Токмина Т.А.,Токмин С.Ю.,Миронова О.Б. Речевая культура будущего специалиста

Подождите немного. Документ загружается.

1.2. Развитие теории красноречия в средние века и в Новое время.

Падение рабовладельческой Римской империи в конце У века знаменовало

собой переход к новой феодальной формации. Отношения равноправного

партнёрства свободных граждан сменяются иерархической субординацией

сеньоров и вассалов.

Новая социально-экономическая организация общества обусловила

существенные изменения всех сторон духовной жизни, в

том числе и

риторической науки.

Господствующим жанром становится церковное красноречие, главной

особенностью которого является догматизм и схоластика.

Христианская церковь обратило своё слово ко всем без исключения: и к

богатому вельможе, и к бедному крестьянину. Церковная проповедь стала самой

распространённой устного массового общения, и одновременно – одним из

инструментов политической пропаганды: значительная

часть проповедей

напрямую соотносилась с идеологическими запросами, утверждая

соответствующие нормы нравственности и социального поведения.

Проповедь предполагала довольно высокий уровень ораторского мастерства.

На её основе развивается средневекое ораторское искусство – г о м и л е т и к а –

воспринявшее основные нормы античной риторики и формальной логики, опыт

древних ораторов.

Но окрашенное в религиозные тона ораторское искусство средневековья

приобрело и новые качества. Видоизменения были связаны с появлением

абсолютного авторитета в виде религиозной догмы. О чём бы ни говорил

проповедник, он соотносил свои суждения и выводы со Священным писанием.

Ссылки на непререкаемый авторитет, и содной стороны, избавляли оратора от

необходимости использовать углублённую

аргументацию, а с другой –

привносили в выстурление элементы схоластики.

Несколько веков риторики, постоянно обращающейся к верховному

авторитету, наложили на неё свой отпечаток, который в какой-то мере

сохранился и ныне. Отголоски средневековой схоластики, догматизма,

раболепного благоговения перед авторитетами чаще всего проявляются в

неоправданном обилии цитат и славословий, бездоказательности речи.

Но даже в жёстких рамках религиозного служения риторика продолжала

развиваться. Раннее средневековье оставило имена испанского архиепископа

Исидора Севильского (560 – 635 гг.), английского монаха Б.Достопочтенного и

др. В их трудах систематизирован перечень риторических финур, украшающихъ

речь. Из трудов перода позднего средневековья отметим «Риторику» немецкого

филолога Филиппа Мелахонте (15 в). Она была переведена на русский

язык с

оригинальными добавлениями и использовалась как учебник.

На поприще церковного проповедничества выросли крупные богословские

ораторы. Знаменитый Иоанн Златоуст ( ум.в 407 г.) считался идеальным

византийским проповедником. Само прозвище Златоуст свидетельствует об

уважительном отношении к публичному слову и о почитании людей. уМевших

посредством живой речи воздействовать на слушателей.

Другой выдающийся оратор средневековья – Фома Аквинский (1225 – 1274),

чьи труды легли в основу

гомилетики как теории церковного красноречия. В ней

на первый план выступают форма, внешняя красивость и напыщенность,

главным принципом становится не убеждение, а внушение. Вапжнейшее

приобретение риторики в средние века – это умение овладевать чувствами и

сознанием людей, влиять на их психику и воображение.

Этот тип риторики оказал существенное влияние на культуру

всех стран

Западной и Центральной Европы, так как его распространению способствовало

отсутствие языковых барьеров: проповеди читались исключительно на

латинском языке.

Шагом вперёд по сравнению с богословской риторикой была средневековая

университетская лекция. Она, хотя и читалась в буквальном смысле этого слова

прямо по книге, всё же была обращена к явлениям и

фактам реальной

действительности, подчиняясь законам знания. Позже, в 15 – 16 вв., с развитием

книгопечатания читаемая лекция стала активно вытесняться устной, по сути

превратилась в публичное изложение учебного материала и, перенимая

достижения красноречия, оформилась в новый жанр риторики.

Новое время началось западноевропейским Возрождением, положившим конец

средневековью и уже к началу 16 века ознаменовавшим новую

эпоху в истории.

В этих условиях красноречие особенно активно стимулировалось, проникаясь

светскими мотивами и приобретая социально- полититческую направленность.

Оно вбирало св себя лучшие достижения античной риторики и дновременно

вдохновлялось новыми гуманистическими и демократическими идеалами.

Среди выдающихся ораторов этого времени следует назвать Яна Гуса (1369 –

1415 ), ректора Пражского университета и религиозного проповедника,

выступившего против монополии латыни и положившего начало новому

чешскому литературному языку.

Заметный вклад в развитие риторики внесли европейские писатели и

мыслители нового времени: Б.Паскаль, М.Монтень, Ж.Лабрюйнр, И.Гёте,

Ф.Бэкон и др.В их произведениях мы находим много глубоких и тонких мыслей

о риторике, полезных советов оратору,

точных рекомендаций. Вновь, как и в

античные времена, на первый план выдвигается действенность речи, способность

оратора увлечь аудиторию. Характерно в этой связи эмоциональное восклицание

Монтеня: «Долой красноречие, которое привлекает внимание только к себе

самому, а не к стояшим за ним вещам!»[13].

Целая программа действий оратора содержится в высказываниях французского

физика и философа Блеза Паскаля (1623 – 1662 ), высоко ценившего гармонию

содержания и формы публичной речи: «Красноречие – это искусство говрить так,

чтобы те, к кому мы обращаемся, слушали не только без труда, но и

судовольствием, и чтобы захваченные темой и подстрекаемые самолюбием, они

захотели в

неё вникнуть».[14].

Как и в античных риториках, в трудах по ораторскому искусству эпохи

Возрождения вновь уделяется серьёзное внимание технике речи, манерам

оратора, жестикуляции, мимике. Леонардо да Винчи считал, что « хорошие

ораторы, когда хотят убедить своих слушателей, всегда сопровождают руками

свои слова, хотя некоторые глупцы и незаботятся о таком украшении и

кажутся

на своей трибуне деревянными статуями»[15].

1.3. Ораторское искусство Древней Руси и России.

Практика устного публичного выступления на Руси не была широко

распространена. Произведения ораторского искусства были рассчитаны прежде

всего на чтение и обдумывание, на копирование и распространение, хотя

известно, что мастера слова – и Иларион в Киевской Софии, и Кирилл

Туровской

, и Серапион Владимирский – обращали своё слово к слушателям.

Д.С.Лихачёв, видный исследователь памятников литературы Древней Руси,

отмечает, что целью слова на Руси эпохи «Слова о полку Игореве» являлось

объединение разрозненых мест и людей в целостный «русский мир». Это задача

гармонизации, задача объединения. Она и определяет образ его автора – как

«печальника Русской земли», взволнованного настроениями своего века. Это

задача нравственная. Церемонмальные формы народного творчества, слово и

плач, взаимодействуют с традиционными византийскими риторическими

жанрами, одним из которых был п а н е г и р и к, торжественное хвалебное

слово. Плачи, «жалости», «лова речальные» отмечают период татаро-

монгольского ига и сменяются

похвальными словами, возрождением формы

хвалы в первой половине 15 века.

Век 16 отмечен интереснейшим для истории древнерусской риторики

явлением духовной и политической жизни – продолжительной полемикой,

ораторской по форме, между «нестяжятелями» (Нилом Сорским, Вассианом

Патрикеевым, Максиком Греком) и крупными церковными иерархами –

«иосифлянами» (Иосифом Волоцким, игуменом Геннадием и другими) о месте и

предназначении

церкви в русском государстве. Обычая публичной дискуссии на

Руси небыло, поэтому полемическое красноречие выражалось в письмах и

посланих. Речь «иосифлян» была простой и ясной, тогда как «нестяжатели»,

вточности следуя риторическим канонам, используя сложную аргументацию,

остались непонятыми.

Роль слова резко возрастает в Смутное время – начале 17 века. Высок

ораторский пафос речей московского патриарха Гермогена, направленных

против оккупантов и анонимного «Плача о пленении и о разорении Московского

государства».

Для истории риторики на Руси 17 века наибольший интерес представляют

обращённые к народу «Слова», «Послания», «Беседы» протопопа Аввакума-

главы раскола русской православной

церкви. Поэтика устного народного сказа,

торжественность церковного красноречия, церковнославянский язык – всё

подчинено главной задаче – сильному, живому воздействию на собеседника-

читателя[16].

Значительный вклад в развитие теории красноречия внесли русские учёные. В

17 веке уже известны несколько трудов по ораторскому искусству, среди

которых надо отметить учебник М.Усачёва «Риторика» (1699 г.) В этой

и других

работах ещё сильно влияние богословско-церковной риторики. Подлинное же

искусство светского публичного слова в России связано с развитием

университетского красноречия. Это объясняется прежде всего тем, что Россия

была лишена парламентских форм демократии, ствших обычными в

западноевропейских странах. Именно в университетских аудиториях живое

слово имело возможности свободно развиваться и совершенствоваться

Решительный шаг на этом пути сделал создатель Московского университета и

Академии наук М.В.Ломоносов (1711 – 1765 ). Именно он предпринял

труднейшую реформу русского языка, заложил основы современной

литературной русской речи. Ломоносов положил начало русской риторике,

написав «Краткое руководство к красноречию».

Теория ораторского искусства рассматривается М.В.Ломоносовым в трудах

«Краткое руководство

к риторике на пользу любителей сладкоречия» и

«Российская грамматика». Он даёт яркое и образное определение красноречия,

перечисляет условия успеха публичного выступления.

Для красноречия , по М.В.Ломоносову, необходимы прежде всего дарования

душевные (острый ум и память) и телесные (громкий голос, «долгое дыхание»,

приятная внешность и осанка). Однако одних природных

качеств недостаточно,

чтобы стать оратором. Одним из важнейших требований теории красноречия

является знание элементов м структуры публичной речи. В «Риторике»

Ломоносова предлагается строить речь из 4 частей: вступление, пояснение,

утверждение, заключение. Указаны задачи каждой части, даны советы, как

каждую из них произность»[17]. Много внимания уделено логической

значимости аргументов, а также средствам усиления

эмоциональности речи.

В своём учебнике Ломоносов приводит много метких и полезных наблюдений,

советов оратору, предвосхитив целый ряд закономерностей, котрые спустя

десятилетия и даже века будут сформулированы социальной психологией,

теорией управления и другими науками.

Другая замечательная работа, оказавшая влияние на развитие теории

красноречия не только в России, но и в других славянских странах, - это

«Правила высшего красноречия», написанные М.М.Сперанским (1772 – 1839).

В этой работе детально рассмотрены вопросы структуры публичного

выступления, аргументации

, композиции, выразительности речи. Много

внимания уделено способам воздействия на слушателей. М.М.Сперанский

исходит из триединой задачи оратора: изобретение, расположение и изложение

речи. Расположение мыслей в речи подчиняется двум правилам: 1) все мысли

должны быть связаны между собой так, чтобы одна вытекала из другой, что

позволит сосредоточить внимание слушателей, легко переходить

от одного

предмета к другому; 2) все мысли должны быть подчинены главной,

доминирующей.

Среди других теоретических работ следует назвать «Краткую риторику»

А.Ф.Мерзлякова, учебник риторики Н.Ф.Кошанского, статьи об ораторском

искусстве М.В.Буташевича-Петрашевского и В.Г.Белинского.

Необходимо отметить значение в российской риторике ещё одного жанра –

русского

судебного красноречия, которое во второй половине 19 века

выдвинулось на первый план и достигло высокого совершенства как в

практической сфере, так и в области разработки теории ораторского искусства.

Его расцвет связан с судебной реформой 60-х годов т введением суда

присяжных. Прения сторон в открытых судебных процессах обязывали к тому,

чтобы и

прокурор, и адвокат, и представитель суда выступали убедительно,

доходчиво, ярко. Судебные ораторы осваивали и развивали речевую культуру,

стремились говорить красочно и остроумно. Выдающимися ораторами были

Н.П.Карабчевский, Ф.Н.Плевако, П.А.Александров, С.А.Андреевский. Но для

развития теории красноречия важное значение имела деятельность двух

выдающихся русских юристов

и учёных – П. С.Пороховщикова (П.Сергеич) и

А.Ф.Кони.

Оригинальный труд по истории русского судебного красноречия «Искусство

речи еа суде» был написан П.С.Пороховщиковым. (П.Сергеич – псевдоним. )

Советы и рекомендации автора относительно языка выступления, организации

материала, поддержания внимания слешателей актуальныи сегодня. Недаром эта

книга периодически переиздаётся.

Из

всех задач, стоящих пред автором, П.С.Пороховщиков особо выделяет две:

1) донести до слушателей определённое содержание, на основе логической и

языковой правильности обеспечить ясность и понятность речи («Не так

говорите, чтобы мог понять, а так, чтобы не мог не понять вас судья»)[18]; 2)

подчинить себе слушателей, заставить их принять предлагаемую позицию

«пленить, доказать, убедить», создать определённу. Эмоциональную атмосферу,

чему способствует использование традиционных ораторских приёмов, богатство

слога, образность речи.

К работам П.С.Пороховщикова близки также труды по ораторскому искусству

известного русского юриста, литератора и общественного деятеля А.Ф.Кони –

«Приёмы и задачи прокуратуры», «Советы лекторам» и др.

Значительный вклад в

развитие русского красноречия внесли ораторы-

практики конца 19 – начала 20 века. Правомерно говорить, напрмер, о школе

русского академического красноречия, хотя, к сожалению, ни его принципы. Ни

его специфика не были теоретически обобщены и описаны. Основоположниками

этого рода оратрского искусства в России считается профессор Московского

университета историк Т.Н.Грановский (1813- 1855 ), наиболее яркими

представителями –

В. О.Ключевский, К.А.Тимирязев, Д.И.Менделеев.

Октябрьская революция 1917 года нарушила традицию развития российского

ораторского искусства, построенного на византийской и западно-европейской

традиции и славянских источниках. Идеология коммунизма требовала от

риторики одного – пропагандистсткой направленности, служения классовой

доктрине и интересам пролетариата. Риторику как буржуазное наследие

выбросили за пределы образовательной

системы. Так было на первый взгляд.

Действительность была сложнее. Опираясь на достижения дореволюционных лет

и революционные силы русская культура 20-х годов создала яркое

авангардистское искусство. В области риторики центральное место заняли

митинговые формы, основанные на харизматических авторитетах – В.И. Ленин,

Л.Троцкий, С.М.Киров, В.В.Маяковский. А.М.Коллонтай

, А.В.Луначарский и

др.). Новым явлением в развитии теории риторики было создание в 1918 году в

Петрограде Института живого слова, у истоков которого стояли выдающиеся

научные и общественные деятели:С.М.Бонди, В.Э.Мейерхольд,

А.В.Луначарский, Л.В.Щерба, Н.А.Энгельгардт и другие. К сожалению, многие

высказанные

тогда замечательными отечественными филологами и философами

идеи, касающиеся предмета и объекта риторики, методов риторических

исследований – идеи, способные придать древней науке новую жизнь, так и

остались неосуществлёнными. Большинство «живословцев» стали жертвами

террора – погибли в лагерях, какЮ например, известный философ. Профессор

Г.Г.Шпет (1879 – 1937 ), или были высланы за пределы страны. «Область

риторического» – область

свободной, выразительной, культурной,

воздействующей, убеждающей речи – стала запретной. Вот как определял

существо риторической речи г.Г.Шпет: это речь экспрессивная, эмоциональная,

где пафос вовлекается в аргументацию, где последняя перемежается воплем,

мольбою, жалобою, угрозою, где чередуется обращение к сути с обращением к

человеку»[19]. Ораторская речь не могла в тот период стать

неотъемлемой темой

русской филологической науки. Возрождение риторики не состоялось.

Отечественная риторическая традиция, научная и практическая была прервана на

долгие десятилетия. Именно к этой традиции возвращаемся мы сегодня. Поэтому

современная риторика России не столько создаётся заново. Сколько

возрождается на новом уровне.

Вопросы для самоконтроля:

1. Когда зародилось искусство красноречия?

2. Кого вы

знаете из ораторов Древней Греции? Чем они прославились?

3. Почему имя Цицерона стало нарицательным? Каков его вклад в развитие

теории красноречия?

4. В чём сущность гомилетики?

5. Когда появились первые риторики в России?

6. Каков вклад М.В.Ломоносова в развитие науки о слове?

7. В чём состояли особенности преподавания

риторики в России 19 века?

8. Что нового в развитие ораторского искусства вносят события Октября 1917

года?

9. Каково место риторики в системе современного образования Западной

Европы и Америки? Чем вызвана необходимость обращения к древнему

искусству слова в наши дни?

10. Вспомните ситуации из вашего жизненного опыта, когда продуманное и

верно найденное речевое

поведение помогло вам решить какой-то важный

вопрос или достойно выйти из острой ситуации.

Практические задания:

Цель работы слушателей над этой темой – получить рондставление о риторике

как науке, искусстве, учебном предмете, погрузиться в историю развития

риторики, осознать место этого предмета в системе своего саморазвития.

Упражнения направлены на

то, чтобы пробудить в слушателях потребность

заниматься риторикой на основе глубокого интереса и понимания её роли в

современном обществе.

Игра «Глазами современника».

Цель игры: показать исторические картинки, иллюстрирующие роль риторики

в жизни обществ разных эпох: Древней Греции, Древнего Рима, России 18 -19

вв.

Подготовительная работа: индивидуальные домашние задания ученикам.

повторить по учебникам истории и другим источникам характеристику

определённой эпохи;

- изучить соответствующую литературу по истории риторики; выбрать одну

из ярких фигур – ораторов того времени (например, Демосфена из Древней

Греции) составить о нём и его оратрской деятельности монолог на 7 – 10

минут и подготовиться к исполнению этого монолога от имени

современника данной личности (например, рассказ Эсхина о своём

поражении в состязании о золотом

венке с Демосфеном)

Ход игры: выступление каждого «современника выдающегося оратора»

является иллюстрацией к рассказу преподавателя о разных периодах в развитии

риторики. Остальные слушатели делятся на три группы. Цель каждой из них –

организовать наблюдение и дать анализ рассказа выступавших по следующим

критериям:

- насколько каждый из выступавших был артистичен, вошёл в

свою роль;

- каково соотношение в монологе важного и интересного;

- в какой степени выступающему удалось представить своего «героя» как

личность?

Рекомендуемая литература

Античные риторики. Ред. А.А.Тахо-Годи. – М., 1978.

Аристотель. О стиле ораторской речи. // В сб. Об ораторском искусстве. М.,

1959.

Безменова Н.А. Очерки

по теории и истории риторики. – М.: МГУ, 1966.

Грималь П. Цицерон. – М., 1991.

Демосфен и Цицерон. Их жизнь и деятельность: биографический очерк

Е.Орлова. – С.-Пб., 1898. Репринт – М.,1991.

Исаева В.И. Античная Греция в зеркале риторики. – М., 1994.

Козаржевский А. Античное ораторское искусство. – М., 1980.

Ломоносов М.В. Краткое руководство к красноречию. //

Ломоносов М.В.

Собр.соч.: в 11 т. АН СССР. М., 1952. Т.7.

Марченко О.И. Риторика как норма гуманитарной культуры. Учебное пособие

для вузов. – М., 1996.

Очерки об учёных-лекторах. – М., 1981.

Радченко В.А. Изучение ораторского искусства в США. – М., 1991.

Сычёв О.А. Обучение риторике в эпоху компьютеров: Введение в опыт

США.-

М., 1991.

Тимофеев А. История красноречия с древнейших времён. – М., 1983.

Чихачёв В.П. Лекторское красноречие русских учёных 19 века. – М.,1987.

2. Речевое поведение человека.

2.1. Речевое событие. Дискурс. Речевая ситуация.

Каждый наш день полон множеством событий, в которых участвует наша речь:

от утреннего приветствия, встречи с сослуживцами, общения с продавцами в

магазине до вечернего пожелания спокойной ночи. Всё это назовём «речевыми

событиями», в ходе которых складываются и накапливаются впечатления,

возникают психологические реакции. Они формируют

картину мира, осознание

того, насколько нас понимают. Всё это результат речевых взаимодействий.

Речевое событие – основная единица речевого общения ( коммуникации). Это

некое законченное целое со своей структурой, формой, границами. Школьный

урок, вузовская лекция, семинар, собрание, заседание Думы – всё это примеры

речевых событий.

Речевое событие складывается из двух основных составляющих: во-

первых, то,

что говорится, словесная речь, и то, чем она сопрвождается ( мимика, жесты и

прочее), - п о т о к р е ч е в о г о п о в е д е н и я; во-вторых, это у с л о в и я , в

которых происходит речевое

общение между его участниками.

Поток речевого поведения складывается из:

1. собственно слов – это в е р б а л ь н о е ( словесное) п о в е д е н и е;

2. звучания речи ( её акустики); громкости, высоты тона голоса, темпа речи,

длительности пауз; это а к у

с т и ч е с к о е п о в е д е н и е;

3. значимых движений лица и тела; это взгляд, мимика, жесты, поза; это ж е с т

о в о- м и м и ч е с к о е поведение;

4. того,

как партнёры, разговаривая друг с другом, используют пространство:

это п р о с т р а н с т в е н н о е п о в е д е н и е.

З в у ч а щ е е с л о в о, живая речь, произносимая в

процессе

развёртывания речевого события, в современной риторике называют

дискурсом ( от лат. « рассказывать», «излагать»).

Вторая составляющая речевого события – условия и обстановка, в которой

происходит речевое общение, и все те, к то в нём участвует. Драматурги,

разбивая текст пьесы на действия, явления и картины, делают, примерно, то же

самое, что исследователи речевого

поведения и специалисты по современной

риторике, когда анализируют речевое событие.

2.2.Структура речевой ситуации: участники, отношения, цели,

обстоятельства.

Правильное видение речевой ситуации и способность привести в соответствие

с ней свои речевые действия – это и есть существо риторических знаний и

умений, самое главное в риторике. Риторика – это и есть наука описывать

речевые ситуации, анализировать их и приспосабливать к ним речь – дискурс и

другие характерные проявления речевого поведения человека ( жесты. Мимику и

прочее). Поскольку всё это важно, рассмотрим, какие элементы должны

учитываться в речевых ситуациях.

Основы описания речевой ситуации дал Аристотель в своей «Риторике». «Речь

слагается из трёх элементов, - писал он. – Из самого оратора, из предмета, о

котором он говорит, и из лица, к которому он обращается; он-то и есть конечная

цель всего»[20].

Анализируя и описывая речевые ситуации. Принято главных участников

называть г о в о р я щ и м и с л у ш а ю щ и м (адресатом). Помимо говорящего и

адресата в речевых ситуациях часто участвуют и другие, - те, кто является какбы

свидетелем происходящего, смотрит, слушает

и оценивает со стороны.

Характер речевой ситуациии речевого события в целом определчяется не

только действующими лицами, но и отношениями между ними и, главное,

целями каждого главного участника общения.

Говоря об отношениях между говорящим и адресатом, мы имеем в виду,

конечно, не чувства, которые они испытывают по отношению друг к другу

Интересующие нас отношения определяются в первую очередь с о ц и а л ь н о й

р о л ь ю участников общения. Вспомните, как меняется любой человек, и вы

сами, когда, только что поговорив с приятелями в дружеской обстановке в

коридоре вуза, выходите к столу или к доске

на семинарском занятии, чтобы

сделать доклад. Говорят, что Сократ, когда ему нужно было убедить собеседника

в том, что не стоит бояться выступать публично в роли оратора, употребил

следующий довод. «Не боишься же ты объяснять это дело соседу? Будешь ли

бледнеть от ужаса, беседуя об этом с кожевником? Значит и перед публикой

нечего тебе бояться: ведь толпа, внимающая тебе, состоит из таких отдельных

людей, каждого из которых не нужно страшиться»[21]. Однако Сократ тут явно

лукавил. Речевые ситуации беседы наедине и публичной ораторской речи

совершенно разные. Если в беседе отношения между участниками р а в н о п р а

в н ы

е, то в ситуации публичной речи отношения между ними неравноценные.

Оратор имеет исключительное право на речь, слушатели же должны молча

внимать. Вместе с тем, оратор неизбежно подвергается оценке. Его речь и он сам

могут не понравиться, так что ситаация для него гораздо более напряжённая, чем

для слушателей. Человек античности вообще хорошо

знал, что «…из уст

безвластных и вельможных уст одна и та же речь звучит различно»[22]. Если

человек не знает или не понимает своей социальной роли и не владеет

соответствующей ей речевой ролью в речевых ситуациях, неминуемы проблемы,

а иногда и трагедии. О таком примере пишет Эдуард Радзинский в книге

«Господи

…, спаси и усмири Россию. Николай П: жизнь и смерть» (М., 1993). –

Это сумма качеств, которая должна производить впечатление мощной воли. У

Николая этого не было. … Его трагедия: будучи упрямым, он не умел сказать

чёткое «нет» в лицо просителю. Он был слишком деликатен и хорошо воспитан