Сумець О.М. Основи операційного менеджменту: теоретичний аспект і практичні завдання

Подождите немного. Документ загружается.

Ðîçä³ë 2

Òåîðåòè÷í³ îñíîâè îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

, Ì

³ R

äàþòü ìîæëèâ³ñòü ëîêàë³çóâàòè ñèñòåìó, á³ëüø ÷³òêî

îêðåñëèòè ¿¿ êîðäîíè. Ïðàêòè÷íî öå çä³éñíþºòüñÿ çà äîïîìîãîþ

äîäàòêîâèõ ôîðìàë³çîâàíèõ ìåòîäèê êåðóâàííÿ, ìåòîäè÷íèõ

ìàòåð³àë³â, òèïîâèõ ð³øåíü òîùî. Ó äàíîìó âèïàäêó âàæëèâèì

ìîìåíòîì º âñòàíîâëåííÿ íàéá³ëüø ³ñòîòíèõ çâ’ÿçê³â R ó ñèñ-

òåì³. Íà æàëü, ôîðìàë³çîâàí³ ñïîñîáè âèä³ëåííÿ îñòàíí³õ ó ñèñ-

òåì³ íà ñüîãîäí³øí³é äåíü â³äñóòí³. Òîìó îïåðàö³éíîìó ìåíåä-

æåðîâ³ íåîáõ³äíî ïåðåãëÿäàòè ïîâíèé ñïåêòð çâ’ÿçê³â ³ âèä³ëÿòè

ç íüîãî ò³, çà çì³íè õàðàêòåðèñòèê ÿêèõ ñèñòåìà ³ñòîòíî çì³íþº

ñâî¿ ïîêàçíèêè.

Â³äîìî, ùî íàéâàæëèâ³øèìè ÿêîñòÿìè ³ âëàñòèâîñòÿìè ñèñ-

òåì º ôóíêö³îíàëüí³ òà ñòðóêòóðí³. Ôóíêö³îíàëüí³ ÿêîñò³ ñèñ-

òåìè — öå õàðàêòåðèñòèêè ïðîöåñ³â âçàºìíî¿ àäàïòàö³¿ ñèñòåìè ç

çîâí³øí³ì ñåðåäîâèùåì. Ñòðóêòóðí³ ÿêîñò³ — öå õàðàêòåðèñòè-

êè ïðîöåñ³â âçàºìíî¿ àäàïòàö³¿ âíóòð³øí³õ êîìïîíåíò³â ñèñòåìè ì³æ

ñîáîþ.Îñòàíí³ äîñÿãàþòü âèñîêèõ çíà÷åíü ïðè â³äòâîðåíí³ îïòè-

ìàëüíî¿ ñòðóêòóðè ñèñòåìè.

Ñòðóêòóðà ñèñòåìè — öå â³äîáðàæåííÿ âèçíà÷åíî¿ çàêî-

íîì³ðíîñò³ ïðîöåñó âçàºìíî¿ àäàïòàö³¿ ¿¿ âíóòð³øí³õ êîìïîíåíò³â.

Ñòðóêòóðà ñèñòåì ìîæå áóòè ð³çíîþ, àëå âñåæ âîíè ÷àñò³øå îð-

ãàí³çîâàí³ ïî ³ºðàðõ³÷íîìó ïðèíöèïó. Ñèñòåìà, ÿêà ìàº ³ºðàðõ³÷íó

ñòðóêòóðó îðãàí³çîâàíà ÿê àíñàìáëü âçàºìîä³þ÷èõ ÷àñòèí, ÿêèé

ñêëàäàºòüñÿ ³ç ïîñë³äîâíî âêëàäåíèõ îäíà â îäíó âçàºìîä³þ÷èõ

ñóáîäèíèöü. Ñüîãîäí³ âåëèêà óâàãà ³ºðàðõ³÷íèì ñòðóêòóðàì ïðè-

ä³ëÿºòüñÿ â ìåíåäæìåíò³. Ó äàíîìó âèïàäêó ìàº ì³ñöå ³ºðàðõ³ÿ

ï³äïîðÿäêîâàíîñò³, â ÿê³é ñèñòåìè ðàíæîâàí³ ïî ð³âíÿì ñóáîðäèíàö³¿

³ ìîæóòü ò³ëüêè âçàºìîä³ÿòè îäíà ç îäíîþ, íå âêëþ÷àþ÷è íèçîâ³

ïîçèö³¿ â ñêëàä âèùèõ ñòðóêòóð. Òîìó â ïðîöåñ³ ïðîåêòóâàííÿ, ìî-

äåðí³çàö³¿ ñèñòåìè îïåðàö³éíèé ìåíåäæåð êåðóºòüñÿ ïðèíöèïîì «â³ä

ïðîñòîãî äî ñêëàäíîãî», äîòðèìóþ÷èñü ïðèíöèï³â ³ ïðàâèë ³ºðàðõ³¿ ³

êîìïîçèö³¿. Ï³ä «³ºðàðõ³ºþ» ðîçóì³ºòüñÿ ïåâíèé ïîðÿäîê, ùî âñòà-

íîâëþº â ñèñòåì³ ð³çí³ ð³âí³ ³ ðàíãè ï³äñèñòåì ³ ¿õí³õ åëåìåíò³â.

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Êîìïîçèö³ÿ — îá’ºäíàííÿ åëåìåíò³â, ï³äñèñòåì òàêèõ ð³âí³â ³ ðàíã³â

ó ö³ë³ñí³ñòü, òîáòî â ñèñòåìó.

Çâåðòàþ÷è óâàãó íà ñêëàä ³ ñòðóêòóðó ñèñòåìè (ðèñ. 2.1),

çðó÷íî ¿¿ àíàë³çóâàòè ó âèãëÿä³ ñõåìè, íàïðèêëàä, ÿê ãðàô ïåðå-

õîä³â, ùî â³äáèâàº ôóíêö³îíàëüí³ çâ’ÿçêè, àáî ÿê ñòðóêòóðíó ñõå-

ìó, ùî âèçíà÷àº êîíô³ãóðàö³þ ò³º¿ æ ñèñòåìè.

Ðèñ. 2.1 Ãðàô³÷íî-ôîðìàë³çîâàíà çàãàëüíà ñõåìà ñèñòåìè

ç âíóòð³øí³ìè ³ çîâí³øí³ìè çâ’ÿçêàìè: Ω — çîâí³øíº ñåðåäîâèùå;

— ÷èííèêè âïëèâó çîâí³øíüîãî ñåðåäîâèùà; S — ñèñòåìà;

, S

, …, S

— ï³äñèñòåìè; M

— åëåìåíòè;

↔↔

↔ çâ’ÿçêè ì³æ åëåìåíòàìè ñèñòåìè;

⇔ çâ’ÿçêè ì³æ ï³äñèñòåìàìè;

→ «âõ³äíèé» çâ’ÿçîê ³ç çîâí³øí³ì ñåðåäîâèùåì;

⇒ «âèõ³äíèé» çâ’ÿçîê ³ç çîâí³øí³ì ñåðåäîâèùåì

Îòæå, áóäü-ÿêó ñèñòåìó ìîæíà ïîäàòè n-ð³âíåâîþ ³ºðàðõ³÷-

íîþ ñòðóêòóðîþ òèïó «äåðåâî»: ñèñòåìà → ï³äñèñòåìè → åëå-

ìåíòè (ðèñ. 2.2). Íà êîæíîìó ð³âí³ óòâîðþþòüñÿ âëàñí³ ï³äñèñ-

òåìè â³äïîâ³äíî äî ïðèíöèïó äåêîìïîçèö³¿. Òàêà ñõåìàòèçàö³ÿ

óìîæëèâëþº îêðåìî äîñë³äæåííÿ ï³äñèñòåì S

′ ³ åëåìåíò³â M

Розділ 2

Теоретичні основи операційних систем

Рівень B

Рівень

Рівень Б

…

Рис. 2.2 Загальна структурна схема системи

2.2 Узагальнений критерій оптимального

проектування операційних систем

Метою проектування будь-якої операційної системи є макси-

мізація ефективності, тобто одержання максимального ефекту

від використання системи на одиницю витрачених ресурсів. Під

«ефектом» для операційної системи розуміється ступінь досяг-

нення поставлених перед системою цілей, у якості яких може

виступити ряд необхідних властивостей

= {p

}, j =

m,1

. (2.3)

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Åëåìåíòè P

, ïðèâåäåí³ äî âèäó, ùî äîïóñêàº ê³ëüê³ñíå îö³-

íþâàííÿ, óòâîðÿòü íèçêó òàê çâàíèõ ëîêàëüíèõ êðèòåð³¿â îö³íêè

åôåêòó ñèñòåìè

{

}

,1 , nipP

. (2.4)

Äëÿ îäí³º¿ êîíêðåòíî ñïðîåêòîâàíî¿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè ãðó-

ïè ¿¿ âëàñòèâîñòåé º âçàºìîçàëåæíèìè ³ çì³íþþòüñÿ óçãîäæå-

íî. Âèõîäèòü, ùî ó çàãàëüíîìó âèïàäêó ó ðàç³, êîëè n ≤ m, äîñ-

ë³äæóâàí³ ãðóïè âëàñòèâîñòåé ìîæóòü áóòè îö³íåí³ îäíèì ñèí-

òåòè÷íèì îêðåìèì êðèòåð³ºì. Â³äîìî, ùî îïåðàö³éíó ñèñòåìó

ç çàäàíèìè âëàñòèâîñòÿìè ìîæíà ïîáóäóâàòè ëèøå ò³ëüêè íà

ìàñ³ åëåìåíò³â Ì

³ â³äíîøåíü ì³æ íèìè R

. À äëÿ äîñÿãíåííÿ

íåîáõ³äíèõ ³ áàæàíèõ âëàñòèâîñòåé â îïåðàö³éíó ñèñòåìó íå-

îáõ³äíî äîêëàñòè äåÿêèé «îáñÿã» ð³çíîð³äíèõ ðåñóðñ³â (ìàòå-

ð³àëüíèõ, òðóäîâèõ òîùî)

= {b

}, j =

m,1

, (2.5)

íåîáõ³äíèõ äëÿ ðåàë³çàö³¿ åëåìåíò³â ³ â³äíîøåíü (çâ’ÿçê³â) ì³æ

íèìè.

Òàêèì ÷èíîì ìîæíà ïðèïóñòèòè, ùî íà àáñòðàêòíîìó ð³âí³

³ñíóþòü ïåâí³ (çàäàí³) óçàãàëüíåí³ îö³íêè åôåêòó îïåðàö³éíî¿ ñèñ-

òåìè Å òà ðåñóðñîâèòðàò (¿õíüî¿ âàðòîñò³) Ñ

Å = Ô

(

); (2.6)

Ñ = Ô

(Â

), (2.7)

äå Ô

, Ô

— îïåðàòîðè çãîðòêè, ³äåíòèô³êàö³ÿ ÿêèõ ³ º ñóòòþ

ïðîáëåìè áàãàòîêðèòåð³àëüíîãî îö³íþâàííÿ.

Âèçíà÷èâøè óçàãàëüíåí³ îö³íêè Å è Ñ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè,

ìîæíà ââàæàòè, ùî ¿¿ åôåêò ó çàãàëüíîìó âèïàäêó º íåóáóâàþ÷à

ôóíêö³ÿ ¿¿ âàðòîñò³

Ðîçä³ë 2

Òåîðåòè÷í³ îñíîâè îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

Å = F (Ñ), (2.8)

äå F – îïåðàòîð ïåðåòâîðåííÿ.

Ôóíêö³îíàëüíà çàëåæí³ñòü (2.8) ïîêàçóº, ùî ê³ëüê³ñí³ ³ ÿê³ñí³

õàðàêòåðèñòèêè îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè çàëåæàòü â³ä âèäó îïåðà-

òîðà ïåðåòâîðåííÿ F, ùî âèçíà÷àºòüñÿ ïðèïóñòèìèìè ìíîæíè-

êàìè ôóíêö³îíàëüíèõ åëåìåíò³â, ïðèíöèï³â ïîáóäîâè, ñòðóêòóð ³

òåõíîëîã³é ôóíêö³îíóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè

F = F

′

· F

′′

· F

′′′

äå F

′

— ÷èñëî äîïóñòèìèõ ñòðóêòóð ñèñòåìè;

′′

— ìàñà äîïóñòèìèõ òîïîëîã³÷íèõ ðåàë³çàö³é ñòðóêòóð F

′

;

′′′

— áåçë³÷ äîïóñòèìèõ òåõíîëîã³÷íèõ ðåàë³çàö³é òîïîëîã³÷-

íèõ ñòðóêòóð F

′′

Çà óìîâè òâåðäîãî ô³êñóâàííÿ îïåðàòîðà F çàëåæí³ñòü Å=

=F(Ñ) ãðàô³÷íî áóäå ³íòåðïðåòîâàíà S-ïîä³áíîþ êðèâîþ

(ðèñ. 2.3).

Äàíèé ãðàô³ê çàçíà÷àº, ùî äëÿ êîæíî¿ êîíêðåòíî¿ îïåðàö³éíî¿

ñèñòåìè ³ñíóº îáìåæåííÿ íà ïîòåíö³éíî ìîæëèâèé åôåêò. Âèõî-

äèòü, îñòàíí³é ìîæíà ìàêñèì³çóâàòè äâîìà ñïîñîáàìè:

à) çíà÷íèì ââåäåííÿì «îá-

ñÿã³â» ðåñóðñ³â ó ñèñòåìó;

á) îïòèì³çàö³ºþ îïåðàòîðà

ïåðåòâîðåííÿ ðåñóðñ³â, ùî

âõîäÿòü â ñèñòåìó (ïðîöåñ

óäîñêîíàëåííÿ F òðèâàëèé

³ òðóäîì³ñòêèé).

ßêùî îïåðàö³éíà ñèñòåìà

áóäóºòüñÿ íà óìîâàõ äîñòàò-

íîñò³ ðåñóðñ³â, òî òåîðåòè÷íî

ìîæíà ïðîãíîçóâàòè ìîæëè-

â³ñòü íåîáìåæåíîãî çðîñòàííÿ

Ðèñ. 2.3 Çàëåæí³ñòü åôåêòó

ñèñòåìè â³ä âêëàäåíèõ ðåñóðñ³â

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

åôåêòó. Îäíàê ïåðåä îïåðàö³éíèì ìåíåäæåðîì ó áóäü-ÿêîìó âè-

ïàäêó áóäå ïîñòàâàòè çàâäàííÿ îïòèì³çóâàííÿ åôåêòèâíîñò³ òàê

çâàíèõ íàóêîâî-òåõí³÷íèõ (ãàëóçåâèõ) ð³øåíü çà êðèòåð³ºì

«åôåêò — âàðò³ñòü»

[]

ÑEGptK

o ,

, (2.9)

äå opt G — îïåðàòîð, ùî âèçíà÷àº êîíêðåòíèé âèä êðèòåð³þ åôåê-

òèâíîñò³.

Ó á³ëüøîñò³ âèïàäê³â îïåðàö³éíèì ìåíåäæåðàì ó ïðîöåñ³

ïðîåêòóâàííÿ ñèñòåì äîö³ëüíî êîðèñòóâàòèñÿ êðèòåð³ÿìè âèäó

CF ,

max=

(2.10)

÷è

)(max

ÑEK

−=

. (2.11)

Ð³øåííÿ îïòèì³çàö³éíîãî çàâäàííÿ ïðîåêòóâàííÿ îïåðàö³é-

íî¿ ñèñòåìè çà êðèòåð³ºì (2.9) ÷è (2.10) ³ (2.11) äàº ìîæëèâ³ñòü

îïåðàö³éíîìó ìåíåäæåðîâ³ âèçíà÷àòè ñòðàòåã³þ ðîçâèòêó âèç-

íà÷åíîãî êëàñó ñèñòåì, çîêðåìà, îá´ðóíòîâóâàòè åêîíîì³÷íî

äîö³ëüíèé ð³âåíü åôåêòó ñèñòåìè Å

³ îö³íþâàòè ðàö³îíàëüí³ñòü

ð³âíÿ âèòðàò Ñ

2.3 Òèïîëîã³ÿ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

Òèïîëîã³ÿ — êëàñèô³êàö³ÿ îá’ºêò³â ïî ñï³ëüíîñò³ îçíàê. Ïî-

òðåáà â òèïîëîã³¿ ñèñòåì âèíèêàº òîä³, êîëè íàêîïè÷åíèé âåëè÷åç-

íèé äîñë³äíèöüêèé ìàñèâ äàíèõ ïðî íèõ ³ âèíèêàº íåîáõ³äí³ñòü ó

ôîðìóâàíí³ ºäèíî¿ êàðòèíè. Òèïîëîã³ÿ ñèñòåì äàº ìîæëèâ³ñòü äëÿ

äîñë³äíèêà:

à) îäåðæàòè ñèñòåìàòèçîâàíó ³íôîðìàö³þ;

á) îö³íèòè âèõ³äí³ ïàðàìåòðè;

Ðîçä³ë 2

Òåîðåòè÷í³ îñíîâè îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

â) îäåðæàòè õàðàêòåðèñòèêó ç îðãàí³çàö³éíî¿ òî÷êè çîðó, ÿêó ìîæíà

áóäå âèêîðèñòîâóâàòè äëÿ çä³éñíåííÿ ìîæëèâèõ òðàíñôîðìà-

ö³éíèõ çì³í ó ñòðóêòóð³.

Ïðàêòèêà ï³äòâåðäæóº, ùî îïåðàö³éí³ ñèñòåìè íåîäíàêîâ³

íå ò³ëüêè çà ñâî¿ìè íàñë³äêàìè, àëå ³, âëàñíå, çà ñóòòþ. Íå-

îáõ³äí³ñòü ó ðîçãàëóæåí³é êëàñèô³êàö³¿ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì ïî-

â’ÿçàíà ç äèôåðåíö³àö³ºþ çàñîá³â ³ ñïîñîá³â êåðóâàííÿ íå ò³ëüêè

íèìè, àëå é çä³éñíþâàíèìè îïåðàö³ÿìè. ßêùî º òèïîëîã³ÿ ³ ðîçó-

ì³ííÿ õàðàêòåðó îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè, óìîæëèâëþºòüñÿ «åôåê-

òèçàö³ÿ» ä³ÿëüíîñò³ îñòàíí³õ.

Ïðîåêòîâàí³, ñòâîðþâàí³ é åêñïëóàòîâàí³ íà äàíèé ÷àñ

îïåðàö³éí³ ñèñòåìè, ùî â³äíîñÿòüñÿ äî ð³çíèõ ñôåð ëþäñüêî¿

ä³ÿëüíîñò³, õàðàêòåðèçóþòüñÿ çðîñëîþ ñêëàäí³ñòþ ÿê ùîäî

ê³ëüê³ñíîãî, òàê ³ ÿê³ñíîãî àñïåêò³â. Äëÿ ïîëåãøåííÿ âèâ÷åííÿ

îïåðàö³éíèõ ñèñòåì íåîáõ³äíî ìàòè ¿õíþ ðîçãîðíóòó êëàñèô³-

êàö³þ, îñíîâíå â ÿê³é — ñïðîùåííÿ ïðîöåñó äîñë³äæåííÿ, âè-

ÿâëåííÿ íàÿâíèõ îáìåæåíü íà ôóíêö³îíóâàííÿ ³ ñòâîðåííÿ

âíóòð³øí³õ êðèòåð³¿â îðãàí³çàö³¿ îïåðàö³¿.

Íàÿâí³ êëàñèô³êàö³¿ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì çäåá³ëüøîãî çàñíî-

âàí³ íà õàðàêòåð³ òà òèï³ âèêîðèñòîâóâàíîãî ïðîöåñó ïåðåðîáêè

ðåñóðñ³â. Òàêèé ï³äõ³ä íå çîâñ³ì òîëåðàíòíèé, îñê³ëüêè êëàñèô³-

êàö³ÿ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì ìàº ôîðìóâàòè ùå é ðÿä êîíêðåòíèõ

ïðàêòè÷íèõ âèìîã ³ óìîâ êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè:

N ç ðàö³îíàëüíîãî îáñÿãó óïðàâë³íñüêèõ çàâäàíü;

N ç ¿õ ñêëàäíîñò³;

N ç îáîâ’ÿçêîâèõ âèìîã äî êâàë³ô³êàö³¿ ³ äîñâ³äó ìåíåäæåð³â (çà

óìîâè íåäîòðèìàííÿ îáîâ’ÿçêîâèõ âèìîã íà íàëåæíîìó ð³âí³

ñïðîåêòîâàíà îïåðàö³éíà ñèñòåìà íå çìîæå ïðàöþâàòè).

Òîìó â îñíîâó êëàñèô³êàö³¿ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì ïîâèíí³ áóòè

ùå âêëþ÷åí³:

N õàðàêòåðèñòèêà îïåðàö³éíîãî ñåðåäîâèùà (çîâí³øíÿ ³ âíóòð³øíÿ);

N õàðàêòåð âçàºìîçâ’ÿçêó îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè ³ç ñåðåäîâèùåì.

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Â³äïîâ³äíî äî öèõ çàóâàæåíü îïåðàö³éí³ ñèñòåìè êëàñèô³-

êóþòü çà â³äïîâ³äíèìè îñíîâíèìè êëàñèô³êàö³éíèìè îçíàêàìè:

çà ïðèðîäîþ, òîáòî òèïîâ³ ñåðåäîâèùà; çà ð³âíåì íåâèçíà÷åíîñò³

ñåðåäîâèùà; çà ñòðóêòóðîþ; çà ìàñøòàáí³ñòþ; çà ñòóïåíåì

ñêëàäíîñò³; çà ñòóïåíåì äåòåðì³íîâàíîñò³; çà õàðàêòåðîì ðîç-

âèòêó â ÷àñ³; çà ³íôîðìàö³éíîþ çàáåçïå÷åí³ñòþ.

2.3.1 Êëàñèô³êàö³éíà îçíàêà «çà ïðèðîäîþ»

Çà ïðèðîäîþ (òèï ñåðåäîâèùà) ðîçð³çíÿþòü òàê³ îïå-

ðàö³éí³ ñèñòåìè: ïðîìèñëîâ³, òåõí³÷í³, ³íôîðìàö³éí³, îá-

÷èñëþâàëüí³, ô³íàíñîâ³, îñâ³òí³, òðàíñïîðòí³, ïðîåêòí³,

íàóêîâî-äîñë³äí³ òîùî.

Ïðîìèñëîâ³ îïåðàö³éí³ ñèñòåìè îõîïëþþòü áóäü-ÿê³ ï³äïðèº-

ìñòâà (îðãàí³çàö³¿) ç âèïóñêó ïðîäóêö³¿ ³ íàäàííÿ ïîñëóã. Ó ö³é

ñèñòåì³, ñòâîðåí³é íà îñíîâ³ ðàö³îíàëüíîãî ðîçïîä³ëó ïðàö³ òà ïî-

ºäíàííÿ â ÷àñ³ ³ ïðîñòîð³ ïðåäìåò³â, çàñîá³â ³, âëàñíå, ïðàö³, ðåà-

ë³çóºòüñÿ îïåðàö³éíà ôóíêö³ÿ, òîáòî ä³¿ ç êîíâåðòóâàííÿ âõ³äíèõ

ìàòåð³àë³â ó òîâàðè ³ ïîñëóãè (òàáë. 2.1).

Òàêîãî ðîäó îïåðàö³éí³ ñèñòåìè, ÿê â³äçíà÷àº Î. Ñ. Êóðî÷ê³í,

ïðàêòè÷íî ñêëàäàþòüñÿ ç òðüîõ ï³äñèñòåì:

N ïåðåðîáíî¿, ùî ïðàöþº ïðîäóêòèâíî ³ áåçïîñåðåäíüî çâ’ÿ-

çàíà ç ïåðåòâîðåííÿì âõ³äíèõ âåëè÷èí ó âèõ³äí³ ðåçóëüòàòè;

N çàáåçïå÷åííÿ ç ôóíêö³ÿìè çàäîâîëåííÿ ïåðåðîáíî¿ ï³äñèñ-

òåìè ³ íå çâ’ÿçàíî¿ áåçïîñåðåäíüî ç âèðîáíèöòâîì âèõîäó;

N ïëàíóâàííÿ ³ êîíòðîëþ, ùî îäåðæóº ³íôîðìàö³þ ç çîâí³ø-

íüîãî ³ âíóòð³øíüîãî ñåðåäîâèùà ïðî ñòàí ïåðåðîáíî¿

ï³äñèñòåìè ³ ï³äñèñòåìè çàáåçïå÷åííÿ äëÿ îáðîáêè îñòàí-

íüî¿ ç ìåòîþ âèäà÷³ ð³øåííÿ ïðî òå, ÿê ïîâèííà ïðàöþâàòè

ïåðåðîáíà ï³äñèñòåìà.

Âëàñíå êàæó÷è, äàí³ ï³äñèñòåìè âëàñòèâ³ ïðàêòè÷íî êîæíî-

ìó òèïó ðîçãëÿíóòèõ íàäàë³ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì.

Ðîçä³ë 2

Òåîðåòè÷í³ îñíîâè îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

Òåõí³÷íà îïåðàö³éíà ñèñòåìà — öå ñèñòåìà, ùî ñêëàäàºòü-

ñÿ ç êîìïëåêòóþ÷èõ ÷àñòèí, ç’ºäíàíèõ ì³æ ñîáîþ, ³ ïðèçíà÷åíà

äëÿ ñàìîñò³éíîãî âèêîíàííÿ çàäàíèõ ôóíêö³é: âèðîáíèöòâà êîíê-

ðåòíîãî âèäó ïðîäóêö³¿ (àáî çä³éñíåííÿ êîíêðåòíîãî âèäó ðîáî-

òè) ç ìîæëèâèì çàäîâîëåííÿì êîíêðåòíèõ ïîòðåá ñïîæèâà÷³â.

²íôîðìàö³éíà îïåðàö³éíà ñèñòåìà, ùî ñêëàäàºòüñÿ ç ï³äñè-

ñòåì ³ åëåìåíò³â, ïðèçíà÷åíà äëÿ çáîðó, ïåðåðîáêè ³íôîðìàö³¿ ³

âèäà÷³ ¿¿ â çãîðíóòîìó âèãëÿä³ äëÿ ïðèéíÿòòÿ ð³øåíü.

Íà öüîìó îáìåæèìîñÿ ðîçãëÿäîì îïåðàö³éíèõ ñèñòåì, ùî

êëàñèô³êóþòüñÿ çà òèïîì îïåðàö³éíîãî ñåðåäîâèùà.

2.3.2 Êëàñèô³êàö³éíà îçíàêà «ð³âåíü íåâèçíà÷åíîñò³

ïðèðîäè (ñåðåäîâèùà)»

Äóæå âàæëèâèì àñïåêòîì êëàñèô³êàö³¿ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

º âèçíà÷åííÿ òèïó ñåðåäîâèùà, â ÿêîìó âîíè ôóíêö³îíóâàòèìóòü.

Òàáëèöÿ 2.1

Êîíâåðòóâàííÿ âõîä³â ó âèõîäè

Ïðèêëàäè Òðàíñôîðìàö³éí³ ïðèêëàäè Ïðèêëàäè

âõîä³â Ïðîöåñ Ïðîìèñëîâ³ñòü âèõîä³â

Íàôòà Õ³ì³÷íèé ïðîöåñ Êðåê³íã-ïðîöåñ Áåíçèí, îë³ÿ,

ìàçóò

Çåðíî Îäåðæàííÿ Ïåêàðíÿ, Õë³á òà çäîáà

áîðîøíà ìàãàçèí

(ìåõàí³÷íà

ïåðåðîáêà)

Ñêëàäàëüí³ Ñêëàäàííÿ Ïîòîêîâà ë³í³ÿ Àâòîìîá³ëü

îäèíèö³

(äâèãóíè,

âåäó÷³ ìîñòè,

êîðîáêè çì³íè

ïåðåäà÷)

Çàë³çíà ðóäà Ïëàâêà Âåðñòàò Äåòàëü

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Íàéâàæëèâ³øà õàðàêòåðèñòèêà ñåðåäîâèùà, ùî ìàº áåçïîñå-

ðåäíº â³äíîøåííÿ äî êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè, — éîãî íåâèçíà-

÷åí³ñòü. Íà â³äì³íó â³ä ³íøèõ ãàëóçåé ìåíåäæìåíòó îïåðàö³éíèé

äîçâîëÿº á³ëüø íèçüêèé äîïóñòèìèé ð³âåíü íåâèçíà÷åíîñò³ ñå-

ðåäîâèùà. Çà àñïåêòîì ð³âíÿ íåâèçíà÷åíîñò³, ùî äîïóñêàºòüñÿ,

âñ³ îïåðàö³éí³ ñèñòåìè ìîæíà óìîâíî ïîä³ëèòè íà:

N æîðñòê³ (ïåâíîþ ì³ðîþ — îäíîçíà÷í³);

N áàãàòîâàð³àíòí³ ãíó÷ê³ ñèñòåìè.

Æîðñòê³ ñèñòåìè âèìàãàþòü îäíîçíà÷íî¿ â³äïîâ³äíîñò³

ïðîöåñ³â ³ ïðîäóêò³â. Ïåðåë³ê íåîáõ³äíèõ ðåñóðñ³â º ê³íöåâèì ³

çàâåðøåíèì. Òàê³ òåõíîëîã³¿ ñïðèÿþòü çàáåçïå÷åííþ íàéá³ëüø

âèñîêî¿ ïîòî÷íî¿ åôåêòèâíîñò³, ó òîé æå ÷àñ âîíè äóæå óðàçëèâ³

ñòîñîâíî ÷èííèê³â çîâí³øíüîãî ñåðåäîâèùà, ùî çáóäæóþòü.

Çàïàñ ì³íëèâîñò³ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè çàâæäè ñòàíîâèòü

ð³çíèöþ ì³æ ðîçðàõóíêîâîþ ³ ïîòî÷íîþ åôåêòèâí³ñòþ. Ñèñòåìà,

çäàòíà ïðîòèñòîÿòè íåñïðèÿòëèâèì çì³íàì ñåðåäîâèùà, âêëþ-

÷àº ³ òàê³ ôóíêö³¿, ÿê³ â ïîòî÷íîìó ðåæèì³ íå ïðàöþþòü âçàãàë³

àáî ïðàöþþòü íåäîñòàòíüî åôåêòèâíî. ¯õíº çàâäàííÿ — âêëþ-

÷èòèñÿ â ðîáîòó ó ðàç³ ³ñòîòíèõ çì³í, êîëè äåÿê³ ç íàÿâíèõ ôóíêö³é

ñòàíóòü íååôåêòèâíèìè, çàéâèìè ÷è âçàãàë³ øê³äëèâèìè.

Áàãàòîâàð³àíòíèé òèï äîïóñêàº íàÿâí³ñòü äåê³ëüêîõ àëü-

òåðíàòèâíèõ êîìá³íàö³é âèõ³äíèõ ðåñóðñ³â ³ äåê³ëüêîõ àëüòåðíà-

òèâíèõ îñíîâíèõ òåõíîëîã³é. Õàðàêòåðèñòèêîþ âçàºìîä³¿ ç

çîâí³øí³ì ñåðåäîâèùåì ìîæå ñëóæèòè ïîíÿòòÿ áàãàòîºäíîñò³,

ùî ïåðåäáà÷àº ³ñòîòíó äèôåðåíö³àö³þ çâ’ÿçê³â ³ ôóíêö³é çà ð³âíåì

¿õíüî¿ ïîòî÷íî¿ íåîáõ³äíîñò³ é åôåêòèâíîñò³.

Ö³ äâà òèïè îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè ïðèéíÿòî íàçèâàòè îä-

íîð³äíèìè ³ ãåòåðîãåííèìè. Äàíà êëàñèô³êàö³ÿ º ãðàíè÷íî àã-

ðåãîâàíîþ, à, âèõîäèòü, ³ îäíî÷àñíî àáñîëþòíîþ, íåîáõ³äíîþ

äëÿ âèð³øåííÿ ñòàá³ëüíèõ é ³ííîâàö³éíèõ çàâäàíü îïåðàö³éíî-

ãî ìåíåäæìåíòó.