, которая сама по себе имеет начало и конец и размеры которой легко

обозреть. Такой стиль приятен и понятен; приятен потому, что

представляет

собой противоположность речи незаконченной, … понятна периодическая речь

потому, что легко запоминается, а это происходит от того. Что периодическая

речь имеет число, число же всего легче запоминается. Поэтому все запоминают

стихи лучше, чем прозу”[26].

Помните, что лишние паузы, не имеющие смысловой нагрузки, особенно

заполненные междометиями, слишком медленный темп, повторения – всё

это

мешает движению вперёд и утомляет слушателя.

Третий фундаментальный закон риторики – закон эмоциональности. Он

требует. Чтобы говорящил творил свою речь не только рассудком, но и

чувствами, переживал её эмоционально, заставляя слушателя сопереживать.

Это требует от оратора умения выразить свои эмоции, сделать речь

экспрессивной. При этом риторика как искусство учит соблюдению

гармонии:

степень, сила выражаемых говорящим эмоций должны быть подчинены чувству

меры, а характер этих эмоций должен соответствовать характеру адресата и

особенностям речевой ситуации.

Закон эмоциональности речи реализуется с помощью обилия специальных

средств и принципов их использования. Первое место вреди них занимает

метафора.

Чевёртым законом является з а к о н у д о в о л ь с т в

и я. Он говрит о том, что

речь тогда и потому действенна, когда говорящий ставит себе цель – доставить

радость слушателю, сделать общение приятным. Э то не значит, что адресата

нужно непрерывно смешить и развлекать. Ротятно слушать речь, если слушать её

легко. Неприятны излшние усилия и то, что делается по принуждени., -

говорил

Аристотель. Возьмите себе за правило совет английского лирика 16 века – сэра

Филипа Сидни. Он писал, что пытаясь убеждать или учить кого-либо, нужно

делать это «так приятно, чтобы дети оторвались от игры, а старики – от камина».

Какие специальные средства использует классическая риторика, чтобы сделать

речевое общение приятным?

Это многочисленные средства

, служащие тому, чтобы в речевом общении была

реализована и г р о в а я у с т а н о в к а. Облегчить задачу слушания поможет и

чередование «трудных» мест или влпросов с лёгкими, давая адресату

возможность отдохнуть, выслушав анекдот, историю, цитату, афоризм и т.д.

Кроме игровых

фигур речи и юмора можно использовать принцип

разнообразия . Ему служат и движение речи, и юмор (смена серьёзного шуткой),

и акустика речи – её темп, высота голоса, ритм. Монотонная речь – лучший

способ усыпить слушателя. Разнообразят речь и переходы оратора от

неподвижности к движению, изменения его позы.

Вопросы для самоконтроля:

Дайте определения

понятиям: речевое событие, речевая ситуация, дискурс,

типы дискурса, речевой поступок, прямое и косвенное сообщение, стресс,

классические общериторические законы.

Практические задания по теме:

1. Опишите кратко речевые ситуации и разыграйте в классе следующие

речевые события: шеф – подчинённый, родители – дети; просьба,

сообщение неприятного известия и др.

2. Среди множества качеств, характеризующих человека, есть такие,

которые относят к крайне необходимым для эффективного общения. За

15 минут вы должны составить список качеств, важных, по вашему

мнению, для общения. Обсудим эти качества, высказывая своё мнение

и проиллюстрируем, как эти качества помогают преодолевать

обстоятельства, воздействовать на собеседника.

3. Игра «Эмпатия». Цель игры: развивать умение держать контакт глаз,

понимать собеседника.

Ход игры: один из студентов выходит из класса.

Остальные называют

три лучших черты характера или внешности вышедшего. Назначенный

«хранитель информации» записывает кем и что было сказано. Задача

вернувшегося ориентируясь на мимику, выражение глаз определить, кто

назвал ту или иную черту, о которой сказал ему «хранитель информации».

Группа помогает подсказками « горячо», «холодно», «тепло». Следует

называть только положительные качества.

Игра «Телеграф пантомимой».

Цель игры – привлечь внимание учащихся к невербальным средствам

общения.

Ход игры. Участники игры делятся на две команды, выстраиваются

шеренгами друг против друга. Ведущий подходит к одной из команд и

шепчет каждому из её участников какое-либо существительное.

Последние по очереди изображают эти понятия с помощью мимики и

жестов. Задача визави – отгадать слово. Затем команды меняются ролями.

5. Игра «Разговор через стекло».

Цель игры – помочь ученикам развить свой «язык жестов».

Ход игры: двое из участников пытаются только с помощью жестов

договориться о чём-либо. Тема сообщается одному из них и всем

присутствующим (второй ученик на это время выходит из

класса).

«Держатель» темы передаёт информацию своему товарищу, стоя перед

воображаемым звуконепроницаемым стеклом.

6. Игра «Собери коллекцию «фотографий» близкого человека.

Цель игры: научиться отслеживать «паттерны» ( от англ. «образец»,

«образчик», «модель») близких людей и учитывать состояние человека

при общении.

Ход игры: Подготовительная часть: объяснение понятия «паттерны» –

повторяющиеся специфические изменения в позе

тела, движениях головы,

рук, ног, в мускулах и окраске лица, в ритме дыхания,темпе и тембре

голоса, обусловленные внутренним состоянием человека. Например,

переминается с ноги на ногу, бледнеет, настораживает слух – вывод:

нервничает. Паттерны у разных людей различны, их надо отслеживать:

делать «моментальные снимки» и запоминать, а потом отбирать.

Сравните цвет кожи щёк и лба. Где больше розового? Сравните

треугольник в уголках глаз с полукружьями под глазами. Скоро вы

начнёте замечать, что лицо окрашено неодинаково. На лице видны оттенки

и точки серого,

жёлтого, зелёного цветов.

Приглядитесь: какому внутреннему состоянию человека соответствует

тот или иной цвет кожи лица. Обучаясь фиксации изменений в мускулах

лица, помните, что это эмоциональное напряжение и расслабление

отражается в мелких мускулах. Эти изменения особенно заметны во

внешних уголках глаз, вокруг рта и в линии челюсти. Обратите внимание:

нос иногда

становится «острее». Когда? Что это значит? Глубина складки

между глазами или выше на лбу может тоже означать внутренние

изменения.

Чтобы научиться фиксировать изменения в нижней губе, полезно

посмотреть на лицо партнёра по общению и собрать хорошую коллекцию

«фотографий». Нижнюю губу трудно, почти невозможно контролировать

сознательно. Собирая фотографии, вы получите сигналы

прямо из

подсознания собеседника. Различая паттерны, обратите внимания на

повторения, сходство и явные изменения в цвете, размере, форме губ, их

влажности и припухлости.

Научиться фиксировать изменения в дыхании труднее: но и это

возможно. Если вы не можете уловить движения дыхания, необходимо

обратить внимание на верхнюю линию члеч, которая поднимается и

опускается. Обратите внимание на то, как люди дышат - верхней или

средней частью груди, животом у линии талии или брюшной полостью.

Индивидуальное домашнее задание: собрать паттерны человека, с

которым вы часто общаетесь. Проверить с помощью вопросов

правильность своих наблюдений и выводов.

7. Познакомьтесь с мнением стилистов Московского клуба визажистов

о соотношении

внешнего облика человека, его костюма и ситуации. Что

именно оценивают стилисты? Поделитесь своими наблюдениями,

связанными с манерами и внешним обликом людей в официальных

ситуациях:

«ХI церемония вручения «НИКИ» дала возможность «звёздам»

«прогулять» свои вечерние туалеты, а нам – их умение одеваться.

Актёры поколения 30-50-х годов в умении выглядеть дали сто

очков

вперёд всем современным красавицам и секс-символам. Пара Зельдин-

Ладынина стала самой элегантной парой месяца. Он – в безукоризненном