Отказ продавца в заключении договора возможен только по причине отсутствия в продаже
товара, необходимого покупателю.
Так как розничный товар приобретается для конечного потребления, то чаще всего
покупателями выступают физические лица (граждане). Вследствие этого особенностью
розничного договора купли-продажи является то, что к нему помимо специальных норм
параграфа 2 гл. 30 ГК РФ, общих норм о договоре купли-продажи (параграф 1 гл. 30 ГК РФ)
применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее -
Закон N 2300-1), а также иных правовых актов, принятых в соответствии с ним.
Договор розничной купли-продажи заключается в основном в устной форме, исключение
составляют лишь случаи, когда момент заключения договора и момент его исполнения не
совпадают, например такое возможно при продаже товаров в кредит или при розничной торговле
по образцам, для которых письменная форма считается обязательной.
Следует сказать, что по общему правилу, установленному ст. 493 ГК РФ, договор розничной
купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или
товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. При этом законодательно
определено, что отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности
ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Кроме того, особенностью заключения договора розничной купли-продажи является то, что
он может заключаться путем публичной оферты.
Напомним, что в соответствии с нормами гражданского законодательства оферта
представляет собой первую стадию заключения договора.
Понятие публичной оферты раскрыто в ст. 437 ГК РФ, причем из нее вытекает, что следует
различать приглашение к оферте и саму публичную оферту. Реклама и иные предложения,
адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются именно как приглашение делать
оферты. Однако, если реклама, адресованная неопределенному кругу лиц, будет содержать все
существенные условия договора, предлагаемого к заключению, она может быть признана
публичной офертой.
Как следует из п. 2 ст. 437 ГК РФ, публичной офертой признается содержащее все
существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего
это предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто
отзовется.
Особенности использования публичной оферты в рознице установлены в ст. 494 ГК РФ,
причем они касаются как торговли в месте нахождения товара, так и торговли вне места его
нахождения.
Пункт 1 ст. 494 ГК РФ устанавливает особенности заключения договора розничной купли-
продажи на условиях публичной оферты вне места нахождения товара. Согласно указанной норме
предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к
неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все
существенные условия договора розничной купли-продажи. Таким образом, если предложение
товара в рекламе, каталоге и так далее признается публичной офертой, то розничный продавец
обязан заключить договор с любым отозвавшимся на данное предложение лицом.
Несколько иные условия заключения договора розничной купли-продажи установлены в
отношении публичной оферты в месте нахождения товара (п. 2 ст. 494 ГК РФ).
Выставление товаров в месте их продажи (на прилавках, в витринах и т.п.), демонстрация их
образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов,
фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признаются публичной офертой независимо от
того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи.
Следовательно, в месте продажи товара покупатель вправе требовать от розничного
продавца исполнения обязанностей по договору, даже если на выставленный, демонстрируемый
товар отсутствует цена или не указаны другие существенные условия договора.
Исключением являются лишь товары, из которых явно следует, что они не предназначены
для продажи (оформление торгового зала, торговое оборудование и тому подобное).
В ст. 495 ГК РФ законодательно закреплена обязанность розничного продавца о
предоставлении покупателю всей информации о товаре, предлагаемом к продаже. Однако, вводя