Сумець О.М. Основи операційного менеджменту: теоретичний аспект і практичні завдання

Подождите немного. Документ загружается.

431

Ðîçä³ë 8

Ñèòóàö³éíå íàâ÷àííÿ ïðè âèêëàäàíí³ äèñöèïë³íè îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò

Êð³ì îïòîâèõ ïîñòà÷àëüíèê³â ç ìàãàçèíîì ïðàöþþòü 20

«ì³ëêèõ» ïîñòà÷àëüíèê³â ïðîäóêö³¿, ÿê³ â îñíîâíîìó ðîáëÿòü ïî-

ñòàâêè êîëè â öüîìó º âåëèêà íåîáõ³äí³ñòü.

Çàãàëîì äëÿ óïðàâë³ííÿ ïðîöåñîì çàìîâëåíü ³ ïîñòàâîê

ìåíåäæåð çàâæäè êîðèñòóºòüñÿ çàìîâëåííÿì ñòàíäàðòíîãî ðîç-

ì³ðó, ÿêèé âèçíà÷åíî ðàí³øå äëÿ êîæíîãî ïîñòà÷àëüíèêà. Êîæ-

íèé òèæäåíü â³í îòðèìóº çàìîâëåííÿ ñòàíäàðòíèõ ðîçì³ð³â ³ êî-

ðèãóº ¿õ, ÿêùî ïîïèò çì³íþºòüñÿ íåñòàíäàðòíî àáî ÿêùî ïðîãíî-

çóþòüñÿ ÿê³ñü îñîáëèâ³ ïîä³¿, ñâÿòà ÷è ñïîðòèâí³ çàõîäè. Ï³ñëÿ

öüîãî â³í ïî ôàêñó ïåðåäàº çàìîâëåííÿ ïîñòà÷àëüíèêàì; ðàõóí-

êè-ôàêòóðè äîñòàâëÿþòüñÿ éîìó ðàçîì ç ïðîäóêö³ºþ.

Ïèòàííÿ äî ñèòóàö³¿

1. Îïèø³òü äåòàëüíî âñ³ îïåðàö³¿, ùî âèêîíóþòüñÿ ñï³âðîá³òíèêàìè ìà-

ãàçèíó.

2. Ïðîàíàë³çóâàâøè ðîáîòó ìàãàçèíó, çíàéä³òü âóçüê³ ì³ñöÿ äëÿ ïîäàëü-

øîãî óäîñêîíàëåííÿ ³ çìåíøåííÿ çàòðèìîê â îáñëóãîâóâàíí³ êë³ºíò³â.

Ñïèñîê ë³òåðàòóðè

1. Ñóìåöü Î. Ì. Ñèòóàö³éíå íàâ÷àííÿ — íàãàëüíà ïîòðåáà âèùèõ

â³éñüêîâèõ íàâ÷àëüíèõ çàêëàä³â // Çá. íàóêîâèõ ïðàöü. — Âèï.1(1). —

Õ.: Â³éñüê. ³í-ò ÂÂ ÌÂÑ Óêðà¿íè, 2003. — Ñ. 32-36.

2. Óîòåðñ Ä. Ëîãèñòèêà. Óïðàâëåíèå öåïüþ ïîñòàâîê: Ïåð. ñ àíãë. —

Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 2003. — Ñ. 320 — 322.

3. ßðåìåíêî Î. Ë., Ñóìåö À.Ì. Îïåðàöèîííûé ìåíåäæìåíò. — Õ.: Ôî-

ëèî, 2002. — Ñ.236 — 263.

432

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Âèñíîâêè

Íåîáõ³äí³ñòü ó ñèñòåìàòèçîâàíîìó âèêëàä³ ñó÷àñíèõ ï³ä-

õîä³â ³ ìåòîä³â äî êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè º î÷åâèäíîþ. Ïðàöþ-

âàòè çà óìîâ ðèíêó îçíà÷àº íå ò³ëüêè çàäîâîëåííÿ ñïîæèâà÷à,

àëå ùå é ðàö³îíàëüíó îðãàí³çàö³þ òåõíîëîã³÷íèõ ïðîöåñ³â, äîñÿã-

íåííÿ íåîáõ³äíèõ ðåçóëüòàò³â òàêèì ÷èíîì, àáè ìàêñèìàëüíî

âèêîðèñòîâóâàòè ð³çíîð³äí³ âíóòð³øí³ ðåñóðñè ³ ìîæëèâîñò³.

Óâ’ÿçóâàííÿ â ºäèíå ö³ëå îñíîâíèõ ÷èííèê³â ³ àñïåêò³â ä³ÿëü-

íîñò³ ï³äïðèºìñòâà — ô³íàíñîâèõ, îðãàí³çàö³éíèõ, ðèíêîâèõ, òåõ-

íîëîã³÷íèõ — ïåðåäáà÷àº, ùî öåé ïðîöåñ çä³éñíþºòüñÿ íà ïî-

òóæí³é áàç³ ðàö³îíàëüíîãî êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè.

Êóðñ «Îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó» íàö³ëåíèé íà ïðèäáàííÿ

çíàíü ³ íàâè÷îê ïîáóäîâè êåðóâàëüíèõ ñèñòåì, ùî çàáåçïå÷óþòü

âèêîíàííÿ íåîáõ³äíèõ ä³é ³ ïðîöåäóð äëÿ îäåðæàííÿ ðèíêîâîãî

ðåçóëüòàòó ä³ÿëüíîñò³ ô³ðìè. Ðèíêîâà äîëÿ âèáîðó ìîæå áóäóâà-

òèñÿ ò³ëüêè çà ÷³òêîãî ïðîôåñ³éíîãî âðàõóâàííÿ îá’ºêòèâíèõ îá-

ìåæåíü, êðèòåð³¿â ³ ñòàíäàðò³â. Îïòèìàëüí³ îïåðàö³éí³ ð³øåííÿ

ïîòðåáóþòü â³ä êåð³âíèêà ïîøóêó óìîâ ð³âíîâàãè óñåðåäèí³ âè-

ðîáíè÷î¿ ñèñòåìè, ùî ðîçâèâàºòüñÿ.

433

Âèñíîâêè

Îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò º ðåçóëüòóþ÷èì ó öèêë³ åêîíîì³-

÷íèõ äèñöèïë³í, îñê³ëüêè áóäü-ÿêà ô³ðìà — îðãàí³÷íà ö³ë³ñíà ñè-

ñòåìà, òîìó êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè ìàº çàáåçïå÷óâàòè ³íòåãðà-

òèâí³ òà êîîðäèíóâàëüí³ åôåêòè, òîáòî âíàñë³äîê îïåðàö³éíîãî

ìåíåäæìåíòó ô³ðìà ïîâèííà ïîâîäèòèñÿ ÿê ºäèíå ö³ëå. Ó òîé

æå ÷àñ êðèòåð³é åôåêòèâíîñò³ êåðóâàííÿ ñë³ä îáîâ’ÿçêîâî ïî-

ð³âíþâàòè ç³ ñòðàòåã³ºþ á³çíåñó ô³ðìè, ùî íå çâîäèòüñÿ äî ïî-

òî÷íî¿ åôåêòèâíîñò³. Òîìó ìåíåäæåðó-ïðàêòèêó ïîòð³áíî çàâæ-

äè äîõîäèòè äî âèâàæåíîãî êîìïðîì³ñó ì³æ ïîòî÷íèìè ³ ñòðàòå-

ã³÷íèìè ö³ëÿìè.

Ãåíåçèñ ñó÷àñíèõ îïåðàö³éíèõ ìîäåëåé áåðå ïî÷àòîê â

³íäóñòð³àëüí³é ñèñòåì³. Öå â³äáèòî íå ò³ëüêè â ê³ëüê³ñí³é ïåðå-

âàç³ ³íäóñòð³àëüíèõ ï³äõîä³â ³ ìåòîäèê îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåí-

òó, àëå é ó òîìó, ùî ïðîìèñëîâ³ òåõíîëîã³¿ ³ ñüîãîäí³ º îäíèì ç

îñíîâíèõ ïîñòà÷àëüíèê³â ìîäèô³êîâàíèõ ÷è ïðèíöèïîâî íîâèõ óï-

ðàâë³íñüêèõ ï³äõîä³â. Ó òîé æå ÷àñ íå ìîæíà íå ïîì³òèòè, ùî

ïðîìèñëîâå ë³äåðñòâî ïîñòóïîâî ïîñòóïàºòüñÿ ì³ñöåì ³íøèì

ãàëóçÿì ³ ñôåðàì åêîíîì³êè. Òîìó ðîçóì³ííÿ íåîáõ³äíîñò³ êåðó-

âàííÿ îïåðàö³ÿìè â ð³çíèõ ñôåðàõ ä³ÿëüíîñò³ º ùå îäíèì âàæëè-

âèì ìîìåíòîì ï³äãîòîâêè ñó÷àñíèõ ìåíåäæåð³â.

Ñó÷àñíèé ìåíåäæìåíò îðãàí³çàö³¿ ïåðåäáà÷àº êåðóâàííÿ

âñ³ìà ¿¿ åëåìåíòàìè ³ ï³äñèñòåìàìè, ¿õíüîþ ð³çíîá³÷íîþ ä³ÿëü-

í³ñòþ, ùî ïîºäíóº îïåðàö³éíà ôóíêö³ÿ. Òîìó îïåðàö³éíèé ìåíåä-

æìåíò ïîêëèêàíèé çàáåçïå÷èòè åôåêòèâíå ³ óçãîäæåíå âåäåííÿ

ä³ÿëüíîñò³ áóäü-ÿêî¿ âèñîêîîðãàí³çîâàíî¿ ñèñòåìè. Òàêèé ðåçóëü-

òàò ³ º óîñîáëåííÿì ìèñòåöòâà êåðóâàííÿ, éîãî íàóêîâîñò³, ÿêîñò³

é åôåêòèâíîñò³.

Îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò — íå ò³ëüêè âèçíà÷åíà ñèñòåìà

êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè, ó ïàðàìåòðàõ ³ ïîêàçíèêàõ ÿêî¿ â³í â³äîá-

ðàæàºòüñÿ. Ó éîãî çì³ñò³ — õàðàêòåð ³ îñîáëèâîñò³ ïðîôåñ³éíî-

ãî ìèñëåííÿ ìåíåäæåðà. Öå ñâîãî ðîäó ñòðóêòóðà çíàíü, ââåäå-

íà â êîíêðåòíó ñèñòåìó ö³ííîñòåé, óñòàíîâîê, ñòåðåîòèï³â, ùî

434

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

ïîºäíóþòü íàêîïè÷åí³ äîñë³äíèöüêèé ïîòåíö³àë ³ ïðàêòè÷íèé

äîñâ³ä, ñôîðìîâàíå ñâ³òîâ³ä÷óòòÿ ³ ïåðñïåêòèâíå ìèñëåííÿ.

Ñó÷àñíå êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè â åêîíîì³ö³ Óêðà¿íè, êð³ì

âñüîãî ³íøîãî, ìàº ïîòðåáó â îïåðàö³éíèõ ìåíåäæåðàõ, ÿê³ á ìàëè

ñïåö³àëüíó ï³äãîòîâêó ³ âèðàçíî ñïðÿìîâàíèé íàá³ð îñîáèñò³ñíèõ

ÿêîñòåé. Âîíè ïîâèíí³ áóòè ãîòîâ³ äî ðîáîòè ÿê ó ïåð³îä íîð-

ìàëüíîãî ôóíêö³îíóâàííÿ ñèñòåìè, òàê ³ çà åêñòðåìàëüíèõ óìîâ

êðèçîâèõ ñèòóàö³é, áàíêðóòñòâà òîùî. Ï³äãîòîâêà òàêèõ ôàõ³âö³â

âèìàãàº íîâèõ ï³äõîä³â ó òåõíîëîã³¿ é îðãàí³çàö³¿ íàâ÷àëüíîãî ïðî-

öåñó. À äëÿ öüîãî ïîòðåáóºòüñÿ â³äïîâ³äíå ìåòîäè÷íå çàáåçïå-

÷åííÿ ó âèä³ íàâ÷àëüíî¿ ³ äîâ³äêîâî¿ äîïîìîãè ç òåîð³¿ ³ ïðàêòèêè

îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó.

435

Ñëîâíèê îñíîâíèõ òåðì³í³â ³ äåô³í³ö³é

Ñëîâíèê îñíîâíèõ

òåðìiíiâ i äåôiíiöié

Àëüòåðíàòèâà — äîñòàòíÿ íåîáõ³äí³ñòü ºäèíîãî âèáîðó ì³æ

âçàºìîâèêëþ÷íèìè ìîæëèâîñòÿìè.

Âàðò³ñòü æèòòºâîãî öèêëó — öå â³äíåñåíà äî îïåðàö³é-

íî¿ ñèñòåìè ñóìà âèòðàò íà ¿¿ ïðîåêòóâàííÿ ³ ôóíêö³îíóâàííÿ.

Â³äìîâà — ïîä³ÿ, ùî ïîëÿãàº â ïîðóøåíí³ ïðàöåçäàòíîãî

ñòàíó, êîëè îïåðàö³éíà ñèñòåìà çäàòíà âèêîíóâàòè çàäàí³ ôóíêö³¿,

ÿê³ â³äïîâ³äàþòü âèìîãàì íîðìàòèâíî-òåõí³÷íî¿ ³ (àáî) ïðîåêò-

íî-êîíñòðóêòîðñüêî¿ äîêóìåíòàö³¿.

Âíóòð³øí³ çâ’ÿçêè îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè — çâ’ÿçêè ì³æ

åëåìåíòàìè, ï³äñèñòåìàìè ñèñòåìè.

Âíóòð³øí³é ñòàí ñèñòåìè — ñóêóïí³ñòü ÷èííèê³â, ùî ôîð-

ìóþòü ¿¿ ôóíêö³îíóâàííÿ ³ ðîçâèòîê ³ çíàõîäÿòüñÿ ï³ä áåçïîñå-

ðåäí³ì êîíòðîëåì îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè.

Ãàëóçåâèé ï³äõ³ä — ìåòîä ïîáóäîâè îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

íà ï³äñòàâ³ ìàêñèìàëüíîãî âðàõóâàííÿ ³ â³äîáðàæåííÿ ãàëóçåâî¿

ñïåöèô³êè ä³ÿëüíîñò³.

Äåêîìïîçèö³ÿ — ìåòîä ðîçêðèòòÿ ñòðóêòóðè îïåðàö³éíî¿

ñèñòåìè, êîëè çà îäí³ºþ îçíàêîþ âîíà ðîçïîä³ëÿºòüñÿ íà îêðåì³

ñêëàäîâ³.

436

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

«Äåðåâî ö³ëåé (ð³øåíü)» — íàî÷íå ãðàô³÷íå çîáðàæåííÿ

ï³äïîðÿäêîâàíîñò³ ³ âçàºìîçâ’ÿçê³â ö³ëåé, ùî äåìîíñòðóº ðîçïîä³ë

çàãàëüíî¿ (ãåíåðàëüíî¿) ìåòè íà ï³äö³ë³, çàâäàííÿ é îêðåì³ ä³¿.

Ä³àãíîñòèêà — ä³ÿëüí³ñòü îö³íþâàííÿ ñòàíó îïåðàö³éíî¿ ñè-

ñòåìè ç ìåòîþ âèçíà÷åííÿ ïðîáëåì ¿¿ ðîçâèòêó ³ ìîæëèâèõ øëÿõ³â

¿õíüîãî ïîäîëàííÿ.

Äîçâîëåí³ òåõíîëîã³¿ — òåõíîëîã³¿, ùî äàþòü çìîãó

ïðèïóñêàòèñÿ çàçäàëåã³äü âèçíà÷åíèõ ð³âí³â ðîçðèâó ì³æ âèìî-

ãàìè ðèíêó ³ ðåàëüíèìè ìîæëèâîñòÿìè îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè.

Äîñë³äæåííÿ îïåðàö³é — ìåòîäîëîã³ÿ ïîøóêó äîñÿã-

íåííÿ ö³ëåé.

Åôåêòèâí³ñòü êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè — ñòóï³íü äîñÿã-

íåííÿ ïîñòàâëåíèõ ö³ëåé.

Æèòòºâèé öèêë îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè — âèçíà÷åíèé

ïåð³îä ÷àñó, âïðîäîâæ ÿêîãî îïåðàö³éíà ñèñòåìà º ä³ºçäàò-

íîþ ó çàäàíîìó ñåãìåíò³ ðèíêó ³ çàáåçïå÷óº äîñÿãíåííÿ ïî-

ñòàâëåíî¿ ìåòè.

Çàïàñ ì³íëèâîñò³ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè — çäàòí³ñòü îïå-

ðàö³éíî¿ ñèñòåìè àñèì³ëþâàòè â ñîá³ íîâîââåäåííÿ åêçîãåííîãî

õàðàêòåðó, òîáòî ò³, ùî ñèñòåìà íå âèðîáëÿº ñàìà ³ ÿê³ â îêðå-

ìèõ ³ñòîòíèõ êîìïîíåíòàõ íå â³äïîâ³äàþòü õàðàêòåðó ñèñòåìè.

Çîâí³øíº ñåðåäîâèùå — ñóêóïí³ñòü ÷èííèê³â, ùî ôîðìó-

þòü ôóíêö³îíóâàííÿ ³ ðîçâèòîê îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè ³ íà ÿê³ ñèñ-

òåìà íå ìîæå âïëèâàòè âçàãàë³ ÷è ìàº íåçíà÷íèé âïëèâ.

Çîâí³øí³ çâ’ÿçêè îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè — çâ’ÿçêè, ùî

âèõîäÿòü çà ìåæ³ ñèñòåìè.

²ìîâ³ðí³ñòü — öå ÷èñëîâà õàðàêòåðèñòèêà ñòóïåíÿ ìîæ-

ëèâîñò³ ïîÿâè áóäü—ÿêî¿ âèïàäêîâî¿ ïîä³¿ çà òèõ ÷è ³íøèõ îáñòà-

âèí, çäàòíèõ ïîâòîðþâàòèñÿ íåîáìåæåíå ÷èñëî ðàç³â, óìîâ.

²íâàð³àíòè îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè — ñòàá³ëüí³, ñò³éê³ åëå-

ìåíòè, ùî çàáåçïå÷óþòü çáåðåæåííÿ ÿêîñò³ ñèñòåìè (òèï ïðî-

437

Ñëîâíèê îñíîâíèõ òåðì³í³â ³ äåô³í³ö³é

äóêòó; òèï òåõíîëîã³¿; õàðàêòåð ðåñóðñ³â; ôîðìà ³íôîðìàö³éíîãî

çàáåçïå÷åííÿ ñèñòåìè).

²íâåñòèö³¿ — âêëàäàííÿ êàï³òàëó â ð³çí³ ñòðóêòóðè îïåðà-

ö³éíî¿ ñèñòåìè ç ìåòîþ îäåðæàííÿ ïðèáóòêó.

²ííîâàö³¿ â îïåðàö³éíîìó ìåíåäæìåíò³ — áóäü-ÿê³

³ñòîòí³ çì³íè óìîâ ôîðìóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè, ùî ïîòðå-

áóþòü àäåêâàòíèõ çì³í ó ¿¿ ñòðóêòóð³ ³ ôóíêö³ÿõ.

²ííîâàö³ÿ — ñòâîðåííÿ, ïîøèðåííÿ ³ çàñòîñóâàííÿ ÿêîãîñü

íîâîââåäåííÿ (íîâèõ çíàíü ³ òåõíîëîã³é, ìîäåðí³çàö³ÿ óñòàòêó-

âàííÿ òîùî), ùî âåäå äî ïîë³ïøåííÿ ³ íàäàííÿ ñò³éêîñò³ ôóíê-

ö³îíóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè, ï³äâèùåííÿ ¿¿ åôåêòèâíîñò³.

²íôîðìàö³ÿ (³íôîðìàö³éíå ïîëå) — ñóêóïí³ñòü çâåäåíü

³ çíàíü ïðî ñòàí êåðîâàíî¿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè ³ ñåðåäîâèùà ¿¿

ôóíêö³îíóâàííÿ.

Êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè — ïðîöåñ, ùî ïðèïóñêàº ïåðåáó-

âàííÿ áåçïå÷íèõ, îïòèì³çàö³éíèõ àëãîðèòì³â ïîáóäîâè ä³ÿëüíîñò³

îðãàí³çàö³¿, ùî ìàþòü çàáåçïå÷óâàòè äèíàì³÷íó ð³âíîâàãó äàíî¿

îðãàí³çàö³¿ ³ ñåðåäîâèùà.

Êîíêóðåíö³ÿ — ïðîòèáîðñòâî íà ðèíêó òîâàð³â ³ ïîñëóã,

ùî âèðîáëÿþòüñÿ îïåðàö³éíèìè ñèñòåìàìè, ÿê³ ôóíêö³îíóþòü â

îäíîìó êîíêðåòíîìó ñåãìåíò³ ðèíêó.

Êîíòðîëü — íåîáõ³äíèé ³íñòðóìåíò ñïîñòåðåæåííÿ çà ñòà-

íîì îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè ³ ï³äòðèìêè íàëåæíî¿ âèñîêî¿ íàä³éíîñò³

¿¿ â ïðîöåñ³ ôóíêö³îíóâàííÿ.

Êðèòåð³é îö³íþâàííÿ — óæèòèé ê³ëüê³ñíèé ïîêàçíèê, çíà-

÷åííÿ ÿêîãî õàðàêòåðèçóº ñòóï³íü â³äïîâ³äíîñò³ õîäó îïåðàö³¿ ïî-

ñòàâëåí³é ìåò³.

Ë³êâ³äàö³ÿ — ïðèïèíåííÿ ä³ÿëüíîñò³ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè

âíàñë³äîê ðåîðãàí³çàö³¿, áàíêðóòñòâà, çà âèð³øåííÿì àðá³òðàæ-

íîãî ñóäó àáî ïîâíîãî âè÷åðïàííÿ ñâî¿õ ìîæëèâîñòåé íà ðèíêó.

Ìàêñèìàëüíà ïîòóæí³ñòü îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè — ïî-

òóæí³ñòü, ùî â³äïîâ³äàº íàéá³ëüø ïîòóæíîìó êîìïîíåíòîâ³.

438

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Ìàòåìàòè÷íå ìîäåëþâàííÿ — ïðîöåñ ñòâîðåííÿ ìîäåë³

é îïåðóâàííÿ íåþ ç ìåòîþ îäåðæàííÿ íåîáõ³äíèõ çâåäåíü ïðî

ðåàëüíèé îá’ºêò.

Ìåæà äðîáëåííÿ îïåðàö³é — ì³í³ìàëüíà îäèíèöÿ ä³é A

³ ì³í³ìàëüíèé ÷àñîâèé â³äð³çîê t

, ùî óìîæëèâëþº êîíòðîëü ïðî-

öåñó áåç éîãî ëîã³÷íîãî ÷è ðåàëüíîãî ðóéíóâàííÿ.

Ìîäåëü — àíàëîã ðåàëüíîãî ÿâèùà, ôîðìà â³äòâîðåííÿ

ä³éñíîñò³, ïðèñòð³é, ùî ³ì³òóº âëàñòèâîñò³, îñíîâí³ ðèñè ÷è ïî-

âîäæåííÿ ïåâíîãî îá’ºêòà, òîáòî ìîäåëü º ³íôîðìàö³éíèì îáðà-

çîì ðåàëüíîãî îá’ºêòà, ùî â³äòâîðþº äàíèé îá’ºêò (ñèñòåìó) ç

ïåâíèì ñòóïåíåì òî÷íîñò³ é ó ôîðì³, â³äì³íí³é â³ä ôîðìè ñàìîãî

îá’ºêòà (ñèñòåìè).

Íàä³éí³ñòü îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè — âëàñòèâ³ñòü ñèñòå-

ìè çáåð³ãàòè â ÷àñ³ ñïðîìîæí³ñòü äî âèêîíàííÿ íåîáõ³äíèõ

ôóíêö³é çà çàäàíèõ ðåæèì³â ³ óìîâ ôóíêö³îíóâàííÿ.

Íåóçãîäæåí³ñòü îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè — âèíèêíåííÿ åëå-

ìåíò³â ñèñòåìè, ùî ³ñòîòíî â³äð³çíÿºòüñÿ çà øâèäê³ñòþ ðåàêö³¿ ³

ìåæåþ ãíó÷êîñò³.

Îïåðàö³éíà ñèñòåìà — îðãàí³çàö³ÿ, äå ðåàë³çóºòüñÿ îïå-

ðàö³éíà ôóíêö³ÿ, òîáòî ñóêóïí³ñòü ä³é ç òðàíñôîðìàö³¿ ðåñóðñ³â,

îäåðæóâàíèõ ç ìåòàñèñòåìè ³ âèäà÷³ «ïðîäóêö³¿» ó öþ æå ìå-

òàñèñòåìó.

Îïåðàö³éíà ôóíêö³ÿ — ä³¿, ó ðåçóëüòàò³ ÿêèõ âèðîáëÿþòü-

ñÿ òîâàðè ³ íàäàþòüñÿ ïîñëóãè.

Îïåðàö³éíèé ìåíåäæåð — âèêîíàâåöü, êåð³âíèê ä³ÿëü-

íîñò³ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè (âèðîáíè÷î¿ àáî ñåðâ³ñíî¿) íà ð³âí³ âè-

êîíàííÿ îêðåìèõ îïåðàö³é, ùî çàáåçïå÷óþòü åôåêòèâíå ³ ðàö³î-

íàëüíå âåäåííÿ ö³º¿ ä³ÿëüíîñò³.

Îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò — âèðàçíî ñïðÿìîâàíà

ä³ÿëüí³ñòü ç êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè ïðèäáàííÿ íåîáõ³äíèõ ðåñóðñ³â,

¿õíüî¿ òðàíñôîðìàö³¿ â ãîòîâèé ïðîäóêò (ïîñëóã) ç ïîñòà÷àííÿì

îñòàííüîãî (îñòàíí³õ) ñïîæèâà÷åâ³ (íà ðèíîê).

439

Ñëîâíèê îñíîâíèõ òåðì³í³â ³ äåô³í³ö³é

Îïåðàö³éíèé öèêë — â³äíîñíî çàâåðøåíà, ç ïîãëÿäó ðå-

çóëüòàòó, ïîñë³äîâí³ñòü îïåðàö³éíèõ ä³é ³ ïðîöåäóð, ó ðàìêàõ ÿêî¿

ìîæíà ãîâîðèòè ïðî êåðîâàíó é îö³íþâàíó îïåðàö³éíó ä³¿.

Îïåðàö³ÿ — â³äíîñíî çàâåðøåíà ðóõëèâà ôîðìà ïåðåäáà-

÷óâàíîãî ðåçóëüòàòó (òîâàðó ÷è ïîñëóãè), ùî ï³äïîðÿäêîâóºòüñÿ

ñèñòåì³ âèìîã ³ îáìåæåíü, çàäàíèõ çîâí³.

Îïòèìàëüíà ïîòóæí³ñòü îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè — ð³âåíü,

ùî äàº çìîãó âèêîðèñòîâóâàòè ïðîâ³äíó ëàíêó îïåðàö³éíî¿ ñèñ-

òåìè ç³ çáåðåæåííÿì 10–30% â³ä ðåçåðâó ïîòóæíîñò³.

Îðãàí³çàö³éíà ñòðóêòóðà — ñèñòåìà çâ’ÿçê³â ³ â³äíîñèí,

ùî âèíèêàþòü ó ïðîöåñ³ ä³ÿëüíîñò³ (ôóíêö³îíóâàííÿ) îïåðàö³éíî¿

ñèñòåìè ì³æ íàÿâíèìè ³ ñòâîðþâàíèìè ï³äðîçä³ëàìè (åëåìåíòà-

ìè), ð³âíÿìè ñèñòåìè êåðóâàííÿ â³äïîâ³äíî äî ö³ëåé.

Îðãàí³çàö³ÿ — äåÿêèé â³äíîñíî â³äîñîáëåíèé ñòðóêòóðíèé

ï³äðîçä³ë ó çàãàëüí³é ñèñòåì³ ñóñï³ëüíîãî ïîä³ëó ïðàö³ àáî â³äêðèòà

ñîö³àëüíî—åêîíîì³÷íà ñèñòåìà, ùî ä³º (çì³íþºòüñÿ, ðîçâèâàºòü-

ñÿ ³ çíàõîäèòüñÿ) â äèíàì³÷íîìó ñåðåäîâèù³.

Ïîêàçíèê íàä³éíîñò³ — öå ê³ëüê³ñíà õàðàêòåðèñòèêà

îäí³º¿ ÷è äåê³ëüêîõ âëàñòèâîñòåé, ùî ñêëàäàþòü íàä³éí³ñòü îïå-

ðàö³éíî¿ ñèñòåìè.

Ïîòåíö³éíà ïîòóæí³ñòü îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè —

ê³ëüê³ñòü îïåðàö³é, ÿê³ ìîæóòü áóòè âèêîíàí³ çà ïîâíîãî çíÿò-

òÿ ÷èííèê³â íåâèçíà÷åíîñò³ íà âñ³õ ð³âíÿõ ³ ëàíêàõ îïåðàö³é-

íî¿ ñèñòåìè.

Ïîòóæí³ñòü îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè — çäàòí³ñòü îïåðà-

ö³éíî¿ ñèñòåìè äî âèêîíàííÿ âèçíà÷åíî¿ ê³ëüêîñò³ îïåðàö³é çà

îäèíèöþ ÷àñó.

Ïðîãíîç — ³ìîâ³ðí³ñíå íàóêîâî îá´ðóíòîâàíå ñóäæåííÿ ïðî

ïåðñïåêòèâè, ìîæëèâ³ ñòàíè òîãî àáî ³íøîãî ÿâèùà â ìàéáóòíüî-

ìó ³ (àáî) ïðî àëüòåðíàòèâí³ øëÿõè ³ òåðì³íè ¿õ çä³éñíåííÿ.

Ïðîãíîçóâàííÿ — ïðîöåñ íàóêîâîãî ïåðåäáà÷åííÿ, âèçíà-

÷åííÿ òåíäåíö³é ðîçâèòêó é îáðàçó ìàéáóòíüîãî.

440

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Ïðîöåñîð îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè — åëåìåíò, ùî çàáåç-

ïå÷óº âèêîíàííÿ îñíîâíèõ ôóíêö³é ïåðåòâîðåííÿ âõ³äíèõ ðå-

ñóðñ³â ñèñòåìè.

Ðàö³îíàëüí³ñòü êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè — äîñÿãíåí-

íÿ ìàêñèìàëüíî ìîæëèâî¿ åôåêòèâíîñò³ çà ì³í³ìàëüíî ìîæ-

ëèâèõ âèòðàò.

Ðåæèì îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè — ñóêóïí³ñòü ïàðàìåòð³â ³

óìîâ ôóíêö³îíóâàííÿ, ùî çàáåçïå÷óþòü ïåðåäáà÷åíå òåõíîëî-

ã³ºþ ñòâîðåííÿ ïðîäóêòó, à òàêîæ çáåðåæåííÿ ³ ïîòî÷íå â³äòâî-

ðåííÿ åëåìåíò³â îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè.

Ðåçåðâóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè — ââåäåííÿ â ñèñ-

òåìó íàäëèøêîâèõ åëåìåíò³â àáî ï³äñèñòåì (÷è ðîçøèðåííÿ ôóí-

êö³îíàëüíèõ ìîæëèâîñòåé åëåìåíò³â, ï³äñèñòåì).

Ðåîðãàí³çàö³ÿ — çì³íà ñòðóêòóðè ³ ñòàòóñó îïåðàö³éíî¿ ñè-

ñòåìè çàâäÿêè çëèòòþ, âèä³ëåííþ, ïîãëèíàííþ, ïåðåòâîðåííþ.

Ðåñòðóêòóðèçàö³ÿ — çì³íà ñòðóêòóðè îïåðàö³éíî¿ ñèñòå-

ìè ÷è ¿¿ îêðåìèõ ñòðóêòóðíèõ ï³äðîçä³ë³â ó çâ’ÿçêó ç óìîâàìè,

ùî çì³íèëèñÿ, ³ ç ìåòîþ ïîçèòèâíîãî âèð³øåííÿ ïðîáëåìè.

Ðåñóðñè — íåîáõ³äí³ çàñîáè (ìàòåð³àëüí³ òà íåìàòåð³àëüí³)

äëÿ ñòâîðåííÿ ïðîäóêòó ÷è ïîñëóãè, òîáòî îäåðæàííÿ âèçíà÷å-

íîãî ðåçóëüòàòó.

Ðîçâèòîê — öå ïðèäáàííÿ íîâî¿ ÿêîñò³, ùî çì³öíþº æèòòº-

ä³ÿëüí³ñòü îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè çà óìîâ ñåðåäîâèùà, ùî çì³íþºòü-

ñÿ (ÿê çîâí³øíüî¿, òàê ³ âíóòð³øíüî¿).

Ðîçðàõóíêîâà ïîòóæí³ñòü îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè —

ê³ëüê³ñòü çàâåðøåíèõ îïåðàö³é, ùî äîïóñêàþòüñÿ íàéìåíø ìî-

ãóòí³ì êîìïîíåíòîì îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè.

Ñèñòåìà — ñóêóïí³ñòü åëåìåíò³â, ùî âçàºìîä³þòü, îá’ºä-

íàíèõ ºäí³ñòþ ìåòè ³ çàãàëüíèõ ïðàâèë âçàºìèí. Ñèñòåìà âêëþ-

÷àº çàìîâëåííÿ ³ íàñòðîþâàííÿ.

Ñòðóêòóðà (â³ä ëàòèíñüêîãî structura) — áóä³âëÿ, ðîçòà-

øóâàííÿ, ïîðÿäîê, âçàºìîçâ’ÿçîê ñêëàäîâèõ.