Шеметов П.В. Курс лекций по теории организации

Подождите немного. Документ загружается.

1. Выделите работы: относящиеся исключительно к компетенции менеджера;

попадающие под категорию: «не хочется, но надо»; «не обязан, но

нравится»; работы, которые могут выполняться другими работниками.

2. Составьте аналогичный перечень работ для туристического агентства.

№2

Ознакомьтесь с ситуацией.

Объявления о приглашении на работу менеджеров

1. Управляющий директор: ...умение общаться с высокой эффективностью...

способность максимально использовать ограниченные ресурсы...

стратегическое мышление в сочетании с энергичностью и энтузиазмом.

2. Помощник главного менеджера: ...способность управлять различными

отделами главного офиса при необходимости заменять главного менеджера.

Важнейшими элементами данной работы являются производственные

отношения и обмен информацией внутри компании.

3. Менеджер по исследованиям и разработкам: ...требуется осуществлять

руководство успешно действующим отделением по исследованиям и

разработкам и укрупнить его до большого отдела из примерно 20 ученых,

выполняющих задачи по осуществлению проектов в мировом масштабе.

Должен быть талантливым руководителем с навыками предпринимателя.

4. Менеджер по планированию производства: требуется составление

программ текущего производства и управление ими с помощью

компьютеров для контроля и регистрации производственной деятельности.

Должен также консультировать директора по производству в отношении

средств расширения производственных мощностей в будущем.

5. Менеджер по маркетингу: ...планировать всю деятельность по маркетингу,

осуществлять взаимоотношения с родственными зарубежными

компаниями, планировать ввод новой продукции на рынок, собирать

информацию по состоянию рынка, управлять всей деятельностью по

продвижению товара на рынок, оказывать помощь в разработке планов

компании.

6. Менеджер по маркетингу: ...отвечать за все аспекты развития бизнеса от

составления планов по маркетингу и рекламе до мотивации и контроля в

отношении дистрибьюторов в данной области.

7. Менеджер по дистрибьюторской деятельности: ...отвечать за общий

контроль над складированием и дистрибьюторской деятельностью в

пределах России, а также руководить использованием ресурсов с целью

обеспечить эффективную поставку продукции на склады и к пунктам

розничной торговли.

8. Менеджер по кадрам: ...отвечать за всю кадровую работу с особым упором

на производственные отношения. Особенное значение имеют навыки

ведения переговоров и способность быстро реагировать на изменение

обстановки.

9. Менеджер по контролю над производством: ...широкая зона от-

ветственности, включающая составление ежемесячных планов

производства и согласование регулярных проверок объема запасов, а также

поддержание первоклассного взаимодействия между производственным

сектором и сектором сбыта.

Ответьте на следующие вопросы.

1. У скольких из указанных выше менеджеров есть подчиненные?'

2. Сколько из этих менеджеров обязаны принимать решения?

3. Сколько из перечисленных менеджеров должны проводить значительную

часть своего времени за составлением планов?

4. Кто из указанных менеджеров будет относиться к организаторам

производства, а кто — к организаторам управления?

Тесты

№ 1

Какое разделение труда осуществляется в организации по Предметному

(объектному) признаку?

1. Вертикальное.

2. Горизонтальное.

№ 2

Какому понятию соответствует определение: «совокупность прав руководителя

по принятию и реализации управленческих решений в соответствии с их

компетенцией»?

1. Иерархия.

2. Полномочия.

3. Подчиненность.

4. Ответственность.

№3

Что является объектом организации?

1. Функции.

2. Управление.

3. Производство.

№ 4

Каковы элементы процесса организации?

1. Однозначность задания.

2. Цель.

3. Время.

4. Ресурсы.

№ 5

Какое соотношение является решающим параметром для характеристики

управления?

1. Либерализм — авторитаризм.

2. Организация — самоорганизация.

3. Открытость — закрытость.

4. Делегирование полномочий — централизация власти.

№6

Кто является субъектами организации в социально-экономических системах?

1. Исполнители в различных подразделениях.

2. Менеджеры различных уровней.

3. Представители органов государственной власти.

№ 7

Что из нижеперечисленного относится к организационным методам управления?

1. Премирование.

2. Регламентирование.

3. Инструктирование.

4. Нормирование.

Тема 5

ПРЕДПРИЯТИЯ, ОРГАНИЗАЦИИ, УЧРЕЖДЕНИЯ КАК ОБЪЕКТЫ

ОРГАНИЗАЦИИ

Лекция 7. Понятие производственно-хозяйственной системы и ее системные

признаки

Производственно-хозяйственная система (ПХС) — образование (система), в

котором целенаправленно и планомерно комбинируются элементы материально-

технической и социальной природы, чтобы посредством изготовления

(производства) и реализации продуктов, изделий, услуг и т. п. обеспечить до-

стижение поставленных целей.

С позиций теории систем любое образование (системы, созданные человеком)

представляет собой организационную систему по преобразованию ресурсов с

целью получения на выходе продукции (услуги) для конечного потребления.

Можно сказать, что бригада, цех, участок, завод, структурное подразделение и

учреждения (лечебные, учебные, по оказанию услуг, заведения культуры и

искусства) — все это системы «Ресурсы — продукция» (рис. II)

Как и любая система, ПХС состоит из элементов, связей и отношений между

ними. Следует различать элементы ПХС:

 материально-технической природы — средства труда, предметы труда,

технологические правила, регламентирующие процессы производства,

распределения продукции, организационно-технологическая информация;

 социальной природы — люди, их профессиональная подготовленность и

способность к трудовой деятельности, социальные совокупности (группы,

отделы, коллективы), нормы, правила и «технологии» отношений между

членами коллектива

Отношения и связи между элементами социально-хозяйственной системы

можно представить как:

 однозначно устанавливаемые — определяемые объективными законами

изготовления и реализации продукции, экономическими и правовыми

нормами и отношениями;

 однозначно не устанавливаемые — специализация, кооперация,

сотрудничество, согласованность, упорядоченность, складывающиеся под

воздействием объективных законов и принципов организации и

субъективной деятельности людей.

Системными признаками социально-хозяйственных образований (табл. 2)

являются:

• существование одной или нескольких (как правило) целей;

Внешняя

среда

Внешняя

среда

Снабжение

Виды

ресурсов

Энергия,

живой труд,

информация,

материалы,

капитал

Сбыт

Результаты:

результативность,

удовлетворенность

покупателя

Обеспечивающие и

вспомогательные

службы

Процесс

преобразования

«Черный ящик»

Продукция

Энергия,

капитал,

живой труд,

материал,

информация

Рис.11. Схема производственной системы «Ресурсы – продукция»

Таблица 2

Системные признаки социально-хозяйственных образований

Признаки Характеристика, обоснование

Компоненты

Связи

Структура

Взаимодействие

Процесс

Холизм и

эмерджентные свойства

Идентификация

Окружение

Концептуализм

Система состоит из некоторого количества

частей, называемых элементами

Компоненты системы связаны между

собой

Форма связей, организационно

закрепленная в структуре

Компоненты воздействуют друг на друга

своим положением в системе и выходом

из нее, выход из системы — это результат

взаимного влияния компонентов и

взаимодействия с внешней средой

Изменения, происходящие в результате

взаимодействий, называются процессами

Система, проявляющая свойства,

возникающие только в результате

взаимодействия ее компонентов

Свойства системы, на основании которых

ее можно идентифицировать и отличить от

других явлений, не входящих в систему

Представлено явлениями, образованиями,

которые не являются частью системы, но

существенно влияют на нее. Это внешняя

среда системы

Система — это особая форма, которая

отражает цели, ценности индивида или

группы, реализующих определенную

концепцию

• упорядоченность элементов (расположены в определенном порядке и

отношениях);

• наличие предпочтений (приоритетов, критериев, оценок), обеспечивающих

оптимальное (предпочтительное) сочетание, упорядочение элементов социально-

хозяйственной системы;

• динамический характер, что выражается в схеме функционирования: вход

(различные виды ресурсов и факторы производства) — процесс (преобразование

ресурсов в продукцию) — выход (продукция, изделия, услуги или те же виды

ресурсов, но в преобразованном виде).

Для живых систем процессы трансформации входов в выходы заключаются в

изменении структуры потребляемой пищи (вход) путем ее переваривания

(трансформация), сохранении себя и продолжении своего рода (выход). В ПСХ

трансформация — это, например, переработка орехов э ореховое масло,

природной нефти во множество других продуктов, карточек учета рабочего

времени в чеки по их оплате, больного пациента клиники в здорового человека.

Менеджмент и состоит в том, чтобы осуществлять процессы трансформации,

манипулировать входами и подстраивать выходы в соответствии с

существующими запросами рынка (внешней среды).

Черты производственно-хозяйственной системы. ПХС представляет собой

целостный комплекс взаимосвязанных элементов высшей степени сложности со

стохастическим характером поведения вследствие как внутреннего разнообразия

и количества элементов, так и разнообразия связей с внешней средой. Эта черта

ПХС определяет необходимость рассматривать, каждый элемент системы во

взаимосвязях с другими, так как Изменения в одном из элементов в большей или

меньшей мере оказывают влияние на все остальные. В конечном счете, цепь

изменений в одном элементе оказывает обратное влияние на сам этот элемент

(обратная связь), поэтому для изучения и исследования ПХС используется метод

многофакторного анализа.

Отличительная особенность ПХС как системы — особое единство с внешней

средой. Сущность этого единства раскрывается через понятие

цели функционирования ПХС. Как отмечалось, цель ПХС — создание

материальных благ или услуг, потребительных стоимостей для удовлетворения

отдельных людей, социальных групп и общества в целом. Таким образом,

реализуя свою цель, ПХС интенсивно воздействует на внешнее окружение,

которое в свою очередь через входы заставляет ПХС менять свои качественные и

количественные параметры. Во всех других классах и видах систем главное на-

правление воздействия внешней среды на систему осуществляется в основном

через ее входы.

Многоцелевой характер ПХС — черта, которая выделяет эти системы из всей

совокупности систем. Наличие многих целей у ПХС определяется разнообразием

систем более высокого порядка, в которую входит ПХС, являясь одновременно

составной частью более чем одной системы.

Многоцелевой характер ПХС обусловливает также соединение в ПХС разных

по природе элементов и в первую очередь наличие людей — «человеческого

фактора», который определяет два вида целей: технико-экономические и соци-

ально-общественные, т. е. цели, которые реализует ПХС как экономическая,

хозяйственная система, и цели, которые реализует ПХС как социальная система

для удовлетворения потребностей (личных целей) каждого ее работника и об-

щества целом.

ПХС является самоуправляемой системой. В отличие от других систем,

созданных человеком, ПХС объединяет управляющую и управляемую

подсистемы. В этом отношении ПХС напоминает биологическую систему, однако

в отличие от нее орган управления выделяется в самостоятельный блок и при-

обретает черты гомеостатического управления. В связи с этим ПХС отличает

высокая степень адаптивности и самоорганизации.

ПХС обладает свойством высшей степени адаптивности. Наличие двух

контуров обратной связи позволяет ей быстро реагировать на изменение

параметров выхода и «запоминать» реакции на эти изменения, обобщая их в

дальнейшем в управленческие процессы, методы, способы и принципы принятия

решений в аналогичных ситуациях.

Основные черты ПХС приведены в табл. 3.

Основные черты производственно-хозяйственных систем

Вид системы Характеристика системы

Большая, сложная

Вероятностная

Открытая

Производственная

Социально-техническая

Самоуправляющаяся

Адаптивная

Самоорганизующаяся

Содержащая

конкурирующие

Большое количество элементов и

связей между ними

Невозможность точно предсказать

конечные результаты деятельности,

как из-за случайной природы

входных воздействий, так и из-за

внутреннего ее поведения

Активное взаимодействие с внешней

средой

Единство ресурсов,

производственного процесса и

продукции

Объединение социальной

организации (людей) и технической

системы,

предназначенной для выполнения

производственных заданий:

социальная организация выступает

как фактор эффективной работы

технической системы

Объединяет в своем составе объект

управления и орган управления,

выделяемый в самостоятельную

подсистему, что обеспечивает

высокую степень адаптивности и

самоорганизации