Сумець О.М. Основи операційного менеджменту: теоретичний аспект і практичні завдання

Подождите немного. Документ загружается.

Ðîçä³ë 2

Òåîðåòè÷í³ îñíîâè îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

III

Час

∆

Сигнал

тривоги

Ефективність

Ðèñ. 2.14 Åòàïè æèòòºâîãî öèêëó îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè

Çàâäàííÿ 2.3

Îïåðàö³éíîìó ìåíåäæåðîâ³ ïîòð³áíî âèçíà÷èòè äîö³ëüí³ñòü ïðî-

åêòóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè. Ïîïåðåäí³é ðîçðàõóíîê ïîêàçàâ, ùî

çà æèòòºâèé öèêë òðèâàë³ñòþ ø³ñòü ðîê³â åôåêòèâí³ñòü ôóíêö³îíó-

âàííÿ ñèñòåìè ñêëàäå â ãðîøîâîìó âèðàæåíí³ Å = 10 560 000 ãðí., à

âàðò³ñòü ïðîåêòóâàííÿ, ïîáóäîâè ³ âèòðàò ðåñóðñ³â íà ôóíêö³îíó-

âàííÿ çà çàçíà÷åíèé ïåð³îä ñêëàäàþòü Ñ = 9 850 000 ãðí.

Çàâäàííÿ 2.4

Îïåðàö³éíîìó ìåíåäæåðîâ³ íà îñíîâ³ âèêîðèñòàííÿ ôóíêö³¿ êî-

ðèñíîñò³ ïîòð³áíî âèçíà÷èòè äîö³ëüí³ñòü ïðîåêòóâàííÿ îïåðàö³éíî¿

ñèñòåìè. Ïðè öüîìó â³äîìî, ùî íîðìàòèâíå çíà÷åííÿ ïðèâàòíîãî

êðèòåð³þ k ôóíêö³¿ êîðèñíîñò³ äëÿ òàêîãî òèïó ñèñòåì ñêëàäàº 1,5 ç

ïîêàçíèêîì ë³í³éíîñò³ 1/2. Äëÿ ïðîåêòîâàíîãî âàð³àíòà íàéêðàùå ³

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

íàéã³ðøå çíà÷åííÿ äàíîãî êðèòåð³þ, â³äïîâ³äíî, ìîæóòü áóòè ð³âí³:

íë

= 1,2 ³ k

íõ

= 0,85.

Çàâäàííÿ 2.5

Êåð³âíèöòâî âåëèêî¿ ïðîìèñëîâî¿ êîðïîðàö³¿ ç ìåòîþ óòðèìàí-

íÿ ñò³éêîãî ïîëîæåííÿ íà ðèíêó âèð³øèëî çðîáèòè çàì³íó âèðîáíè-

÷î¿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè. Äëÿ îïåðàòèâíî¿ îö³íêè ïðèéíÿòîãî ð³øåí-

íÿ îïåðàö³éíèé ìåíåäæåð îäåðæàâ íàñòóïíó ³íôîðìàö³þ: äàí³ ïî

åôåêòó (Å) îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè ³ âàðòîñò³ âèêîðèñòîâóâàíèõ ðåñóðñ³â

(Ñ) íà ¿¿ åêñïëóàòàö³þ (Å = 2 555 000 ãðí., Ñ = 2 346 000 ãðí.). Ïðè

öüîìó â³äîìî, ùî íîðìàòèâíå çíà÷åííÿ ïðèâàòíîãî êðèòåð³þ k

ôóíêö³¿ êîðèñíîñò³ äëÿ òàêîãî òèïó ñèñòåì ñêëàäàº 1,6 ç ïîêàçíè-

êîì ë³í³éíîñò³ 1/2. Ðîçðàõóíîê ïîòî÷íèõ ãðàíè÷íèõ çíà÷åíü k äëÿ

ä³þ÷î¿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè äîçâîëèâ îäåðæàòè íàéêðàùå ³ íàéã³ð-

øå çíà÷åííÿ äàíîãî êðèòåð³þ íà äàíèé ïåð³îä ÷àñó: âîíè ñêëàëè,

â³äïîâ³äíî, k

íë

= 1,2 ³ k

íõ

= 0,85.

Ñïèñîê ë³òåðàòóðè

1. Áîéêî Â. Â., Ñàâèíîâ Â. Ì. Ïðîåêòèðîâàíèå áàç äàííûõ èíôîðìà-

öèîííûõ ñèñòåì.— Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 1989.— 351 ñ.

2. Áóñëåíêî Í. Ï. Ìîäåëèðîâàíèå ñëîæíûõ ñèñòåì.— Ì.: Íàóêà,

1978.— 400 ñ.

3. Äðóæèíèí Ã. Â. Íàäåæíîñòü àâòîìàòèçèðîâàííûõ ñèñòåì.— Ì.:

Ýíåðãèÿ, 1977.— 536 ñ.

4. Êàïóð Ê., Ëàìáåðñîí Ë. Íàäåæíîñòü è ïðîåêòèðîâàíèå ñèñòåì.—

Ì.: Íàóêà, 1980.— 604 ñ.

5. Êîíîâàëåíêî Ì. Ê. Óïðàâëåíèå ïðîäóêòîâûìè èííîâàöèÿìè.— Õ.:

Áèçíåñ Èíôîðì, 1998.— 219 ñ.

6. Êóðî÷êèí À. Ñ. Îïåðàöèîííûé ìåíåäæìåíò.— Ê.: ÌÀÓÏ, 2000. —

144 ñ.

7. Íå÷èïîðåíêî Â. È. Ñòðóêòóðíûé àíàëèç ñèñòåì. Ýôôåêòèâíîñòü è

íàäåæíîñòü.— Ì.: Ñîâåòñêîå ðàäèî, 1977.— 206 ñ.

8. Îñíîâû ìîäåëèðîâàíèÿ ñëîæíûõ ñèñòåì / Ë.Ì. Äèõíåíêî, Â.Ô. Êà-

áàíåíêî, Ý. Ã. Ïåòðîâ è äð.— Ê.: Âûñøàÿ øêîëà., 1981.— 360 ñ.

Ðîçä³ë 2

Òåîðåòè÷í³ îñíîâè îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

9. Ïåòðîâ Ý. Ã., Ïèñêëàêîâà Â.Ï., Áåñêîðîâàéíûé Â. Â. Òåððèòîðè-

àëüíî ðàñïðåäåëåííûå ñèñòåìû îáñëóæèâàíèÿ.— Ê.: Òåõíèêà,

1992.— 208 ñ.

10. Ïðîäàóñ À. Í., Çàõðàáîâà Å. Í. Ýêñïåðòíûå ñèñòåìû â ìåäèöè-

íå.— Ê.: ÒÎÎ «Âåê +», 1998.— 319 ñ.

11. Ñàðêèñÿí Ñ. À., Àõóíäîâ Â. Ì., Ìèíàåâ Ý. Ñ. Áîëüøèå òåõíè÷åñêèå

ñèñòåìû. Àíàëèç è ïðîãíîç ðàçâèòèÿ.— Ì.: Íàóêà, 1977.— 350 ñ.

12. Ôèëü÷àêîâ Ï. Ô. Ñïðàâî÷íèê ïî âûñøåé ìàòåìàòèêå.— Ê.: Íàóêî-

âà äóìêà, 1974.— 743 ñ.

13. Öâèðêóí À. Ä. Îñíîâû ñèíòåçà ñòðóêòóðû ñëîæíûõ ñèñòåì.— Ì.:

Íàóêà, 1982.— 200 ñ.

Òåñòè äëÿ êîíòðîëþ çíàíü

1. Ùî çàêëàäåíî â îñíîâó ïîíÿòòÿ «ñèñòåìà»:

1) âèçíà÷åíà ºäí³ñòü, ùî ïîëÿãàº â íàÿâíîñò³ çâ’ÿçê³â ì³æ îá’ºä-

íàíèìè â ñèñòåìó åëåìåíòàìè;

2) íàÿâí³ñòü ìàñè åëåìåíò³â;

3) çäàòí³ñòü äî ôóíêö³îíóâàííÿ ³ ðîçâèòêó;

4) òðàíñôîðìàö³éíèé ïðîöåñ ç ïåðåðîáêè âõ³äíîãî ðåñóðñó.

2. Íà òåîðåòèêî-ìíîæèííîìó ð³âí³ àáñòðàêö³¿ ïîíÿò-

òÿ «ñèñòåìà» ìîæíà âèçíà÷èòè:

1) ÿê ñêëàä âèêîíàâö³â ³ êåð³âíèê³â;

2) ÿê óïîðÿäêîâàíó ìíîæèíó åëåìåíò³â, çâ’ÿçê³â ³ç íèìè ³ âëàñ-

òèâîñòåé;

3) ÿê ñóêóïí³ñòü âèïàäêîâèõ âåëè÷èí;

4) ÿê íàÿâí³ñòü äîñë³äæóâàíîãî îá’ºêòà é îáìåæåíü, ó ÿêèõ â³í

ôóíêö³îíóº.

3. Îïåðàö³éíèì ìåíåäæåðàì ó õîä³ ïðîåêòóâàííÿ îïå-

ðàö³éíî¿ ñèñòåìè äîö³ëüíî êîðèñòóâàòèñÿ êðèòåð³ÿìè òèïó:

1) Ê

= max(Å/Ñ), Ê

= max(Å – Ñ); 3) Ê

= maxÅ;

2) K

= maxÅ, Ê

= maxC;4)Ê

= maxC.

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

4. Äëÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè çàëåæí³ñòü Å = F(C) ãðà-

ô³÷íî áóäå ³íòåðïðåòóâàòèñÿ:

1) êðèâîþ çà çàêîíîì Ãàóññà;

2) êðèâîþ ð³âíî¿ ³ìîâ³ðíîñò³;

3) S-ïîä³áíîþ êðèâîþ;

4) êðèâîþ çà çàêîíîì Âåéáóëà.

5. Åôåêò ôóíêö³îíóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè â çàãàëü-

íîìó âèïàäêó º:

1) íåóáóòíÿ ôóíêö³ÿ ¿¿ âàðòîñò³;

2) ìàêñèìóì îòðèìàíîãî ïðèáóòêó;

3) ìàêñèìóì çàäîâîëåííÿ ïîòðåá çàìîâíèê³â;

4) îïòèìàëüíå íàñòðîþâàííÿ íà çàìîâëåííÿ.

6. Â îñíîâó êëàñèô³êàö³¿ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì ïîêëàäåíî:

1) õàðàêòåð ³ òèï âèêîðèñòîâóâàíîãî ïðîöåñó ïåðåðîáêè ðåñóðñ³â;

2) êîíêðåòí³ âèìîãè äî îäåðæàííÿ ïðîäóêòó;

3) òèï âíóòð³øíüîãî ñåðåäîâèùà, õàðàêòåð çâ’ÿçê³â ³ç çîâí³øí³ì

ñåðåäîâèùåì, ð³âåíü íàñòðîþâàííÿ ñèñòåìè íà êîíêðåòíèé âèä

ä³ÿëüíîñò³;

4) õàðàêòåðèñòèêó îïåðàö³éíîãî ñåðåäîâèùà (çîâí³øíº ³ âíóòð³ø-

íº), õàðàêòåð ³ òèï âèêîðèñòîâóâàíîãî ïðîöåñó ïåðåðîáêè ðå-

ñóðñ³â, õàðàêòåð âçàºìîçâ’ÿçêó ³ç çîâí³øí³ì ñåðåäîâèùåì.

7. Ç ÿêèõ ï³äñèñòåì ñêëàäàþòüñÿ ïðîìèñëîâ³ îïåðàö³éí³

ñèñòåìè:

1) êåðóâàëüíî¿ ³ êåðîâàíî¿;

2) ïåðåðîáêè, çàáåçïå÷åííÿ, ïëàíóâàííÿ ³ êîíòðîëþ;

3) ïðîãíîçóâàëüíî¿, îö³íþâàëüíî¿, ðåàë³çàö³¿ ³ êîíòðîëþ;

4) óñ³õ ïåðåðàõîâàíèõ âèùå.

8. Çà ð³âíåì íåâèçíà÷åíîñò³, ùî äîïóñêàºòüñÿ, âñ³ îïå-

ðàö³éí³ ñèñòåìè óìîâíî ðîçïîä³ëÿþòüñÿ íà:

Ðîçä³ë 2

Òåîðåòè÷í³ îñíîâè îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

1) ñòàá³ëüí³ ³ êâàç³ñòàá³ëüí³; 3) òâåðä³ ³ ð³çíîìàí³òí³;

2) ð³âíîâàæí³ ³ ñò³éê³; 4) ïðàâèëüíà â³äïîâ³äü 1) ³ 2).

9. Çà ñòðóêòóðîþ îïåðàö³éí³ ñèñòåìè ìîæíà ðîçïîä³ëèòè íà:

1) ôîðìàòîâàí³ òà êîìïîçèòí³;

2) ðàä³àëüí³, âóçëîâ³, çì³øàí³;

3) îäíî-, äâî-, òðè-, ÷îòèðèð³âíåâ³;

4) äåðåâîïîä³áí³, ðàä³àëüíî-âóçëîâ³, ðàä³àëüí³.

10. Ïåðåðàõóéòå îñíîâí³ ï³äõîäè äî ïîáóäîâè îïåðàö³éíèõ

ñèñòåì:

1) îðãàí³çàö³éíèé, àäì³í³ñòðàòèâíèé, àâòîðèòàðíèé;

2) ãàëóçåâèé, ôóíêö³îíàëüíèé, àâòîðèòàðíèé;

3) ôóíêö³îíàëüíèé, ãàëóçåâèé, îðãàí³çàö³éíèé;

4) ãàëóçåâèé, îðãàí³çàö³éíèé, ôîðìàëüíèé.

11. Â îñíîâó òâåðäèõ (îäíîçíà÷íèõ) îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

ïîêëàäåíî:

1) ìíîæèíó ðåñóðñíèõ êîìá³íàö³é äëÿ îäåðæàííÿ ïðîäóêòó;

2) óìîâó íàÿâíîñò³ äåê³ëüêîõ àëüòåðíàòèâíèõ êîìá³íàö³é ðåñóðñ³â

³ äåê³ëüêîõ àëüòåðíàòèâíèõ îñíîâíèõ òåõíîëîã³é;

3) ìàñó òåõíîëîã³÷íèõ ð³øåíü, ïðèâ’ÿçàíèõ, íàéâ³ðîã³äí³øå, ñàìå

äî äàíèõ ðåñóðñ³â;

4) â³äïîâ³äí³ñòü ì³æ ïðîöåñàìè ³ ïðîäóêòàìè.

12. Â îñíîâó ð³çíîìàí³òíèõ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì ïîêëàäåíî:

1) çíà÷íå ÷èñëî ðåñóðñíèõ êîìá³íàö³é äëÿ îäåðæàííÿ ïðîäóêòó;

2) óìîâó íàÿâíîñò³ äåê³ëüêîõ àëüòåðíàòèâíèõ êîìá³íàö³é ðåñóðñ³â

³ äåê³ëüêîõ àëüòåðíàòèâíèõ îñíîâíèõ òåõíîëîã³é;

3) êîìïëåêñ òåõíîëîã³÷íèõ ð³øåíü, ïðèâ’ÿçàíèõ, ÿê ïðàâèëî, ñàìå

äî äàíèõ ðåñóðñ³â;

4) â³äïîâ³äí³ñòü ì³æ ïðîöåñàìè ³ ïðîäóêòàìè.

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Ðîçäië 3

ÌÅÒÎÄÈ×ÍI ÎÑÍÎÂÈ

ÏÐÎÅÊÒÓÂÀÍÍß

ÎÏÅÐÀÖIÉÍÈÕ ÑÈÑÒÅÌ

Îáì³ðêîâàíèé ïðîåêò º íàä³éíîþ

çàïîðóêîþ äîáðîòíî ïîáóäîâàíîãî áóäèíêó.

(Àâòîðñüêå)

Êëþ÷îâ³ òåðì³íè ³ ïîíÿòòÿ: ïðîåêòóâàííÿ, ïîòóæí³ñòü,

íåôîðìàë³çîâàí³ ÷èííèêè òà ôîðìàë³çîâàí³ ÷èííèêè ïîòóæ-

íîñò³ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè, ïîòåíö³éíà ïîòóæí³ñòü, íîðìà-

òèâíà ïîòóæí³ñòü, ðîçðàõóíêîâà ïîòóæí³ñòü, ìàêñèìàëüíà ³

ì³í³ìàëüíà ïîòóæí³ñòü, îïòèìàëüíà ïîòóæí³ñòü, áàëàíñîâèé

ìåòîä, ìåòîä «âóçüêèõ ì³ñöü», ìåòîä âèÿâëåííÿ çàéâèõ ïîòóæ-

íîñòåé, ïðîãíîçóâàííÿ ïîòóæíîñò³, òðåíäîâå ïðîãíîçóâàííÿ,

ôàêòîðíèé ïðîãíîç, âèðîáíè÷³ ôóíêö³¿, àíàë³ç «êðèòè÷íî¿ òî÷-

êè», «äåðåâî ð³øåíü», ìàòåìàòè÷íå ïðîãðàìóâàííÿ, ÷èííèêè

ðîçì³ùåííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè, òîïîëîãî-ðåñóðñí³ ÷èííèêè,

îðãàí³çàö³éíî-óïðàâë³íñüê³ ÷èííèêè, ô³íàíñîâ³ ÷èííèêè, ìåòîä

çâóæåííÿ âàð³àòèâíîãî ïîëÿ, ñòðàòåã³ÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè,

òàêòèêà îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè, ³ííîâàö³¿, ïîòåíö³àë çàïàñó

ì³íëèâîñò³, îðãàí³çàö³ÿ ðîá³ò, íîðìóâàííÿ ðîá³ò, òåõíîëîã³÷-

íèé ñòèê, ìåòîäè íîðìóâàííÿ, òèïè íîðì, ïðîäóêòè ³ ïðîöå-

ñè, êîìóòàíòè, í³øîâà ô³ðìà.

Ðîçä³ë 3

Ìåòîäè÷í³ îñíîâè ïðîåêòóâàííÿ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

Òåðì³í «ïðîåêòóâàííÿ» íàé³ñòîòí³øå ïåðåäàº ïðîöåñ çà

çì³ñòîì ñêëàäàííÿ ïëàíó ÷è ïåâíîãî ïðèïóùåííÿ. Â³äíîñíî îïå-

ðàö³éíèõ ñèñòåì ïðîåêòóâàííÿ òðàäèö³éíî ïåðåäáà÷àº âèçíà÷åí-

íÿ (ðîçðàõóíîê) îñíîâíèõ õàðàêòåðèñòèê — ïîòóæíîñò³, ïðèâ’ÿç-

íèõ ïàðàìåòð³â ðîçì³ùåííÿ â çàäàíîìó ãåîãðàô³÷íîìó ðàéîí³.

Ïàðàëåëüíî ðîçãëÿäàþòüñÿ ïèòàííÿ ôîðìóâàííÿ ñòðàòåã³¿ ³ òàê-

òèêè â êåðóâàíí³ îïåðàö³éíîþ ñèñòåìîþ, ³ííîâàö³éí³ ìîæëèâîñò³

¿¿ ðîçâèòêó, ìåòîäè îðãàí³çàö³¿ ³ íîðìóâàííÿ ðîá³ò, à òàêîæ äîá³ð,

ïðîåêòóâàííÿ ³ âèçíà÷åííÿ ïðîäóêòó, ùî ïåðåäáà÷àºòüñÿ ïðîäó-

êóâàòè ó äàí³é îïåðàö³éí³é ñèñòåì³.

3.1 Ïîòóæí³ñòü îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè

3.1.1 Òðàêòóâàííÿ ïîíÿòòÿ «ïîòóæí³ñòü»

Ó ïðîöåñ³ ïðîåêòóâàííÿ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì, òàê ñàìî, ÿê ³

ï³ä ÷àñ àíàë³çó, âèõ³äíèì ïîêàçíèêîì º ïîòóæí³ñòü. Ó çàãàëüíî-

ìó çíà÷åíí³ ï³ä ïîòóæí³ñòþ ðîçóì³þòü ìàêñèìàëüíèé âèõ³ä ñèñ-

òåìè çà âèçíà÷åíèé ÷àñ. ßê ïðàâèëî, ïîòóæí³ñòü âèçíà÷àº «ô³çè÷-

íó íîðìó» âèðîá³òêó ïðîäóêö³¿ ÷è ïîñëóã, ùî âèêîíóºòüñÿ çà âñòà-

íîâëåíèé ÷àñ, — çà òèæäåíü, ì³ñÿöü, ð³ê.

Ñòîñîâíî îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè äåô³í³ö³ÿ «ïîòóæí³ñòü» ìîæå

òðàêòóâàòèñÿ ÿê «çäàòí³ñòü îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè äî âèêîíàííÿ

ïåâíî¿ ê³ëüêîñò³ îïåðàö³é çà îäèíèöþ ÷àñó»

, (3.1)

äå A

— ðîáîòà; t

— ÷àñ äëÿ ¿¿ âèêîíàííÿ.

Â îïåðàö³éíîìó ìåíåäæìåíò³ ùîäî ïîòóæíîñò³ ³ñíóþòü îá-

ìåæåííÿ é îñîáëèâ³ óìîâè, ÿê³ ïîëÿãàþòü ó íàñòóïíîìó.

1. Ì³í³ìàëüíèé îáñÿã îö³íþâàíèõ îïåðàö³é õàðàêòåðè-

çóºòüñÿ ÿê îïåðàö³éíèé öèêë, òîáòî â³äíîñíî çàâåðøåíà çà

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

äàíèìè ðåçóëüòàò³â ïîñë³äîâí³ñòü îïåðàö³éíèõ ä³é ³ ïðîöåäóð,

ó ðàìêàõ ÿêî¿ º ñåíñ õàðàêòåðèçóâàòè êåðîâàíó é îö³íþâàíó

îïåðàö³éíó ä³þ, ÿêà îáîâ’ÿçêîâî âêëþ÷àº ì³í³ìàëüíó îäèíèöþ

ôóíêö³îíóâàííÿ ∆A

³ ì³í³ìàëüíèé âèì³ð ÷àñó ∆t

, ùî çàáåç-

ïå÷óþòü êîíòðîëü ïðîöåñó áåç éîãî ëîã³÷íèõ ÷è ðåàëüíèõ çáî¿â.

Äàíà ãðàíèöÿ çàâæäè ³ñíóº äëÿ ìåíåäæåðà ÿê îá’ºêòèâíî çà-

äàíà ìåæà äðîáëåííÿ îïåðàö³é. Àíàëîã³÷íèì äî ïîíÿòòÿ

«ìåæà äðîáëåííÿ îïåðàö³é» º ôóíäàìåíòàëüíå åêîíîì³÷íå

ïîíÿòòÿ «ñïåö³àë³çàö³ÿ».

Îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò ïðèïóñêàº íåîáõ³äíèé ð³âåíü àã-

ðåãóâàííÿ ³íôîðìàö³¿ ÿê ÷èííèê ¿¿ êåðîâàíîñò³. Îòæå, áóäü-ÿêå

çíà÷åííÿ ∆A

0³

< ∆A

äëÿ ∆A

0³

íå ñïðèéìàòèìåòüñÿ ÿê êîíòðî-

ëüîâàíå. Òîìó îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò ìàº ñôåðó ïåâíèõ ìîæ-

ëèâèõ ïðîöåñ³â.

Çà àñïåêòîì îðãàí³çàö³¿ îïåðàö³é ïðèêëàäîì êåðóâàííÿ íå-

âèçíà÷åí³ñòþ ìîæóòü ñëóãóâàòè ôóíêö³¿ ³ ïðîöåäóðè, ïðèíàëåæí³

ðîáî÷îìó ì³ñöþ.

Ìîæëèâà ñèòóàö³ÿ, êîëè ìåæà äðîáëåííÿ âè÷åðïóºòüñÿ îê-

ðåìîþ ôóíêö³ºþ ÷è äîõîäèòü äî ð³âíÿ îêðåìèõ ïðîöåäóð, ïåðå-

äàâàíèõ ó ðàìêàõ çàãàëüíî¿ ôóíêö³¿. Àëå â áóäü-ÿêîìó âèïàäêó

ïîäàëüøà ðåãëàìåíòàö³ÿ ³ ôîðìàë³çàö³ÿ ³íôîðìàö³¿ º øê³äëèâîþ.

Ó ïðîòèëåæíîìó âèïàäêó êàíàëè ³íôîðìàö³¿ çàáèâàþòüñÿ çàé-

âèìè ñèãíàëàìè, âíàñë³äîê ÷îãî ïîòð³áí³ ñèãíàëè íå äîõîäèòè-

ìóòü äî îñîáè, ùî ìàº ïðèéìàòè ð³øåííÿ.

²äåîëîã³ÿ àáñîëþòíî¿ ï³äêîíòðîëüíîñò³ ñóïåðå÷èòü çàâ-

äàííÿì ³ ôóíêö³ÿì îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó. Ìåíåäæåð ïðàã-

íå äî îïòèìàëüíî¿ êåðîâàíîñò³, ùî ïðèïóñêàº ÷³òêó ³ òâåðäó

ðåãëàìåíòàö³þ ôîðìàë³çîâàíèõ ïðîöåñ³â íà ìåæàõ êîíòðîëþ

ïîòóæíîñò³ (∆A

∆t

) ³ äîïóùåííÿ (àáî íàâ³òü çàîõî÷åííÿ) íå-

ï³äêîíòðîëüíèõ ³ ïðîöåñ³â, ùî íå ôîðìàë³çóþòüñÿ, ç òèì ùîá

âîíè â ö³ëîìó óêëàäàëèñÿ â ðàìêè ³ â³äïîâ³äàëè ìåò³ êåðóâàí-

íÿ îïåðàö³ÿìè.

Ðîçä³ë 3

Ìåòîäè÷í³ îñíîâè ïðîåêòóâàííÿ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

ßêùî íåï³äêîíòðîëüí³ ïðîöåñè ïðàöþþòü íà îïåðàö³éíó ñè-

ñòåìó, äîïîìàãàþòü ¿é çì³öíèòè ñâî¿ ïîçèö³¿, ìåíåäæåð ìîæå

ï³äñèëèòè ðîëü ³ çíà÷åííÿ íåï³äêîíòðîëüíèõ ÷èííèê³â, ïîñòóïîâî

«â³äïóñêàþ÷è â³æêè». ßêùî æ ðóõ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè ³ñòîòíî

íå çá³ãàºòüñÿ ç âåêòîðîì ðîçâèòêó ñåðåäîâèùà, òî íåï³äêîíò-

ðîëüí³ ïðîöåñè ìîæóòü ïðèçâåñòè äî ðóéíóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñè-

ñòåìè. Îòæå, íåîáõ³äí³ ìàêñèìàëüíà ðåãëàìåíòàö³ÿ é ³çîëÿö³ÿ

â³ä âïëèâ³â ñåðåäîâèùà, ùî ñïðè÷èíþþòü çáî¿.

2. Ìåòîþ êåðóâàííÿ ïîòóæí³ñòþ º äåêîìïîçèö³ÿ (ðîçêëà-

äàííÿ íà ñêëàäîâ³) çàãàëüíèõ ö³ëåé îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè. Ïðàê-

òè÷íî öå îçíà÷àº, ùî êåðóâàííÿ ïîòóæí³ñòþ îïåðàö³éíî¿ ñèñòå-

ìè ñë³ä îòîòîæíþâàòè ç ãëîáàëüíèìè ö³ëÿìè îïåðàö³éíî¿ ñèñòå-

ìè ³ íå ïåðåòâîðþâàòè íà ñàìîö³ëü.

Îäèíèöåþ ïîòóæíîñò³, âèêîðèñòîâóâàíîþ çàäëÿ ïðàêòè÷íî-

ãî ìåíåäæìåíòó, ìîæå ñëóãóâàòè îïåðàö³éíèé öèêë ÿê ºäí³ñòü

ì³í³ìàëüíîãî êåðîâàíîãî îáñÿãó îïåðàö³éíèõ ä³é ³ ïðîöåäóð ³

ì³í³ìàëüíî íåîáõ³äíîãî ÷àñó äëÿ ¿õ âèêîðèñòàííÿ.

3.1.2 ×èííèêè ïîòóæíîñò³ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè

Ç ïîãëÿäó ïðàêòè÷íîãî êåðóâàííÿ àíàë³ç ÷èííèê³â ïîòóæíîñò³

îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè íåîáõ³äíèé äëÿ:

N ¿õíüî¿ ÿê³ñíî¿ êëàñèô³êàö³¿;

N ê³ëüê³ñíîãî îö³íþâàííÿ;

N â³äáîðó îïåðàö³éíèõ ð³øåíü, ùî äàþòü ìîæëèâ³ñòü îïòèì³-

çóâàòè ïîòóæí³ñòü îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè.

Äëÿ ïðàêòè÷íîãî êåðóâàííÿ êåð³âíèê ìàº îö³íþâàòè âïëèâ ³

ðîëü ÷èííèê³â, ùî ôîðìàë³çóþòüñÿ ³ íå ôîðìàë³çóþòüñÿ

(òàáë. 3.1). Íåôîðìàë³çîâàí³ ÷èííèêè ï³äëÿãàþòü çàãàëüíîìó

ïîïåðåäíüîìó àíàë³çó òà ðåãóëÿðí³é ðåâ³ç³¿, ôîðìàë³çîâàí³ º

îá’ºêòîì áåçïîñåðåäí³õ ê³ëüê³ñíèõ îö³íþâàíü.

100

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Òàáëèöÿ 3.1

Îö³íêà ôîðìàë³çîâàíèõ ³ íå ôîðìàë³çîâàíèõ ÷èííèê³â

ïîòóæíîñò³ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè

Ïåðåë³ê ÷èííèê³â

Ñòîñîâíî Ñòîñîâíî ïðåäìåòíèõ ïðîöåñ³â ³ç äîäàâàííÿì

ïåðñîíàëó ³ âðàõóâàííÿì âïëèâó íåìàòåð³àëüíèõ àêòèâ³â

1. Âèõ³äíèé ÷èííèê

ôîðìóâàííÿ ïî-

òóæíîñò³ îïåðà-

ö³éíî¿ ñèñòåìè:

ïåðñîíàë, ÿêèé ìàº

â³äïîâ³äàòè íàÿâ-

íèì â äàí³é ãàëóç³

é ó äàíîìó òèï³

îïåðàö³éíî¿ ñèñòå-

ìè ì³í³ìàëüíèì

êâàë³ô³êàö³éíèì

âèìîãàì. Äàíà ïî-

çèö³ÿ ìåíåäæåðà

ïðîÿâëÿºòüñÿ â çà-

áåçïå÷åíí³ äëÿ ñåáå

äåÿêî¿ ìàíåâðî-

âîñò³. Öå ïðèïóñ-

êàº íàÿâí³ñòü ó

ïðàö³âíèê³â âèçíà-

÷åíîãî ìàñèâó

íåâèêîðèñòàíèõ

çíàíü ³ íàâè÷îê.

Çàãàëüíà âèìîãà äî

êåðóâàííÿ ïåðñî-

íàëîì îïåðàö³éíî¿

ñèñòåìè: ÷èííèêè

íåâèðàçíîñò³ íå

ïîâèíí³ çíèæóâàòè

ìîæëèâ³ñòü îäåð-

æàííÿ ãàðàíòîâà-

íîãî ðåçóëüòàòó.

1. Ïðåäìåòí³ ÷èííèêè: Óñòàòêóâàííÿ îïåðà-

ö³éíî¿ ñèñòåìè — öå ò³ ¿¿ êîìïîíåíòè, ùî äîç-

âîëÿþòü åôåêòèâíî ³íòåãðóâàòè ëþäñüê³ ³ ïðåä-

ìåòí³ ÷èííèêè â ïðîöåñ³ ôîðìóâàííÿ ³ âèêî-

ðèñòàííÿ ðåñóðñ³â ñèñòåìè. Âàæëèâèì ïðèí-

öèïîì îö³íþâàííÿ óñòàòêóâàííÿ ÿê ÷èííèêà

ïîòóæíîñò³ º éîãî ïðèíàëåæí³ñòü äî îñíîâíî-

ãî êàï³òàëó. Ïðèíöèï ðîçïîä³ëó ïðåäìåòíèõ

÷èííèê³â íà îñíîâí³ òà îáîðîòí³, çàïîçè÷åíèé

ç ³íøèõ åêîíîì³÷íèõ äèñöèïë³í, äàº çìîãó âè-

ä³ëèòè âåäó÷³ ³ ñêëàäåí³ ïîõ³äí³ ïðåäìåòíèõ ÷èí-

íèê³â. Öå îçíà÷àº, ùî ïîòóæí³ñòí³ õàðàêòåðèñ-

òèêè ãðóïè îñíîâíîãî êàï³òàëó º âèð³øàëüíîþ

ïåðåäóìîâîþ ïîòóæíîñò³ ñèñòåìè çàãàëîì. Ïî-

òóæí³ñòü îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè çà óñòàòêóâàí-

íÿì âèçíà÷àº ìåæà ¿¿ ïîâíîãî ìàñøòàáó. Ó çà-

ãàëüíîìó âèïàäêó ââàæàºòüñÿ, ùî ¿¿ âåðõíÿ

ìåæà ìîæå ïåðåõîäèòè îïòèìàëüíèé ð³âåíü íå

ìåíøå í³æ íà 10% ³ íå á³ëüøå í³æ íà 30%. ²íø³

ïðåäìåòí³ ÷èííèêè. ¯õíÿ ê³ëüê³ñòü º ôóíêö³ºþ

÷èííèê³â óñòàòêóâàííÿ ³ ÷èííèê³â ïåðñîíàëó.

Ó ñôåð³ ìàòåð³àëüíîãî âèðîáíèöòâà âèð³øàëü-

íó ðîëü â³ä³ãðàº óñòàòêóâàííÿ, ó ñôåð³ ïî-

ñëóã — ïåðñîíàë. Öå ïîðîäæóº ³ ïðèíöèïîâ³

ðîçõîäæåííÿ â ïîðÿäêó ôîðìóâàííÿ é îö³íþ-

âàííÿ ïîòóæíîñòåé îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè. ßêùî

ó ñôåð³ ìàòåð³àëüíîãî âèðîáíèöòâà êåðóâàí-

íÿ îïåðàö³ÿìè ïî÷èíàºòüñÿ ç ì³í³ìàëüíî ïðè-

ïóñòèìîãî âèïóñêó ïðîäóêö³¿, òî ó ñôåð³ ïî-

ñëóã ïëàíóâàííÿ ïîòóæíîñò³ ðîçïî÷èíàºòüñÿ ç

ì³í³ìàëüíî íåîáõ³äíîãî ïåðñîíàëó.

Çàê³í÷åííÿ íà íàñò. ñòîð.