Сумець О.М. Основи операційного менеджменту: теоретичний аспект і практичні завдання

Подождите немного. Документ загружается.

Ðîçä³ë 1

Ïîíÿò³éíèé àïàðàò îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

1.3 Àëãîðèòìè êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè

1.3.1 Ñóòí³ñòü ïîíÿòòÿ «àëãîðèòì êåðóâàííÿ»

Ïîíÿòòÿ àëãîðèòì (â³ä ëàò. algoritmus) òðàêòóºòüñÿ ÿê ñó-

êóïí³ñòü ä³é (ïðàâèë) äëÿ âèð³øåííÿ ïîñòàâëåíîãî çàâäàííÿ. Öüî-

ìó òåðì³íó äàâ æèòòÿ óçáåöüêèé ìàòåìàòèê Ìóõàìåä-³áí-Ñóñ

(àðàáñüêîþ — àëü Õîðåçì³).

Ó ìåíåäæåðñüê³é ïðàêòèö³ äåô³í³ö³þ «àëãîðèòì êåðóâàííÿ»,

î÷åâèäíî, ñë³ä âæèâàòè äëÿ õàðàêòåðèçóâàííÿ âèçíà÷åíî¿ ïîñë³äîâ-

íîñò³ ä³é, ÿê³ âèáèðàº ìåíåäæåð äëÿ ðîçâ’ÿçàííÿ êîíêðåòíî¿ ïðîá-

ëåìè (çàâäàííÿ) ç ìåòîþ äîñÿãíåííÿ î÷³êóâàíîãî ðåçóëüòàòó (àáî

äîñÿãíåííÿ ïîñòàâëåíî¿ ìåòè ³ âèêîíàííÿ ïðèçíà÷åííÿ îðãàí³çàö³¿).

Óïðàâë³íñüêà ä³ÿëüí³ñòü ìåíåäæåðà ïåðåäáà÷àº ÷àñ â³ä ÷àñó,

çàëåæíî â³ä ðîáî÷î¿ ñèòóàö³¿, àëãîðèòì³çàö³þ ïðîöåñ³â êåðóâàííÿ.

Ï³ä àëãîðèòì³çàö³ºþ ðîçóì³ºòüñÿ ñòâîðåííÿ àëãîðèòìó, ùî çäàò-

íèé ðåàë³çóâàòè êîíêðåòíèé ïðîöåñ (ó äàíîìó âèïàäêó — óïðàâ-

ë³íñüêèé) ÷è éîãî ÷àñòèíó.

Àëãîðèòì³çàö³ÿ ä³ÿëüíîñò³ çàñòîñîâíà äî êîæíî¿ ç ðîçãëÿíó-

òèõ ôóíêö³é îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó — ïëàíóâàííÿ, îðãàí³çàö³¿,

ìîòèâàö³¿, êîíòðîëþ, êîîðäèíàö³¿. Ó ÷îìó ïîëÿãàº ¿¿ ñóòü? Î÷å-

âèäíî, âîíà ïîêëèêàíà â³äïîâ³ñòè íà çàïèòàííÿ: «ßê³ êîíêðåòíî ä³¿

ìåíåäæåð ìàº «âêëþ÷àòè» ó ñòðàòåã³þ êåðóâàííÿ îïåðàö³éíîþ

ñèñòåìîþ ï³ä ÷àñ çä³éñíåííÿ ò³º¿ ÷è ³íøî¿ ôóíêö³¿?». Òàêèì ÷èíîì

àëãîðèòì êåðóâàííÿ ñë³ä ðîçóì³òè ÿê íàì³÷åíó òà ïðèéíÿòó ìå-

íåäæåðîì ïîñë³äîâí³ñòü ìåòîä³â ó õîä³ âèð³øåííÿ ïåâíî¿ óïðàâ-

ë³íñüêî¿ ïðîáëåìè (ó äàíîìó âèïàäêó — êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè ÷è

îïåðàö³éíîþ ñèñòåìîþ).

Íà ñüîãîäí³øí³é äåíü â³äîì³ ð³çí³ òèïè àëãîðèòì³â, ùî ìî-

æóòü áóòè âèêîðèñòàí³ ó ïðîöåñ³ êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè ÷è îïåðà-

ö³éíèìè ñèñòåìàìè. ¯õíÿ òèïîëîã³ÿ âêëþ÷àº íàñòóïí³ àëãîðèòìè:

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

N ë³í³éíèé;

N öèêë³÷íèé;

N ðîçãàëóæåíèé;

N àäàïòèâíèé.

Âèá³ð ³ âèêîðèñòàííÿ òîãî ÷è ³íøîãî àëãîðèòìó âèçíà÷àºòüñÿ

ñòóïåíåì ïîïóëÿðíîñò³ óïðàâë³íñüêî¿ ïðîáëåìè, ùî âèíèêëà.

Ñòèñëî ïîäàìî êîæíèé ç öèõ àëãîðèòì³â.

1.3.2 Ë³í³éíèé àëãîðèòì

Ó ñâî¿é ä³ÿëüíîñò³ îïåðàö³éíîìó ìåíåäæåðó äîâîäèòüñÿ âè-

ð³øóâàòè ïðîáëåìè, ÿê ïðàâèëî, çà «çíàéîìèì» ñöåíàð³ºì, òîá-

òî ïðîöåñ êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè áóäå ïðîõîäèòè çà óìîâàìè,

ùî äîñèòü ÷àñòî âèíèêàþòü, â³äîì³ éîìó ÷è êåð³âíèêîâ³. Ïðè-

÷îìó ïðèâíîñèòè â äàíèé ïðîöåñ ùîñü íîâå íå ïîòð³áíî. Çà

òàêîãî ðîäó âèïàäê³â ÷è ñèòóàö³é åôåêòèâíèì ó êåðóâàíí³ ìîæå

áóòè ë³í³éíèé àëãîðèòì.

Ñóòü ë³í³éíîãî àëãîðèòìó ïîëÿãàº â òîìó, ùî â³í â³äòâîðþº

ïðîöåñ êåðóâàííÿ, ÿêèé ñêëàäàºòüñÿ ç ëàíöþæêà ïîñë³äîâíèõ ä³é.

Äî òîãî æ êîæíà ç íèõ çàëåæèòü â³ä ðåçóëüòàòó ïîïåðåäíüî¿, àëå

íå çàëåæèòü â³ä ðåçóëüòàò³â íàñòóïíèõ åòàï³â (ðèñ. 1.3).

Ç ðèñ. 1.3 âèäíî, ùî áàæàíèé ðåçóëüòàò ÁÐ ó ïëàí³ ï³äâèùåí-

íÿ åôåêòèâíîñò³ ôóíêö³îíóâàííÿ ÅÔ îðãàí³çàö³¿ ÷è îêðåìîãî ¿¿

ñòðóêòóðíîãî ï³äðîçä³ëó äîñÿãàºòüñÿ ïîñë³äîâíèìè ä³ÿìè, ùî ìà-

þòü ð³çíèé «÷àñîâèé ðåñóðñ» (t

–t

, t

–t

, t

–t

n+1

). Òîìó íåîá-

õ³äíî çàçíà÷èòè, ùî â³ä ïåð³îäó âèíèêíåííÿ ïðîáëåìè (t

), ¿¿ àíà-

ë³çó (t

–t

) äî çä³éñíåííÿ ðåàêö³¿ (ìîìåíò t

), ÿê ïðàâèëî, ïðîõî-

äèòü ïåâíèé ÷àñ. À ñàì ïåð³îä âèð³øåííÿ ïðîáëåìè çàëåæèòü â³ä

«ñòðàòåã³÷íîãî íàáîðó» n-ä³é.

Ðîçä³ë 1

Ïîíÿò³éíèé àïàðàò îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

1.3.3 Öèêë³÷íèé àëãîðèòì

Öèêë³÷íèé àëãîðèòì ïðàêòè÷íî çàâæäè º ïîõ³äíèì â³ä ë³í³éíî-

ãî, òîáòî çà óìîâè, ùî îòðèìàíèé ïðîì³æíèé ðåçóëüòàò â³ä ïðîâå-

äåíèõ ä³é (ä³¿) áóäå íåçàäîâ³ëüíèì (íåáàæàíèì), âèíèêàº ïîòðåáà

ïîâåðíóòèñÿ äî îäí³º¿ ç ïîïåðåäí³õ ä³é ç ìåòîþ ïîë³ïøåííÿ îòðè-

ìàíîãî ðàí³øå ðåçóëüòàòó. Òàêèì ÷èíîì âèíèêàº äåÿêèé öèêë ó

ïðîöåñ³ êåðóâàííÿ. Çâ³äñè ³ íàçâà — öèêë³÷íèé àëãîðèòì.

Аêò 1 Аêò 2 Аêò

…

БР

ЕÔ

БР

Чàñ

Ðèñ. 1.3 Ñõåìà ë³í³éíîãî àëãîðèòìó:

ÅÔ — åôåêòèâí³ñòü ôóíêö³îíóâàííÿ; ÁÐ — áàæàíèé ðåçóëüòàò;

n — ê³íöåâå ÷èñëî ä³é

Öèêë³÷íèé àëãîðèòì ìîæå âêëþ÷àòè äåê³ëüêà öèêë³â, ùî çà-

ëåæàòü â³ä ÿêîñò³ ä³é, ÿê³ ðîçïî÷àòî, ð³øåíü ùîäî êåðóâàííÿ îïå-

ðàö³ÿìè ÷è îïåðàö³éíîþ ñèñòåìîþ. Òðàïëÿþòüñÿ âèïàäêè, êîëè

äâà ÷è á³ëüøå «öèêë³÷íèõ øëÿõ³â» ïîâåðíåííÿ äî «ïîõ³äíîãî» îá’ºä-

íóþòüñÿ (ðèñ. 1.4).

Íàéá³ëüøà íåáåçïåêà â òàêèõ óïðàâë³íñüêèõ àëãîðèòìàõ, ÿê

çàçíà÷àº ².². Áàæèí (²íôîðìàö³éí³ ñèñòåìè ìåíåäæìåíòó, 2000), —

«öå ìîæëèâ³ñòü «çàöèêëþâàííÿ», êîëè âèíèêàº «õèáíå êîëî», ç

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

ÿêîãî íå âèáðàòèñÿ â ³íøèé ñïîñ³á, àí³æ çì³íèâøè ñòðóêòóðó çàâ-

äàííÿ». Ó öüîìó âèïàäêó çàãàëüíèé ÷àñ Ò ïåð³îäó âèð³øåííÿ ïðî-

áëåìè ìîæå ïðàãíóòè äî íåñê³í÷åííîñò³, òîáòî äî òàêîãî ÷èñëà,

êîëè âæå äîñÿãíóòèé ÁÐ áóäå íååôåêòèâíèì àáî ïîòðåáà â íüî-

ìó âçàãàë³ â³äïàäå.

Ï Р Î БЛЕÌ А

АНАЛІЗ

Аêò 1

Аêò

Ïðîäîâæèòè

÷è ïîâåð-

íóòüñÿ íàçàä

Ïðîäîâæèòè

÷è ïîâåð-

íóòüñÿ íàçàä

Аêò

БP

…

Чàñ

БР

Ðèñ.1.4 Ñõåìà öèêë³÷íîãî àëãîðèòìó

Ðîçä³ë 1

Ïîíÿò³éíèé àïàðàò îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

1.3.4 Ðîçãàëóæåíèé àëãîðèòì

Ðîçãàëóæåíèé àëãîðèòì êåðóâàííÿ ìàº ì³ñöå â óïðàâë³íñü-

êèõ çàâäàííÿõ ó òèõ âèïàäêàõ, êîëè ôóíêö³¿ îêðåìèõ ñòðóêòóð

êåðóâàííÿ îïåðàö³éíîþ ñèñòåìîþ íå çá³ãàþòüñÿ (ðèñ. 1.5). Îñîá-

ëèâ³ñòþ öüîãî àëãîðèòìó º òå, ùî â íüîãî ìîæóòü âõîäèòè

«ð³âíîá³æí³ ä³¿», äóæå âèã³äí³ â òîìó, ùî äîçâîëÿþòü çá³ëüøèòè

ê³ëüê³ñòü ñòðóêòóð ³ ëþäåé (ìåíåäæåð³â), ÿê³ îäíî÷àñíî âèêîíó-

þòü ïîñòàâëåíó çàäà÷ó.

Аêò 1

Аêò 2

Аêò 4

Аêò 2

Аêò 5

Аêò 2

Аêò 6

Аêò 5

Чàñ

Аíàë³ç

Вèáðàòè äâà ç òðüîх (íàïðèêëàä 4, 5)

БP

Ïàðàëåëüí³

ä³ї

Вèá³ð á³ëüш

åфåêòèâíèх ä³é

Кîíêóðåíòí³

ä³ї

ЕÔ

ДЕÔ

БР

Ðèñ. 1.5 Ñõåìà ðîçãàëóæåíîãî àëãîðèòìó:

------- — ìîæëèâ³ âàð³àíòè ðîçâèòêó óïðàâë³íñüêîãî ïðîöåñó

Äàí³ àëãîðèòìè ãàðí³ ³ òèì, ùî â íèõ ìîæóòü ì³ñòèòèñÿ

òàê çâàí³ «êîíêóðóþ÷³ ä³¿», ùî äîçâîëÿþòü êîðèãóâàòè ñòðàòå-

ã³þ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè â³äïîâ³äíî äî êðàùîãî ðåçóëüòàòó ïî-

ïåðåäí³õ ä³é.

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Ïðè âèêîðèñòàíí³ öüîãî àëãîðèòìó êëþ÷åì º ñòèìóëþâàííÿ,

çàîõî÷åííÿ íîâèõ ñòðàòåã³÷íèõ ä³é (³í³ö³àòèâ), çä³éñíþâàíèõ ³í³ö³à-

òèâíèìè ìåíåäæåðàìè ÷è êîìàíäàìè ç â³ðîþ â óäà÷ó ³ äóæå ñèëü-

íèì áàæàííÿì «âåç³ííÿ».

Ó äàíîìó àëãîðèòì³ âñÿ ñòðàòåã³ÿ (ïðîöåñ) êåðóâàííÿ ñôîð-

ìîâàíà ³ç ñóìè ³í³ö³àòèâ (çàçíà÷èìî: êîíêóðåíòíèõ), ùî ïîâèíí³

áóòè ñõâàëåí³ ³ çàõèùåí³. Çàçíà÷åíå äàº ìîæëèâ³ñòü äîñÿãòè

á³ëüø âàãîìèõ ðåçóëüòàò³â ó ï³äâèùåíí³ åôåêòèâíîñò³ ôóíêö³î-

íóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè íà óìîâíó âåëè÷èíó ÄÅÔ. Ïðè÷î-

ìó íåçíà÷íå çá³ëüøåííÿ ÷àñó Ò êîìïåíñóºòüñÿ âåëè÷èíîþ, ùî

äîñÿãàºòüñÿ.

1.3.5 Àäàïòèâíèé àëãîðèòì

Ñóòü àäàïòèâíèõ àëãîðèòì³â ïîëÿãàº ó òîìó, ùî â íèõ â³ä ñà-

ìîãî ïî÷àòêó âèçíà÷àºòüñÿ ò³ëüêè ïåðøèé êðîê, ïåðøà ä³ÿ (àêò).

Ó ïîäàëüøîìó âèá³ð êîæíî¿ íàñòóïíî¿ ä³¿ çàëåæèòü â³ä ðåçóëüòàò³â

ïîïåðåäíüî¿ ä³¿ àëãîðèòìó (ðèñ. 1.6).

Зàâäàííÿ

íà

âèð³шåí-

íÿ

ïðîáëåìè

Вèð³шèòè,

ÿêèé

àêò ñë³ä

çä³éñíèòè

ïåðшèì

Вèð³шèòè,

ÿêèé àêò áóäå

íàñòóïíèì

З’ÿñ

âàòè,

ÿêèé àêò

ñòàíå

-èì

Аêò 1

Аêò 2

Аêò

БРР

Рåçóëüòàò

ïåðшîãî

àêòà àêòà

íàñòóïíîãî

Ðèñ. 1.6 Ñõåìà àäàïòèâíîãî àëãîðèòìó

Ðîçä³ë 1

Ïîíÿò³éíèé àïàðàò îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Ó ïðèíöèï³ òàêà ñòðàòåã³ÿ ïðåäñòàâëÿºòüñÿ á³ëüø çèñêîâíîþ,

îñê³ëüêè ñõåìà ïîøóêó çàâæäè âèçíà÷àºòüñÿ íà áàç³ ïîâíî¿ ³íôîð-

ìàö³¿. Ïðîòå â àäàïòèâíèõ àëãîðèòìàõ º ³ íåäîë³ê, ùî êðèºòüñÿ â

íåìîæëèâîñò³ ïåðåäáà÷èòè ³ ïðîêîíòðîëþâàòè âèòðàòè òà òåðì³-

íè âèêîíàííÿ ïðîåêòó.

²ç çàçíà÷åíèõ âèùå àëãîðèòì³â áàãàòî ìåíåäæåð³â âîë³þòü

çàñòîñîâóâàòè ñàìå àäàïòèâí³, îñê³ëüêè âîíè äàþòü çìîãó ìàêñè-

ìàëüíî âèêîðèñòîâóâàòè òâîð÷èé ïîòåíö³àë êåð³âíèêà ùîäî ïðèé-

íÿòòÿ ïðàâèëüíèõ ä³é, õî÷à ³ ç ïåâíîþ ÷àñòêîþ ðèçèêó. Îñòàííº

ñïðèÿº ï³äâèùåííþ åôåêòèâíîñò³ ôóíêö³îíóâàííÿ ÅÔ îðãàí³çàö³¿

çà äîñèòü ñòèñëèé ÷àñ Ò. Êð³ì òîãî, âèêîðèñòàííÿ àäàïòèâíèõ àë-

ãîðèòì³â äîïîìàãàº çàáåçïå÷èòè òàêîæ âèá³ð òîãî ÷è ³íøîãî ñòó-

ïåíÿ çì³íè ñõåìè ïîøóêó é óõâàëåííÿ â³ðíîãî ð³øåííÿ.

1.4 Òðàêòóâàííÿ ïîíÿòü «îïåðàö³éíà ôóíêö³ÿ»

é «îïåðàö³éíà ñòðàòåã³ÿ»

Äëÿ ïðàâèëüíîãî ðîçóì³ííÿ òåðì³íó «îïåðàö³éíà ôóíêö³ÿ» äî-

ö³ëüíî çâåðíóòèñÿ äî âèçíà÷åíü «ôóíêö³ÿ» ³ «îïåðàö³éíèé». Ôóíê-

ö³ÿ (â³ä ëàò. functio — âèêîíàííÿ, çàê³í÷åííÿ) ïîçíà÷àº âåëè÷è-

íó, ùî çì³íþºòüñÿ ðàçîì ³ç íåçàëåæíîþ çì³ííîþ âåëè÷èíîþ (àð-

ãóìåíòîì). Òàêîæ äàíèé òåðì³í ìîæíà òðàêòóâàòè ÿê ÿâèùå, ùî

çàëåæèòü â³ä ³íøîãî ³ çì³íþºòüñÿ ñèíõðîííî ç íèì.

«Îïåðàö³éíèé» — òîé, ùî ñòîñóºòüñÿ îïåðàö³¿.

Òàêèì ÷èíîì ïîíÿòòÿ «îïåðàö³éíà ôóíêö³ÿ» ìàº òëóìà÷èòè-

ñÿ ÿê ä³ÿ, ÿêà ñòîñóºòüñÿ çàáåçïå÷åííÿ (âèêîíàííÿ) îïåðàö³¿.

Ùîäî îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè ï³äïðèºìñòâà (îðãàí³çàö³¿), òî îïå-

ðàö³éíà ôóíêö³ÿ áóäå õàðàêòåðèçóâàòè ä³¿, âíàñë³äîê ÿêèõ ïðîäó-

êóºòüñÿ òîâàð, íàäàþòüñÿ ïîñëóãè, âèêîíóþòüñÿ ðîáîòè.

Ìåòà êåðóâàííÿ áóäü-ÿêèì îá’ºêòîì, áóäü-ÿêîþ ñèñòå-

ìîþ ïåðåäáà÷àº, ùî ç óñ³õ ìîæëèâèõ ð³øåíü áóëî çíàéäåíî

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

íàéîïòèìàëüí³øå. Ñòîñîâíî ï³äïðèºìñòâ, ô³ðì òàêå ð³øåííÿ áóäå

ñïðÿìîâàíå, íàñàìïåðåä, íà â³äïðàöüîâóâàííÿ ³ âçàºìîçâ’ÿçóâàí-

íÿ êîìïëåêñó ä³é ÿê áåçïîñåðåäíüî íà ï³äïðèºìñòâ³, òàê ³ â çîâí³-

øíüîìó îòî÷åíí³. Òóò äîðå÷íî íàãîëîñèòè íà íåîáõ³äíîñò³ îïòè-

ì³çóâàòè îïåðàö³éíó ôóíêö³þ.

Îïåðàö³éíà ôóíêö³ÿ º îñíîâîþ áóäü-ÿêî¿ îðãàí³çàö³¿ ³ âçàºìîä³º

ç óñ³ìà ìîæëèâèìè ôóíêö³ÿìè. Ï³ä ÷àñ äîñë³äæåííÿ îïåðàö³éíî¿

ôóíêö³¿ ïåðåâàãó â³ääàþòü ñèñòåìíîìó ï³äõîäó, êîëè ä³ÿëüí³ñòü

áóäü-ÿêîãî îäíîãî ñòðóêòóðíîãî ï³äðîçä³ëó îðãàí³çàö³¿ âïëèâàº íà

ðîáîòó ðåøòè. Òîìó äëÿ â³äïðàöüîâóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ôóíêö³¿ íå-

îáõ³äíî âèçíà÷èòè âñ³ íàéá³ëüø âàãîì³ âçàºìîçâ’ÿçêè é âñòàíîâè-

òè ¿õí³é âïëèâ íà ñòðàòåã³þ ³ ñòàí óñ³º¿ îðãàí³çàö³¿. Äî òîãî æ âàðòî

âðàõîâóâàòè òå, ùî îïåðàö³éíà ôóíêö³ÿ ïîâí³ñòþ çàëåæèòü â³ä çîâ-

í³øíüîãî ñåðåäîâèùà, ÷èì ³ âèçíà÷àþòüñÿ ¿¿ ôîðìà ³ çì³ñò.

Åôåêòèâí³ñòü ïðîöåñó êåðóâàííÿ îðãàí³çàö³ºþ, ðîçãëÿíóòîãî

ÿê ñóêóïí³ñòü ä³é, ö³ëêîâèòî çàëåæèòü â³ä ïðàâèëüíîñò³ âèáîðó îïå-

ðàö³éíî¿ ñòðàòåã³¿. ßêùî îïåðàö³éíà ôóíêö³ÿ íå ìàº ÷³òêèõ ³ äî-

ñÿæíèõ ö³ëåé, òî âîíà, ÿê ³ îðãàí³çàö³ÿ â ö³ëîìó, íåçàáàðîì ïî÷íå

âèðîäæóâàòèñÿ, òîáòî áóäå íåçäàòíà ïðîòèñòîÿòè êîíêóðåíö³¿.

Ïðèðîäí³ì º òâåðäæåííÿ, ùî «áåç åôåêòèâíî¿ ³ ðàö³îíàëüíî

îðãàí³çîâàíî¿ îïåðàö³éíî¿ ôóíêö³¿ æîäíà îðãàí³çàö³ÿ íå ìîæå

âòðèìàòè çà ñîáîþ ë³äåðñòâà íà ðèíêó, îñê³ëüêè âîíà ïðî-

ãðàº ó øâèäêîñò³ äîñòàâêè, ö³í³, ÿêîñò³, àáî ïî âñ³õ òðüîõ

ïîêàçíèêàõ» (Ëåñ Ãåëëîâåé, 2001). Î÷åâèäíî, îïåðàö³éíà ôóíê-

ö³ÿ º îäíèì ç îñíîâíèõ ³íñòðóìåíò³â ôîðìóâàííÿ ³ âèêîíàííÿ îïå-

ðàö³éíî¿ ñòðàòåã³¿, ùî âèçíà÷àº, ÿê êåðóâàòè êëþ÷îâèìè îðãà-

í³çàö³éíèìè ëàíêàìè îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè, à òàêîæ ÿê çà-

áåçïå÷óâàòè âèêîíàííÿ ñòðàòåã³÷íî âàæëèâèõ îïåðàòèâíèõ

çàâäàíü (êóï³âëÿ ìàòåð³àë³â, êåðóâàííÿ çàïàñàìè, ðåìîíò,

òðàíñïîðòóâàííÿ, ðåêëàìí³ êàìïàí³¿).

Ò³ëüêè ïîºäíàííÿ îïåðàö³éíî¿ ôóíêö³¿ é îïåðàö³éíî¿ ñòðàòåã³¿ º

êëþ÷åì äî óñï³øíîãî äîñÿãíåííÿ ì³ñ³¿ îðãàí³çàö³¿.

Ðîçä³ë 1

Ïîíÿò³éíèé àïàðàò îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

1.5 Íåîáõ³äí³ñòü âèâ÷åííÿ îñíîâ

îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Îïåðàö³¿ º ñêëàäîâîþ ÷àñòèíîþ áóäü-ÿêî¿ ä³ÿëüíîñò³ ñîö³óìó,

ïîâ’ÿçàíî¿ ç òâîð÷èì ïðîöåñîì. Ëîã³êà àíàë³çó ³ ïðåäñòàâëåíà ñõå-

ìà (ðèñ. 1.7) ïðèâîäÿòü äî âèñíîâêó, ùî îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò

ïðîõîäèòü ÷åðâîíîþ íèòêîþ â áóäü-ÿê³é ñôåð³ ä³ÿëüíîñò³ ñîö³àëü-

íî-åêîíîì³÷íî¿ ñèñòåìè. Îòæå, íàéãîëîâí³øîþ ðîëëþ îïåðàö³éíîãî

ìåíåäæìåíòó º çàáåçïå÷åííÿ åôåêòèâíîãî ³ ðàö³îíàëüíîãî âåäåííÿ

ö³º¿ ä³ÿëüíîñò³. Âèâ÷åííÿ îñíîâ ³ ïðèíöèï³â îïåðàö³éíîãî ìåíåäæ-

ìåíòó äîïîìîæå ñó÷àñíèì ìåíåäæåðàì ³ êåð³âíèêàì óïðàâëÿòè

ñâîºþ îðãàí³çàö³ºþ â³äïîâ³äíî äî ïîñò³éíèõ âèìîã ðèíêó ³ «ï³äñòóï-

íîñò³» êîíêóðåíö³¿. Âàðòî òàêîæ ï³äêðåñëèòè ùå ðÿä îñíîâíèõ ìîìåí-

ò³â íåîáõ³äíîñò³ âèâ÷åííÿ îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó. Öå, ïî-ïåð-

øå, òå, ùî â³í º âèòðàòíîþ ÷àñòèíîþ áóäü-ÿêî¿ îðãàí³çàö³¿, ïî-äðó-

ãå, çäàòíèé çàáåçïå÷èòè åôåêòèâí³ñòü ³ ðàö³îíàëüí³ñòü ä³ÿëüíîñò³

îðãàí³çàö³¿ â íàïðÿì³ íå ò³ëüêè â á³ê ìàêñèìàëüíî¿ ïðèáóòêîâîñò³,

àëå ³ çàáåçïå÷åííÿ æèòòºçäàòíîñò³. ², ïî-òðåòº, — öå ÷óäîâà ìîæ-

ëèâ³ñòü êàð’ºðíîãî çðîñòàííÿ â òàêèõ ãàëóçÿõ ÿê:

N ³íäóñòð³àëüíèé ³íæèí³ðèíã;

N êåðóâàííÿ âèðîáíèöòâîì;

N ñôåðà ìàòåð³àëüíî-òåõí³÷íîãî ïîñòà÷àííÿ;

N êîíòðîëü ÿêîñò³;

N ïðîãíîçóâàííÿ ³ íîðìóâàííÿ çàïàñ³â;

N ìîäåëþâàííÿ åêîíîì³÷íèõ ³ âèðîáíè÷èõ ïðîöåñ³â;

N íàóêîâå êåðóâàííÿ;

N ñåðâ³ñ;

N ³íôîðìàö³éí³ òåõíîëîã³¿;

N áàíê³âñüêèé á³çíåñ òîùî.

Ëåñ Ãåëëîâåé, â³äïîâ³äàþ÷è íà çàïèòàííÿ «Íàâ³ùî ñë³ä âèâ-

÷àòè îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò?», îñîáëèâî çâåðòàº óâàãó íà òå,

ùî «...çíàííÿ ïðèíöèï³â îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó íå ò³ëüêè

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

äîïîìîæå êåð³âíèêîâ³ ïðàöþâàòè á³ëüø åôåêòèâíî, àëå ³ äàñòü çìî-

ãó ïîâí³øå óñâ³äîìèòè ïðèíöèïè ä³ÿëüíîñò³ âñ³º¿ îðãàí³çàö³¿. Ðå-

çóëüòàò — ðîçóì³ííÿ êëþ÷îâèõ ñèëüíèõ ñòîð³í ô³ðìè ³ ìîæëèâîñ-

òåé ¿õíüîãî ðàö³îíàëüíîãî âèêîðèñòàííÿ ³ âñòàíîâëåííÿ ñëàáêèõ

ñòîð³í ñóêóïíî ç âèçíà÷åííÿì øëÿõ³â ïîäîëàííÿ ¿õ».

Ðèñ.1.7 Ì³ñöå îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

â ñóñï³ëüíîìó âèðîáíèöòâ³

Нåîáх³äí³

ðåñóðñè

Тðàíñфîð-

ìàö³éíèé

ïðîöåñ

ВИХÎДИ

Тîâàðè Ïîñëóãè

ðîáîòè

РИНÎК

Ñèñòåìà ìåíåäæìåíòó

îðãàí³çàö³é

Îïåðàö³éíèé

ìåíåäæìåíò