Сумець О.М. Основи операційного менеджменту: теоретичний аспект і практичні завдання

Подождите немного. Документ загружается.

Ðîçä³ë 2

Òåîðåòè÷í³ îñíîâè îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

2.8 Ñòèñëà õàðàêòåðèñòèêà ðåæèìó

ôóíêö³îíóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè

Îïåðàö³éíà ñèñòåìà â áóäü-ÿêîìó ñâîºìó âèãëÿä³ ³ ôîðì³ —

îñâ³òíÿ ÷è ³íôîðìàö³éíà — ìàº äâ³ òåíäåíö³¿ ñâîãî ³ñíóâàííÿ:

N ôóíêö³îíóâàííÿ;

N ðîçâèòîê.

Ôóíêö³îíóâàííÿ — öå ï³äòðèìêà æèòòºçäàòíîñò³, çáåðåæåí-

íÿ ôóíêö³é, ùî âèçíà÷àþòü ö³ë³ñí³ñòü îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè, ÿê³ñ-

íó ¿¿ âèçíà÷åí³ñòü ³ õàðàêòåðèñòèêè ¿¿ ñóòíîñò³.

Ðîçâèòîê — öå íàáóòòÿ îïåðàö³éíîþ ñèñòåìîþ íîâî¿

ÿêîñò³, ùî çì³öíþº æèòòºçäàòí³ñòü çà óìîâ çì³í ó çîâí³øíüî-

ìó ñåðåäîâèù³.

Ôóíêö³îíóâàííÿ ³ ðîçâèòîê íàéò³ñí³øèì ÷èíîì âçàºìîçàëåæí³ ³

â³äáèâàþòü ºäí³ñòü îñíîâíèõ òåíäåíö³é îïåðàö³éíèõ ñèñòåì áóäü-

ÿêîãî âèäó ³ òîïîëîã³¿. Öåé çâ’ÿçîê çàáåçïå÷óºòüñÿ ðåæèìîì ôóíê-

ö³îíóâàííÿ («ðåæèì» — óñòàíîâëåíèé ðîçïîðÿäîê ðîáîòè).

2.8.1 Ñïðèéíÿòòÿ ðåæèìó ôóíêö³îíóâàííÿ

Ï³ä «ðåæèìîì ôóíêö³îíóâàííÿ» ðîçóì³ºòüñÿ ñóêóïí³ñòü ïà-

ðàìåòð³â ³ óìîâ ôóíêö³îíóâàííÿ, ùî çàáåçïå÷óþòü ïåðåäáà÷ó-

âàíå çà òåõíîëîã³ºþ ñòâîðåííÿ ïðîäóêòó, à òàêîæ çáåðåæåííÿ é

ïîòî÷íå â³äòâîðåííÿ åëåìåíò³â îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè.

Ïîíÿòòÿ «ðåæèì ôóíêö³îíóâàííÿ» íå âêëþ÷àº êîð³ííèõ ³ííî-

âàö³é, êàï³òàëîâêëàäåíü é ³íâåñòèö³é, áî ö³ ïðîöåñè îáîâ’ÿçêîâî

âèêëèêàþòü ³ñòîòí³ âçàºìí³ â³äõèëåííÿ îñíîâíèõ ïàðàìåòð³â îïå-

ðàö³éíî¿ ñèñòåìè ³ òèì ñàìèì ïîðîäæóþòü ïðèíöèïîâî ³íøå óï-

ðàâë³íñüêå çàâäàííÿ. Ïîíÿòòÿ «ðåæèì îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè» ò³ñíî

ïîçâ’ÿçàíå ç òåõíîëîã³ºþ, ÿêà çàäàº óìîâè ³ êîíêðåòí³ çíà÷åííÿ

íàéâàæëèâ³øèõ ïàðàìåòð³â ñèñòåìè.

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Ðîçõîäæåííÿ ì³æ òåõíîëîã³ºþ ³ ðåæèìîì ÿê îá’ºêòàìè êå-

ðóâàííÿ ïîëÿãàþòü ó òîìó, ùî:

1) òåõíîëîã³ÿ âèÿâëÿº ñåáå ÷åðåç ïðÿì³ ³ íåïðÿì³ ïàðàìåòðè

ôóíêö³îíóâàííÿ. Ó êåðóâàíí³ òåõíîëîã³ºþ áåçïîñåðåäí³ì

îá’ºêòîì êåðóâàííÿ º ïðÿì³ ïàðàìåòðè (íàïðèêëàä, íàïðóãà

â ìåðåæ³ òà ñèëà ñòðóìó, åíåðãîºìí³ñòü ïðîöåñó, ñèðîâèíí³

íîðìàòèâè). Íåïðÿì³ ïàðàìåòðè êåðóþòüñÿ ëèøå íàñò³ëüêè,

íàñê³ëüêè âîíè çäàòí³ âïëèâàòè íà îñíîâí³. À ðåæèì ÿê îá’ºêò

êåðóâàííÿ â îäíàêîâ³é ì³ð³ îõîïëþº ³ ïðÿì³, ³ íåïðÿì³ ïàðà-

ìåòðè. Á³ëüø òîãî, â îêðåìèõ âèïàäêàõ íåïðÿì³ ïàðàìåòðè

ìîæóòü áóòè á³ëüø âàæëèâèì îá’ºêòîì êåðóâàííÿ;

2) ðåæèì óîñîáëþº, êð³ì îñíîâíî¿ ä³ÿëüíîñò³ îïåðàö³éíî¿ ñèñòå-

ìè, ùå é ä³ÿëüí³ñòü ç îáñëóãîâóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè.

Ðåæèì îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè ñêëàäàºòüñÿ ç ðÿäó îêðåìèõ

àñïåêò³â:

N òåõíîëîã³÷íî¿ äèñöèïë³íè (ì³í³ìàëüíî íåîáõ³äíà ñóêóïí³ñòü

ïðîöåäóð äëÿ çàáåçïå÷åííÿ îñíîâíî¿ òåõíîëîã³¿, äîòðèìàí-

íÿ íàéâàæëèâ³øèõ ïðÿìèõ ïàðàìåòð³â äàíî¿ òåõíîëîã³¿);

N ð³âíÿ âèêîðèñòàííÿ ðåñóðñ³â;

N óçãîäæåííÿ îñíîâíèõ ôóíêö³é ó ïðîñòîð³ òà ÷àñ³;

N äîòðèìàííÿ íîðì äîïîì³æíîãî çàáåçïå÷åííÿ îñíîâíî¿

òåõíîëîã³¿;

N ï³äòðèìêè ðîáî÷îãî ñòàíó îñíîâíèõ åëåìåíò³â îïåðàö³éíî¿

ñèñòåìè;

N ð³âíÿ îðãàí³çàö³éíîãî çàáåçïå÷åííÿ ºäíîñò³ îñíîâíèõ ïàðà-

ìåòð³â (³íôîðìàö³éíå, äîêóìåíòàðíå ³ êàäðîâå çàáåçïå÷åí-

íÿ ºäíîñò³).

Îïåðàö³éíà ñèñòåìà, ùî çíàõîäèòüñÿ íà ñòàä³¿ ñòàá³ëüíîãî

ôóíêö³îíóâàííÿ, çâè÷àéíî äîïóñêàº íå á³ëüø îäíîãî îïòè-

ìàëüíîãî ðåæèìó. Ó òîé æå ÷àñ ó ñóêóïíîñò³ ïàðàìåòð³â, ùî õà-

ðàêòåðèçóþòü îïòèìàëüíèé ðåæèì (òîáòî òîé, ùî äàº íàéîï-

Ðîçä³ë 2

Òåîðåòè÷í³ îñíîâè îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

òèìàëüí³øå ð³øåííÿ âçàºìîçàëåæíèõ ïðîáëåì âèðîáíèöòâà ïðî-

äóêòó é â³äòâîðåííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè), äîïóñêàþòüñÿ äåÿê³

âàð³àíòè ¿õ, ùî ïðèñòîñîâóþòü ñèñòåìó äî ïîòî÷íèõ ôëóêòóàö³é

(êîëèâàíü) çîâí³øíüîãî ³ âíóòð³øíüîãî ñåðåäîâèùà.

Ó çâ’ÿçêó ç íåîáõ³äí³ñòþ íåéòðàë³çàö³¿ ïîòî÷íèõ ôëóêòóàö³é

ñåðåäîâèùà, êåðóâàííÿ ðåæèìîì äîïóñêàº çàáåçïå÷åííÿ ðåçåð-

âó ïîòóæíîñò³ ³ íàÿâí³ñòü îðãàí³çàö³éíî¿ ï³äñèñòåìè, ùî ãàðàíòó-

þòü îïòèìàëüíå ðåàãóâàííÿ íà ôëóêòóàö³¿.

Ðåæèì ôóíêö³îíóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè ÿê îá’ºêò êåðó-

âàííÿ º ñôåðîþ ìåíåäæåðñüêèõ ïðîáëåì, ùî çàáåçïå÷óþòü ïî-

òî÷íå óçãîäæåííÿ çîâí³øí³õ ³ âíóòð³øí³õ ÷èííèê³â ä³¿ ñèñòåìè.

Öå îçíà÷àº, ùî çàâäàííÿ êåðóâàííÿ ðåæèìîì ïîâèíí³ óçãîäæó-

âàòèñÿ ç ïåðñïåêòèâíèìè ö³ëÿìè ³ ïðîöåäóðàìè êåðóâàííÿ.

2.8.2 Íîðìàëüíèé ðåæèì ôóíêö³îíóâàííÿ

Ïîíÿòòÿ íîðìàëüíîãî ðåæèìó õàðàêòåðèçóº çá³ã àáî äî-

ñòàòíþ íàáëèæåí³ñòü ôàêòè÷íèõ ³ ïëàíîâèõ ïàðàìåòð³â îïåðà-

ö³éíî¿ ñèñòåìè, ùî ôóíêö³îíóº â ìåæàõ ¿¿ ðåàëüíî¿ ïîòóæíîñò³.

Ïîíÿòòÿ «ðåàëüíà ïîòóæí³ñòü» ó äàíîìó âèïàäêó äîïóñêàº,

ùî ð³âåíü âèêîðèñòàííÿ îñíîâíîãî ïðîöåñîðà çàáåçïå÷óº éîãî

ïîòî÷íå ôóíêö³îíóâàííÿ ³ â³äòâîðåííÿ áåç âèõîäó íà êðèòè÷í³

(ðóéí³âí³) ïàðàìåòðè.

Çà æèòòºâèì öèêëîì îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè (äèâ. ðèñ. 2.9)

íîðìàëüíèé ðåæèì õàðàêòåðíèé äëÿ ²² ³ ²²² åòàï³â. Ïðè÷îìó

ââàæàºòüñÿ, ùî äàíèé ðåæèì âèíèêàº óñåðåäèí³ ²² ³ çàâåðøóºòü-

ñÿ óñåðåäèí³ ²²².

Íîðìàëüíèé ðåæèì ôóíêö³îíóâàííÿ º á³ëüø ïåðåäáà÷óâà-

íèì «îá’ºêòîì êåðóâàííÿ», òîìó ùî ñàìå éîãî ïîíÿòòÿ áóäóºòü-

ñÿ íà äåÿêèõ ñòàá³ëüíèõ ì³í³ìàëüíî âçàºìîïîâ’ÿçàíèõ ïàðàìåò-

ðàõ ³ ïîêàçíèêàõ.

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Ñàìå äëÿ íîðìàëüíîãî ðåæèìó íàéá³ëüøîþ ì³ðîþ ïðèäàò-

íèé äóæå îùàäëèâèé ìåòîä êåðóâàííÿ çà â³äõèëåííÿìè. Öåé

ðåæèì äàº ìîæëèâ³ñòü ìåíåäæåðîâ³ ñêîíöåíòðóâàòè óï-

ðàâë³íñüê³ ðèçèêè íà ïåðñïåêòèâíèõ ³ ñòðàòåã³÷íèõ ïèòàííÿõ

îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè.

Ñèñòåìà, ùî ôóíêö³îíóº â íîðìàëüíîìó ðåæèì³, çàáåçïå-

÷óº ìàêñèìàëüíó â ïîð³âíÿíí³ ç ³íøèì ðåæèìîì â³ääà÷ó. Òîìó

çã³äíî ç íåþ âàðòî ïëàâíî ãîòóâàòèñÿ äî íåìèíó÷èõ îáìåæåíü ³

çì³í âíóòð³øíüîãî ³ çîâí³øíüîãî õàðàêòåðó. Ìåíåäæåð ìàº ïëà-

íóâàòè çàì³íó ³ â³äíîâëåííÿ êðèòè÷íèõ ëàíîê îñíîâíî¿ òåõíîëîã³¿,

çíàõîäèòè «â³ëüí³ â³êíà» ó ãðîøîâèõ ïîòîêàõ, ùî ìîæóòü çàáåç-

ïå÷èòè ô³íàíñóâàííÿ öèõ âèòðàò.

Êðèòåð³ºì îïòèìàëüíî¿ ñòàá³ëüíîñò³ ðåæèìó îïåðàö³éíî¿ ñèñ-

òåìè º ð³âåíü âèêîðèñòàííÿ ðåñóðñ³â. Öåé êðèòåð³é äàº íàì õà-

ðàêòåðèñòèêó âõ³äíî¿, âèõ³äíî¿ é îïåðàö³éíî¿ ïîòóæíîñò³ ñèñòåìè

³ äîïîìàãàº ñóäèòè ïðî íàÿâí³ñòü ðåçåðâ³â ³ ìîæëèâ³ñòü çì³íè

äàíîãî ðåæèìó. Âõ³äíà ïîòóæí³ñòü õàðàêòåðèçóº çäàòí³ñòü äî

ñïðèéíÿòòÿ âèçíà÷åíîãî ìàñèâó ðåñóðñ³â, âèõ³äíà — çàáåçïå÷åí-

íÿ âèçíà÷åíî¿ ìàñè (ê³ëüêîñò³) ãîòîâî¿ ïðîäóêö³¿.

Îïåðàö³éíà ïîòóæí³ñòü õàðàêòåðèçóº âíóòð³øíþ ñïðî-

ìîæí³ñòü ñèñòåìè çàáåçïå÷óâàòè íåîáõ³äíó òåõíîëîã³÷íó ïåðå-

ðîáêó ðåñóðñ³â. Ïðèéíÿòî ââàæàòè, ùî êðèòåð³é îïòèì³çàö³¿ ðå-

æèìó ñèñòåìè ïîëÿãàº â äîñòàòíüîìó ñòóïåí³ â³äïîâ³äíîñò³ öèõ

òðüîõ âèä³â ïîòóæíîñò³.

Óïðàâë³íñüê³ ïåðåâàãè íîðìàëüíîãî ðåæèìó òàê³:

1) ìîæëèâ³ñòü ï³äâèùåííÿ êâàë³ô³êàö³¿ ïåðñîíàëó â ñèëó ñòà-

á³ëüíîñò³ âèêîíóâàíèõ ôóíêö³é, çíèæåííÿ âèòðàò;

2) ï³äâèùåííÿ ÿêîñò³ ïðîäóêö³¿;

3) ìîæëèâ³ñòü ðàö³îíàë³çàòîðñüêî¿ ³ííîâàö³¿;

4) êîíöåíòðàö³ÿ ìåíåäæìåíòó íà îêðåìèõ àêòóàëüíèõ àñïåê-

òàõ êåðóâàííÿ çà ðàõóíîê çíèæåííÿ ð³âíÿ êîíòðîëþ ñòàá³ëü-

íèõ ³ íåçì³ííèõ àñïåêò³â.

Ðîçä³ë 2

Òåîðåòè÷í³ îñíîâè îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

Òèïîâ³ ïðîáëåìè ³ ïðîòèð³÷÷ÿ êåðóâàííÿ ñèñòåìîþ, ùî çíà-

õîäèòüñÿ â íîðìàëüíîìó ðåæèì³:

1) â³äñóòí³ñòü âíóòð³øí³õ ñòèìóë³â äëÿ ³ííîâàö³é;

2) ìîæëèâ³ñòü íàãðîìàäæåííÿ âíóòð³øí³õ íåâ³äïîâ³äíîñòåé ì³æ

ïàðàìåòðàìè, óìîâàìè àáî àñïåêòàìè;

3) çàñòàð³âàííÿ êîìïîíåíò³â îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè;

4) íàêîïè÷åííÿ «ïðîôåñ³éíî-òåõíîëîã³÷íî¿ óòîìè» âñåðåäèí³

îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè, òîáòî ïåðåòâîðåííÿ òâîð÷èõ ôóíêö³é

íà ðóòèíó, ñòàíäàðòíó é óí³ô³êîâàíó ä³þ íåçàëåæíî â³ä ðå-

àëüíîãî ñòàíó çîâí³øíüîãî ³ âíóòð³øíüîãî ñåðåäîâèùà.

Ñèñòåìà, äëÿ ÿêî¿ àâòîíîìí³ñòü â³ä íåñïðèÿòëèâèõ óìîâ

ñåðåäîâèùà ïåðåòâîðèëàñÿ ç çàñîáó íà ñàìîö³ëü, ïî÷èíàº âè-

êîðèñòîâóâàòè âñ³ ìîæëèâîñò³ äëÿ ³çîëÿö³¿ â³ä åêçîãåííèõ ³ííî-

âàö³é. Îðãàí³çàö³éíî äóæå âàæëèâî ñòâîðèòè ïðàêòè÷íèé ìå-

õàí³çì ïåðåãëÿäó ³ ïåðåîö³íêè êðèòåð³¿â ³ óìîâ íîðì ðåæèìó, ùî

ïîâèíåí áóòè ì³íëèâèì. Êðèòåð³ºì íîðìàëüíîñò³ ì³íëèâîãî ðå-

æèìó ìîæå ñëóæèòè òàêèé ðîçìèòèé êðèòåð³é, ÿê çáåðåæåííÿ

ãîëîâíî¿ òåõíîëîã³¿.

2.8.3 Ïåðåõ³äíèé ðåæèì ôóíêö³îíóâàííÿ

Ïåðåõ³äíèé ðåæèì ÿê óïðàâë³íñüêà ïðîáëåìà ïðåäñòàâëÿº

òàê³ çíà÷åííÿ íàéâàæëèâ³øèõ ïàðàìåòð³â, ùî çíàõîäÿòüñÿ íà

³íòåðâàë³ ì³æ îïòèìàëüíèìè ³ ðóéí³âíèìè çàñàäàìè (ðèñ. 2.11).

ïå

åõ³ä

–

Ðèñ. 2.11 ²ëþñòðàö³ÿ ïåðåõ³äíîãî ðåæèìó

Ïåðåõ³äíèé ðåæèì ñèñòåìè, íà â³äì³íó â³ä îñîáëèâèõ ðåæè-

ì³â, êîëèâàºòüñÿ, òîáòî ãðàíèöåþ éîãî âèíèêíåííÿ ââàæàºòüñÿ

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

ñóêóïí³ñòü ïàðàìåòð³â (çà íåð³âíîâàãè ìîæå ðóõàòèñÿ àáî ó á³ê

îïòèì³çàö³¿, àáî ó á³ê ðóéíóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè).

Ïåðåõ³äíèé ðåæèì õàðàêòåðèçóºòüñÿ íåâ³äïîâ³äí³ñòþ âõ³äíî¿

ïîòóæíîñò³ ñèñòåìè, à òàêîæ âèìîã òåõíîëîã³÷íî¿ äèñöèïë³íè,

ÿêîñò³ ³ ñòðóêòóðè âèêîðèñòîâóâàíèõ ðåñóðñ³â, çðèâàìè óçãîäæåííÿ

â ïðîñòîð³ ³ ÷àñ³ îñíîâíèõ ïàðàìåòð³â ³ ôóíêö³é.

Áåçë³÷ ìîæëèâèõ «íàñë³äê³â» äëÿ ñèñòåìè â ïåðåõ³äíîìó ðå-

æèì³ âêëþ÷àº íàñòóïí³ âàð³àíòè (ðèñ. 2.12):

N ïîâåðíåííÿ ñèñòåìè äî îïòèìàëüíîãî ð³âíÿ;

N ïåðåõ³ä ñèñòåìè äî íîâîãî îïòèìàëüíîãî ðåæèìó;

N ðóéíóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè (íåîáîðîòíå ïðèïèíåí-

íÿ ä³ÿëüíîñò³).

"Перехідна" операційна

система

Вихідний

рівень

Новий

рівень

Руйнування

Ðèñ.2.12 Ìîæëèâ³ «íàñë³äêè» îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè

â ïåðåõ³äíîìó ðåæèì³

Ïåðåõ³äí³ ðåæèìè ïîâ’ÿçàí³ ç ðÿäîì ïðè÷èí ïðîáëåìíîãî

õàðàêòåðó, ÿê³ ìîæíà ðîçïîä³ëèòè íà çîâí³øí³ ³ âíóòð³øí³

(ðèñ. 2.13).

ПРИЧИНИ

Зовнішні

Внутрішні

Проблеми ресурсного забезпечення

облеми, пов’язані зі споживачем

Технологічні зриви

Організаційно-менеджерські

проблеми

Ðèñ. 2.13 Êëàñèô³êàö³ÿ ïðè÷èí ïåðåõ³äíîãî ðåæèìó

Ðîçä³ë 2

Òåîðåòè÷í³ îñíîâè îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

Äî çîâí³øí³õ íàëåæàòü ïðîáëåìè ðåñóðñíîãî çàáåçïå÷åííÿ,

ÿê³ ïîâ’ÿçàí³ ç³ ñïîæèâà÷åì; äî âíóòð³øí³õ — òåõíîëîã³÷í³ çáî¿,

ïîçâ’ÿçàí³ ç ïîòî÷íèìè ïîìèëêàìè ïåðñîíàëó. Îðãàí³çàö³éíî-ìå-

íåäæåðñüê³ ïðîáëåìè ìîæóòü âêëþ÷àòè ÿê ïîòî÷í³ ïîìèëêè ìå-

íåäæìåíòó, òàê ³ ñòàá³ëüí³ ñèñòåìí³ ïîìèëêè.

Âèêîíàâö³ íå ðîáëÿòü ñèñòåìíèõ ïîìèëîê. ßêùî âîíè ç’ÿâ-

ëÿþòüñÿ á³ëüøå í³æ îäèí ðàç, òî öå ïîìèëêà êåð³âíèêà. Êåð³âíèê

ïîâèíåí âèÿâëÿòè, àíàë³çóâàòè ³ çàïîá³ãàòè ñèñòåìíèõ ïîõèáîê

âèêîíàâöÿ.

Ïåðåõ³äíèé ðåæèì îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè íå ñë³ä çì³øóâàòè ç

ðåæèìîì ìîäåðí³çàö³¿. Ãîëîâíà â³äì³íí³ñòü ðåæèìó ìîäåðí³çàö³¿

ïîëÿãàº â òîìó, ùî ºäèíà éîãî ìåòà — âèõ³ä íà ÿê³ñíî íîâèé

íîðìàëüíèé ðåæèì. Ó âèïàäêó, ÿêùî ðåæèì ìîäåðí³çàö³¿ íå ìîæå

áóòè çàâåðøåíèé ïåðåõîäîì äî ÿê³ñíî âèùîãî íîðìàëüíîãî ñòà-

íó, ö³ëêîì äîïóñòèìî ñòàâèòè ³ âèð³øóâàòè ïðîáëåìó ïîâåðíåí-

íÿ íà êîëèøí³é íîðìàëüíèé ð³âåíü.

Ïåðåõ³äíèé ðåæèì îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè ñòàâèòü ïåðåä êå-

ð³âíèêîì ïðîáëåìó êðèòåð³¿â òà îð³ºíòèð³â. Ùîäî êåðîâàíîñò³ ðå-

æèìó â ïåðåõ³äíîìó ñòàí³, òî á³ëüø ïðîñòèì º ïðîöåñ ïîâåðíåí-

íÿ äî âèõ³äíîãî ñòàíó. Á³ëüø ñêëàäíèì º ïðîöåñ ïåðåõîäó äî íîâî¿

ÿêîñò³ (äèâ. ðèñ. 2.12). Îñê³ëüêè ðåçóëüòàò ðóéíóâàííÿ º íàéá³ëüø

íåáåçïå÷íèì, òî êåð³âíèê ìîæå ïîëåãøèòè ñâîº çàâäàííÿ, îê-

ðóãëÿþ÷è íåáåçïå÷í³ çíà÷åííÿ ó á³ê çá³ëüøåííÿ.

Ê³íöåâèì çàâäàííÿì êåðóâàííÿ ðåæèìîì îïåðàö³éíî¿ ñèñ-

òåìè º îïòèìàëüíå ñï³ââ³äíîøåííÿ ïîòî÷íî¿ ³ äîâãîñòðîêîâî¿

åôåêòèâíîñò³, à áåçïîñåðåäí³ì — îïòèì³çàö³ÿ ïîòî÷íî¿ åôåê-

òèâíîñò³ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè. Òóò ñë³ä çàçíà÷èòè, ùî îïòè-

ìàëüí³ñòü ðåæèìó áóäå çàáåçïå÷åíà, ÿêùî, êð³ì ³íøîãî, îïåðàö³é-

íèé ìåíåäæåð ñõèëüíèé äî âïðîâàäæåííÿ â îïåðàö³éíó ñèñòåìó

ñèñòåì «êàíáàí», «òî÷íî â÷àñíî» (JIT), «êàéçåí». Ñóòü öèõ ñèñ-

òåì ñòèñëî âèêëàäåíà â äîäàòêó äî ö³º¿ êíèãè.

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Ïèòàííÿ äëÿ ñàìîêîíòðîëþ

1. Îïåðàö³éíà ñèñòåìà. Êëàñèô³êàö³ÿ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì.

2. Îõàðàêòåðèçóéòå æèòòºâèé öèêë îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè.

3. Ñóòü óçàãàëüíåíîãî êðèòåð³þ îïòèìàëüíîãî ïðîåêòóâàííÿ îïåðà-

ö³éíèõ ñèñòåì.

4. Ñòèñëî ïîäàéòå ôîðìàë³çîâàíó ìîäåëü îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè.

5. ßê çàëåæèòü åôåêò îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè â³ä âêëàäåíèõ ðåñóðñ³â?

6. Ïåðåë³÷³òü õàðàêòåðí³ ðèñè îïåðàö³éíèõ ñèñòåì.

7. Ðîçêðèéòå ïîíÿòòÿ ðåæèìó ôóíêö³îíóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè.

8. Ó ÷îìó ðîçõîäæåííÿ íîðìàëüíîãî ³ ïåðåõ³äíîãî ðåæèì³â ôóíêö³îíó-

âàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè?

9. ßê³ îñíîâí³ ïðè÷èíè âõîäæåííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè â ïåðåõ³äíèé

ðåæèì ôóíêö³îíóâàííÿ?

Çàâäàííÿ äëÿ ñàìîñò³éíî¿ ï³äãîòîâêè

äî ïðàêòè÷íèõ çàíÿòü

Çàâäàííÿ 2.1

1. Ïðîïîíóºòüñÿ òðè âàð³àíòè ïðîåêòó îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè (äèâ.

òàáë.) ç ïåð³îäîì âèõîäó ¿õ ó ôàçó ñòàá³ëüíîñò³ 3,5 ðîêè.

Çàâäàííÿì îïåðàö³éíîãî ìåíåäæåðà º âèá³ð êðàùîãî âàð³àíòà

îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè. Êðàùèì âàð³àíòîì áóäå ââàæàòèñÿ òîé, êðè-

âà æèòòºâîãî öèêëó ÿêîãî áóäå íàáëèæàòèñÿ äî äî êëàñè÷íîãî âàð-

³àíòà (äèâ. ðèñ. 2.9).

2. Îïåðàö³éíîìó ìåíåäæåðîâ³ íåîáõ³äíî îð³ºíòîâíî âèçíà÷èòè

ê³íöåâèé òåðì³í äîö³ëüíîãî «âëèâàííÿ» ðåñóðñ³â ó ðîçâèòîê îïåðàö-

³éíî¿ ñèñòåìè (óêàçàòè êîíêðåòíî ð³ê ³ ì³ñÿöü) çà óìîâè, ùî êðè-

òåð³é «åôåêò – âàðò³ñòü» (Ê

, Ê

) íå ïîâèííèé áóòè ìåíøèì çà 30%

(çíà÷åííÿ Ê

1min

³ K

2min

âñòàíîâëþº â òåõí³÷íîìó çàâäàíí³ íà ïðî-

åêòóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè çàìîâíèê).

Ðîçä³ë 2

Òåîðåòè÷í³ îñíîâè îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

3. Ïîáóäóâàòè ãðàô³÷íó çàëåæí³ñòü åôåêòó îïåðàö³éíî¿ ñèñòå-

ìè â³ä âêëàäåíèõ â ¿¿ ðîçâèòîê ðåñóðñ³â. Íà ãðàô³êó âêàçàòè ëî-

êàëüí³ öèêëè (åòàïè) æèòòºâîãî öèêëó îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè.

Òàáëèöÿ 2.4

Âèõ³äí³ äàí³ äî âèáîðó ïðîåêòó îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè

ÏÐÎÅÊÒИ ÎÏÅÐÀÖ²ЙÍИÕ ÑИÑÒÅÌ

Ïðîåêò 1 Ïðîåêò 2 Ïðîåêò 3

Å, òèñ. ó.

ã. î.

Ñ, òèñ.

ó. ã. î.

Å, òèñ.

ó. ã. î.

Ñ, òèñ.

ó. ã. î.

Å, òèñ.

ó. ã. î.

Ñ, òèñ.

ó. ã. î.

7,5 5 6 5 15 5

15 10 7,5 10 25 10

18 20 16 20 35 20

25 30 19 30 35,5 30

48 40 20 40 35,8 40

68 50 25 50 35,9 50

102 60 30 60 36 60

110 70 39 70 53 70

117 80 50 80 74 80

120 90 65 90 90 90

122 100 80 100 110 100

123 110 95 110 117 110

123,5 120 125 120 124 120

124 130 125 130 124,5 130

126 140 124,8 140

126,5 150 125,2 150

Ïîçíà÷åííÿ:

Ó. ã. î. — óìîâí³ ãðîøîâ³ îäèíèö³,

Å — åôåêòèâí³ñòü ôóíêö³îíóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè,

Ñ — âàðò³ñòü âêëàäåíèõ ðåñóðñ³â â ðîçâèòîê îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè.

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Çàâäàííÿ 2.2

Äëÿ âèõ³äíèõ äàíèõ, ùî îòðèìàí³ øëÿõîì ïðîãíîñòè÷íèõ ðîç-

ðàõóíê³â (äèâ. òàáë. 2.5), îïåðàö³éíîìó ìåíåäæåðîâ³ íåîáõ³äíî îö³-

íèòè ïðàâèëüí³ñòü ïðèéíÿòîãî ð³øåííÿ íà ïðîåêòóâàííÿ îïåðàö³éíî¿

ñèñòåìè, æèòòºâèé öèêë ÿêî¿ îïèñóºòüñÿ êðèâîþ, ÿêà ïðåäñòàâëåíà

íà ãðàô³êó (ðèñ. 2.14).

Òàáëèöÿ 2.5

Âèõ³äí³ äàí³, îòðèìàí³ øëÿõîì ïðîãíîñòè÷íèõ ðîçðàõóíê³â

Еòàïè æèòòºâîãî öèêëó

îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè

Пîêàçíèêè

I II III

А Б

Еôåêòèâí³ñòü ôóíêö³îíóâàííÿ

îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè, òèñ. ãðí.

4,5 10,4 12,0 4,2 8,5

Вèòðàòè íà âèêîðèñòîâóºì³ ðåñóðñè

äëÿ çàïóñêó, ôóíêö³îíóâàííÿ òà ðîç-

âèòêó îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè, òèñ. ãðí.

4,8 6,3 8,1 7,4 6,5

Пîêàçíèê íåë³í³éíîñò³ «Аëüôà» 0,8 1,2 1,08 0,9 0,85

Зíà÷åííÿ ïðèâàòíîãî êðèòåð³þ (k

)

äëÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè:

- max áàæàíå (íàéêðàùå)…............

- íàéã³ðøå…......................................

1,0

0,4

1,6

1,0

1,4

1,0

0,9

0,4

1,25

0,9

Рåêîìåíäóºìå (íîðìàòèâíå)

çíà÷åííÿ ôóíêö³¿ êîðèñíîñò³ (

()

)

0,9 –

0,96

1,4 –

1,8

1,35 –

1,4

0,6 –

0,8

1,1 –

1,2

Âèñíîâîê ïðî ïðèéíÿòå ð³øåííÿ íåîáõ³äíî ñôîðìóëþâàòè íà

îñíîâ³ àíàë³çó ôóíêö³¿ êîðèñíîñò³ (ôóíêö³¿ ïðèïóñòèìèõ ìåæ çì³íè

êðèòåð³þ «åôåêòèâí³ñòü – âàðò³ñòü»). ( ð³øåííÿ ïðî ïðèéíÿòòÿ äëÿ

íåîáõ³äíèõ ðîçðàõóíê³â êðèòåð³þ Ê

àáî Ê

çàëèøàºòüñÿ â êîìïå-

òåíö³¿ îïåðàö³éíîãî ìåíåäæåðà).